Air Arabia Cargo tracking

Air Arabia Cargo 是什么？

Air Arabia Cargo 是 Air Arabia 的专属航空货运部门，Air Arabia 是中东和北非地区首家也是最大的廉价航空公司。该部门以阿联酋 Sharjah 国际机场为主要枢纽，利用 Air Arabia 空客 A320 系列机队的腹舱运力，在超过 50 个目的地的航线网络上运输货物。货运部门不运营专用货机，完全依靠定期客运航班提供稳定的货物运输能力，这使得运营成本保持竞争力，同时为托运人提供可预期的出发频次。

Air Arabia 于 2003 年 2 月 3 日由 Sharjah 统治者 Sultan bin Muhammad Al-Qasimi 颁布阿米里法令正式成立。航空公司于 2003 年 10 月 28 日开始载客运营，成为该地区首家廉价航空公司。据航空公司自述，其在首个商业运营年度即实现盈亏平衡。此后多年间，随着 Air Arabia 在 Morocco、Egypt 及其他市场相继开设枢纽，货运部门也随客运网络的扩张同步发展。

2019 年 11 月 Dubai 航空展期间，Air Arabia 宣布确认一项重大机队扩张计划，订购 120 架新型 Airbus 飞机，其中包括 73 架 A320neo、27 架 A321neo 及 20 架 A321XLR，交付计划自 2024 年起执行。此次订单为航空公司中期运力储备提供了保障，进而也确保了 Air Arabia Cargo 可用的腹舱货运运力。至 2023 年，航空公司迎来成立 20 周年，从中东、北非及南亚七个枢纽出发，累计服务旅客逾 1.5 亿人次，运营超过 190 条航线。2026 年，Air Arabia 荣获 Skytrax 世界航空公司奖。

• 成立时间： Air Arabia 于 2003 年 2 月 3 日依阿米里法令成立；商业运营于 2003 年 10 月 28 日启动
• 总部： Sharjah 国际机场，阿联酋
• 母公司： Air Arabia 集团，在 Abu Dhabi 证券交易所上市
• IATA 航空公司代码： G9，航空货运单前缀 514
• 机队： 68 架 Airbus A320 及 9 架 A321neo LR 飞机用于腹舱货运；不运营专用货机
• 货运目的地： 全球超过 50 个
• 货运管理系统： Cargo Flash，支持实时追踪及在线订舱
• 枢纽认证： Sharjah 国际机场是海湾合作委员会及非洲地区首个获得 IATA CEIV Pharma 药品货物处理认证的机场
• 集团子公司： Air Arabia Egypt、Air Arabia Maroc、Air Arabia Abu Dhabi、Fly Jinnah、Air Arabia Holidays、Air Arabia Academy、Cozmo Travel 及 ISA Technologies

Sharjah 国际机场枢纽赋予 Air Arabia Cargo 优越的地理位置，位于 Sharjah 市中心东南方向 13 公里处，距 Dubai 市中心约 20 分钟车程。这一位置使其处于连接海湾合作委员会国家、印度次大陆、北非及欧洲的主要贸易走廊交汇处。母公司的廉价模式直接转化为具有竞争力的货运定价，而高频次客运班次则为全网络提供了充足的定期出发选择。

Air Arabia Cargo 向哪些国家提供配送服务？

Air Arabia Cargo 的货运网络围绕 Air Arabia 集团旗下六个运营枢纽构建。这些枢纽分别是阿联酋的 Sharjah 国际机场和 Ras Al Khaimah 国际机场、Morocco Casablanca 的 Mohamed V 国际机场、Egypt Alexandria 的 Borg Al Arab 国际机场、Abu Dhabi 国际机场，以及 Pakistan Karachi 的 Jinnah 国际机场。每个枢纽既是货物始发点，也是中转节点，共同支撑起覆盖中东、北非、亚洲及欧洲逾 50 个活跃目的地的货运网络。

在阿联酋境内，五个机场提供 Air Arabia Cargo 的收运和交货服务。Sharjah 和 Ras Al Khaimah 是两个主要在线站点，无需提前特殊安排即可常规运输货物。Dubai 国际机场货运 3 号门、Al Maktoum 国际机场货运 8 号门，以及 Abu Dhabi 国际机场货运村均作为离线收货及交货点，须提前预约使用。快运卡车服务连接上述机场与对应出发航班，其中包括为大宗易腐货物提供温控冷藏运输。

• 阿联酋： Sharjah、Ras Al Khaimah、Dubai、Al Maktoum 及 Abu Dhabi 机场
• 阿拉伯半岛： Saudi Arabia、Oman、Kuwait、Bahrain 及 Qatar
• 中东其他地区： Jordan、Lebanon 及 Iraq
• 北非： Egypt、Morocco、Tunisia、Algeria 及 Libya
• 撒哈拉以南非洲： Kenya 及 Uganda
• 印度次大陆： India、Pakistan、Bangladesh、Sri Lanka 及 Maldives
• 东南亚： Malaysia 及 Thailand
• 欧洲： 目的地包括 Munich、Prague 及 Warsaw，更多覆盖范围随客运航线网络持续扩展
• 中亚及独联体： 通过承运人持续扩展的航班时刻服务独联体市场

对于超出 Air Arabia 自身定期航线图的目的地，航班联运合作协议将 Air Arabia Cargo 的覆盖延伸至未与航空公司直连的市场。在此安排下，货物可先搭乘 Air Arabia 航班完成部分旅程，再转乘合作航空公司完成最后一段运输。各目的地的清关手续由 Air Arabia Cargo 指定的当地代理商和地面处理合作方负责，货物放行后，收货人或其货运代理须自行前往目的地机场货运中心提取货物。

Air Arabia Cargo 提供哪些服务及交货时限？

Air Arabia Cargo 提供六类服务，覆盖其网络所承运的全部货物类型。普通货物是适用范围最广的选项，接受纺织品、备件、电子产品、配件、私人物品及大多数标准商业货物，截止时间为起飞前 6 小时。易腐货物涵盖四类商品：水果和蔬菜按 PEP 代码归类，鲜花为 PEF，鱼类和海鲜为 PES，肉类为 PEM。这类货物在 Sharjah 枢纽的恒温设施中运输，冷藏区温度可在 +2°C 至 +25°C 之间调节，冷冻区最低可达 -20°C，合计提供 1,200 立方米的温控存储空间，整个操作链全程使用符合 GDP 标准的监控系统。

贵重货物为高优先级货物提供专属处理服务，全程实时监控，空间须提前确认而非候补。最晚须在起飞前 90 分钟完成收货。Sharjah 枢纽设有面积 36.85 平方米的专用金库及 76.25 平方米的安全贵重货物区，为此类货物提供基础设施保障。快递货物专为快递公司和航空集成商设计，提供高优先级装载，货物可通过航空货运单或快递行李凭证处理，两种方式各有不同的每件重量限制，截止时间为起飞前 90 分钟。

Arabian Express Services 是一款高端产品，可保证特定预订航班上的舱位，消除候补装载带来的不确定性。该服务仅适用于特定航段，专为必须确认特定航班装载的货物而设。预订须直接向运力管控团队提出。邮件服务作为产品线的最后一项，与万国邮政联盟合作，在 Air Arabia Cargo 网络内承运邮政物品，截止时间为起飞前 4 小时。

• 普通货物： 标准商业货物；截止时间为起飞前 6 小时；空间视供应情况而定
• 易腐货物： 水果和蔬菜、鲜花、鱼类和海鲜、肉类；温控存储温度范围 -20°C 至 +25°C；截止时间为起飞前 180 分钟
• 贵重货物： 高优先级货物，确认舱位并实时监控；截止时间为起飞前 90 分钟
• 快递货物： 机场对机场快递公司及航空集成商服务；航空货运单或快递行李凭证处理；截止时间为起飞前 90 分钟
• Arabian Express Services（AES）： 保证特定预订航班舱位；仅限特定航段；截止时间为起飞前 120 分钟
• 邮件服务： 万国邮政联盟合作邮政运输；标准邮袋最重 30 kg；截止时间为起飞前 4 小时

Air Arabia Cargo 不对各条航线公布具体的运输时限保证。对于 Arabian Express Services 预订，货物保证搭乘所选航班运输，托运人可明确掌握最早发运日期。对于普通货物、易腐货物及邮件类别，特定航班的舱位无法保证，实际装载取决于该航班的腹舱运力利用情况。易腐货物享有优先地面处理权，与普通货物 6 小时截止时间相比，易腐货物 180 分钟的截止时间体现了货物自收运起即享有的紧急处理优先级。

Air Arabia Cargo 的运费及最大尺寸要求是什么？

Air Arabia Cargo 按货物实际毛重与体积重量中较高者计算运费，这是航空货运行业通行的计费重量标准方法。体积大而重量轻的货物将按体积重量计费，而重量大而体积小的货物则按实际毛重计费。货运门户网站提供在线体积重量计算器，供托运人在提交订舱请求前预估计费重量。

公开运费价目表不予对外公布。定价可通过门户网站的报价请求工具、注册的 Air Arabia Cargo 代理商，或直接联系承运人商务团队获取。运费因出发地与目的地机场组合、所选服务类别、货物品类及订舱时市场行情而异。对于 Arabian Express Services 及其他确认舱位产品，运费体现了保证特定航班起飞而非候补装载所对应的溢价。

• 普通货物： 每件最重 100 kg；最大尺寸 135 cm x 100 cm x 90 cm
• 易腐货物： 每件最重 100 kg；最大尺寸 135 cm x 100 cm x 90 cm
• 贵重货物： 每件最重 32 kg；最大尺寸 50 cm x 33 cm x 42 cm
• 快递货物（航空货运单）： 每件最重 100 kg；最大尺寸 135 cm x 100 cm x 90 cm
• 快递货物（快递行李凭证）： 每件最重 32 kg；最大尺寸 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Arabian Express Services： 每票最重 100 kg；最大尺寸 135 cm x 100 cm x 90 cm
• 邮件服务： 每个标准邮政邮袋最重 30 kg

超出上述尺寸限制的货物不会被自动拒绝，但须通过直接联系 Air Arabia Cargo 团队逐案评估。适用于丢失、损坏或延误货物的标准赔偿责任限额为每千克 19 个特别提款权（SDR）。托运人如希望申报更高价值，可在航空货运单上注明，此时责任上限以申报金额为准，而非默认的每千克限额。

Air Arabia Cargo 提供哪些交货方式？

Air Arabia Cargo 采用机场对机场模式，不提供住宅上门派送、包裹存放柜网络或邮局自提服务。货物由托运人在出发地机场货运中心交运，由收货人或其指定代理在目的地机场货运中心提取。这一模式面向货运代理商、物流公司、快递集成商及商业进口商，而非期望上门投递的个人消费者。

在阿联酋境内，五个机场提供收货及交货服务。Sharjah 国际机场和 Ras Al Khaimah 国际机场是两个主要在线站点，配有专职人员处理日常货物接收，无需特殊提前安排。Dubai 国际机场、Al Maktoum 国际机场及 Abu Dhabi 国际机场三个离线站点须提前预约，并通过承运人的快运卡车服务与对应出发航班衔接。阿联酋境内的公路喂给服务包括滚床卡车、低平板运输及 3 吨快递车，机场间大宗易腐货物运输可选用温控冷藏选项。

• Sharjah 国际机场（SHJ）： 主要在线站点；出口处理位于 5 号航站楼，进口处理位于 4 号航站楼
• Ras Al Khaimah 国际机场（RAK）： 处理定期货运流的主要在线站点
• Dubai 国际机场（DXB）： 货运 3 号门提供离线收货及交货服务，须提前预约
• Al Maktoum 国际机场（DWC）： 货运 8 号门提供离线收货及交货服务，须提前预约
• Abu Dhabi 国际机场（AUH）： 货运村提供离线收货及交货服务，须提前预约

在阿联酋以外，机场对机场模式适用于 Air Arabia Cargo 网络内的所有目的地。在国际目的地，清关及本地处理由指定的地面操作合作方负责。承运人在上述地点不提供最后一公里配送能力。收货人或其报关行及货运代理须向目的地海关主管当局提交必要文件，并在货物放行后自行安排从当地货运站提取。

Air Arabia Cargo 货物丢失或损坏时应如何处理？

Air Arabia Cargo 的承运条件就不同类型问题的索赔申报时限作出了明确规定。对于明显损坏，索赔须在发现损坏后立即提出，且不得迟于收货之日起 14 日内。非明显损坏同样适用自收货之日起 14 日的申报期限。延误交货的索赔须在货物在目的地货运中心向收货人提供之日起 21 日内提交。如货物完全未到达，则须在航空货运单签发之日起 120 日内提出索赔。因货物索赔引起的法律诉讼须在相关事件发生之日起两年期限内提起。

• 明显损坏： 须在收货之日起 14 日内提出索赔
• 非明显损坏： 须在收货之日起 14 日内提出索赔
• 延误交货： 须在目的地货运中心提货之日起 21 日内提出索赔
• 未到货： 须在航空货运单签发之日起 120 日内提出索赔
• 标准赔偿责任： 每千克 19 个特别提款权（SDR），适用于货物毁损、丢失、损坏或延误
• 较高申报价值： 若申报金额超过默认 SDR 限额，则责任以航空货运单上注明的申报价值为上限
• 法律诉讼时限： 自引发索赔的事件发生之日起两年

承运条件规定了若干免除承运人责任的情形，包括货物本身的固有缺陷或自然特性、动物的自然行为或死亡、间接损失、遵守政府或海关要求，以及超出承运人合理控制范围的事件。对于出现即将变质迹象的易腐货物，如其对其他货物构成风险，Air Arabia Cargo 保留在未事先通知的情况下销毁该货物的权利。

货物索赔及一般咨询的主要联系方式为货运客户支持团队，可在工作时间 0900 至 1800 通过电话和电子邮件联系。区域客户经理负责特定地理市场，各责任区域配备独立联系人。其中一位经理负责 India、Malaysia 及 Thailand 市场；另一位覆盖 Bangladesh、Iraq、Kenya、Maldives、Pakistan、Sri Lanka 及 Uganda；第三位负责独联体、海湾合作委员会、黎凡特及 Pakistan 市场；驻 Morocco 的区域代表负责欧洲和北非账户。货运总经理亦可就升级事项直接联系。

Air Arabia Cargo 是否处理国际货运及海关手续？

Air Arabia Cargo 在覆盖中东、北非、亚洲及欧洲的逾 50 个国际目的地运营货运业务。作为 IATA 成员承运人，该部门依照 IATA 危险品规定及芝加哥公约规定的标准运营。在网络内的每个目的地，海关清关由 Air Arabia Cargo 指定的当地代理商和地面处理合作方负责，与相关国家海关当局协作，完成货物清关以供收货人提取。

准备正确海关文件的责任由托运人承担。根据承运条件，托运人须提供满足货物出口、进口及过境规定所需的全部信息和文件。托运人与收货人对因海关程序产生的任何关税、税款、罚款或存储费用承担连带责任。在特定情况下，Air Arabia Cargo 可代垫货物应缴关税和税款，但随后将向托运人或收货人追偿。当承运人在查验过程中作为海关代理行事时，对由此产生的损失或罚款不承担责任。

• 出口文件： 托运人须提供出发国要求的出口许可证及任何特定商品许可证
• 进口文件： 目的地国要求的进口许可证、商业发票、装箱单及原产地证书
• 卫生证书： 食品、易腐货物及特定受管制商品须根据目的地要求提供
• 危险品： 须完全符合 IATA 危险品规定，且托运人须在收货前进行强制事先申报
• 活体动物及遗体： 须进行特殊申报并与承运人提前安排方可收货
• 贵重物品及高价值货物： 须在航空货运单上注明申报价值；须与承运人提前安排
• 禁运货物： 出发地、过境地或目的地国家法律明令禁止的任何物品均不予受理
• 关税及税款： 由目的地收货人承担；Air Arabia Cargo 可在特定情况下代垫并待追偿

受限货物范围遵循 IATA 标准惯例。除非托运人已完整事先申报且货物完全符合 IATA 危险品规定，否则危险品不予受理。出发地、过境地或目的地国家法律禁止的货物一律拒绝收运。对于出现即将变质迹象的易腐货物，如其对其他货物构成风险，承运人保留在未事先通知的情况下销毁的权利。目税到付服务未被确认为标准产品的组成部分，在默认条款下，目的地进口关税和税款由收货人承担。

了解追踪状态

通过 Air Arabia Cargo 追踪货物时，系统显示基于 IATA 标准的状态代码，指示货物在运输各阶段的位置和状态。这些代码由 Cargo Flash 管理系统生成，在承运人追踪门户网站输入航空货运单号即可查看。Air Arabia Cargo 航空货运单号格式为 514-XXXXXXXX，其中 514 是 IATA 分配给 Air Arabia 的航空公司前缀，后接八位数字。在单次查询中可输入多个航空货运单号并以逗号分隔。追踪门户同时支持查询通过 Air Arabia Abu Dhabi、Air Arabia Egypt 及 Fly Jinnah 预订的货物，均可通过统一追踪界面查看。