Zajil Express Company tracking

Zajil Express Şirketi Nedir?

Zajil Express Şirketi, resmi olarak Zajil Express Trading Company, L.L.C. olarak kayıtlı ve Arapça زاجل إكسبريس olarak bilinen bu firma, Suudi Arabistan'ın en önde gelen özel kurye ve lojistik operatörlerinden biridir. 1999 yılında orta Suudi Arabistan'da Qassim Bölgesi'nde bulunan Unaizah şehrinde kurulan şirket, Krallık'ta o zamana kadar neredeyse tamamen devlet posta altyapısı tarafından hizmet verilen bir pazara giren ilk özel kurye hizmeti olarak başladı. Takip eden yirmi yılda Zajil, iki konumlu mağazadan mağazaya kargo hizmetinden, yerel dağıtım, son mil teslimat, navlun iletimi, üçüncü taraf depolama ve e-ticaret platform entegrasyonunu kapsayan tam spektrum lojistik operatörüne dönüştü.

2009 yılında Kapalı Anonim Şirket olan Kadi Group Holding'in Zajil Express'i satın almasıyla önemli bir sahiplik değişikliği gerçekleşti. Genel Müdür Yasser Al-Kadi'nin yönetimi altında şirket yapılandırılmış genişleme aşamasına girdi. 2010 yılında Kadi Group ayrıca HATEX olarak bilinen HAT International'ı da satın aldı. Bu firma Suudi Arabistan genelinde 11 şube ve Dubai'de bir şube işleten B2B kurumsal lojistik operatörüydü. 2015 yılına kadar Zajil 50 konuma ulaştı ve Krallık'ta posta teslimat hizmetleri için resmi lisans alan ilk özel şirket oldu. Bu düzenleyici kilometre taşı, daha önce özel taşıyıcıların erişemediği pazar segmentlerine kapı açtı.

Aynı yıl Zajil, HATEX'i resmi olarak operasyonlarına dahil ederek hat taşımacılığı, ağır kargo taşımacılığı, sıcaklık kontrollü teslimat ve özel B2B kurumsal hizmetleri Zajil markası altında topladı. 2018 yılına kadar ağ 80 satış noktasına ulaştı, şirket B2C son mil kapıdan kapıya teslimat hizmetini başlattı ve özel sektörde KSA Express Hizmet Sağlayıcısı Yılın Ödülü'nü kazandı. 2020 yılında Zajil resmi uluslararası operasyonları başlattı, Çin, BAE, Bahreyn, Kuveyt ve Amerika Birleşik Devletleri'nden koridorlar kurdu ve 100.000 gönderi başına sadece 19 şikayetle Suudi taşıyıcılar arasında uluslararası kargo kategorisinde en iyi performans gösteren olarak sıralandı. Alturki Holding'in bağlı kuruluşu Samara ile bir filo ortaklığı da imzalanarak şu anda 396'dan fazla kurye kamyonetini içeren teslimat araç filosu genişletildi.

• Kuruluş: 1999 yılında Unaizah, Qassim Bölgesi, Suudi Arabistan'da Krallık'taki ilk özel kurye şirketi olarak
• Genel Merkez: King Salman bin Abdulaziz Yolu, Al Narjis bölgesi, Riyadh 13327, Suudi Arabistan
• Ana şirket: 2009 yılında Zajil'i satın alan Kadi Group Holding (Kapalı Anonim Şirket)
• Lisans numarası: LIC #040211002300
• Ağ üyeliği: 2002'den beri aktif küresel navlun komisyoncusu ağı olan AerOceaNetwork (AON), Zajil'in üye ofisi Dammam'da bulunuyor
• Filo: 396'dan fazla kurye kamyoneti, Samara filo ortaklığı ile ek kapasite
• Şube ağı: Suudi Arabistan'ın tüm idari bölgelerinde 120'den fazla konum
• Ödül: KSA Express Hizmet Sağlayıcısı Yılın Ödülü, özel sektör, 2018
• Kalite metriği: 2020 yılında Suudi taşıyıcılar arasında uluslararası kargo kategorisinde en iyi olarak sıralandı, 100.000 gönderi başına sadece 19 şikayetle

Zajil'in Suudi lojistik pazarındaki konumu geniş ulusal şube kapsamı, rekabetçi yerel fiyatlandırma ve büyük e-ticaret platformlarıyla doğrudan entegrasyonun birleşimine dayanır. Şirket hem Saudi Post/SPL, SMSA Express ve Naqel Express gibi yerel taşıyıcılarla hem de DHL, Aramex, FedEx ve UPS gibi uluslararası operatörlerle rekabet eder. Küçük ve orta ölçekli e-ticaret satıcılarına odaklanması, özel yapım API araçları ve platform bağlantılarıyla birleşerek, aksi takdirde daha büyük genel amaçlı taşıyıcıların egemen olduğu pazarda kendine özgü ticari kimlik kurmasını sağladı.

Zajil Express Şirketi hangi ülkelere teslimat yapar?

Suudi Arabistan içinde Zajil, Krallık'ın tüm büyük idari bölgelerini kapsayan bir şube ağı işletir. Riyadh ve çevresini kapsayan Orta Bölge, 30'dan fazla şube ile hizmet verir. Jeddah, Makkah, Madinah, Taif ve Yanbu'yu içeren Batı Bölgesi, 35'ten fazla konumla şube sayısı açısından en büyük bölgedir. Güney Bölgesi Abha, Khamis Mushait, Jizan ve Al Baha'ya hizmet veren 15'ten fazla şubeye sahipken, Kuzey Bölgesi Tabuk, Hail, Arar ve Al Qurayyat'ı 10'dan fazla konumla kapsar. Dammam, Khobar, Al Hofuf ve Al Jubail'e hizmet veren Doğu Bölgesi yaklaşık dokuz şube işletir. Çoğu konum yerel iş adetlerine uygun olarak 09:00-12:00 ve 16:00-21:00 saatleri arasında çift vardiya programı izler.

Suudi Arabistan'ın ötesinde Zajil dört ülkede doğrudan operasyonel ofisler bulundurur. Dubai, BAE ve Manama, Bahreyn'deki varlığı hem giden navlun iletimi hem de Suudi ağına gelen gönderi işlemlerini destekler. Doğrudan operasyonlar ayrıca Kuveyt ve Amerika Birleşik Devletleri'nde aktifken, Çin'deki ofis Çinli tedarikçilerden gelen önemli ithalat hacmini yönetir. Bu beş ülke Zajil'in kendi altyapısı üzerinden Suudi pazarına akan mallar için birincil uluslararası çıkış noktalarını temsil eder.

• Orta Bölge: Riyadh ve çevresine hizmet veren 30'dan fazla şube
• Batı Bölgesi: Jeddah, Makkah, Madinah, Taif ve Yanbu'ya hizmet veren 35'ten fazla şube
• Güney Bölgesi: Abha, Khamis Mushait, Jizan ve Al Baha'ya hizmet veren 15'ten fazla şube
• Kuzey Bölgesi: Tabuk, Hail, Arar ve Al Qurayyat'a hizmet veren 10'dan fazla şube
• Doğu Bölgesi: Dammam, Khobar, Al Hofuf ve Al Jubail'e hizmet veren yaklaşık 9 şube
• Qassim Bölgesi: Buraida ve diğer Qassim şehirlerinde yaklaşık 5 şube
• Doğrudan uluslararası ofisler: Birleşik Arap Emirlikleri (Dubai), Bahreyn (Manama), Kuveyt, Çin ve Amerika Birleşik Devletleri
• Küresel navlun ağı: AerOceaNetwork ortaklığı ile altı kıtada 80'den fazla ülke

Zajil'in daha geniş uluslararası erişimi, 2002 yılında kurulan ve altı kıtada 80'den fazla ülkeyi kapsayan navlun komisyoncusu ağı AerOceaNetwork üyeliğine bağlıdır. Bu ağ ve ortak ilişkileri sayesinde şirket 200'den fazla ülkeye hizmet sunduğunu iddia eder. Bazı ticari kaynaklar birleşik doğrudan ve ortak ağ üzerinden erişilebilen 279 uluslararası destinasyondan bahseder. Zajil'in AON üye ofisi Dammam'da bulunur ve ağ üzerinden yönetilen uluslararası navlun için birincil koordinasyon noktası olarak görev yapar.

Zajil Express Şirketinin hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Zajil, şirketin kuruluşundan bu yana zaman içinde birikmiş bir dizi lojistik hizmet sunar. Orijinal mağazadan mağazaya yerel dağıtım hizmeti aktif kalarak müşterilerin ulusal ağdaki herhangi iki şube arasında kargo göndermesine olanak tanır. 2018'de tanıtılan son mil B2C teslimat, bunu kapıdan kapıya tüketici gönderilerine genişletti ve Zajil'in doğrudan e-ticaret depolama sözleşmeleri için rekabet etmesini sağladı. Özel B2B kurumsal teslimat rotaları düzenli, yüksek hacimli ihtiyaçları olan ticari müşterilere hizmet verirken, HATEX satın alımı ile gelen hat taşımacılığı ve ağır kargo taşımacılığı yetenekleri ülke genelindeki bölgesel dağıtım merkezlerini bağlar.

Navlun iletim hizmeti hava, deniz ve kara taşımacılığı ile toplu gönderileri yönetir ve gümrük beyanı uzmanlığı teklifin bir parçası olarak dahil edilir. Ağır nakliye, ön rezervasyonla 25 tona kadar gönderiyi karşılar ve endüstriyel ile ticari müşterileri hedefler. Sıcaklık kontrollü teslimat ilaçlar, bozulabilir ürünler ve tıbbi malzemeler için mevcuttur. Kapıda ödeme hizmeti kuryenin teslim noktasında alıcıdan ödeme topayıp geçerli ücretler düşüldükten sonra satıcıya havale etmesini sağlar. Dammam-Riyadh-Jeddah koridorundaki Super Express seçeneği, en büyük üç Suudi şehrine hızlandırılmış transit ile sabah 09:00'dan önce ertesi gün teslimat garantisi verir.

• E-ticaret entegrasyonları: Otomatik sipariş işleme için Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Amazon, eBay ve AliExpress'e doğal bağlantılar
• Üçüncü taraf depolama (3PL): Suudi Arabistan, Bahreyn ve BAE'deki depolama merkezlerinden depolama, toplama-paketleme, paket montajı ve envanter yönetimi
• Super Express: Dammam-Riyadh-Jeddah koridorunda sabah 09:00'dan önce garantili ertesi gün teslimat
• Standart yerel teslimat: Riyadh içinde 1 iş günü, 500 km içindeki destinasyonlar için yaklaşık 24 saat, 500-1000 km arası için 48 saat ve 1000 km'den uzak destinasyonlar için 72 saat
• Uluslararası teslimat: BAE'ye 3-5 iş günü, Amerika Birleşik Devletleri'ne 7-10 iş günü ve diğer uluslararası destinasyonlar için genel 5-10 iş günü aralığı
• Ağır nakliye: Ön rezervasyona tabi olmak üzere 25 tona kadar gönderiler
• Sıcaklık kontrollü teslimat: İlaçlar, bozulabilir ürünler ve tıbbi malzemeler için soğuk mal taşımacılığı
• Kapıda ödeme (COD): Alıcıdan teslimat sırasında toplanan ödeme, geçerli ücretler düşüldükten sonra satıcıya havale edilir
• İade yönetimi: Müşteri iadelerini yöneten e-ticaret satıcıları için ters lojistik yönetimi
• Teslimat alanı dışı hizmet: Standart teslimat bölgeleri dışındaki uzak veya kırsal alanlara genişletilmiş kapsama

Tahmini Teslimat Tarihleri, API sistemi aracılığıyla gönderi oluşturulduğunda otomatik olarak oluşturulur ve gönderi kaydedildiği andan itibaren hem satıcılara hem alıcılara öngörülü teslimat penceresi sunar. Mobil uygulama bu tahminleri SMS ve uygulama içi bildirimlerle gerçek zamanlı durum güncellemeleriyle birlikte iletir. API entegrasyonu kullanan satıcılar için webhook tabanlı olay bildirimleri, satıcı sistemlerinin taşıyıcıyı yeni bilgi için sorgulamasını gerektirmeden otomatik durum güncellemelerini satıcı sistemlerine iter ve yüksek hacimli operatörler için takip deneyimini tamamen otomatik hale getirir.

Zajil Express Şirketinin ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Zajil sabit kamu ücret tarifesi yayımlamaz. Nakliye maliyetleri gerçek gönderi ağırlığı, hacimsel ağırlık olarak ifade edilen paket boyutları, teslimat mesafesi ve seçilen hizmet katmanının birleşimine dayalı olarak hesaplanır. Aynı fiziksel boyutlardaki bir kargo, destinasyon ve gerekli hizmet seviyesine bağlı olarak farklı ücretler taşıyabilir. Resmi web sitesinde ve mobil uygulamada nakliye maliyet hesaplayıcısı mevcuttur ve müşteriler ile satıcılar hesap oluşturmadan veya temsilci ile iletişime geçmeden maliyet tahminleri elde edebilir.

Ağır navlun için şirket 25 tona kadar gönderiyi karşılar ve ticari kargo ürününün üst sınırını belirler. Bu hizmet ön rezervasyon gerektirir ve bireysel tüketicilerden ziyade endüstriyel ve ticari gönderenler için konumlandırılır. Önemli gönderi hacimlerine sahip kurumsal müşteriler ve e-ticaret satıcıları, satış ve API entegrasyon ekipleriyle doğrudan fiyatlandırma müzakere eder ve perakende müşterilerinden ayrı fiyatlandırma düzenlemeleri altında çalışır. Mevcut kaynaklarda sabit fiyat kutu programı tespit edilmedi ve araştırma materyalinde yayımlanmış hacimsel ağırlık böleni bulunmadı.

• Fiyatlandırma faktörleri: Gerçek ağırlık, hacimsel ağırlık, teslimat mesafesi ve seçilen hizmet katmanı
• Maksimum kargo ağırlığı: Ön rezervasyona tabi ağır navlun gönderimleri için 25 tona kadar
• Kapıda ödeme ücretleri: Satıcıya havale öncesi toplanan fonlardan düşülür
• Ücret hesaplayıcısı: Hesap oluşturmadan tahmin sorguları için resmi web sitesi ve mobil uygulamada mevcut
• Kurumsal fiyatlandırma: Yüksek hacimli işletme ve e-ticaret hesapları için Zajil'in ticari ekibiyle doğrudan müzakere edilir

Zajil Express Şirketinin teslimat seçenekleri nelerdir?

Zajil'in tüketici gönderileri için birincil teslimat modeli kapıdan kapıyadır ve kurye doğrudan alıcının belirttiği adrese teslimat yapar. Bu B2C son mil hizmet 2018'de tanıtıldı ve platform üzerinden akan e-ticaret siparişleri için standart model haline geldi. Yüz yüze işlemeyi tercih eden müşteriler için Suudi Arabistan genelindeki 120'den fazla konumdaki şube ağı aynı zamanda bırakma ve alma ağı olarak da çalışır ve şirketin 1999'daki kuruluşundan beri işlettiği mağazadan mağazaya modelini sürdürür.

Mobil uygulama standart teslimat deneyimini hem gönderenler hem de alıcılar için çeşitli araçlarla genişletir. Gönderenler uygulama içinde doğrudan Google Maps entegrasyonu kullanarak kurye toplama programı oluşturabilir. Alıcılar Tahmini Teslimat Tarihi içeren gerçek zamanlı SMS ve uygulama içi bildirimler alır ve gönderi tamamlandığında teslimat kanıtı bilgileri uygulama aracılığıyla erişilebilir hale gelir. API kullanan satıcı entegrasyonlu hesaplar için Teslimat Dışı Rapor işleme ve teslimat kanıtı toplama standart iş akışı bileşenleridir ve satıcıların teslimat sonuçlarını takip etmesine ve taşıyıcıyla manuel takip yapmadan başarısız teslimat girişimlerine yanıt vermesine olanak tanır.

• Kapıdan kapıya B2C teslimat: Kuryenin doğrudan alıcının adresine teslimat yaptığı tüketici ve e-ticaret gönderimleri için standart model
• Mağazadan mağazaya: Ulusal ağ genelindeki herhangi bir destinasyon şubesinde toplama için herhangi bir Zajil şubesine bırakılan kargo
• Şube bırakma ve alma: Yüz yüze kargo teslimi ve toplama için Suudi Arabistan genelinde 120'den fazla şube mevcut
• Mobil uygulama bildirimleri: Tahmini Teslimat Tarihi ve teslimat kanıtı dahil gerçek zamanlı SMS ve uygulama içi güncellemeler
• Toplama programlama: Mobil uygulama içinde mevcut Google Maps entegrasyonlu toplama rezervasyonu
• NDR yönetimi: Entegre satıcı hesapları için API webhook'ları ile otomatik olarak takip edilen ve iletilen teslimat dışı olaylar

Zajil Express Şirketi kargom kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Kayıp, hasarlı veya gecikmeli gönderi bildirmesi gereken müşteriler Zajil'e çeşitli iletişim kanallarından ulaşabilir. Telefon desteği Suudi ücretsiz numarası 800 100 0177 ve ikincil numara 920000177 üzerinden mevcuttur. BAE'den arayan müşteriler 600 531 111 numaralı özel hattı kullanabilir. Müşteri hizmetleri Suudi iş saatlerini takip ederek Pazar-Perşembe ve Cumartesi günleri 08:30-17:30 saatleri arasında çalışır. Bu saatler içinde resmi web sitesinde canlı sohbet mevcuttur ve özel müşteri hizmetleri portalı çalışma saatleri boyunca çevrimiçi sorgu ve hasar talebi kabul eder.

Mobil uygulama ayrıca müşterilerin destek hattını aramaya veya şube ziyaretine gerek kalmadan doğrudan hasar talebi ve geri bildirim göndermelerine olanak tanıyan self-servis destek kanalı olarak işlev görür. Bu özellikle standart müşteri hizmetleri saatleri dışında hasar talebi kaydetmesi gereken alıcılar için faydalıdır. API ile entegre satıcılar için teslimat dışı raporlar otomatik olarak oluşturulur ve webhook bildirimleri aracılığıyla gönderilir, satıcının sistemine başarısız teslimat girişiminin anında kaydını verir ve taşıyıcının destek ekibiyle manuel iletişim ihtiyacını ortadan kaldırır.

• Müşteri hizmetleri portalı: Zajil'in özel destek portalı aracılığıyla mevcut çevrimiçi hasar talebi ve sorgu gönderimi
• Suudi ücretsiz numara: 800 100 0177, ayrıca ikincil numara 920000177 da mevcut
• BAE destek numarası: Emirliklerden arayan müşteriler için 600 531 111
• Çalışma saatleri: Pazar-Perşembe ve Cumartesi, 08:30-17:30
• Canlı sohbet: Müşteri hizmetleri saatlerinde resmi web sitesinde mevcut
• Mobil uygulama: iOS veya Android uygulaması aracılığıyla doğrudan hasar talebi ve geri bildirim gönderilebilir
• API entegrasyonlu hesaplar: Manuel iletişim gerektirmeden webhook'lar aracılığıyla otomatik oluşturulan ve gönderilen teslimat dışı raporlar

Zajil Express Şirketi uluslararası gönderileri ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

Zajil 2020 yılında resmi uluslararası operasyonlarını başlattı, Çin, Birleşik Arap Emirlikleri, Bahreyn, Kuveyt ve Amerika Birleşik Devletleri'nden Suudi Arabistan'a aktif gönderi koridorları kurdu. Bu koridorlar özellikle sınır ötesi e-ticaret platformları üzerinden satılan malların önemli bir bölümünü taşıyan Çin koridoru ile Suudi pazarı için en ticari açıdan önemli ithalat rotalarını yönetir. Giden uluslararası nakliye, Krallık dışındaki destinasyonlara hava kargo, deniz kargo ve kara taşımacılığını kapsayan navlun iletim hizmeti aracılığıyla yönetilir.

Gümrük beyanı, Zajil'in navlun iletim ürününün belirtilen temel yetkinliğidir. Şirket ithalatçılar adına Suudi gümrük düzenlemelerinde gezinme uzmanlığı sağlayarak yurt dışından mal alan satıcılar ve ticari müşteriler için idari iş yükünü azaltır. Kargo sigortası uluslararası ve yüksek değerli gönderiler için ek hizmet olarak sunulur ve transit sırasında kayıp veya hasarı kapsar. AerOceaNetwork üyeliği sayesinde Zajil uluslararası navlunu altı kıtada 80'den fazla ülkeyi kapsayan ortak ağ aracılığıyla yönlendirebilir. Bu, şirketin kendi ofislerini işlettiği beş ülkenin çok ötesindedir.

• Uluslararası başlangıç: 2020 yılında tanıtılan resmi uluslararası operasyonlar
• Aktif ithalat koridorları: Çin, Birleşik Arap Emirlikleri, Bahreyn, Kuveyt ve Amerika Birleşik Devletleri'nden Suudi Arabistan'a
• Navlun iletim modları: Giden ve gelen uluslararası gönderiler için hava kargo, deniz kargo ve kara taşımacılığı
• Gümrük beyanı: Suudi ithalat düzenlemelerinde uzmanlıkla navlun iletim hizmetinin bir parçası olarak sunuluyor
• Kargo sigortası: Uluslararası ve yüksek değerli gönderiler için ek hizmet olarak mevcut
• AON küresel ağ: Altı kıtayı kapsayan AerOceaNetwork ortak ağı aracılığıyla 80'den fazla ülkeye erişim
• Iddia edilen uluslararası erişim: Birleşik doğrudan ve ortak ağ aracılığıyla 200'den fazla ülke ve 279 destinasyon

Yasaklı eşyalar, Delivered Duty Paid ve Delivered Duty Unpaid seçenekleri, gerekli gümrük dokümantasyon formatları ve ithalat vergilerinin gönderen mi alıcının mı sorumluluğunda olduğu konularında spesifik detaylar mevcut kaynaklarda kamusal olarak belirtilmemiştir. Spesifik uluslararası gönderi gereklilikleri olan müşteriler, destinasyon ülkesi ve gönderilen mal tipine özel rehberlik için doğrudan Zajil ile iletişime geçmeye yönlendirilir.

Takip durumlarını anlama

Zajil, birincil gönderi tanımlayıcısı olarak AWB, Air Waybill referans numarası kullanır. Bu numara gönderene sevk sırasında şubede verilir veya API entegrasyonu üzerinden oluşturulan gönderiler için SMS ve e-posta onayı ile teslim edilir. Takip sistemi 12 haneli sayısal dizgiler, "ZA" öneki ve ardından on hane içeren alfanumerik kodlar, "Z" öneki ve ardından ek haneler içeren kodlar ve değişken uzunlukta daha kısa sayısal diziler dahil çeşitli numara formatlarını kabul eder. Çevrimiçi kargo takibi yaparken gönderi ağ boyunca hareket ederken farklı durum mesajları görünür ve her biri teslimat sürecinde belirli bir operasyonel aşamayı yansıtır.