Boxtal tracking

什么是Boxtal？

Boxtal是一家法国多承运商运输聚合平台，成立于2009年，总部位于巴黎，最初名为EnvoiMoinsCher.com，字面意思是"更便宜地寄送"。该平台并非承运商，而是作为电商商户与超过14家运输承运商网络之间的中介，通过协商批量价格，向商户提供折扣价格，无论他们运输多少包裹。该公司于2021年被La Poste Group收购，现持有其100%股权，但Boxtal继续独立运营，保持多承运商合作关系，包括La Poste自己的子公司Colissimo和Chronopost以及竞争对手服务。

Boxtal的历史反映了过去十五年法国电商物流的演变。该公司由Jean-Baptiste Renié创立，他是一位金融专业人士，曾在法国和英国的Chronopost以及巴西和非洲的Orange Group担任高级职位。最初120万美元的天使投资包括当时法国在线鞋类零售商Sarenza首席执行官Stéphane Treppoz的支持。2013年又获得风险投资公司CapHorn Invest的260万美元投资，使团队能够深化其技术平台，并将重点转向专业B2B客户而非个人消费者。2015年和2016年，由Idinvest Partners和Ecomobility Ventures领投的700万美元融资使公司总融资额达到约1480万美元。

700万美元融资与2016年9月从EnvoiMoinsCher.com到Boxtal的刻意品牌重塑同时进行。原始名称仅强调价格，但到那时公司的价值已扩展到包括技术集成、统一跟踪、保险、退货管理和API连接。法语品牌名称也对新资金旨在支持的欧洲扩张构成障碍，宣布计划于2017年开设西班牙办事处并扩展到比利时和其他欧洲市场。Virginie Ducrot在公司成立之初就加入公司担任营销与发展总监，领导公司度过这一品牌重塑阶段，最终成为总裁兼总经理。在她的领导下，Boxtal迁移到AWS云基础设施，建立了涵盖主要电商平台的集成生态系统，包括Shopify、WooCommerce和Wix。

• 成立时间：2009年，在巴黎，名为EnvoiMoinsCher.com
• 品牌重塑：2016年，更名为Boxtal，同时战略转向B2B电商客户和欧洲扩张
• 总部：法国巴黎75009区Boulevard des Capucines大道4号
• 法律结构：SAS（简化股份公司），在一些企业数据库中也称为Boxtale SAS
• 母公司：La Poste Group，于2021年收购Boxtal 100%股权
• 创始人：Jean-Baptiste Renié
• 总融资额：在2010年、2013年和2015-2016年完成的三轮融资中筹集约1480万美元
• 收购前主要投资者：CapHorn Invest、Idinvest Partners和Ecomobility Ventures，后者是由SNCF、Orange、Total、Air Liquide和Michelin支持的基金
• 承运商合作伙伴：14家或更多承运商，提供80至100种运输选择
• 专业客户：超过65,000家
• 年处理包裹量：约200万件
• 服务国家：246个

Boxtal在法国运输科技市场中处于先锋地位。该平台在国内与Upela、Packink和Tdi-Expedito竞争，在国际上与ShipStation和Shippo等多承运商SaaS平台竞争。其核心竞争论点是，中小型商户可以获得通常需要大批量运输才能解锁的相同协商承运商价格，无订阅费、无最低量要求、运输成本之外无燃油附加费。Shopify应用基于40条评价获得4.7分（满分5分），83%评级为五星。该公司还获得了BPI France Excellence标签，并在2010年电子商务奖的物流创新类别中获奖。

Boxtal配送到哪些国家？

法国是Boxtal的主要市场，也是整个平台建立的基础。在法国境内，该平台提供完整的国内承运商网络接入，包括Colissimo、Chronopost、Mondial Relay、Relais Colis、Colis Privé和Happy-Post。这些承运商共同覆盖家庭配送和中继点网络，仅Mondial Relay网络就在全球拥有40,000个Points Relais，Chronopost Pickup网络覆盖16,000个取件点。UPS Access Points在法国境内增加了4,000多个位置，为法国购物者和商户提供密集的包裹收集选择网格，以及标准的家庭配送。

除法国外，Boxtal覆盖24个欧洲国家，提供多承运商选择。该网络内的欧盟内部运输无需海关手续，因为货物在欧洲单一市场内自由流通。2016年的品牌重塑和融资轮明确表明了在其他欧洲电商市场复制法国模式的意图，西班牙和比利时被确定为初期扩张的优先目标。

• 法国：通过Colissimo、Chronopost、Mondial Relay、Relais Colis、Colis Privé和Happy-Post实现全国覆盖，提供家庭配送和中继点选择
• 欧洲（24个国家）：德国、奥地利、比利时、西班牙、意大利、荷兰、波兰、葡萄牙、捷克、英国、瑞士、挪威、冰岛等
• 北美：通过国际快递承运商服务美国、加拿大和墨西哥
• 亚太地区：通过FedEx、UPS、DHL Express和TNT服务主要目的地
• 拉丁美洲：巴西、阿根廷和其他可通过国际承运商网络到达的市场
• 中东和非洲：通过国际承运商网络覆盖，运输时间因目的地和所选服务而异
• 国际覆盖总数：通过FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Sodexi和Delivengo Easy覆盖246个国家

欧洲以外的国际覆盖是通过Boxtal与全球快递承运商的合作关系而非专有网络实现的。Delivengo Easy是针对在邮局投递的2 kg以下包裹的经济型国际选择，以适合小型电商卖家的较低价格点扩展到广泛的目的地。Sodexi是Air France-KLM的子公司，为速度优先的目的地提供次日下午6点前的国际航空快递配送。对于更重或更时敏的国际运输，FedEx、UPS、DHL Express和TNT提供这些承运商在各自目的地区域的标准快递运输时间。

Boxtal的服务和配送时间是什么？

Boxtal围绕单一比较界面组织其服务组合，商户输入货件的起始地、目的地、重量和尺寸，然后收到来自超过14家承运商涵盖80至100个运输报价的可用选项表格。每个选项显示承运商名称、服务类型、预计配送时间和价格。商户选择、付款并立即收到可打印的运输标签。此工作流程无需与各个承运商保持单独账户，将所有标签购买合并到单一月度发票中。

除了核心标签生成功能外，Boxtal提供退货管理，允许商户创建可包含在出货包裹中或按需生成的退货标签，简化逆向物流而无需单独合同或工具。统一跟踪仪表板将所有集成承运商的状态更新聚合到单一视图中，每当货件状态发生变化时自动向最终客户发送电子邮件通知。运输规则自动化允许大批量商户配置基于目的地、重量或订单价值等标准自动选择承运商和服务级别的逻辑，减少重复性货件类型的手动处理。V1和V3版本的API访问使开发人员能够将价格比较和标签生成直接集成到自定义应用程序中，GitHub上提供PHP库。

• Chronopost（国内快递）：根据所选服务级别，次工作日下午1点或下午6点前，提供取件或中继点投递
• FedEx（国内快递）：次工作日晚上7点前
• UPS（国内快递）：次工作日下午6点前
• DHL Express（国内快递）：次工作日晚上7点前
• TNT（国内快递）：次日上午10点、中午或下午6点前，提供当日取件
• Sodexi（国际航空快递）：通过Air France-KLM航空货运次工作日下午6点前
• DHL Freight（托盘）：法国国内托盘运输次工作日下午1点前
• Colissimo（标准国内）：通常2个工作日，可在邮局投递
• Colis Privé（标准国内）：3至5个工作日内家庭或中继点配送
• Mondial Relay（中继点）：约4个工作日内中继点配送
• Relais Colis（中继点）：约6个工作日内中继点配送
• Delivengo Easy（经济型国际）：适合在邮局投递的2 kg以下非紧急跨境运输的延长运输时间
• 国际快递承运商（FedEx、UPS、DHL Express、TNT）：到主要欧洲和北美目的地通常需1至3个工作日

运输保险可在预订时作为附加服务购买，标准货物起价约0.75美元/包裹。此保险由AXA承保，Marsh作为管理经纪人，涵盖运输中的物质损坏和丢失。此补充服务相关，因为标准承运商责任通常限制在远低于所运输货物实际价值的金额。中继点地图是一个单独的可嵌入结账小部件，允许购物者在Shopify Plus、WooCommerce或Wix商店结账时直接从Mondial Relay、Chronopost Pickup、UPS Access Point或Relais Colis网络中选择取件点，而不是在下单后。

Boxtal的价格和接受的最大尺寸是什么？

Boxtal的定价基于重量和距离影响。对于国际航空货运，平台使用长度乘以宽度乘以厘米高度除以5,000的公式计算体积重量。如果此计算结果超过包裹的实际物理重量，则使用体积数字作为计费重量。这是航空货运的标准做法，意味着大型轻质包裹按其尺寸而非质量定价。

平台不在协商的承运商价格之上添加订阅费、付款处理费或燃油附加费。商户仅支付Boxtal基于其65,000多客户的总体积量协商的价格运输成本。这些协商价格从第一次运输就可获得，无最低量要求。公司宣传与标准公开承运商关税相比可节省高达75%。所有承运商的所有运输都合并到单一月度发票中，减少了对账来自多个承运商关系的单独发票的会计工作。

• 最小包裹重量：5克
• 最大包裹重量（标准承运商）：30 kg
• 托盘运输：30 kg至1,000 kg之间，最大高度180 cm，主要通过DHL Freight处理法国国内路线
• 体积重量公式（国际航空）：长度×宽度×厘米高度除以5,000；体积或实际重量中的较高者用于计费
• 订阅费：无
• 最低量要求：无；从第一次运输开始适用协商价格
• 燃油附加费：Boxtal不在运输价格之上添加
• 开票：涵盖所有承运商所有运输的单一合并月度发票

不设量承诺是区别Boxtal与商户必须承诺最低年运输量才能解锁更好价格安排的刻意结构选择。承运商按服务类型设定自己的尺寸限制，因此运输异常大型或密集物品的商户应在预订前通过比较界面验证各承运商限制。通过DHL Freight的托盘货运扩展了平台超越标准包裹信封的覆盖范围，适合处理笨重或重货的商户。

Boxtal的配送选项是什么？

Boxtal根据商户选择的承运商和服务级别支持两种主要配送模式。第一种是标准家庭配送，由包括Chronopost、Colissimo、FedEx、UPS、DHL Express和TNT在内的快递承运商使用。在此模式下，承运商尝试在收件人地址配送。如果无人在场接收包裹，承运商通常留下未送达通知，提供安排二次尝试或在当地仓库或邮局收集包裹的说明。

第二种模式是中继点或取件点配送，这是法国电商市场的突出特征，深度集成到Boxtal平台中。中继点是第三方位置，如商店、报亭或服务站，作为包裹收集中心，通常营业时间较晚且周六开放，提供家庭配送无法始终提供的灵活性。Boxtal中继地图小部件可直接嵌入商户的Shopify Plus、WooCommerce或Wix结账，允许购物者在完成购买前选择首选中继点。这种结账级别集成比仅允许在订单确认后中继选择的解决方案更先进。

• 家庭配送：Chronopost、Colissimo、FedEx、UPS、DHL Express、TNT和Colis Privé的标准模式
• Mondial Relay Points Relais：全球40,000个中继点网络；包裹在所选位置保存待收集
• Chronopost Pickup取件点：法国16,000个取件位置
• UPS Access Points：法国超过4,000个位置
• Relais Colis：通过Boxtal比较界面提供的中继点网络
• 可嵌入中继地图：Shopify Plus、WooCommerce和Wix的结账小部件，允许购物者在完成订单前选择取件点
• 配送签收：FedEx、UPS、DHL Express、TNT和Chronopost的快递服务要求；Colissimo根据申报价值按服务选项变化

最终消费者的特定时间段配送选择不是Boxtal平台本身的标准功能，尽管网络中的各个承运商可能提供自己的通知和重定向工具，让收件人在发货后调整配送偏好。对于商户，关键运营优势是中继点选择、保险购买和标签生成都在同一预订工作流程中处理，而不需要与每个承运商单独安排。

如果我的Boxtal包裹丢失或损坏该怎么办？

当通过Boxtal运输的包裹丢失或到达时损坏，商户通过平台上的Boxtal联系表单提交索赔。然后Boxtal作为商户和相关承运商之间的中介，在购买运输保险的情况下，还与AXA通过Marsh作为管理经纪人协调。赔偿的最终决定取决于承运商自己的调查，Boxtal无法超越或加速这些内部流程，只能支持提交。

商户应意识到标准承运商责任通常限制在远低于所运输货物实际商业价值的金额。例如，Mondial Relay不论申报价值如何，每个包裹适用25美元的固定赔偿。Chronopost的Chrono18服务将责任限制为每公斤23美元，上限为690美元。这些限制使可选的AXA支持的运输保险对运输货物替换成本超过这些阈值的商户成为实用考虑。

• 如何提交索赔：通过Boxtal联系表单提交；Boxtal作为与承运商和保险公司的中介
• 解决时间：平均70至90天，反映承运商内部调查流程
• 所需文件：价值证明如商业发票、运输证明包括跟踪确认和标签，以及适用时的损坏摄影证据
• Mondial Relay标准责任：不论申报价值，每个包裹固定25美元
• Chronopost Chrono18标准责任：每公斤23美元，上限690美元
• 可选保险：AXA支持的运输保险起价约0.75美元/包裹，涵盖超出标准承运商限制的运输中物质损坏和丢失
• 保险除外：珠宝、收藏品、艺术品和其他敏感类别不在AXA保险范围内
• 客户支持：100%内部且非外包；通过平台联系表单和自助帮助中心提供法语和英语支持

索赔提交截止日期因承运商而异，Boxtal建议商户在发现丢失或损坏后尽快启动流程。等待过久有超过承运商自己索赔提交窗口的风险，这会使赔偿无法获得，无论情况如何。Boxtal的帮助中心详细涵盖索赔流程，是对网络中特定承运商程序不熟悉商户的推荐起点。

Boxtal是否处理国际运输和海关手续？

Boxtal通过六个国际承运商合作伙伴FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Sodexi和Delivengo Easy支持到246个国家的国际运输。对于Boxtal覆盖的24个欧洲国家内欧盟成员国之间的运输，无需海关申报或额外手续，因为货物在欧洲单一市场内自由流动。这大大简化了法国商户向德国、比利时、西班牙或意大利等邻近欧盟国家运输的流程。

对于欧盟以外的目的地运输，需要海关文件并必须随包裹一起。标准表格包括低价值或个人物品的CN22和高价值或商业运输的CN23。Boxtal平台在为国际承运商创建标签过程中生成必要的海关文件，减少会在海关造成延误的错误或缺失文件的风险。目的地国家的进口关税和税费责任通常在标准Delivered Duty Unpaid安排下由收件人承担。网络中的个别快递承运商如FedEx、UPS和DHL可能为发件人希望预付所有海关费用的特定路线提供Delivered Duty Paid选项，尽管这未作为标准平台级功能宣传。

• 欧盟内运输：Boxtal网络中24个欧洲国家之间的运输无需海关手续
• 非欧盟国际承运商：FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Sodexi和Delivengo Easy
• 海关文件：低价值物品使用CN22，商业或高价值运输使用CN23；在标签创建过程中在平台内生成
• 关税和税费：在标准DDU模式下由收件人承担；个别承运商在特定路线上可能提供DDP选项
• Delivengo Easy：针对在邮局投递的2 kg以下包裹的经济型国际选项，适合运输轻质货物且不需要快递运输时间的小型卖家
• 禁运物品：受各承运商规则和目的地国家海关法规管辖；Boxtal的AXA保险不论目的地如何都排除珠宝、收藏品和艺术品

国际承运商的选择取决于目的地、所需运输时间以及包裹的重量和尺寸。FedEx、UPS、DHL Express和TNT等快递承运商通常在1至3个工作日内送达主要欧洲和北美目的地。Sodexi通过Air France-KLM基础设施运营，为其覆盖的目的地提供次日下午6点前的国际航空配送。Delivengo Easy占据成本和速度范围的相反端，为非紧急轻质包裹提供低成本路线，商户的优先级是经济而非速度。

了解跟踪状态

当您跟踪通过Boxtal运输的包裹时，显示的跟踪信息直接来自底层承运商，而非来自专有的Boxtal跟踪系统。由于Boxtal是聚合商，每个跟踪号码采用物理处理运输的承运商格式，无论是Colissimo参考号、Chronopost号码、FedEx托运号码还是其他承运商标识符。通过在Boxtal平台上输入承运商跟踪参考号码，或通过包括OrderTracker和Posttrack在内的第三方跟踪聚合商可以跟踪运输。Boxtal仪表板将来自所有承运商的更新合并到单一跟踪界面中，因此商户无需检查各个承运商网站。每当货件状态发生变化时，最终客户会收到自动电子邮件提醒。状态消息的确切措辞因承运商而异，但主要阶段在整个网络中遵循一致的模式。