Cubyn tracking

什么是Cubyn？

Cubyn是一家法国物流技术公司，成立于2014年的Paris，专门为在欧洲运营的电商商户和在线市场提供全面外包的履约和最后一公里配送服务。该公司由担任首席执行官的Adrien Fernandez-Baca和担任首席技术官的Mathieu Lemaire创立。Cubyn并非传统承运商，而是将自己定位为在线零售商的完整外包物流合作伙伴，在单一合同和统一技术平台下处理从仓储、订单准备到包裹运输和纠纷管理的所有环节。

在早期，Cubyn运营首段揽收模式，快递员直接从寄件人处收取包裹，平台选择最适合的承运商完成配送。该公司在2015年Digital French Tour最佳法国初创企业竞赛中获得50万美元奖金，同年从Partech Ventures和360 Capital Partners获得首轮重要融资100万美元。到2017年，由DN Capital领投的700万美元A轮融资扩大了投资方，包括BNP Paribas Développement。2019年，1200万美元B轮融资标志着Cubyn Fulfillment的正式推出，这是一个完整的仓储和订单处理产品，取代了早期的收货发货模式。

COVID-19疫情大幅加速了增长，通过平台处理的商品总价值在一年内从3000万美元增长到2.5亿美元。2021年3月3500万美元C轮融资用于在Paris附近Herblay建设25000平方米的自动化仓库。2023年3月最后一轮1500万美元D轮融资将公司估值定为1.75亿美元。尽管有这样的融资历史，Cubyn于2024年7月22日申请司法接管，并于2024年9月左右永久停止所有运营。

• 成立时间：2014年，Paris，France
• 创始人：Adrien Fernandez-Baca（首席执行官）和Mathieu Lemaire（首席技术官）
• 总部：Paris，Île-de-France，France
• 主要仓库：Herblay，France Paris附近，占地25000平方米，其中自动化区域5000平方米
• 公司类型：私人公司，风险投资支持，无母公司
• 峰值估值：2023年3月D轮融资时约1.75亿美元
• 融资总额：各轮融资约6300万至7900万美元，具体数额因来源而异
• 主要投资方：DN Capital、Partech Ventures、360 Capital Partners、Eurazeo、Bpifrance Large Venture、BNP Paribas Développement、First Bridge Ventures和Fuse Venture Partners
• 机器人技术：在Herblay仓库部署了300多台Quicktron自主移动机器人，峰值处理能力每小时20000件商品
• 关闭：2024年7月22日申请司法接管后，于2024年9月左右永久停止运营

Cubyn的核心技术差异化优势是一个专有软件平台，通过API集成直接连接主要电商店面和市场，使订单能够自动流入履约管道，无需商户进行任何手动数据录入。这得到了高度自动化的Herblay仓库支持，Quicktron移动机器人在此处大规模处理货到人拣选。公司从Amazon法国业务招募了高级物流人才，包括一位曾领导Amazon Prime France的前副总裁。著名商户客户包括翻新电子产品市场BackMarket和智能室内园艺品牌Véritable。

Cubyn配送到哪些国家？

Cubyn的主要运营区域是France。其绝大部分仓库基础设施、承运商集成和履约运营都集中在France，Paris和Île-de-France地区构成中心枢纽。法国国内配送通过承运商合作网络覆盖全国所有地区，Cubyn发布每周准时履约统计数据，跟踪各服务层级的实际配送率与承诺目标的对比。

在France之外，Cubyn将其驿站收货网络扩展到几个邻近欧洲国家。在运营峰期，超过58000个驿站取货点的网络覆盖了France、Belgium、Luxembourg、Netherlands和Italy。这为这些国家的消费者提供了从密集的本地商店、邮局和包裹柜网络收取包裹的选择，而不必等待上门配送。

• France：覆盖所有地区、省份和领土的全国性覆盖，提供上门配送和驿站收货
• Belgium：通过驿站取货网络覆盖
• Luxembourg：通过驿站取货网络覆盖
• Netherlands：通过驿站取货网络覆盖
• Italy：通过驿站取货网络覆盖
• 计划扩张（2021年公布）：Spain、Portugal、United Kingdom和Germany是Herblay设施开放后的既定目标，但现有资料未确认这些市场在公司2024年关闭前是否已全面启动

跨境欧洲运输在Cubyn平台中被配置为独特产品。公司的开发者API包含专门的国际运输参数部分，与国内订单配置分开。对于驿站网络国家，消费者配送通过与法国国内订单相同的履约管道处理，最后一公里段交由各目的地国家的本地承运商或驿站运营商处理。

Cubyn的服务和配送时间是什么？

Cubyn Fulfillment是公司的主要产品，也是整个业务组织围绕的服务。商户将库存批量发送到Cubyn仓库，货物被接收、编目，并通过公司的快速入库流程在到达后约三小时内可供销售。在连接平台上下达的订单自动导出到Cubyn履约系统，完整的拣选、包装和发货序列由Cubyn执行，无需商户采取任何行动。公司承诺所有在每日截止时间前下达的订单都会当日发货，不论订单量多少。

Cubyn Fulfillment产品内提供三种面向消费者的配送模式。标准配送在France境内以两日运输时间为目标，声明准时率97%。快递配送在France境内以次日为基础运营，声明准时率90%。驿站选项将包裹送至France、Belgium、Luxembourg、Netherlands和Italy超过58000个取货点之一，三日运输目标，90%准时率。Cubyn在线发布其实际每周履约数据，跟踪实际配送率与这些承诺目标的对比。

• 标准（D+2）：France境内两日上门配送，目标97%准时履约
• 快递（D+1）：France境内次日上门配送，目标90%准时履约
• 驿站（D+3）：三日配送至France、Belgium、Luxembourg、Netherlands和Italy的驿站取货点，目标90%准时履约
• B2B包裹（D+3）：三日企业对企业包裹配送，目的地两小时配送窗口
• B2B托盘（D+4）：四日企业对企业托盘配送，目的地三小时配送窗口
• 退货管理：消费者退货直接返回Cubyn仓库处理，集成到履约流程中，商户无需单独的退货基础设施
• 定制包装：为希望为最终客户维持特定开箱体验的商户提供品牌包装材料

除了直接面向消费者的履约，Cubyn还为向企业收件人发送包裹或托盘的商户提供单独的B2B运输产品。B2B包裹配送运输时间三日，目的地两小时窗口，而B2B托盘以四日时间表运营，三小时窗口。Cubyn Live是公司面向消费者的跟踪和支持网络应用，设计目标是超过50%的最终消费者支持联系通过该工具解决，无需商户参与解决流程。

Cubyn的费率和接受的最大尺寸是什么？

Cubyn履约服务的定价结构为全包月费，在单一收费中涵盖仓储、库存管理、订单履约和运输。这与传统第三方物流提供商的多部分账单形成对比，后者的仓储成本、拣货包装人工和承运商费用分别开票。费率按每次发货计算，根据商户为每种订单类型选择的配送模式而有所不同，标准、快递和驿站各有不同收费标准。

Cubyn始终宣传与传统物流提供商相比高达30%的成本优势作为核心商业主张。这种节省归因于承运商量的聚合、自动化仓库运营降低单位人工成本，以及整合定价结构。同一订单中除第一件外的每件商品收取额外0.38美元费用，涵盖多件商品发货的增量拣选工作。

• 定价结构：每次发货全包月费，涵盖运输、仓储和订单履约，费率根据选择的配送模式（标准D+2、快递D+1或驿站D+3）而不同
• 额外商品费用：同一订单中除第一件外每件额外商品0.38美元
• 声明成本优势：公司宣传比标准第三方物流提供商费率低多达30%
• 最大重量和尺寸：现有资料中未指明

在公司2014年至2015年的最早运营年份，在转向全面履约之前，Cubyn使用更简单的按包裹模式，基础收货费每包裹1美元，每次上门收货最低收费5美元。当时的运输费率相比标准承运商收费标准提供高达30%的折扣。这种原始模式针对发送个别包裹的小企业和个人，而不是公司在2019年推出Cubyn Fulfillment产品后专门服务的B2B商户客户。

Cubyn的配送选项是什么？

对于面向消费者的配送体验，Cubyn通过其履约平台提供两种主要接收模式。上门配送通过标准和快递服务层级提供，包裹在承诺运输窗口内直接送达收件人地址。驿站选项让消费者可以选择从分布在France、Belgium、Luxembourg、Netherlands和Italy的超过58000个本地驿站收取包裹，覆盖各国本地商店、邮局和专用包裹柜的组合。

Cubyn Live网络应用是消费者接收体验的核心。通过这个平台，收件人可以实时跟踪包裹、检查配送状态，并在漏投或其他问题时提交支持请求。Cubyn专门设计该工具以减少商户原本必须直接管理的支持联系量，公司报告超过一半的最终消费者支持案例通过Cubyn Live完全解决，无需商户参与解决流程。

• 上门配送：通过标准（D+2）和快递（D+1）层级提供，在France境内配送到收件人登记地址
• 驿站收货：通过驿站（D+3）层级提供，在France、Belgium、Luxembourg、Netherlands和Italy有超过58000个取货点
• Cubyn Live：面向消费者的跟踪和支持网络应用，用于包裹状态检查和配送问题解决，设计处理超过50%的消费者询问而无需商户参与

如果我的Cubyn包裹丢失或损坏该怎么办？

Cubyn运营配送保障，涵盖延迟、损坏、不完整或丢失的发货，为受影响商户提供系统性退款流程。该保障结构使Cubyn直接承担配送风险，而不是让商户与各个承运商合作伙伴协商索赔。对商户而言，这意味着所有索赔都提交给Cubyn作为单一联系点，无需为纠纷解决目的与网络中的每个承运商维持直接关系。

面向消费者的配送问题支持通过Cubyn Live网络应用处理，该应用通过自动化流程管理常见场景，包括地址查询、状态澄清和重新配送安排。对于需要升级的问题，公司帮助中心涵盖订单管理、库存查询和纠纷处理等类别。帮助中心围绕商户工作流程的主要阶段组织，从连接销售渠道和发送库存到解决个别订单问题。

• 商户索赔：由Cubyn配送保障涵盖延迟、损坏、不完整或丢失发货，退款由Cubyn而非各个承运商合作伙伴直接处理
• 消费者支持：通过Cubyn Live网络应用处理，设计在无商户干预情况下解决超过50%的消费者请求
• Trustpilot评分：基于11033条评论得分4.0分（满分5分），公司关闭时记录71%五星评价和16%一星评价

Cubyn的Trustpilot评论反映了满意用户和遇到严重问题用户之间的分化体验，特别是公司接近关闭时。正面评论称赞服务在日常电商运营中的速度、简便性和可靠性。负面评论在2024年7月司法接管申请前数月变得更加频繁，描述了包裹长期卡在准备状态、难以联系支持团队，以及货物丢失无法解决的情况。这些问题与公司结束活动时司法接管流程通常伴随的运营中断一致。

Cubyn是否处理国际发货和海关手续？

Cubyn的核心业务建立在法国国内履约基础上，但公司通过其驿站网络和直接配送选项支持欧洲境内跨境运输。驿站网络将消费者配送覆盖扩展到Belgium、Luxembourg、Netherlands和Italy，通过与法国国内订单相同的履约管道覆盖这些市场。国际驿站配送在与国内驿站服务相同的D+3时间表上运营，最终配送由各目的地国家的本地运营商处理。

对于需要跨境运输配置的商户，Cubyn的开发者API包含专门的国际运输部分，具有与国内订单流程不同的独特参数。这种分离反映了跨境发货的额外要求，包括海关文件和边境承运商交接程序。跟踪系统为正在接受海关检查的包裹显示特定状态，表明Cubyn平台在路由过程中确认并向最终用户传达这些事件。

• 欧洲驿站覆盖：除France外，还有Belgium、Luxembourg、Netherlands和Italy
• 跨境API配置：开发者文档中的专门国际运输部分，与国内订单设置具有不同参数
• 海关跟踪：跨境发货中正在接受海关清关包裹的特定跟踪状态
• 计划扩张（2021年公布）：Spain、Portugal、United Kingdom和Germany，但现有资料未确认在2024年关闭前这些市场是否完全执行

关于海关表格要求、跨境订单的完税交货和目的地交货条款区别、禁运物品类别或海关清关处理的确切机制的具体详情在公开资料中未有记录。开发者API文档是商户在Cubyn平台内配置国际运输参数的主要参考，国际部分专门适用于跨境订单配置。

了解跟踪状态

跟踪Cubyn发货时，包裹在Cubyn网络中移动并通过负责最后配送段的承运商时会显示不同状态信息。Cubyn跟踪系统接受通常以"CUB"前缀开头的运单号，运单号长度从7到11位数字不等。这些状态可通过Cubyn专用跟踪门户、用于集成跟踪流程的商户API以及一系列第三方包裹跟踪平台访问。Cubyn跟踪系统报告的主要状态在下表中描述。