Delta Cargo tracking

什么是Delta Cargo？

Delta Cargo是Delta Air Lines的航空货运和货物运输部门，Delta Air Lines是美国最大的商业客运航空公司之一。该部门作为腹舱承运商运营，这意味着它在Delta客机的底舱货舱中运输货物，而不是运营专门的货机机队。这种模式让Delta Cargo能够接入极其广泛的日常航班时刻表，无需承担维护货机机队的资本成本，同时将其可用运力直接与Delta在六大洲的客运业务节奏相联系。

Delta Cargo的起源可以追溯到1934年，当时Delta Air Lines获得了美国邮政局颁发的航空邮路24号，标志着其首次涉足货物运输并与客运业务并行。常规货运服务始于1946年，首批货物包括在国内航线上运输的新鲜采摘蘑菇。1975年，该部门推出了专门的当日航空快递服务，最初称为Delta Air Express，在随后的几十年中发展为至今仍在运营的DASH产品。DASH在2020年庆祝了50周年，反映了这项快递服务自成立以来对Delta Cargo商业身份的核心重要性。

• 成立时间（货运业务）：1946年，从Delta Air Lines的邮政业务扩展而来，该邮政业务始于1934年获得航空邮路24号
• 总部：美国Georgia州Atlanta，主要枢纽运营位于Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport
• 母公司：Delta Air Lines, Inc.
• 航空公司代码/运单前缀：DL / 006
• 承运商类型：使用客机货舱空间的腹舱运营商，无专门货机机队
• 联盟成员身份：SkyTeam Cargo，自2000年起的共同创始成员
• 主要合资伙伴：Air France-KLM Cargo、Virgin Atlantic Cargo、Aeromexico Cargo以及Korean Air Cargo合作
• 年货运量：每年约22亿货运吨英里
• 日均货运量：全球网络平均每日超过3000票货运
• 员工队伍：约2100名货运专业人员，嵌入在更广泛的Delta企业中
• 行业认证：IATA CEIV Pharma认证，2017年成为首家获得此认证的美国全球客运航空公司
• 电商平台：DeliverDirect，2024年与SmartKargo合作推出
• 财务表现：2024年货运收入同比增长14%，2024年第四季度同比增长32%

2000年，Delta Cargo与Aeromexico、Air France和Korean Air一起成为SkyTeam Cargo的共同创始成员，这是作为更广泛的SkyTeam客运航空联盟的一部分而建立的全球航空货运联盟。建立这个联盟的目的是在成员承运商网络中创建协调的全球覆盖，这是任何单一航空公司都无法独自实现的。2017年，该部门成为首家在其Atlanta总部获得IATA CEIV Pharma认证的美国全球客运航空公司，这项认证要求严格的第三方审计，涵盖质量管理、人员、文档、基础设施和药品处理操作。

Delta Cargo近年来的表现反映了对高价值和时间敏感货物的强劲需求。该部门2024年收入同比增长14%，2024年第四季度在旺季需求推动下同比增长32%。仅与Air France-KLM Cargo和Virgin Atlantic Cargo的跨大西洋合资企业就在高峰期提供多达341个每日跨大西洋服务，约占跨大西洋货运总运力的23%，相当于每年超过60万吨，使其成为全球航空货运行业最广泛的双边货运合作伙伴关系之一。

Delta Cargo运送到哪些国家？

Delta Cargo的国内覆盖基于Delta Air Lines的美国航线网络基础，该网络包括每日超过4000个航班，覆盖全美50个州的280多个目的地。DASH当日快递服务覆盖美国本土、Alaska、Hawaii和Puerto Rico，为国内托运人提供数千个每日起飞选择，标准重量货物无需提前预订。这种国内覆盖密度意味着大多数美国主要都市区都可以在任何工作日内发送和接收当日DASH货物。

在国际方面，Delta Cargo在Delta Air Lines的客运网络中运营，覆盖六大洲52个国家的325个目的地。该部门的主要国际枢纽包括Atlanta、Amsterdam、Boston、Detroit、London Heathrow、Los Angeles、Minneapolis-Saint Paul、New York JFK、Paris Charles de Gaulle、Salt Lake City、Seattle-Tacoma和Seoul Incheon。通过SkyTeam Cargo成员身份，客户可以接入由七个成员联盟服务的超过900个全球目的地的综合网络，以及Aeromexico Cargo、Air France-KLM Cargo、China Cargo Airlines、Korean Air Cargo和Saudia Cargo。

• 美国（国内）：全部50个州加上Puerto Rico，由网络中每日超过4000个起飞航班服务
• 欧洲：英国、法国、德国、荷兰、比利时、意大利和其他欧洲目的地，通过Amsterdam、London Heathrow和Paris Charles de Gaulle枢纽服务
• 跨大西洋覆盖：通过与Air France-KLM Cargo和Virgin Atlantic Cargo的合资企业提供多达341个每日服务，连接110条直航航线，并可接入超过350个城市对组合
• 拉丁美洲：在Aeromexico联合合作下通过71个每日门户服务连接墨西哥，从Mexico City枢纽连接49个墨西哥国内站点，以及通过SkyTeam Cargo合作伙伴覆盖更广泛的拉丁美洲
• 亚太地区：通过Seoul Incheon枢纽和Korean Air Cargo合作服务日本、韩国、中国和东南亚市场，China Cargo Airlines扩展SkyTeam Cargo在中国的连通性
• 中东：通过SkyTeam Cargo合作伙伴Saudia Cargo覆盖
• SkyTeam Cargo总网络：通过七个成员承运商的联合联盟覆盖全球超过900个目的地

Delta Cargo、Air France-KLM Cargo和Virgin Atlantic Cargo之间的跨大西洋合资企业连接北美238个城市、欧洲大陆98个城市和英国16个城市，通过在Amsterdam、Atlanta、Boston、Detroit、London Heathrow、Los Angeles、Minneapolis、New York JFK、Paris、Seattle和Salt Lake City的枢纽形成综合航线结构。该网络的药品冷链部分将Atlanta与Amsterdam、Brussels、Milan、Paris和Rome的GDP合规和CEIV认证处理商连接，覆盖主要的欧洲药品物流走廊。

Delta Cargo的服务和交付时间是什么？

Delta Cargo将其产品范围组织为围绕DASH系列构建的国内服务和与SkyTeam Cargo标准化产品框架一致的国际服务，该框架是在2019年该部门国际产品重新品牌化后引入的。除了这些核心货运产品外，该部门还维护针对药品冷链运输、活体动物、易腐品、高价值货物和危险品的专门处理项目。2024年，产品组合通过推出DeliverDirect进一步扩展，这是一项门到门电商包裹服务，代表Delta Cargo首次直接进入消费者最后一公里配送。

DASH服务是Delta Cargo的旗舰国内产品和最具商业特色的服务。在DASH项下预订的货物在特定指定航班上运输，在Delta Cargo国内产品范围内具有最高登机优先级，DASH Critical除外，该服务专为救生货物保留。对于预订的电子DASH货物，Delta Cargo保证货物将在实际航班到达时间后60分钟内可供收货人提取。如果未达到这个时间窗口，将对货运费用实施50%的服务失败退款，使DASH成为Delta Cargo国内产品中唯一具有由财务补救措施支持的正式交付时间承诺的产品。

• DASH：在特定指定航班上预订的当日国内快递服务，在Delta Cargo国内产品范围内具有最高登机优先级，并由着陆后60分钟货物可用性保证支持，覆盖全部50个州和Puerto Rico
• DASH Critical：专门为救生货物保留的最高优先级产品，包括FAA Lifeguard指定货物、HOT指定下的活体人体器官移植、紧急医疗设备和Medevac分类货物，可从选定的始发站通过Delta Cargo Pulse提供实时位置跟踪
• DASH Door-to-Door：DASH当日服务的延伸，结合航空运输和通过Roadie众包配送网络的首末英里地面服务，提供门到门当日国内配送选择，托运人或收件人无需涉及机场
• Standard：一般商业货物的优先待命国内货运服务，无需特定航班预订，根据航线和可用腹舱运力，典型运输时间为一到三个工作日
• Express（国际）：时间敏感货物的优质国际货运服务，与SkyTeam Cargo标准化产品框架一致，在全球网络的可用运力上优先于General货物处理
• General（国际）：时间要求较不严格的商业托运人的标准大宗国际航空货运，覆盖Delta的52国网络和SkyTeam Cargo联盟目的地
• 专业服务-药品：使用主动Envirotainer RAP e2集装箱和全球49个IATA审计站点的温度映射仓库基础设施的温控GDP合规药品货运，符合IATA CEIV Pharma标准和全球GDP指导原则
• 专业服务-活体动物：在IATA活体动物条例下的专门运输，由兽医监督运营，适应从家庭宠物到大批量农业货物（如在国内航线上大量运输的活体雏鸡）
• 专业服务-易腐品：使用当日和次日国内航线以及国际连接为鲜花、农产品和海鲜等时间敏感运输，最小化保质期短商品的运输时间
• 专业服务-高价值：珠宝、钻石、艺术品和其他贵重物品的增强安全处理，在整个运输过程中具有受限访问协议和加强的监管链文档要求
• 专业服务-危险品：为完全符合IATA危险品条例的托运人运输危险材料，涵盖所需的培训认证、包装、标签和申报文档
• DeliverDirect：2024年与SmartKargo合作推出的门到门电商包裹服务，覆盖重达11.3 kg的美国国内配送包裹，具有地理围栏消费者通知、多次配送尝试、要求签名选项和配送照片证明

Delta Cargo产品范围内的配送时间因服务层级而有很大差异。DASH采用当日模式运营，60分钟到达后可用性保证为收货人提供与指定航班直接相关的可预测提取时间窗口。Standard国内货运在优先待命基础上运输，无配送承诺，根据航线和运力导致一到三个工作日的运输时间。对于国际服务，运输时间不作为保证数字发布，因为目的地国家的海关清关会带来Delta Cargo无法控制的变数，因为该部门不代表托运人或收货人执行海关经纪。

Delta Cargo的费率和接受的最大尺寸是什么？

Delta Cargo基于计费重量计算货运费用，计费重量是实际重量或体积重量中的较大者，这是航空货运行业的标准做法。这意味着体积大但重量轻的货物可能按比其实际质量单独显示更高的有效重量进行评估。所有产品类别的每票货物和每份航空运单都适用最低费用。基本货运费率由燃油附加费、安全附加费和涵盖温控运输、危险品处理和海关文档准备等特殊处理类别的辅助费用补充。

DASH定价按国内区域分组内的重量段结构，每磅费率随货物重量增加而递减，这是航空货运中常见的标准递减安排。Standard国内货运费率按磅计算，具有最低费用底限，在Southeast、Northeast、Central、West、Alaska、Hawaii和Puerto Rico地区的区域对之间有所不同。国际费率按千克设定，因航线而异，反映特定跨洋和洲际贸易航线的不同经济性。DeliverDirect电商服务将其定价定位为透明和简单，声称与传统包裹承运商通常更分层的费率结构形成差异化。

• DASH重量限制（一般公众）：无TSA Known Shipper身份的托运人每包裹最多454 g
• DASH重量限制（TSA Known Shippers）：每个单独件最多45.4 kg，每票货物总计最多1000 kg
• DASH最大尺寸：每件90合并线性英寸（长度加宽度加高度）
• DeliverDirect最大重量：国内电商包裹配送每包裹最多11.3 kg
• 重量计算基础：所有产品类别的计费重量是实际重量或体积重量中的较大者
• 最低费用：所有产品的每票货物和每份航空运单都适用
• 附加费用：燃油附加费、安全附加费、危险品处理费和海关文档费用适用于基本货运费率之外

对于DASH货物，适用的重量规则取决于托运人是否持有TSA Known Shipper认证。没有此身份的托运人只能托运每件454 g或以下的DASH包裹，这一限制与管理客机上未检查货物的安全要求相关。TSA Known Shippers可以预订单件重达45.4 kg和总货物重达1000 kg的DASH，受每件90合并线性英寸尺寸限制约束。DASH Heavy是涵盖较大件的子类别，需要在Delta Cargo仓库提前预订，而不是在机场售票柜台接受。

Delta Cargo的配送选择有哪些？

Delta Cargo主要为其Standard、Express、General和标准DASH产品作为机场到机场承运商运营。在此模式下，托运人负责将货物运送到始发机场货运仓库，收货人负责在收到到达通知后在目的地货运仓库提取货物。这是管理该部门处理的大部分商业货量的传统航空货运安排。收货人在到达通知后有规定的免费存储时间窗口，超过此时间将在目的地设施开始产生滞期费。

专门针对DASH，接受网络比标准货运更广泛。符合适用重量和TSA身份标准的包裹可以在Delta Cargo仓库设施、始发机场的专门DASH接受地点或机场售票柜台（对于不需要Known Shipper身份的包裹）托运。DASH Heavy货物必须在货运仓库预订，不能在售票柜台接受。与Roadie合作开发的DASH Door-to-Door产品通过增加从托运人地址的地面提取和到收件人地点的配送来扩展DASH当日服务，消除了任何一方与机场设施互动的要求。

• 机场到机场：国内Standard货运和国际Express和General产品的标准模式，托运人将货物运送到始发仓库，收货人从目的地仓库提取
• DASH仓库接受：在Delta Cargo仓库设施和始发机场专门DASH接受地点托运货物，向所有具有适当TSA认证的托运人开放
• 售票柜台接受：适用于不需要TSA Known Shipper身份的DASH包裹，允许在客运航站楼托运紧急小件货物，无需专门访问货运仓库
• DASH Door-to-Door：通过Roadie众包配送网络结合DASH航空运输的完整首末英里地面服务，提供当日门到门国内配送选择，托运人或收件人无需机场参与
• DeliverDirect门前配送：完整的仓库到门电商履约，包括预定时间的仓库提取、Delta国内网络的航空运输以及向终端消费者的到家配送，具有地理围栏通知、多次配送尝试、要求签名选项和配送照片证明

2024年与SmartKargo合作推出的DeliverDirect服务代表Delta Cargo向消费者面向包裹配送的最直接举措，在推出时被描述为美国客运航空公司首个此类完整仓库到门运输服务。该服务专为药品、制造业和消费品等行业的电商零售商设计，使用Delta每日超过2500个起飞的国内航班网络进行航空段，协调地面快递员进行最后一英里，覆盖完整的仓库到门前路程。面向消费者的跟踪和配送功能使该服务与传统包裹承运商提供的配送体验保持一致。

如果我的Delta Cargo包裹丢失或损坏该怎么办？

Delta Cargo设有专门的货运理赔部门，处理货物到达时损坏、运输中丢失或DASH货物未达到保证服务水平的情况。根据问题性质有两个不同的理赔流程。货物的物理丢失或损坏通过丢失或损坏理赔流程处理。对于错过60分钟到达可用性保证的DASH货物，托运人可以提交美国国内服务失败理赔，以获得Delta Cargo公布的DASH条款提供的50%服务失败退款。

所有理赔，无论是丢失、损坏还是服务失败，都可以通过Delta Cargo的在线客户门户、客户服务中心联系表格或直接通过电话联系货运理赔部门启动。对于丢失或损坏理赔，所需文档通常包括航空运单号码、损坏或丢失货物的描述、商业发票、装箱单和任何可见损坏的照片。具体文档要求和提交截止日期在Delta Cargo公布的运价表和运输规则中概述，建议托运人在识别货物差异后及时提交。

• 理赔电话号码：1-800-352-2746，东部时间周一至周五上午8:00至下午4:30可用
• 邮寄地址：P.O. Box 20559, Dept. 670, Atlanta, GA 30320-2559
• 在线理赔：丢失或损坏理赔表格和服务失败理赔表格可通过Delta Cargo客户门户获得
• DASH服务失败退款：如果预订的电子DASH货物在实际航班到达后60分钟内无法供收货人提取，将退还50%的货运费用
• 必需文档：航空运单号码、货物描述、商业发票、装箱单以及适用的损坏照片
• Standard货运理赔：仅限于物理丢失或损坏，因为Standard国内货运不承载交付时间保证，因此不适用服务失败退款

DASH服务失败退款是在托运人追索方面将DASH与Delta Cargo其他国内产品区分的正式机制。对于Standard国内货运，理赔仅限于物理丢失或损坏。Delta Cargo的客户支持基础设施还包括跟踪查询、预订问题和涵盖药品冷链要求、活体动物运输程序和其他专业货运类别的专家产品咨询的一般联系渠道。理赔部门在工作日的标准美国东海岸营业时间内运营，周末无理赔处理。

Delta Cargo是否处理国际货物和海关手续？

Delta Cargo在其覆盖六大洲52个国家的网络中提供国际航空货运服务，通过SkyTeam Cargo联盟合作伙伴关系扩展到900多个目的地。该部门在国际货运的IATA标准合同条件和运价框架下运营。Delta Cargo严格作为国际产品的机场到机场承运商运营，意味着它不提供首末英里地面运输，不提供散货服务，也不代表托运人或收货人在始发地或目的地执行海关清关。

海关清关责任完全由托运人承担出口合规，收货人或其指定的海关经纪人承担目的地国家的进口清关。Delta Cargo公布的运输规则要求托运人遵守货物通过的每个管辖区的所有适用法律和政府法规，涵盖海关法规、出口管制、进口许可要求以及任何卫生或植物检疫条件。所有必需的海关文档必须在始发设施托运货物前由托运人附在航空运单上。文档不完整可能导致货物延误、海关扣留或货物拒收。

• 海关清关：Delta Cargo不执行；托运人负责出口合规，收货人或其海关经纪人处理目的地的进口清关
• ATA Carnets：接受在参与国家临时免税进口商业样品、专业设备和展览材料，期限最长一年
• 托运人出口申报（SED）：当出口港的美国海关法规要求经验证的SED时，Delta Cargo对每份经验证申报收取管理费
• 立即运输入境表格：当中转路线需要美国海关7512表格时，除每票货物第一份表格外，每份表格收取费用
• 危险品（国际）：必须完全符合IATA危险品条例手册；托运人和代理人必须持有适当的培训认证，包装、标签和申报文档必须完全符合DGR规格
• 出口管制和制裁：Delta Cargo应用自己的禁止和限制商品清单，反映美国法律、贸易制裁和目的地国家法规，以及IATA限制
• 药品国际货物：由GDP合规冷链网络覆盖，通过跨大西洋合资企业结构连接Atlanta与Amsterdam、Brussels、Milan、Paris和Rome的CEIV认证处理商

对于跨境药品货物，与Air France-KLM Cargo和Virgin Atlantic Cargo的跨大西洋合资企业在大西洋走廊提供端到端GDP合规。这对处方药、疫苗、生物制剂和临床试验材料的托运人尤为重要，这些在大多数管辖区都受到严格的进出口许可约束。Delta Cargo的药品冷链网络涵盖49个符合GDP和CEIV认证标准的IATA审计站点，在通过跨大西洋航线规划国际药品物流时为托运人提供公认的基础设施基准。

了解跟踪状态

Delta Cargo使用航空运单号码作为主要货物标识符和跟踪密钥。所有Delta Cargo航空运单号码遵循IATA标准格式，以承运商前缀006开头，后跟八位货物号码，格式为006-XXXXXXXX。这个11位号码是通过官方跟踪门户或第三方货运跟踪平台检索状态信息所必需的。对于DASH Critical货物，Delta Cargo Pulse提供增强的实时位置跟踪，超出其他产品可用的标准里程碑式更新，从选定的始发站在整个运输过程中可见货物位置。

DASH产品的标准跟踪里程碑更新大约每十分钟刷新一次，而飞行位置数据在飞行期间大约每两分钟更新一次。对于DeliverDirect电商货物，跟踪延伸到提取和配送两端的地面运输段，意味着收货人可以从托运人仓库到门前监控货物。包括TrackMore在内的第三方跟踪聚合器也与Delta Cargo的数据源集成，允许偏好聚合仪表板的托运人在单一视图中监控航空运单以及其他承运商的货物。