Echo tracking

什么是Echo?

Echo Global Logistics, Inc.是一家总部位于Illinois州Chicago的美国货运经纪商和第三方物流服务商。该公司由Eric Lefkofsky和Bradley Keywell于2005年1月创立，建立在技术能够为分散的美国货运运输市场带来秩序这一理念之上。从一个会议室的小团队开始，Echo在早期获得了700万美元的风险投资资金，并在2007年即运营第二个完整年度实现盈利。

该公司于2009年10月2日在NASDAQ证券交易所上市，股票代码为ECHO，首次公开发行定价为每股14.00美元，募集资金约8000万美元。在随后几年中，Echo通过有机增长和收购扩张，于2011年12月收购了Trailer Transport Systems，2012年6月收购了Plum Logistics，2012年7月收购了Shipper Direct Logistics。到2014年，Echo在25个地点雇佣约1400名员工，年收入超过10亿美元，Doug Waggoner自2006年12月起担任首席执行官。

2021年11月，Echo被全球私募股权公司The Jordan Company, L.P.以约13亿美元的交易价值私有化，股东获得每股48.25美元。在私有化后，Echo加快了收购战略，于2022年5月收购了Roadtex Transportation Corporation以获得其全国温控供应链网络，然后在2022年11月收购了Fastmore Logistics以获得加急经纪和国际货运代理连接。2026年1月，Echo宣布达成收购总部位于Nevada州Reno的第三方物流公司ITS Logistics的最终协议，该公司2025年收入超过13亿美元，此次收购将创建一个年度预估收入约54亿美元的合并实体。

• 成立日期: 2005年1月，在Illinois州Chicago，由Eric Lefkofsky和Bradley Keywell创立
• 首次公开发行: 2009年10月2日，在NASDAQ交易所上市，股票代码ECHO，发行价每股14.00美元
• 总部: 600 West Chicago Avenue, Chicago, Illinois, USA
• 母公司: The Jordan Company, L.P.，一家私募股权公司，于2021年11月以约13亿美元企业价值收购Echo
• 预计收入: 在计划收购ITS Logistics后，合并预估收入约54亿美元
• 客户群: 约35000家客户，涵盖制造业、零售业、食品饮料、医疗保健和制药等行业
• 承运人网络: 通过Echo经纪平台可接入超过50000家独立运输服务提供商
• 日运量: 承运人网络每日处理约16000票运输
• 办公地点: 在美国设有30多个办事处，在Mexico设有跨境设施
• USDOT号码: 2233564
• FMCSA授权: MC-511639，获得财产和家用物品经纪授权

Echo作为非资产型经纪商运营，这意味着它不拥有用于运输货物的卡车、拖车或仓库。它充当托运人与其超过50000家承运人网络之间的中介，根据成本、运力和服务要求为每票运输选择合适的合作伙伴。这种模式使Echo能够服务从偶尔发货的小企业到通过Echo托管物流项目外包整个运输功能的财富500强公司等各类客户。该公司连续四年获得FreightWaves颁发的FreightTech 25认可，表彰其在货运行业中作为技术导向运营商的地位。

Echo向哪些国家提供配送服务?

Echo的主要服务区域是美国本土，在那里它维持着30多个办公地点和通过其Roadtex子公司运营的温控仓库网络。Roadtex网络包括32个以上的食品级交叉装卸设施和5个增值仓储配送设施，在24小时配送窗口内覆盖美国85%的人口。这一国内基础设施支持跨越所有48个美国本土州的货运业务，从主要工业和城市中心到较为偏远的商业和农村目的地。

对于北美跨境货运，Echo建立了专门的Mexico业务部门。该公司在Mexico City设有业务总部，在Guadalajara、Monterrey和Texas州Laredo设有其他设施。2026年1月，Echo推出了EchoXBorder，这是一个扩展的跨境产品，覆盖美国和Mexico的所有机场、海港和主要陆地边境口岸。Echo记录的北美货运服务范围涵盖从Mexico到美国再到Canada的门到门服务，为托运人提供跨大陆运输的单一服务提供商。

• United States: 通过30多个办事处网络和Roadtex温控仓库基础设施，完全覆盖美国本土48个州
• Mexico: 通过EchoXBorder平台提供全面的跨境货运管理和报关服务，在Mexico City、Guadalajara、Monterrey和Texas州Laredo设有专门办事处
• Canada: 跨境服务记录为Echo北美覆盖范围的一部分，与Mexico和United States并列
• 国际目的地: 通过国际航空和海运货运服务提供全球配送，通过经过审核的货运合作伙伴网络到达全球数千个地点

国际运输通过Echo的航空货运和海运货运服务处理，由专业团队支持，协助处理报关文件、关税分类以及进出口法规合规。航空货运按时间确定基础提供，无整批等待时间，意味着单独运输按计划发出，而不是等待装满货物。海运货运适用于对时间敏感度较低的货物，运输时间相对成本而言是次要考虑因素。对于两种模式，Echo的国际团队都会就运输中涉及的每个目的地国家的物流和法规具体要求提供指导。

Echo的服务有哪些，配送时间如何?

Echo提供广泛的货运运输模式和物流服务，体现了其作为多式联运经纪商和第三方物流提供商的定位。该公司的服务组合涵盖整车运输、零担运输、多式联运铁路、温控货运、加急经纪、小包管理、国际航空海运以及完全外包的托管运输。每个服务线都可以通过Echo的自助服务EchoShip门户或通过与Echo物流专家的直接接触获得，具体取决于运输的复杂性和数量。

运输时间因模式和线路而异。对于标准零担运输，国内运输通常需要1到5个工作日，更偏远的始发地或目的地需要更长时间。美国本土大多数线路的整车运输可在1到3天内完成，受联邦服务时间法规约束。Roadtex温控零担网络在24小时配送窗口内覆盖美国85%的人口。通过Fastmore Logistics的加急服务提供货车和直通卡车选项，能够在许多国内线路上提供当日或次日配送。国际航空货运按时间确定基础提供，而海运货运的运输时间取决于具体的港口对和船舶时刻表。

• 整车运输(FTL): 使用长途车队、车主经营者和专用运力的干货车、平板车和温控整车经纪，国内大多数线路的典型运输时间为1到3个工作日
• 零担运输(LTL): 接入全国120多家大型零担承运人，通过EchoShip提供即时报价和预订，典型运输时间1到5个工作日
• 部分整车: 对于运输量过大无法享受标准零担定价但不需要整个拖车的运输的中间选项
• 温控零担: 通过Roadtex子公司为食品、制药和营养保健品托运人提供专用冷链运力，24小时内可到达美国85%的人口
• 多式联运铁路: 通过主要铁路承运人和短驳合作伙伴进行经济高效的国内货运，适用于运输时间灵活性允许的长距离线路
• 加急货运: 通过Fastmore Logistics的货车、直通卡车和整车提供当日和次日运力，专注于时间关键的国内连接和国际货运代理
• 最终配送和最后一公里: 从配送中心到商业或住宅终端的配送，适用于B2B和直接面向消费者的运输
• 小包管理: 承运人选择、价格谈判、发票审核和运输可视化技术，管理平台无许可或服务费用
• 国际航空和海运: 无整批等待的时间确定航空货运和面向全球目的地的有竞争力价格的海运货运
• 托管运输: 完全外包的物流管理，包括规划、承运人选择、发票审核和网络优化报告，由Echo的EchoAccelerator技术平台提供支持
• Mexico跨境(EchoXBorder): 美国-Mexico线路的综合报关和货运管理，覆盖所有机场、海港和陆地边境口岸，于2026年1月推出
• 甩挂解决方案: 与Wabash Trailers as a Service合作运营的全国拖车网络，允许托运人装卸货物而无需现场等待司机

除了单独的货运模式外，Echo还提供零售整合项目，允许多个供应商向同一大型零售商发货时将货物合并为单次配送。这对于满足大型零售商严格的合规窗口和预约要求特别有用。白手套配送服务也适用于零售推广、店铺开业、关闭和搬迁，包括家具和大型产品配送的上门安装、拆卸和垃圾清理。

Echo的费率和接受的最大尺寸是多少?

Echo不发布标准费率表。所有定价都通过动态报价获得，反映预订时承运人市场的实时条件。使用EchoShip门户的托运人可以通过输入运输详情(包括始发地、目的地、重量、尺寸和货物等级)获得即时报价，然后从Echo零担和整车网络的可用承运人选项中选择。这种市场化方法意味着费率根据相关线路承运人市场的供应、需求和当前条件每日变化。

对于注册Echo托管运输项目的公司，定价结构为成本加成安排，Echo在基础承运人成本之上收取管理费用。Echo表示，大多数托管运输客户在年度货运支出上实现8%到15%或更多的节省。这些节省来自Echo在其广泛客户群基础上谈判定价项目的能力，以及对100%承运人发票进行审核的做法，错误费用在到达客户之前就被争议。

• 零担报价: 通过EchoShip门户提供即时报价，基于货物等级、重量、尺寸和线路计算
• 整车报价: 整车和部分整车的动态市场定价，反映特定线路承运人可用性和需求的实时情况
• 托管运输: 成本加成管理费结构，记录的客户节省平均每年在总货运支出上达到8%到15%或更多
• 小包: 管理技术平台无许可、托管、定制或服务费用，通过承运人价格谈判和发票审核回收实现价值
• 重量和尺寸限制: 经纪网络整体没有单一公布的最大值；限制取决于选择的模式和指定的个别承运人，Echo团队可为超大或重货找到解决方案

零担货运定价遵循国家汽车货运分类系统，货物等级由货物的密度、装载性、处理要求和责任特征决定。Echo接入120多家零担承运人，意味着托运人可以为任何给定运输比较一系列提供商的费率。对于大量或复杂的运输项目，Echo团队直接与客户合作，在自助服务门户之外建立协商定价协议，项目结构根据客户的货运特征定制。

Echo有哪些配送选项?

Echo主要作为B2B货运经纪商和第三方物流提供商运营，服务商业和工业托运人，而不是消费者包裹配送网络。没有住宅储物柜系统、消费者取货点网络或类似于全国包裹承运人提供的时间段预订系统。运输通常按照标准商业货物接收程序配送到商业接收码头、仓库、配送中心和零售设施。

对于需要超出标准商业货物规范配送的运输，Echo提供几种专门选项。最终配送和最后一公里配送服务涵盖住宅和商业终端，包括从配送中心到个人住宅或商店位置的配送。白手套服务进一步扩展到包括上门安装、家具组装、拆卸和垃圾清理，使这一选项适合直接向最终消费者配送大型或复杂产品的零售商。这些服务通常与Echo的Roadtex仓储配送基础设施结合提供。

• 商业货运配送: 通过零担、整车和多式联运服务标准配送到商业接收码头、仓库和配送中心
• 最终配送和最后一公里: 从配送中心到商业或住宅终端的配送，适用于B2B和直接面向消费者的运输
• 白手套配送: 带组装、安装、拆卸和垃圾清理的上门配送，主要面向家具和大型产品零售商
• 零售推广服务: 零售店开业、关闭和搬迁的协调配送、安装和物流支持
• 甩挂解决方案: 与Wabash Trailers as a Service合作的全国拖车网络，允许托运人按自己的节奏装货而无需现场等待司机
• 直接面向消费者: 通过Roadtex仓储配送业务为直接向最终消费者发送成品的客户提供

通过Echo的Roadtex网络为需要在客户附近暂存库存而不维持永久仓库空间的客户提供交叉装卸和前置库存服务。零售整合项目允许多个供应商向同一大型零售商发货时合并货物为单次配送，帮助托运人满足严格的零售商合规窗口。所有这些服务都通过Echo的技术平台管理，为活跃网络中的运输状态提供实时可视性。

如果我的Echo包裹丢失或损坏该怎么办?

对于到达时损坏或完全没有到达的货物，Echo有一个由其理赔分析师团队管理的专门理赔流程。启动理赔的主要入口是Echo的总支持热线800-354-7993，呼叫者选择选项3到达应付账款、应收账款和理赔部门。理赔团队处理与底层承运人接触的过程，并代表托运人在整个货运理赔生命周期中管理解决方案。

美国的货运理赔受Carmack修正案管辖，这是一项联邦法规，建立了承运人对州际运输损失或损坏责任的框架。在此框架下，托运人必须在交付后或未交付货物的预期交付日期后的指定时间内提出理赔。确切的截止日期和所需文件取决于相关运输的个别承运人费率表规则。Echo的理赔分析师与托运人合作完成此过程，收集所需信息并通过每个承运人的适当渠道提交理赔。

• 理赔电话: 800-354-7993，选择选项3进入理赔部门
• 一般咨询: (312) 544-8400，Chicago主要办公室
• 支持时间: 周一至周五，东部时间上午8点至晚上11点标准支持；为拥有专门物流专家的托管运输客户提供全天候覆盖
• 发票争议: 对于托管运输客户，Echo审核100%的承运人发票并主动争议错误费用，无需客户启动单独的计费理赔
• 适用法规: 美国国内货运理赔遵循Carmack修正案框架，个别承运人的费率表规则决定确切的申请截止日期和所需文件

注册Echo托管运输项目的客户在计费争议方面获得更高水平的主动支持。由于Echo代表这些客户审核每张承运人发票，计费错误和超额收费通常在客户看到发票之前就被识别和争议。对于实际损失或损坏理赔，托管运输团队通过其建立的关系直接与承运人协调，与托运人首次独立向不熟悉的承运人申请相比，这可以加速解决过程。

Echo是否处理国际运输和海关手续?

Echo通过两种主要模式提供国际运输，航空货运和海运货运。航空货运按时间确定基础提供，无整批等待时间，意味着单独运输按计划发出，而不是等待集装箱或载货设备装满。海运货运适用于对时间敏感度较低的国际货物，运输时间相对成本而言是次要考虑因素。两种服务都由Echo的国际团队支持，为相关始发地和目的地国家的文件要求、关税分类以及进出口法规合规提供指导。

专门针对美国-Mexico跨境运输，Echo于2026年1月推出了EchoXBorder作为专门的跨境报关产品。该服务覆盖美国和Mexico的所有机场、海港和主要陆地边境口岸，包括边境处的拼装和分装、实时运输可视性以及双语物流专家接入。Echo为此项服务持有全国报关经纪授权，并在Texas州Laredo、Monterrey、Guadalajara和Mexico City设有专门办事处，为跨境运输提供现场支持。

• 国际航空货运: 无整批等待的时间确定服务，为时间敏感的国际运输到全球数千个目的地提供更可预测的运输
• 国际海运货运: 针对对时间敏感度较低的国际货物的有竞争力价格海运货运，接入全球港口网络和船舶时刻表
• 报关经纪: 通过EchoXBorder为美国-Mexico线路提供，覆盖两国的所有机场、海港和陆地边境口岸，拥有全国经纪授权
• 关税和贸易合规: Echo的国际团队协助航空和海运运输的报关文件、关税分类以及进出口法规合规
• 北美跨境: 从Mexico通过美国到Canada的门到门服务，在Laredo、Monterrey、Guadalajara和Mexico City设有专门的跨境办事处

对于首次处理国际货运的托运人，Echo的国际团队就跨越特定边境的货物运输实际要求提供建议，包括需要哪些报关表格、如何在相关关税表下对货物进行分类，以及如何避免在海关检查点的延误。关税支付安排，无论是在完税交付还是指定地点交付条款下，都通过直接咨询逐案处理，取决于涉及的国家和商品。Echo没有发布涵盖禁运物品或关税税率的单一综合文件，因为这些因目的地国家而异，通过与客户具体运输情况的直接接触来处理。

了解追踪状态

在追踪Echo运输时，状态更新从处理货物的个别承运人收集，并通过Echo的追踪门户或EchoShip平台以标准化视图显示。由于Echo在超过50000家承运人中经纪货运，每家都有自己的内部系统，显示的确切状态部分取决于指定承运人提供的信息。对于零担运输，标准行业标识符是PRO号码，由个别零担承运人在提货时分配。追踪号码、运输ID或订单参考号码也可以在门户中输入以定位运输。

追踪信息通常在提货后约2到3个工作日在Echo门户中激活，不包括周末和节假日，因为这是承运人注册和同步运输数据所需的时间。一旦激活，平台显示当前货物位置、预计交付日期、路线地图视图和延误通知。运输板提供所有活跃运输的实时概览，监控列表功能允许用户标记优先运输以便更密切关注。第三方追踪服务也支持Echo追踪号码，供偏好通过外部平台监控的用户使用。