Costco tracking

什么是Costco？

Costco Wholesale Corporation是一家美国零售公司，经营会员制仓储俱乐部连锁店。其商业模式建立在有意限制的产品选择基础上，每个仓库约有4,000个SKU，这只是传统超市通常库存的30,000种或更多商品的一小部分。通过将采购量集中在较少的产品上，Costco与供应商协商获得显著折扣，并将这些节省直接传递给会员。进入仓库店和公司在线购物平台都需要付费年度会员资格，这产生了稳定的重复客户群，截至2023年11月约有1.295亿名持卡会员。

Costco的历史始于Price Club，这是世界上第一家会员制仓储俱乐部，由Sol Price于1976年7月12日在California的San Diego开设。Price Club最初只服务商业会员，以大幅折扣价格提供批发商品。曾在Sol Price手下工作的Jim Sinegal在1983年与Jeff Brotman共同创立Costco Wholesale时应用了同样的会员制批发概念，在Washington的Seattle开设了第一家Costco仓库。该公司在不到六年内达到了30亿美元的销售额，这在当时的美国零售业是一项记录。1993年，Price Club和Costco Wholesale合并组成PriceCostco，后来更名为Costco Wholesale Corporation。

• 成立日期：1976年，在California的San Diego开设Price Club，这是前身会员制仓储俱乐部
• Costco Wholesale成立：1983年在Washington的Seattle，由Jim Sinegal和Jeff Brotman共同创立
• 合并：1993年，Price Club和Costco Wholesale合并创建PriceCostco，后来更名为Costco Wholesale Corporation
• 总部：美国Washington州Issaquah
• 股票上市：在纳斯达克公开交易，股票代码COST
• 会员基础：截至2023年11月约有1.295亿名持卡会员
• 全球仓库：根据2025年SEC文件，在14个国家拥有904个地点
• 产品选择：每个仓库约4,000个SKU，而传统超市有30,000种或更多商品
• 物流子公司：Costco Logistics，原为Innovel Solutions，于2020年以约10亿美元收购
• 市场地位：截至2024年8月，全球第三大零售商，也是牛肉、家禽、有机农产品和葡萄酒的最大零售商

2020年公司物流战略发生了重大变化，Costco以约10亿美元收购了Innovel Solutions，这是一家在Sears组织内建立的最后一英里配送和白手套服务公司。Innovel被更名为Costco Logistics，首次将大件商品的上门配送纳入直接公司控制。收购的网络包括11个配送和履行中心、100多个最后一英里中转中心，以及每天在美国大陆和Puerto Rico运营的约1,100辆卡车。

Costco在全球零售市场的地位结合了规模和严格控制的产品选择策略。截至2024年8月，该公司是全球第三大零售商，也是全球最大的牛肉、家禽、有机农产品和葡萄酒零售商。其电子商务业务，包括与Instacart的当日送达合作伙伴关系（该合作关系于2026年1月扩展到France和Spain），与其在14个国家的实体仓库网络一起增长。

Costco送货到哪些国家？

Costco在14个国家运营实体仓库，其中北美的集中度最高。美国（包括Puerto Rico）在公司904个仓库总数中占623个。Canada是第二大市场，拥有109个地点，Mexico自1992年以来一直在运营，拥有41个地点。在亚洲，Japan自1999年进入该市场后拥有37个仓库。South Korea有19个地点，Taiwan有14个。Costco较近期进入的中国大陆有7个地点，作为该市场早期扩张的一部分。

在欧洲，United Kingdom是最发达的市场，拥有29个仓库。Spain于2014年在Seville开设了首家欧洲大陆仓库，现有5个地点。France有2个地点，France和Spain都在2026年1月通过Instacart提供的本地化店面获得了当日送达能力。Iceland和Sweden各有一个仓库，Sweden在2025年夏季宣布了更多地点。Australia也是国际网络的一部分，2025年4月确认有新仓库开业，同时Japan在同期也有新开业的仓库。

• 美国和Puerto Rico：623个仓库地点，通过主要第三方承运商为美国本土大部分产品提供在线配送覆盖
• Canada：109个地点，通过专门的Instacart平台提供当日送达服务
• Mexico：41个地点，自1992年开始运营
• Japan：37个地点，自1999年开始运营，确认2025年4月有新开业
• United Kingdom：29个地点，按仓库数量计算是最大的欧洲市场
• South Korea：19个地点，宣布2025年夏季有更多地点
• Taiwan：14个地点
• 中国大陆：7个地点
• Spain：5个地点，包括2014年在Seville开设的首家欧洲大陆仓库，2026年1月推出当日送达
• Australia：现有地点加上确认2025年4月的新开业
• France：2个地点，2026年1月推出当日送达
• Iceland和Sweden：各1个地点

在在线配送方面，美国平台通过主要第三方承运商向美国本土和Canada的住宅和商业地址发货。Alaska和Hawaii不包括在2日送达杂货计划中。通过Instacart的当日送达服务在美国和Canada的特定都市区运营，自2026年1月起也在France和Spain提供。Costco的每个国际市场都运行自己的本地化电子商务和配送设置，承运商安排和配送覆盖由各国的本地物流条件和适用法规决定。

Costco的服务和配送时间是什么？

Costco提供分层的配送和运输选项，反映了其产品目录的广度，涵盖小包装商品、杂货、大型电器、家具和电视。标准包裹订单通过主要第三方承运商运输，主要是UPS、FedEx和USPS，承运商由产品类型、重量和目的地决定。大部分一般商品和电子产品免收额外配送费，而一些较重或较大的物品适用承运商计算的费用。在这个标准层级内，美国本土大多数地址的配送通常在几个工作日内完成，结账时显示每种产品的预计配送日期。

2日送达计划涵盖非易腐杂货和储藏室物品，在美国本土提供，不包括Alaska和Hawaii。此类别订单适用每件商品配送附加费，但当订单小计在税前达到最低限额时免收该费用。由Instacart提供的当日送达可以根据购物者可用性和当地需求从附近参与的Costco仓库在短至一小时内完成订单。该服务在美国和Canada的特定都市区为Costco会员提供，并于2026年1月扩展到France和Spain。美国和Canada的Costco Executive会员作为其增强会员福利的一部分，每月获得当日送达订单的信用额度。

• 标准配送：根据产品重量和目的地通过UPS、FedEx或USPS运输。一般商品和电子产品中的许多物品免收额外费用。美国本土大多数地址的配送通常在几个工作日内完成。
• 2日送达：适用于美国本土的非易腐杂货和储藏室物品，不包括Alaska和Hawaii。当订单小计在税前超过最低限额时免收每件商品附加费。
• 通过Instacart的当日送达：在美国、Canada、France和Spain的特定都市区提供。订单可以从附近参与的Costco仓库在短至一小时内完成。
• 通过Costco Logistics的路边配送：大件或笨重物品配送到客户车道或指定室外区域。需要预约并在配送时收集签名。
• 通过Costco Logistics的门槛配送：物品放置在房产的第一个干燥遮蔽区域，如车库、有盖门廊或前门内侧。需要预约和签名。
• 通过Costco Logistics的指定房间配送：物品运送到客户指定的任何房间，前提是存在清晰安全的通道。需要预约和签名。
• 通过Costco Logistics的白手套配送：配送到指定房间，包括完全拆包、检查和移除所有包装材料。通常适用于电视、家具和主要电器。
• 通过Costco Logistics的上门安装：适用于嵌入式电器，包括洗碗机、壁炉、微波罩、抽油烟机、燃气灶和燃气烘干机。作为配送服务的单独附加服务提供。
• 货运配送：适用于超大商业或批量订单。专门的货运跟踪系统独立于标准包裹订单处理这些货运。

美国大陆和Puerto Rico的所有大件和笨重物品配送都由Costco Logistics处理，这是公司的内部最后一英里配送网络。该网络从11个配送和履行中心以及100多个最后一英里中转中心运营，每天约有1,100辆卡车在路上。自2020年收购Innovel Solutions以来，上门订单的配送时间有所改善。此前从下单到完成需要约两周的货运，在网络更名为Costco Logistics后进行运营变更后，现在大约四天就能完成。

Costco的费率和接受的最大尺寸是多少？

Costco的在线配送定价结构是产品特定的，而非基于单一通用费率。Costco网站上的每个产品列表都显示其相关的运输和处理费用（如适用）。大部分一般商品和电子产品免收任何额外配送费。对于2日送达杂货计划，符合条件的非易腐产品适用每件商品配送附加费，但当订单小计在税前达到最低限额时完全免收此附加费。通过Instacart平台的当日送达，配送费和服务费由Instacart设定，根据市场和选择的配送时间窗口而有所不同。

对于通过Costco Logistics的上门配送服务，费用取决于结账时选择的配送层级。路边、门槛、指定房间和白手套配送各有不同的费用，在下单前在产品或购物车级别显示。安装服务作为单独的附加服务提供，有其自己的相关费用。Costco不发布适用于所有产品类别的单一最大尺寸图表，因为适用的限制因承运商和产品类型而异。超过标准包裹承运商接受的重量和尺寸限制的大件或重物品会自动分配给Costco Logistics，而不是指派给UPS、FedEx或USPS。

• 标准配送定价：每个列表页面显示产品特定费用。一般商品和电子产品中的许多物品免收额外费用。
• 2日送达附加费：适用于杂货订单的每件商品费用，当订单小计在税前达到最低限额时免收
• 当日送达费用：由Instacart平台设定，根据市场和选择的配送时间窗口而有所不同
• Costco Logistics配送费：由选择的层级（路边、门槛、指定房间或白手套）决定，在结账时在产品或购物车级别显示
• 安装附加费：符合条件的嵌入式电器上门安装的单独费用，在结账时显示
• 供应商包装重量限制：根据Costco供应商合规标准，用于手工搬运的主箱纸箱不得超过22.7公斤
• 超大物品路由：超过标准包裹承运商重量或尺寸限制的产品自动分配给Costco Logistics进行上门配送

标准包裹承运商和Costco Logistics网络之间的路由在产品级别自动处理。客户无需确定哪种配送类别适用于给定物品，因为平台根据产品的重量和尺寸分配适当的方法。这种区别反映在结账时显示的运输选项和预计配送日期中，允许客户在给定产品有多个选项时选择配送层级。

Costco的配送选项有哪些？

对于标准包裹订单，Costco配送到美国本土和Canada的住宅和商业地址。公司不直接配送到APO或FPO军用地址、美国和Canada以外的国际地址，或货运代理和邮件投递地点。通过Instacart的当日送达在参与的仓库地点提供，覆盖支持的都市区地址。使用当日服务的客户可以提供配送说明，在选项可用时要求无接触投递，实时跟踪订单，并通过Instacart平台直接与指派的购物者沟通。

对于由Costco Logistics管理的上门配送，客户必须在预定时间在场并在配送点提供签名。预约通过Costco Logistics跟踪门户安排，该门户还允许客户在需要时重新安排时间。符合重新安排资格的产品类别包括电器、家具、床垫和电视。在预定配送当天，门户更新显示预计到达时间。Costco还在关键运输里程碑发送选择性短信和电子邮件通知，包括物品发货时、到达最后一英里设施时，以及预定配送当天卡车装载时。

• 符合条件的配送地址（标准包裹）：美国本土和Canada的住宅和商业地址
• 排除地址：APO和FPO军用地址、美国和Canada以外的国际地址，以及货运代理或邮件投递地点
• 当日送达选项：配送说明、可用时的无接触投递、实时订单跟踪，以及通过Instacart平台的直接购物者沟通
• Costco Logistics预约系统：客户从可用配送时间窗口中选择，电器、家具、床垫和电视可重新安排时间
• 配送当天更新：预定配送当天通过跟踪门户显示预计到达时间
• 通知：关键里程碑的选择性短信和电子邮件提醒，包括发货、到达最后一英里设施和配送当天
• 现场退货：在线购买可以在任何Costco仓库地点退货，无论客户会员资格注册在哪个仓库

Costco不运营标准电子商务订单的包裹柜网络或第三方取货点。其904个仓库地点网络为在线购买提供实用的退货渠道。客户可以将在线订单带到任何Costco仓库进行退款评估，仓库的退货流程通常产生立即退款，包括原订单支付的任何运输和处理费用。

如果我的Costco包裹丢失或损坏应该怎么办？

Costco实行零售业最慷慨的退货政策之一，对商品和会员资格都提供无风险满意保证。绝大多数商品可以无时间限制地全额退款。不满意会员资格的会员也可以要求全额退还年度会员费。对于在线订单，退货流程通过客户账户启动，导航到订单和退货部分，选择相关订单，然后选择退货或更换商品的选项。平台从那时起指导客户完成剩余步骤。

对于到货损坏的订单，推荐流程因货运类型而异。对于大件货运配送物品，客户应保留损坏的物品以及所有原始包装材料和随配送提供的提货单，然后将这些材料带到Costco仓库进行退款评估。在仓库处理的退款立即发放，包括原订单支付的任何运输和处理费用。对于到货损坏的标准包裹订单，推荐的行动方案是在发现损坏后立即联系Costco客户服务，在退回或处置包装之前。

• 商品满意保证：大多数物品全额退款，退货无时间限制
• 会员资格满意保证：不满意的会员可获得年度会员费全额退款
• 在线退货流程：通过Costco网站客户账户的订单和退货部分启动
• 损坏的货运物品：保留物品、所有原始包装和提货单，然后将这些材料带到任何Costco仓库进行评估
• 损坏的标准包裹订单：发现损坏后立即联系Costco客户服务
• 仓库退款：退货评估后立即发放，涵盖原购买价格加上支付的任何运输和处理费用
• 客户支持访问：通过Costco客户服务中心在线获得，也为需要直接协助的会员提供电话支持

对于由Costco Logistics处理的上门配送，专用跟踪门户提供管理时间安排和跟踪的自助工具，减少了就配送相关问题联系客户支持代理的需要。大件或货运配送物品遵循Costco客户服务文档中概述的单独退货流程。在所有情况下，在收货时保留原始包装和任何配送文档简化了之后需要提出索赔时的解决流程。

Costco是否处理国际货运和海关手续？

美国客户的Costco在线平台仅直接配送到美国和Canada境内的地址。公司明确不配送到APO或FPO军用地址、这两个国家以外的国际地址，或货运代理和邮件投递地点。美国和Canada以外希望获得美国平台产品的客户通常使用第三方国际包裹转运服务，这些服务在美国地址接收包裹，然后安排国际转运，海关文件和关税独立于Costco自己的操作处理。

Costco确实为国际批量采购运营出口销售计划。该计划针对商业买家和政府采购商，每种商品都有最低订单限额。它无法通过标准在线结账流程访问，有兴趣在出口销售计划下购买的各方被指示联系其最近的当地Costco仓库讨论可用安排。出口销售计划作为独立于面向消费者的在线平台的单独商业渠道存在。

对于在Canada、United Kingdom、Japan、South Korea、Taiwan、Australia、Spain、France和其他国家的国际仓库运营，每个国家的Costco实体都运营自己的本地化电子商务和配送基础设施，受当地法规和物流条件管辖。这些国家特定平台独立于美国平台，不互连进行跨境运输。任何给定国家适用的海关税或进口税由该国法律决定，不受单一Costco政策管辖。使用第三方货运代理从海外访问美国产品的客户有责任与其使用的转运服务验证目的地国家的进口限制。

了解跟踪状态

Costco根据配送类型使用不同的跟踪系统。对于通过UPS、FedEx或USPS运输的标准包裹订单，跟踪号码显示在客户账户的订单详情部分。此号码链接到相关承运商自己的跟踪网站，状态更新由该承运商提供。标准包裹货运没有专有的Costco跟踪号码格式，因为号码及其结构属于指派的承运商。对于由Costco Logistics管理的上门配送，独立于主要Costco网站的专用跟踪门户处理这些货运的所有时间安排、重新安排和配送状态更新。

对于货运订单，单独的货运跟踪门户独立于用于上门配送的Costco Logistics系统处理状态更新。通过商业特定平台为商业客户服务的Costco Business Delivery订单也有自己的专用跟踪界面。在所有配送渠道中，客户可以选择在配送过程的关键点接收电子邮件和短信通知，包括订单发货时、到达最后一英里设施时，以及配送当天卡车装载时。安排配送预约后发送的时间安排确认电子邮件中提供Costco Logistics货运的跟踪号码。