Buffalo Logistics tracking

什么是Buffalo Logistics？

Buffalo International Logistics以BUFFALO品牌运营，标语为"We Deliver Hope"，是一家专门从事中国与非洲之间跨境电商物流的公司，主要运营区域为South Africa。该公司由Ying Jiang创立，于2017年4月开始运营，2017年11月在South Africa正式注册成立，注册号为K2017509593。从成立之初，Buffalo就将自己定位为为中国电商卖家提供一站式物流服务的供应商，专门为需要向非洲大陆终端消费者配送小包裹和货物的卖家服务。

该公司的扩张与面向South Africa消费者的中国主要电商平台的增长密切相关。Buffalo是SHEIN的重要末端配送合作伙伴，并在Temu于2024年1月17日在South Africa上线时成为其物流合作伙伴。Temu的上线引发了订单量激增，暂时超出了Buffalo的运营能力，公司承认在最初阶段出现了大约一周的配送延误。其他客户包括Zando Global、Jumia、Spree、Loot.co.za、BuyTheWay和ShopandShip，这一客户名单反映了该公司作为中国商品进入South Africa零售市场核心物流服务商的地位。

• 成立时间: 2017年4月（开始运营）；2017年11月（South Africa注册成立）
• 总部: Shanghai, China（总部）；Kempton Park / Spartan, Gauteng, South Africa（运营中心）
• South Africa注册地址: 39 Renaissance Drive, Crown City Ext 23, Johannesburg, Gauteng
• South Africa运营地址: Unit 3, 106 Loper Avenue, Spartan X2, Kempton Park, Johannesburg
• SA公司注册号: K2017509593 (South African Companies and Intellectual Property Commission)
• AEO认证: SARS Level 1 Authorised Economic Operator，2023年5月30日获得，有效期五年
• South Africa总仓储面积: 35,500平方米，包括专用保税仓库6,500平方米
• 自有运输车辆: 300辆，覆盖整个South Africa
• 声称配送成功率: 超过99%
• 标语: "We Deliver Hope"

Buffalo实体基础设施建设的一个重要步骤是在2022年10月，公司收购了Johannesburg 25,000平方米的土地，该地原为Lufthansa South Africa总部，并将其改建为主要分拣设施。2023年5月30日，Buffalo获得了South African Revenue Service Customs的Level 1 Authorised Economic Operator认证，这是一个为期五年的资质，可享受降低检查率、加快海关处理速度以及在OR Tambo International Airport降低保证金要求等优惠。Buffalo声称在China-South Africa航空走廊上维持最低的检查率和最高的海关通过率，据报告2022年在South Africa的海关清关量是DHL的五倍。

Buffalo的市场地位建立在大型实体分拣设施、保税仓库、AEO级海关准入资格和300辆配送车队的组合基础上，这使公司在跨境供应链方面拥有了在非洲市场活跃的货运运营商中不常见的垂直控制程度。该公司有投资方支持，根据现有公司资料显示，Grand View Capital和Atom Ventures是其投资方。Buffalo还声称在China到South Africa路线上拥有第一的电商小包裹市场份额，这一地位得到其主要平台客户关系广度的支持。

Buffalo Logistics配送到哪些国家？

Buffalo International Logistics主要运营China-South Africa跨境走廊，其中国业务集中在Shanghai、Guangzhou和Shenzhen。位于Minhang District的Shanghai办公室作为中国总部，而Guangzhou Huadu District的第二大办公室和Shenzhen的仓储能力将覆盖范围扩展到中国电商商品的主要出口区域。这三个城市共同处理来自中国卖家的包裹收集和初步处理，然后将货物向南运送到South Africa。

在South Africa，Buffalo建立了以Johannesburg枢纽为中心辐射全国的国内配送网络。主要城市中心的配送时间为从分拣设施出发2到4天，全国各地的区域城镇也在覆盖范围内，通常需要3到5天。公司的300辆自有车队直接处理末端配送，不依赖第三方本地快递公司进行最后一程配送，Johannesburg的OR Tambo International Airport作为从China到达的入境空运货物的主要门户。

除South Africa外，Buffalo将其更广泛的使命描述为China-Africa，为未来向其他非洲市场的潜在扩张做好准备。目前，South Africa是已确认的活跃运营区域，所有跨境货物通过Johannesburg航空枢纽进入非洲大陆，然后进行分拣并派送给全国各地的国内收货人。

• 中国起始地点: Shanghai（Minhang District）、Guangzhou（Huadu District）、Shenzhen
• South Africa运营枢纽: Kempton Park / Spartan, Gauteng, Johannesburg
• South Africa主要服务城市: Johannesburg、Cape Town、Durban、Pretoria及其他全国城市中心
• 区域覆盖: 整个South Africa，包括较小的区域城镇
• 主要空运货物门户: OR Tambo International Airport, Johannesburg
• 主要中心配送时间: 从Johannesburg枢纽2到4天
• 区域城镇配送时间: 从Johannesburg枢纽3到5天

Buffalo Logistics的服务和配送时间是什么？

Buffalo的旗舰服务是从China到South Africa的跨境B2C电商小包裹运输。该服务接受重量不超过2公斤的包裹，按实际重量以克为单位计费，不加收体积重量或尺寸重量附加费。包裹还必须符合规定的尺寸限制。任何单边不得超过60厘米，三个尺寸的总和不得超过90厘米。标准运输时间预计为门到门5到15天，最快情况下从Shanghai到Johannesburg可达3天，典型的航空快递范围为4到7个工作日。

对于较大的货物，Buffalo为超过20公斤的拼箱货物提供国际空运服务，针对需要空运速度但每公斤成本低于小包裹层级的大批量卖家。国际海运也适用于最重或最大批量的货物，这类货物优先考虑成本而非运输时间。海运最低起运量为0.5立方米，定价通过直接咨询确定，而非公布的价格表。在South Africa境内，末端配送提供三种模式。收货人可以选择送货上门到其地址、到Buffalo设施自提，或预约定时取件。

Buffalo在South Africa运营着35,500平方米的仓储设施，包括6,500平方米的保税仓库，这使得卖家能够在国内存储库存并在本地履行订单，而不是每次单独购买都从China发货。对于Shopify商户，Buffalo提供专门的集成应用BUFFALO COURIERS，于2023年4月21日推出，该应用自动同步店铺订单，根据地址数据生成运单标签，并将跟踪号返回Shopify仪表板。海关清关作为跨境服务的一部分提供，通过Buffalo的AEO认证渠道处理，该渠道连接到South Africa海关基础设施。

• 电商小包裹（B2C航空快递）: 从China到South Africa的跨境包裹，重量不超过2公斤；按实际重量以克计费；无体积重量附加费；运输时间5到15天，最快情况3天门到门
• 国际空运（散货）: 超过20公斤的拼箱货物；每公斤费率低于小包裹层级；覆盖整个South Africa
• 国际海运: 最低0.5立方米；定价通过直接咨询
• 海外仓储: 在South Africa拥有35,500平方米，包括6,500平方米保税仓库；提供拣货打包和本地履约服务
• 本地末端配送（South Africa）: 送货上门、枢纽自提或预约取件；300辆自有车辆；声称配送成功率超过99%
• 海关清关: 通过South Africa海关系统集成的AEO Level 1认证清关；提供关税预付钱包
• Shopify集成: BUFFALO COURIERS应用（2023年4月21日推出）；自动同步订单，生成标签，返回跟踪号到商户仪表板

Buffalo Logistics的费率和接受的最大尺寸是什么？

Buffalo跨境小包裹运输的定价基于以克为单位测量的实际重量，这种精细的计费结构适合China-South Africa航线上大部分货物的轻重量特点。不收取体积重量或尺寸重量的额外费用，这意味着成本仅反映包裹的实际重量。电商小包裹层级接受的最大重量为2公斤。超过此限制的包裹必须按散货空运层级评估，而不是标准小包裹费率。

要符合小包裹定价资格，包裹还必须满足规定的尺寸要求。包裹的任何单边不得超过60厘米，所有三个尺寸的总和，即长度加宽度加高度，总计不得超过90厘米。超出这些尺寸的包裹无法按电商小包裹层级处理，需要按空运或海运服务评估。

通过Shopify集成进行South Africa国内配送，30公斤以下货物的基础费率为每件39兰特，超过30公斤的部分每公斤加收5兰特。通过此渠道的所有费用以美元而非兰特计费。对于散货空运和海运，定价直接与Buffalo销售团队协商，不在标准价格表中公布，因为费率取决于货物量、频率和South Africa境内的目的地。

• 定价基础（小包裹）: 实际重量以克计算，无体积重量或尺寸重量附加费
• 最大重量（小包裹层级）: 2公斤
• 最大单边尺寸: 每边60厘米
• 最大组合尺寸: 长度加宽度加高度总计不得超过90厘米
• South Africa国内基础费率（Shopify）: 30公斤以下每件39兰特，超过30公斤部分每公斤5兰特，以美元计费
• 国际空运（散货）: 超过20公斤的货物；费率需咨询
• 国际海运: 最低0.5立方米；定价通过直接咨询
• 海关申报价值限制（身份证）: 每次清关事件最大申报价值50,000兰特；每年最多3次清关事件

Buffalo Logistics的配送选项有哪些？

在South Africa境内，Buffalo为收货人提供三种接收货物的方式。标准选项是送货上门，使用公司300辆自有车辆中的一辆将包裹派送到收货人的注册地址。枢纽自提允许收货人在方便的时候从Buffalo设施取件，这适合家庭配送不太便利的地区或喜欢亲自取件的收货人。也提供预约取件服务，让收货人可以在Buffalo地点安排特定的取件时间，而不是等待未预约的配送尝试。

对于进入South Africa的跨境货物，必须完成海关清关才能开始末端配送。进口商或收货人必须出示正式的South African Importer's Code或South African身份证件。使用身份证进行此目的受South African Revenue Service规定的限制。使用此类证件的收货人每年最多可清关3次货物，每次清关事件的申报价值不得超过50,000兰特。

Buffalo为经常通过公司渠道运输货物的进口商运营关税预付钱包系统。该系统允许进口商维持专门用于税费和关税支付的资金余额，这样当包裹到达海关清关阶段时，费用从预付账户扣除，而不需要在那时单独付款。这种安排减少了包裹等待付款确认后才能放行进行国内配送的时间。

• 送货上门: 使用Buffalo自有车队直接将包裹派送到收货人地址
• 枢纽自提: 收货人在方便时从Buffalo设施取件
• 预约取件: 收货人在Buffalo地点安排特定取件时间
• 海关文件选项1: South African Importer's Code，适用于企业或正式注册的进口商
• 海关文件选项2: South African身份证件，限制每年使用3次，每次使用申报价值上限为50,000兰特
• 关税预付钱包: 预付账户用于清关时的税费和关税支付，减少海关放行过程中的延误

如果我的Buffalo Logistics包裹丢失或损坏该怎么办？

如果通过Buffalo Logistics运输的包裹未到达、到达时损坏，或在跟踪系统中显示已配送但实际未收到，第一步是使用可用渠道联系Buffalo客服。对于South Africa的收货人，Buffalo通过其Johannesburg办公室提供电话支持，有专门的WhatsApp线路用于基于消息的咨询，以及用于书面支持请求的邮件渠道。中国的发货人可以联系单独的客服热线和邮件支持。支持时间为周一至周六上午8点到下午5点，周日和South Africa公共假日不提供服务。

客户应该了解Buffalo在任何公开资料中都未发布正式的理赔程序或赔偿框架，公司现有材料中也未说明提交理赔的具体截止日期。根据公开的客户反馈，South Africa的一些收货人报告在提交投诉后难以联系到人工代表，多个账户描述回复仅限于自动回复。Buffalo在South Africa运营的Trustpilot档案在192条评论中获得1.5分（满分5分），其中92%的条目评分为一星。该公司的HelloPeter TrustIndex得分为5.9分（满分10分）。

• South Africa客服: 通过Johannesburg办公室提供电话、WhatsApp和邮件支持
• 中国客服: 为中国发货人提供单独的电话和邮件支持
• 支持时间: 周一至周六，上午8点到下午5点
• 休息时间: 周日和South Africa公共假日
• Trustpilot评分（South Africa）: 192条评论中1.5分（满分5分）（92%为一星评价）
• HelloPeter TrustIndex: 5.9分（满分10分）
• 正式理赔程序: 未公开记录；收货人应直接联系客服报告货物问题

Buffalo Logistics是否处理国际货物和海关手续？

海关清关是Buffalo服务的核心部分而不是辅助服务，这反映了该公司整个业务建立在China到South Africa跨境航线的特性。Buffalo于2023年5月30日获得了South African Revenue Service Customs的Level 1 Authorised Economic Operator认证，使其成为South Africa少数持有此资质的物流运营商之一。该认证有效期为五年，使Buffalo符合World Customs Organisation供应链安全标准，并在Johannesburg的OR Tambo International Airport享受降低检查率、加快处理速度和减少保证金要求等优惠。

进口商必须提供正式的South African Importer's Code或South African身份证件才能进行清关。使用身份证时，South African Revenue Service将安排限制为每年3次清关事件，每次事件最大申报价值为50,000兰特。Buffalo直接与South Africa海关系统和银行基础设施集成，用于关税支付处理。公司的预付钱包允许进口商维持关税资金账户，这减少了包裹在海关等待付款确认后才能进行国内派送的时间。

South Africa消费者应该注意冒充Buffalo Logistics名义的短信钓鱼诈骗。这些消息通常要求小额付款，通常约19南非兰特，声称需要付款才能放行配送。South Africa的Capitec Bank正式警告消费者注意此类欺诈。由于SHEIN和Temu订单量驱动的高配送频率，Buffalo品牌经常成为冒充的目标。任何与Buffalo货物相关的意外短信付款请求都应谨慎对待并举报，而不是采取行动。

• AEO认证: SARS Level 1 Authorised Economic Operator，2023年5月30日获得，有效期五年
• 海关门户: OR Tambo International Airport, Johannesburg
• 海关文件选项1: South African Importer's Code
• 海关文件选项2: South African身份证件，限制每年3次清关事件，每次事件申报价值上限为50,000兰特
• 关税支付系统: 海关清关时预付关税费用的预付钱包
• 钓鱼警告: South Africa已报告冒充Buffalo的短信诈骗。Capitec Bank对此类欺诈发布了正式消费者警告。

了解跟踪状态

通过Buffalo Logistics在线门户或第三方跟踪服务跟踪包裹时，不同的状态消息表示货物在China和South Africa之间运输过程中每个阶段的位置和状态。Buffalo货物的跟踪号遵循两种主要格式。标准格式使用前缀BUFZA，后跟10位数字和后缀YQ，产生如BUFZA0000000000YQ的代码。替代格式使用前缀BUFEX-，通常在通过某些第三方平台跟踪的货物上看到。下表描述了可能出现的主要状态及其含义。