1688 tracking

什么是1688?

1688是中国最大的国内批发市场平台，隶属于阿里巴巴集团。该平台成立于1999年，最初名为"阿里巴巴中国市场"，旨在作为Alibaba.com的国内市场对应平台，将中国买家直接与全国各地的制造商、工厂和分销商连接起来。"1688"这一名称在中国商业文化中具有重要意义。这些数字在普通话中与"阿里巴巴"读音相近，而数字序列"一路发发"寓意着"一路繁荣"，这一词汇在中国贸易环境中具有强烈的商业共鸣。

该平台作为企业对企业市场运营，服务批发商、经销商、小型零售商和跨境贸易商，他们直接从供应商处采购以消除中间商。这种工厂直供模式通常比买家在Alibaba.com或AliExpress上遇到的价格低20%到30%。1688被广泛认为是中国电商的上游供应源，在淘宝和天猫上销售的商家经常使用它来补充库存。该平台涵盖50多个行业和1700多个产品子类别，从服装纺织品到电子产品、包装材料、家居用品、工业材料、化妆品和农产品。

2023年出现了一个重大战略转变，阿里巴巴集团将1688提升为其国内商务战略的关键支柱。当年，该平台录得110%的GMV增长。2023年1月至11月期间，跨境买家数量达到594万，同比增长超过76%，2023年全年交易中有四分之一来自跨境业务。2025年3月，阿里巴巴推出1688海外版，这是一个专门针对东南亚、中亚、中东和东欧国际买家的跨境B2B平台，物流由阿里巴巴的物流部门菜鸟网络端到端管理。2024年跨境GMV进一步增长了70%。

• 成立时间: 1999年，最初名为"阿里巴巴中国市场"，后更名为1688
• 母公司: 阿里巴巴集团，隶属于淘宝天猫商业集团部门
• 总部: 中国浙江省杭州市余杭区文一西路969号
• 年交易量: 2023年超过人民币8000亿元，当年录得110%的GMV增长
• 买家会员基数: 2亿注册买家，截至2023年12月包括6500万"B类"买家
• 付费卖家会员: 截至2024财年超过100万
• 产品范围: 50多个行业和1700个产品子类别
• 平台语言: 仅中文，无官方英文界面
• 客服热线: +86 400-800-1688，每天24小时、每周7天提供服务

1688在中国商业供应链中的地位是基础批发层。该平台不运营自己的物流或配送基础设施。实体货物运输由卖家使用中国主要快递网络处理国内订单，或由第三方整合代理和货运代理处理国际货物运输。截至2025年，该平台正通过1688海外版正式扩大其国际影响力，尽管国内市场仍然是其主要运营基地，完全以中文进行。

1688配送到哪些国家?

在中国大陆境内，1688覆盖所有31个省、自治区和直辖市。国内配送通过卖家在发货时选择的中国主要快递网络处理。位于天津、苏州、上海、金华、广州、成都和武汉的菜鸟履行中心支持对41个中国主要城市的次日达配送。国内路线的标准运输时间为大部分目的地2至6天，偏远地区最多7个工作日。

在国际方面，1688本身不直接向海外发货。货物通过在中国主要出口城市设有仓储中心的第三方整合代理和货运代理到达海外买家。通过这些代理网络，1688商品实际上可到达120至230个国家和地区，具体取决于所使用的货运代理。通过China Post的邮政包裹服务覆盖230多个国家和地区。通过DHL、FedEx和UPS等承运商的优质快递服务覆盖大部分主要全球市场，提供门到门配送。

2025年，1688开始采用更直接的国际扩张方式。1688海外版平台于2025年3月在越南和哈萨克斯坦开始跨境推出，计划在一年内扩展到15个国家。地理重点放在中国"一带一路"倡议沿线市场，阿里巴巴集团已通过菜鸟和支付宝在这些地区建立了物流和支付基础设施。

• 中国大陆: 全面覆盖所有31个省、自治区和直辖市
• 东南亚: 越南、印度尼西亚、泰国和其他地区市场，越南是2025年3月1688海外版首批启动国家之一
• 中亚: 哈萨克斯坦，是1688海外版的两个初始启动市场之一
• 中东: 阿联酋，通过代理网络可获得更广泛的地区覆盖
• 东欧: 波兰、斯洛伐克、爱尔兰、克罗地亚、保加利亚和希腊，均为1688海外版2025年推出计划的一部分
• 通过代理的全球覆盖: 北美、西欧、澳大利亚、拉丁美洲和非洲，可通过第三方整合代理和货运代理访问

基于代理的国际模式在大多数市场中以一致的方式运作。买家在1688下单时提供其所选代理的中国仓库地址作为运输目的地。代理为每个买家分配唯一识别码，以匹配到达仓库的包裹。货物到达后，代理检查、整合并重新包装货物，然后使用买家选择的承运商和服务级别安排国际发货。目的地的最终配送完全取决于在该国运营的最后一公里承运商。

1688的服务和配送时间是什么?

1688不运营自己的运输或配送基础设施。该平台是一个市场，货物的实际运输由卖家及其选择的承运商负责国内货物运输，或由第三方物流提供商负责国际货物运输。对于国内买家，卖家使用中国主要快递网络发货。对于国际买家，通过代理和货运代理提供五种主要运输方式，每种都在成本、速度和容量之间提供不同的平衡。

• 国内快递网络: 卖家使用顺丰速运(优质)、圆通快递、中通快递、韵达快递、申通快递、百世快递、极兔速递和偏远地区的China Post发货。标准运输时间为2至6天，偏远地区最多7个工作日。
• 国际邮政包裹: 通过China Post的经济选择，覆盖230多个国家和地区。每个包裹最大重量2公斤。最适合小型直接面向消费者的包裹和代发货业务。配送时间差异很大，通常根据目的地从2至8周不等。
• 国际航空快递: 通过DHL、FedEx、UPS、TNT和Aramex提供门到门服务。配送时间3至7天。适合每个包裹最多70公斤的高价值和时间敏感货物。快递费用通常占小包裹总进口成本的30%至50%。
• 专线运输: 为热门贸易路线如中国到美国Amazon FBA路线建立的中档经济路线。配送时间10至15天，在邮政包裹和航空快递选项之间提供成本速度平衡。
• 中欧班列: 通过"一带一路"铁路网络的铁路货运。配送时间约15天，相比海运的35至50天。成本约为航空货运费率的五分之一。
• 海运(LCL和FCL): 大宗订单最慢但最经济的选择。拼箱适用于较小货物；整箱适用于超过20立方米的货物。配送时间从15至60天不等，大部分到西方市场的整合路线需要25至45天。

对于2025年推出的1688海外版平台上的买家，阿里巴巴通过菜鸟提供垂直整合的物流模式。卖家将货物运送到指定的国内仓库，所有下游步骤包括整合、海关文件、国际运输和最后一公里配送均由菜鸟管理。这种全托管模式消除了在1688海外版活跃市场中对第三方代理的需求。

配送时间不由1688平台本身保证，因为1688不是发货方。保证配送时间窗口是各个承运商及其服务级别的功能，而不是市场的功能。在中国国家假日期间，包括1月或2月的农历新年、10月的国庆黄金周和11月的双11购物节，由于快递网络面临高峰量，处理和发货时间可能显著增加。

1688的费率和接受的最大尺寸是什么?

1688不设定运费。定价由卖家及其选择的承运商确定国内货物运输，或由代理和国际承运商确定跨境订单。国内运费起价约为通过整合代理履行的订单最低15元人民币。平台上的卖家经常将国内运费包含在其产品定价中或在结账时单独报价。国际费率取决于所选择的方法、货物的体积重量或实际重量以及目的地国家。

对于通过DHL、FedEx或UPS的国际航空快递货物，费用按实际重量和体积重量中较大者计算。费率按公斤报价，随着量的增加而递减。拼箱海运按立方米或公斤收费，有最低收费下限，这使得非常小的货物不经济。整箱货物按每个集装箱的固定费率计费，无论是20英尺还是40英尺单位。从LCL转换到FCL的临界点通常是货物体积超过20立方米时。

代表国际买家采购的代理在运费基础上收取佣金。这些费用按订单价值分级。一个广泛参考的结构显示2000美元以下订单收取10%，2000美元至3000美元之间收取8%，然后3000美元至5000美元收取6%，5000美元至10000美元收取5%，10000美元以上订单收取3%。通过在代理仓库将多个供应商的货物整合成单一国际货物，买家仅需支付一次基础国际运费，避免每个单独订单的按货物最低费用。

• 邮政包裹重量限制: 通过China Post国际服务每个包裹最大2公斤
• 航空快递重量限制: 通过DHL、FedEx或UPS每个包裹最多70公斤；更重货物可选择货运选项
• 航空货运最佳最低量: 20公斤；低于此临界值，快递通常比普通航空货运更经济
• FCL临界值: 通常在货物体积超过20立方米时触发，此时整箱比LCL整合更经济
• 代理佣金: 按订单价值分级，从10000美元以上大订单的3%到2000美元以下小订单的10%不等

1688的配送选项有哪些?

1688不运营取货点、包裹柜或专有的最后一公里配送网络。所有配送和接收选项由参与每次货物运输的承运商和物流提供商确定。对于中国的国内买家，平台上所有主要快递网络都提供标准的家庭或商业地址配送。除了直接配送到地址外，根据卖家选择的快递，还提供几种额外的接收选项。

• 家庭和商业地址配送: 所有配送1688订单的中国主要快递提供的标准配送选项，包括顺丰速运、中通快递、圆通快递、韵达快递等
• 快递服务站自提: 所有主要承运商都运营服务站和授权取货点，收件人可在错过配送尝试或偏好亲自取件时取件
• 智能快递柜配送: 顺丰速运运营丰巢智能快递柜网络，广泛安装在中国住宅建筑和商业物业中。收件人使用发送到手机的验证码方便地取件。
• 应用内重新安排: 中国主要快递允许通过其各自的移动应用程序重新安排配送时间和更新地址指示
• 代理仓库接收: 国际买家在1688上提供中国代理仓库地址作为配送目的地。每个买家被分配唯一识别码以匹配其到达仓库的包裹。
• 代理仓库免费存储: 大多数整合代理在安排国际发货前提供10至30天的免费包裹存储，允许时间让所有订购货物到达后再进行整合

对于使用整合代理的国际买家，仓库接收模式是标准方法。代理的仓库地址用作在该买家账户下下达的所有1688订单的配送地址，代理处理来自多个卖家的货物的实际接收。一旦给定货物的所有物品都到达，代理将其整合，执行买家要求的任何质量控制检查，并安排国际发货到海外地址。目的地的最后一公里配送取决于所选的国际承运商和该国的配送基础设施。

如果我的1688包裹丢失或损坏该怎么办?

因为1688是一个市场而不是承运商，处理丢失或损坏的包裹涉及多方，平台、卖家和用于货物运输的物流提供商。1688的标准退货窗口是确认收货后7天，前提是物品未使用且处于可转售状态。这个窗口对国际买家来说是一个特殊挑战，因为来自中国的包裹通常需要2至3周才能到达，这意味着7天期限可能在买家有机会检查货物之前就已过期。

2025年3月，1688对其争议解决框架进行了重大改变，取消了长期存在的"仅退款"政策，该政策允许买家在某些争议中无需退货就能获得退款。在更新的框架下，争议判决基于买家账户信誉度和平台大数据分析做出。对于符合条件的产品质量争议，平台直接补贴买家，卖家不承担成本，买家无需退货。对于其他退款请求，结果由商家酌情处理。

• 标准退货窗口: 确认收货后7天，适用于处于可转售状态的未使用物品
• 待处理或未购买订单的退款: 取消后立即处理
• 已购买但尚未发货物品的退款: 1至3个工作日内处理
• 货物退还给卖家后的退款: 卖家收到退货后7至15个工作日内处理
• 买家发起的退货(个人原因): 买家支付退货运费；原国内运费不可退还
• 卖家责任退货(缺陷、错误物品或描述错误): 卖家承担全额退款加退货运费
• 不符合退货条件的物品: 定制或个性化物品、已开封的化妆品和食品、已激活的数字产品、已安装的家具或电器，以及二手或拍卖物品

国际买家在从海外退货时面临额外复杂性，因为将物品运回中国的费用相对于所涉及货物的价值往往不成比例。在国际发货前在其中国仓库执行质量控制检查的代理可以在物品离开中国之前发现缺陷。这些代理通常要求在安排国际货物运输前5天内发起退货请求。1688上的所有客户服务都使用中文，国际买家通常通过其采购代理解决争议，代理代表他们与平台和卖家沟通。

可以通过+86 400-800-1688主要热线直接联系1688客户支持，每天24小时、每周7天提供服务。预售和会员热线+86 400-826-5188也可使用。通过阿里旺旺的平台内即时消息功能在每个产品页面和供应商资料上都可使用，这是直接买卖双方沟通的主要渠道。平台的在线帮助中心提供中文版本，不过国际买家通常需要中文熟练程度或代理协助才能有效导航。

1688是否处理国际货物运输和海关手续?

1688是一个中国国内市场，不向最终客户提供直接国际运输。国际买家通过三种既定渠道之一获得1688货物。最广泛使用的是第三方采购和整合代理模式，代理提供中国仓库地址，买家使用该地址在1688下单，代理处理质量控制检查、整合、重新包装和国际发货。代理仓库集中在广州、深圳、香港、上海、宁波、天津、青岛、义乌和东莞。

第二个渠道是1688内指定给国际就绪供应商的部分，已验证的选择跨境销售的卖家在此列出产品，最小起订量减少，支付选项更灵活。这个部分通常仍需要代理或货运代理来处理实际物流。第三个渠道是2025年3月推出的1688海外版，菜鸟为注册市场的买家管理端到端国际物流，完全消除了对单独中介的需求。

海关处理为通过1688的国际采购增加了重要的复杂性层面。该平台上的大多数供应商没有出口许可证，没有中介就无法合法直接出口。代理和货运代理充当出口记录方，特别是对于运往欧盟的货物，这在法律上是必需的。所需的海关文件通常包括商业发票和适当的协调关税表代码用于产品分类。对于超过某些价值临界值的美国进口，还需要海关保证金。

目的地国家的进口关税和税收是买家在标准运输条件下的责任。DDP(完税后交货)安排通过精选代理和优质快递服务存在，代表买家预付关税并开具发票要求报销。Amazon FBA货物运输需要发送到履行中心的库存使用DDP条件。买家应注意约90个国家法律上不允许DDP安排，一些宣传DDP服务的货运代理使用低报价值或错误关税代码来减少申报海关价值，这可能为进口记录方造成法律责任。

• 出口许可证要求: 大多数1688供应商没有出口许可证；代理和货运代理充当所有国际货物运输的出口记录方
• 所需海关文件: 商业发票、产品分类的协调关税表代码，以及超过临界值的美国进口需要海关保证金
• 关税责任: 进口关税和税收在标准EXW、FOB、CIF和DDU国际贸易术语条件下是买家的责任
• DDP可用性: 通过精选代理和优质快递提供；约90个国家法律上不允许，包括俄罗斯
• Amazon FBA要求: 发送到Amazon履行中心的库存需要DDP货物运输
• 出口禁止物品: 武器弹药、假冒商品、濒危物种产品、毒品、有毒物质、未经政府批准的文物、受IATA或IMDG规定约束的危险品、军事装备和假币

了解追踪状态

追踪1688订单时，显示的状态取决于所查询的系统。1688平台显示中文的订单级状态，反映卖家是否已发货以及交易是否完成。承运商自己的追踪系统显示包裹通过分拣设施时的货物运输级状态。对于国际货物运输，第三方追踪聚合器显示适用于多个承运商的通用状态。每一层都提供关于包裹在其行程任何给定阶段位置的不同详细程度。

1688订单的追踪号码遵循卖家指定的承运商格式。China Post国际包裹使用13位字符格式，包括两个字母、九位数字和后缀"CN"，如AB123456789CN。顺丰速运国内号码是12位数字，中通快递国内号码是14位数字。DHL追踪号码包含10至11个字符，有时带有字母前缀。FedEx使用12位数字，UPS使用以"1Z"开头的18个字符。国际货物运输经常携带多个追踪号码。一个覆盖从卖家到代理仓库的国内承运商路段，一个覆盖国际承运商，第三个可能追踪目的地的最后一公里承运商。