Am Pm tracking

什么是Am Pm？

Grupo AMPM是一家墨西哥物流和包裹配送公司，成立于1990年9月12日，总部位于Jalisco州Guadalajara市。经营超过35年，已发展成为墨西哥主要的包裹承运商和最后一公里配送运营商之一。其客户群体涵盖电商企业、大型零售公司、金融机构和政府部门，客户包括Amazon、Mercado Libre、Shein、Inditex、El Palacio de Hierro、Coppel和Apple。这一客户组合反映了公司与墨西哥不断扩张的在线商务领域的深度融合，以及其大规模处理高量、时效性货件的能力。

公司历史体现了服务扩张和专业认可的持续记录。1995年，AMPM在墨西哥率先推出信用卡配送服务，并推出专为信用卡运输设计的首个柔性安全袋。次年，公司推出专业快递服务，配备经过高标准配送培训的快递员。到1997年，公司在Puerto Vallarta开设配送中心并在Mexico City设立办事处，标志着从Guadalajara地区承运商向全国运营商的转变。2005年，AMPM正式成立Express Services部门专注于批量包裹业务，2006年部署了Eyetrack实时货件追踪系统，在当时此类工具在墨西哥市场远未普及的情况下获得数字化可视性的早期优势。

2007年是一个重要里程碑。AMPM赢得World Mail Awards创新奖并获得ISO 9001:2000认证，验证了其运营质量体系符合全球公认标准。2011年，公司担任在Guadalajara举行的第十六届Pan American Games官方快递服务商，这是一个需要管理大型国际体育赛事时效关键物流的高知名度合同。ISO认证在2017年更新至ISO 9001:2015标准，2022年AMPM与Amazon建立正式战略合作关系。2025年，公司以品牌重塑和公开改名倡议纪念其35年传承。

• 成立时间：1990年9月12日，墨西哥Jalisco州Guadalajara市
• 总部：Av. Mariano Otero 4459, Col. La Calma, 45080 Zapopan, Jalisco（Guadalajara都市区）
• Mexico City办事处：Av Nuevo León 202, Hipódromo, 06100 Ciudad de México
• ISO认证：ISO 9001:2015（现行），最初于2007年获得
• World Mail Awards：2007年创新奖获得者
• AMVO会员资格：自2020年起成为Asociación Mexicana de Venta Online会员
• Pan American Games：2011年Guadalajara第十六届Pan American Games官方快递服务商
• Amazon合作伙伴关系：2022年建立战略合作关系
• 配送中心：全国42个，另有2个企业中心
• 车队规模：超过2000辆车辆
• 准时配送率：公司报告为98.5%
• 48小时完成率：80%的配送在48小时内完成
• 知名客户：Amazon、Mercado Libre、Shein、Inditex、El Palacio de Hierro、Coppel、Apple

Grupo AMPM跻身墨西哥1000家最重要企业之列，这一分类使其位于各行业全国企业的上层级别。其在专业配送方面的悠久历史、全国配送基础设施以及技术集成的结合，使公司成为在墨西哥运营的大型电商平台和零售公司的首选物流合作伙伴。其报告的配送绩效数据使其位列墨西哥共和国境内企业可选的较可靠的国内承运商之中。

Am Pm配送到哪些国家？

在墨西哥境内，Grupo AMPM运营着基于全国42个配送中心的全国配送网络，由2个企业中心提供支持。实体分支机构遍布多个州，包括Baja California、Nuevo León、Puebla、Querétaro、Jalisco和Mexico City都市区。2020年开设的Tlalnepantla枢纽加强了公司在连接首都与Mexico州的墨西哥中部走廊的运营能力，这是该国人口最稠密的商业区之一。

除国内业务外，Grupo AMPM通过其CARGO部门处理往返全球目的地的国际货件。公司于2020年获得T1进出口许可证，这是在墨西哥进行报关和管理跨境货运代理所需的法律授权。CARGO部门于2023年正式整合，将其确立为公司内的专门货运部门，为货主提供集全国最后一公里配送和跨境物流于一体的单一国内供应商。

• 全国覆盖：通过42个配送中心和遍布全国的分支机构全面覆盖墨西哥所有州
• 主要都市枢纽：Guadalajara（总部）、Mexico City和Mexico州（Tlalnepantla枢纽），在Baja California、Nuevo León、Puebla和Querétaro也设有办事处
• 国际出口：从墨西哥到全球目的地的货件，由CARGO部门处理
• 国际进口：到达墨西哥的跨境货物，由AMPM管理清关
• T1许可证：2020年获得授权，能够正式进行跨境货件报关

通过AMPM CARGO部门处理的国际货件与标准国内包裹业务不同，公司代表货主管理清关流程。这包括文件准备、关税分类以及与墨西哥海关当局的协调。货物清关后，通过公司的全国配送网络路由至墨西哥境内的最终目的地。对于出口货件，AMPM管理出站文件和向国际货运渠道的交接，具体范围在与CARGO团队的商业合作过程中确定。

Am Pm有哪些服务和配送时效？

Grupo AMPM将其物流服务分为四个主要服务部门。Express部门处理为企业、电商卖家、政府客户和个人提供的门到门包裹和快递配送。Smart部门提供专用、定制化配送解决方案，配备指定车辆和人员，Supply部门涵盖仓储、履约和逆向物流，CARGO部门管理跨境货运代理并提供全程清关处理。每个部门都服务于物流市场的不同细分领域，四个部门均提供多种辅助服务。

Express部门运营多个速度等级以满足不同的紧急程度和预算要求。最快选项包括符合条件的始发地和目的地组合的当日达和次日达配送。两日达覆盖更广的地理范围，标准配送通常为三到五个工作日。经济选项可能延长至七个工作日，具体取决于涉及的邮编。公司公开声明其80%的配送在48小时内完成，总体准时配送率为98.5%。

Smart部门采用专用模式运营，而非标准Express货件使用的共享网络。在此安排下，AMPM为客户分配专门的车辆和人员，由专门的呼叫中心和实时追踪系统管理。Smart配送报价为一到五个工作日，保证在墨西哥覆盖邮编区域下午6点前送达。Supply部门解决仓储和履约需求，允许电商企业和科技产品公司在单一安排下将存储、拣选包装操作、产品翻新和退货管理外包给AMPM。

• 当日达配送：Express部门为符合条件的始发地-目的地组合提供
• 次日达配送：Express服务覆盖广泛的全国目的地
• 两日达配送：更广泛的Express地理覆盖
• 标准配送：大多数全国路线三到五个工作日
• 经济配送：根据邮编最多七个工作日
• Smart专用服务：一到五个工作日，保证下午6点前送达
• Supply部门：仓储、履约、拣选包装、产品翻新和逆向物流
• CARGO部门：进出口货运代理，提供全程清关管理

除四个主要服务部门外，AMPM还提供其网络内的补充服务。货到付款允许货主在配送时向收件人收取付款，这一功能被墨西哥电商商户广泛使用。包裹保险为运输途中的丢失或损坏提供保障。公司还提供快递员租赁服务、用于促销邮件和商业通信的批量邮政信息服务，以及信用卡和敏感文件的高价值配送处理，这是公司自1990年代中期成立以来一直保持的能力。

Am Pm的费率和接受的最大尺寸是多少？

Grupo AMPM基于实际重量、体积重量、始发地和目的地之间的区域距离以及所选服务等级的组合计算运费。与在墨西哥市场运营的大多数承运商一样，每个货件的计费重量是实际重量或体积重量中的较大者，这是当包裹尺寸相对于其物理质量不成比例地大时应用的标准行业惯例。具体费率表和最大尺寸限制未在公司面向公众的材料中公布，而是通过其商业销售渠道或第三方费率比较平台提供。

对于寻求比较多个承运商费率的企业，AMPM与墨西哥活跃的几个第三方运输平台集成，包括Enviaya、Skydropx和Envia.com，所有这些平台都将AMPM报价与竞争承运商的报价一起显示。公司还与ShipEngine连接，这是一个物流API，电商运营商和开发者使用它在自己的系统内程序化地检索承运商费率和生成运输标签。这些集成使得在没有直接商业合同的情况下也能获取AMPM价格。

• 计费重量：实际重量或体积重量中的较大者，与墨西哥承运商标准惯例一致
• 费率因素：重量、包裹尺寸、始发地和目的地邮编以及所选服务等级
• 公布费率：不公开提供；通过与销售团队的商业接洽或第三方平台提供
• 费率比较平台：Enviaya、Skydropx和Envia.com汇总AMPM费率进行并行比较
• API集成：ShipEngine为电商平台提供程序化费率检索和标签生成

Am Pm有哪些配送选项？

Grupo AMPM主要采用门到门配送模式，标准流程是快递员直接配送到运单上列出的住宅或商业地址。对于出站货件，工作日上午9点到下午6点提供上门取件服务，使寄件人无需前往分支机构即可安排收取。包裹保险作为附加服务在创建货件时提供，为寄件人或收件人提供运输途中丢失或损坏的保障。

对于高价值和敏感货件，AMPM采用在数十年管理信用卡配送和敏感文件分发中开发的专业处理协议。这些增强程序表明某些配送类别会应用签名要求或身份验证，尽管具体条件因服务协议和所申报货物性质而异。Smart专用服务增加了另一层配送定制化，配备指定人员、专门呼叫中心，并承诺在覆盖邮编区域下午6点前送达。

• 门到门配送：Express和Smart服务等级的标准模式，直接送达收件人地址
• 上门取件：周一至周五上午9点到下午6点为出站货件提供
• Smart专用服务：特定邮编区域下午6点前送达，为客户分配专用车辆和人员
• 高价值配送：信用卡和敏感文件的专业快递员和增强处理协议
• 包裹保险：在创建货件时提供的附加保障，防范运输中丢失或损坏
• 货到付款：配送时向收件人收取付款

如果我的Am Pm包裹丢失或损坏该怎么办？

Grupo AMPM在创建货件时提供包裹保险作为标准附加服务。当包裹到达时损坏或未能在预期时间内到达目的地时，寄件人或收件人应联系公司的客户服务团队启动理赔流程。公司运营多渠道支持系统，包括为Mexico City和Guadalajara来电者提供的专门电话线路，以及多个数字信息平台，使来自全国不同地区的客户都能获得服务。

• 电话（Mexico City）：55-5061-6800
• 电话（Guadalajara）：33-3777-1111
• 数字信息渠道：WhatsApp、Telegram、Instagram和Messenger
• 客户服务时间：周一至周五上午8点到晚上9点，周六上午8点到下午3点
• 包裹保险：可选附加服务，涵盖丢失或损坏，在创建货件时提供

提交理赔的具体截止日期、所需支持文件以及适用于不同丢失或损坏情形的补偿金额未在公司公开材料中详述。客户被引导通过上述联系渠道之一获取适用于其具体情况的当前程序。公司持有ISO 9001:2015认证，这一质量管理标准包括处理客户投诉和服务恢复流程的要求。

Am Pm是否处理国际货件和清关手续？

Grupo AMPM通过其CARGO部门处理跨境货件，这是一个于2023年正式整合的专门货运代理部门。此项活动的法律基础是公司在2020年获得的T1进出口许可证，该许可证授权AMPM代表客户进行报关并管理进出墨西哥货物的文件和清关流程。在获得该许可证之前，公司的业务主要是国内业务，T1授权标志着正式扩展到受监管的跨境货运物流领域。

对于到达墨西哥的进口货件，CARGO部门管理全程清关流程，涵盖文件准备、关税分类以及与墨西哥海关当局的协调。货物在边境或入境口岸清关后，通过AMPM的全国配送网络转发到最终的国内目的地。对于出口货件，公司管理出站文件并协调向国际货运渠道的交接。具体涵盖哪些目的地国家、可用贸易术语和关税责任结构的详情在与CARGO部门团队的直接商业接洽中确定。

• T1进出口许可证：2020年获得，授权在墨西哥进行正式报关和跨境货运业务
• CARGO部门：专门货运代理部门，2023年正式整合
• 清关管理：AMPM处理进出口的文件、分类和清关
• 清关后国内配送：清关货物通过全国配送网络路由到墨西哥境内的最终地址
• 地理范围：往返全球目的地的国际货件，具体条款通过与CARGO团队的商业接洽确定