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什么是Bring?

Bring是挪威国有邮政物流集团Posten Bring AS的企业对企业品牌。其姊妹品牌Posten在挪威为个人消费者提供标准邮件和包裹服务，而Bring主要面向北欧地区的企业客户以及需要国际运输解决方案的挪威境外个人客户。两个品牌共同构成了斯堪的纳维亚最重要的邮政物流组织之一，涵盖从标准包裹递送到仓储和国际货运代理的全方位物流需求。

该组织的历史可以追溯到1647年，当时在克里斯蒂安四世国王统治下，由汉尼巴尔·塞赫斯特德建立了挪威皇家邮局，使其成为欧洲最早的邮政机构之一。最初为私人企业，邮政服务在1719年通过覆盖挪威和丹麦的联合邮政总局转为国有。到1814年，挪威拥有25个邮局、6个分局和97个乡村支局。第一条铁路线于1854年开通，立即成为邮政运输的重要通道。次年发行了第一枚挪威邮票。

20世纪带来了进一步的结构性变化。该组织于1920年加入挪威首条商业航线，并在1933年更名为Postverket。1996年开始重大转型，转为名为Norway Post BA的有限责任公司，并在2000年至2002年间完成向Posten Norge AS的转变。2003年至2008年期间以一系列货物和快递领域的收购为特征。2008年，Bring品牌正式推出，作为集团企业物流部门的独特身份，与面向消费者的Posten品牌明确区分。

• 成立时间: 1647年成立挪威皇家邮局。Bring品牌于2008年推出。
• 总部: 挪威Oslo
• 母公司: Posten Bring AS，通过贸易和工业部完全由挪威国家拥有
• 所有制: 完全国有的有限责任公司
• 姊妹品牌: Posten，为挪威个人消费者提供服务
• 员工数量: Posten和Bring品牌合计超过12,600名员工
• 服务网点: 北欧地区超过9,000个取件和服务地点
• 终端网络: 挪威、瑞典、丹麦和芬兰39个终端和分拣地点
• 客户平台: Mybring商业门户、myBring移动应用程序(iOS和Android)以及电商集成开发者API平台

Bring在北欧市场的地位基于其作为国家支持的邮政运营商和活跃商业物流提供商的双重身份。公司涵盖广泛的物流服务范围，从轻量邮箱包裹和上门递送到托盘货运、铁路-公路联合运输、空运、海运以及挪威、瑞典和丹麦的仓储服务。其API平台允许电商企业将Bring的服务直接集成到店面中，让客户能够在结账时选择首选取件点并接收自动跟踪通知。战略性云迁移加强了公司在其北欧终端网络中的数据处理能力。

Bring递送到哪些国家?

Bring的核心运营区域覆盖挪威、瑞典、丹麦和芬兰。这四个国家构成公司包裹和物流网络的骨干，由分布在该地区的39个终端和分拣地点支持。在所有四个市场中，Bring运营自己的包裹和货运服务，具备直接最后一公里递送能力，使其成为少数几家在整个北欧地区保持这种覆盖水平而无需依赖合作伙伴网络进行主要递送的承运商之一。

在北欧核心区域之外，Bring已将业务足迹扩展到西欧和中欧。公司在Poland、Netherlands、United Kingdom和Belgium设有专门办事处和服务线路。从United Kingdom，Bring通过公路、铁路、航空和海运提供国际货物运输，定期路线服务于Norway、Sweden、Denmark、Finland、Netherlands、Belgium、Germany、Spain、Italy和Portugal。对于更远的目的地，可提供全面的货运代理服务，将Bring定位为多式联运国际承运商而非纯粹的国内邮政运营商。

• Norway: 全国覆盖，包括偏远和农村地区，提供当日快递和次日快递选择
• Sweden: 完整的国内包裹覆盖，标准递送时间为1-3个工作日，并提供专门的商业包裹服务
• Denmark: 全面的包裹和货运覆盖，配备专用终端基础设施和商业包裹服务
• Finland: 覆盖整个国家领土的标准包裹服务
• United Kingdom: 通过专门的UK运营提供直接货运和快递服务、仓储和项目物流
• Western Europe: 到Netherlands、Belgium、Germany、Spain、Italy和Portugal的公路和联合运输货运
• 国际空运: 取件后次日递送到欧洲目的地，2-7个工作日内递送到全球目的地，具体取决于目的地的海关处理

对于国际包裹和货运路由，Bring结合使用自己的跨境网络和与目的地国家物流运营商的合作关系。空运货物从Bring的北欧枢纽出发，通过其货运代理网络连接到欧洲和全球目的地。联合运输服务结合铁路和公路运输，为欧洲内部非紧急跨境货运提供比纯卡车运输更低碳的替代方案。海运适用于运输时间不是主要限制因素的大批量货物。

Bring的服务和递送时间是什么?

Bring围绕包裹、快递和货运服务组织其国内业务，设计了适合商业客户和个人消费者的不同产品。服务范围从小型电商包裹的轻量邮箱递送到企业供应链的全面货运代理和仓储。每项服务都有自己的重量限制、尺寸约束和递送时间窗口，允许发货人根据所发送货物的尺寸、价值和紧急程度匹配服务选择。

• 邮箱包裹: 适用于重量不超过5kg且能放入或靠近收件人家庭邮箱的包裹。挪威境内递送需要2-3个工作日。如果包裹无法放入邮箱，收件人会通过SMS或电子邮件收到通知，可以到当地邮局取件或安排上门递送并支付额外费用。
• 上门递送包裹: 将重量不超过35kg的包裹直接递送到收件人门口。城市和大城镇提供下午5点至9点的晚间递送。农村地区标准为上午8点至下午4点的白天递送。挪威约60%的地区可享受此服务的次日递送，其余地区在2-3个工作日内送达。
• 取件点包裹: 包裹被发送到挪威、瑞典、丹麦和芬兰超过9,000个服务网点之一，包括Post in Store有人值守地点和自动包裹柜，而非收件人的家庭地址。
• 商业包裹: 面向B2B的标准包裹服务，用于公司间货物，在Norway、Sweden、Denmark和Finland提供，各市场内递送时间为1-3个工作日。
• 次日快递: 保证挪威大部分地区次个工作日上门递送，根据邮政编码提供上午9点、11:30或下午4点的具体递送时间窗口。最大重量35kg。最大尺寸120x60x60cm。大部分邮政编码可选择付费周六递送服务。
• 快递和本地快递: 城市紧急货物的当日递送，提供1、2、4或6小时内递送的按小时选择。还提供直接点对点VIP选择。在北欧主要城市运营。
• 快递空运: 挪威和北欧地区当日递送。欧洲目的地取件次日递送。全球目的地2-7个工作日内到达，具体取决于海关。接受文件、包裹和货物。不接受危险品和护照。
• 托盘服务: 为B2B客户处理标准欧洲托盘和拼箱货运，覆盖北欧国内路线和国际目的地。
• 国际货运代理: 为往返北欧地区及以外的跨境货物提供公路货运、铁路-公路联合运输、空运和海运。
• 仓储: 在Norway、Sweden和Denmark提供，包括将电商履行与配送结合为单一合同服务的集成平台。

次日快递服务是Bring最具时间确定性的国内产品。默认包含时间保证和保险覆盖，大部分挪威邮政编码可选择付费周六递送。特定地址的保证递送时间窗口取决于邮政编码，Bring通过其商业门户和邮政编码查询工具公布此信息。未达到保证时间窗口的货物有权根据服务条款获得补偿。

快递空运需要电话预订，定价根据重量、体积和目的地在预订时单独报价。该服务不接受国际航空运输法规分类的危险品，也不接受护照。跟踪更新通过电子邮件、SMS或Bring的在线跟踪系统提供。城市内本地递送的当日快递任务无法通过标准包裹跟踪系统追踪。

Bring的费率和接受的最大尺寸是什么?

Bring在其核心包裹服务中采用基于区域的定价模式。适用区域通过在Mybring商业门户提供的定价计算器中输入起始和目的地邮政编码确定。然后根据区域和货物的计费重量应用费率。计费重量是实际重量和体积重量中的较大者，使用标准尺寸重量公式计算。这意味着大型但轻质的包裹可能按比其实际质量更高的费率收费，这在欧洲物流行业中是标准做法。

快递空运定价未公开发布，而是在预订时根据重量、体积和目的地通过电话单独报价。各项服务的附加费用包括周六递送、额外递送尝试、递送时身份验证、可选保险覆盖以及路由到取件点或包裹柜而非收件人家庭地址等选项。

• 上门递送包裹最大重量: 每个包裹35kg
• 上门递送包裹最大长度: 240cm，或长度加周长的组合测量不超过360cm
• 上门递送包裹最小尺寸: 15x10x1cm
• 邮箱包裹最大重量: 5kg
• 卷装邮箱包裹最大尺寸: 长度45cm，长度、宽度和厚度组合不超过90cm
• 次日快递最大重量: 每个包裹35kg
• 次日快递最大尺寸: 120x60x60cm。超大物品产生额外附加费。
• 上门递送包裹可选保险: 按申报价值的0.3%收取保费，有最低收费和每票货物约$2,300的最高保险限额
• 次日快递包含保险: 该服务每票货物默认包含约$4,600的保险

Bring的递送选项有哪些?

Bring提供一系列递送和接收选项，旨在适应上门递送和取件偏好。对于上门递送服务，标准方法是直接递送到收件人门口。在城市和中心区域，这发生在下午5点至9点的晚间时段。在其他地区，适用上午8点至下午4点的白天递送。收件人在递送日期前通过SMS或电子邮件收到提前通知，包括跟踪链接，如果需要可以更改首选递送日期。

当收件人在递送时不在家时，Bring根据服务类型和收件人的声明偏好处理情况。包裹可能被留在门口、存放在附近的自动包裹柜或重定向到最近的Post in Store或邮局地点。在所有情况下收件人都会通过SMS或电子邮件收到通知。可以安排额外的递送尝试并支付附加费。收件人也可以提前授权司机在不需要其在场的情况下将货物留在街道级别。

• 上门递送: 适用于上门递送包裹和次日快递。城市晚间递送(下午5点至9点)，农村和郊区白天递送(上午8点至下午4点)。
• 服务网点取件: 挪威、瑞典、丹麦和芬兰超过9,000个地点，包括Post in Store有人值守网点、专门邮局和自动包裹柜。
• 自动包裹柜: 在特定地点提供，允许随时取件而无需工作人员协助。
• SMS和电子邮件预通知: 次日快递和上门递送包裹标配。在预期递送日期前通知收件人。
• 递送日期更改: 收件人可以通过预通知消息中的跟踪链接或myBring移动应用程序调整预期递送日期。
• 退货标签: 需要逆向物流功能的商业客户可选择预付退货标签作为附加服务。
• 递送时签名: 次日快递标准要求。收件人可以选择递送到取件点作为上门递送的替代方案。

取件点网络是Bring最后一公里递送模式的核心组成部分。将Bring的API集成到其结账系统中的电商企业可以在客户完成订单前提供取件点选择，允许收件人选择家庭或工作场所附近的便利地点。这种方法减少了递送失败尝试，并为客户提供对取件地点的更大控制。Bring运营有人值守的Post in Store地点(在正常零售时间内营业)和可在营业时间外访问的自动包裹柜。

如果我的Bring包裹丢失或损坏该怎么办?

根据Bring的标准政策，包裹或货物的发件人是提交索赔的正确方。认为包裹丢失或损坏的收件人应联系发送货物的卖家或发货人，而非直接联系Bring。发件人必须通过Mybring在线商业门户提交索赔，这是所有索赔和投诉的官方渠道。Bring声明通过此渠道提交的投诉通常在14天内处理完成，客户服务团队在首次联系后48小时内提供初始回复。

• 谁可以提交索赔: 包裹的发件人。收件人必须联系发件人，然后通过Mybring平台提出索赔。
• 提交渠道: Mybring在线商业门户是所有索赔和投诉的必需渠道。
• 处理时间: 索赔通常在14天内解决。客户服务团队力争在初次联系后48小时内回复。
• 不可抗力排除: Bring不承担因火灾、自然灾害、战争、罢工、山体滑坡或极端天气事件造成的延误或损失责任。
• 间接损害: Bring不为因其他事件而产生的间接或后果性损害提供补偿。
• 上门递送包裹可选保险: 按申报价值的0.3%收取保费，每票货物最高保险限额约$2,300。
• 次日快递包含保险: 该服务每票货物默认包含约$4,600的保险。
• 客户服务电话，Norway: 挪威境内拨打04045，国际拨打+47 21 31 62 34。
• 快递预订，Norway: +47 04050
• 快递预订，Denmark: +45 70 103 103

排除后果性或间接损害对于运输高价值或时间敏感货物的企业来说是一个重要细节。货物延误并遭受下游商业损失的发货人无法通过Bring的标准索赔流程寻求这些次要损失的补偿。对于此类风险显著的货物，在预订时购买可选保险提供最直接的财务保护形式。0.3%的保费率适用于货物的申报价值，并受上述保险限额约束。

Bring是否处理国际货物和海关手续?

Bring既作为北欧国家的出口商也作为进入挪威货物的承运商处理国际货物。对于从挪威向国际目的地发货的企业，公司通过公路、铁路、航空和海运提供货运代理服务。航空快递服务在取件次日递送到欧洲目的地，2-7个工作日内递送到全球目的地，目的地的海关清关可能会增加总体运输时间。挪威在欧盟之外的地位意味着所有跨越挪威边境的货物都受挪威海关法规约束，根据申报货物类别征收进口关税、增值税和产品特定税。

Bring为商业客户支持完税后交货运输安排，发件人承担所有海关关税、税收和经纪费用，而不是将这些费用在递送时转嫁给收件人。这种安排对于向挪威消费者销售并希望买家在结账时看到总到岸成本而不在到货时出现意外费用的电商商户特别有用。所有进出挪威的货物都需要海关申报表，无论货物价值如何。

对于国际空运，Bring要求所有跨境货物提供海关文件，并明确禁止空运危险品和护照。联合运输服务结合铁路和公路运输，与欧洲内部非紧急跨境货运的纯卡车运输相比，被定位为环境更低碳的选择。海运适用于运输时间不是主要限制因素的大批量货物。从United Kingdom，Bring的运营通过公路直接连接到Norway、Sweden、Denmark、Finland、Netherlands、Belgium、Germany、Spain、Italy和Portugal，为欧洲以外的目的地提供全球货运代理服务。

了解跟踪状态

在线跟踪Bring包裹时，货物在网络中移动时会显示不同的状态。这些状态在行程的关键点更新，从发件人通知Bring即将发货的时刻到最终递送或在取件点收取。跟踪可通过Bring的跟踪门户、Mybring商业平台以及iOS和Android的myBring移动应用程序进行。可以通过输入物品编号、包裹编号、发件人参考或注册手机号码跟踪货物。当日快递和某些本地快递物品无法通过标准系统跟踪。

跟踪信息通常在物品在Bring终端间移动时变得可见，根据距离和运输方法首次显示可能需要1-4天。可以通过myBring应用程序和Mybring平台激活推送通知、SMS提醒和电子邮件更新，使收件人自动接收状态变化而无需手动检查。Bring使用三种主要跟踪号码格式：由两个字母、九个数字和两个字母组成的13字符字母数字代码，如CS111111111NO；以数字3开头的18位数字代码；或以数字7开头的17位数字代码。