Ethiopian Airlines Cargo tracking

什么是Ethiopian Airlines Cargo？

Ethiopian Cargo and Logistics Services是Ethiopian Airlines的货运和物流部门，Ethiopian Airlines是Ethiopia的国旗航空公司，运营着非洲最大的航空货运网络。该部门通过专用货机航班和客机腹舱运力的组合连接130多个国际目的地。其主要枢纽是Addis Ababa Bole International Airport，该部门经过数十年的发展，已将其打造成为非洲大陆航空货运的十字路口，服务于从制药和易腐货物到电子商务和活体动物运输等各个行业。如今货运业务产生了Ethiopian Airlines Group总收入的近一半。

Ethiopian Airlines由皇帝Haile Selassie I于1945年通过帝国法令成立，首班定期收费服务于1946年4月8日开始，航线从Addis Ababa到Asmara，然后到Cairo。货运从第一班航班就融入了航空公司的运营中，而不是后来添加的补充业务，该部门在不稳定时期表现出了特别的韧性。在1991年的政治动荡期间，仅货运收入就提供了航空公司总收入的三分之一以上，在客运量严重中断的时期维持了航空公司的运营。早期的运营是在与Trans World Airlines的技术和管理协议下进行的，这有助于从一开始就建立专业的运营标准。

一个重要的运力里程碑出现在2012年9月19日，Ethiopian成为非洲第一家接收和运营Boeing 777 Freighter的航空公司，这是一架能够在超过4900海里的距离上运载102吨货物的远程宽体飞机。这架飞机使该部门在远程洲际航线上获得了决定性优势，并成为航空集团Vision 2025战略计划的基石。2024年2月，Ethiopian Cargo在Bole International Airport启用了非洲首个专用电子商务物流设施，这是一个价值5500万美元、面积15000平方米的自动化分拣枢纽，每年能够处理多达15万吨货物。航空集团现在正在实施Vision 2035计划，已经提前完成了Vision 2025。

• 首次服务日期：1946年4月8日，从Addis Ababa飞往Asmara和Cairo
• 成立时间：1945年，由Ethiopia皇帝Haile Selassie I的帝国法令成立
• 总部：Addis Ababa Bole International Airport，Addis Ababa，Ethiopia
• 母公司：Ethiopian Airlines Group，Ethiopia国有国旗航空公司
• IATA AWB前缀：071，航空运单号码格式为071-XXXXXXXX
• IATA承运人代码：ET
• 货运航站楼：非洲最大，位于Bole International Airport，年处理能力接近100万吨
• 电子商务枢纽：5500万美元设施于2024年2月启用，非洲首个专用电子商务物流枢纽
• 合资企业：DHL-Ethiopian Airlines Logistics Services S.C.，成立于2018年
• 年度运量记录：2021/2022财年运输了75万吨货物
• 行业首创：首家运营Boeing 777 Freighter的非洲航空公司（2012年）和首家获得IATA CEIV Pharma认证的非洲航空公司
• 战略计划：Vision 2035，在提前完成Vision 2025后目前正在实施中

Ethiopian Cargo在全球航空货运市场的地位基于Addis Ababa枢纽的地理优势，该枢纽位于撒哈拉以南非洲和阿拉伯半岛之间的天然过境点，结合以大运力Boeing 777 Freighter为核心的机队。该部门获得了多项国际货运行业奖项，包括Arabian Cargo Awards的认可，并持有IATA多个产品类别的认证。通过Freightos平台和Ethiopian Cargo在线预订系统的数字预订接入扩展了向全球货运代理和托运人的商业覆盖。该枢纽使用100%电子航空运单运营，符合IATA的行业数字化倡议。

Ethiopian Airlines Cargo向哪些国家提供服务？

Ethiopian Cargo运营专用货机服务至全球70多个货运目的地，而Ethiopian Airlines客机的腹舱运力将覆盖范围扩展到五大洲145多个目的地。在非洲内部，该部门保持着任何非洲承运人中最广泛的专用货机网络，货机服务覆盖35个非洲目的地，涵盖西非、东非、中非和南非以及非洲之角和马格里布地区。Addis Ababa位于非洲和阿拉伯半岛交汇处的地理位置为该枢纽在大陆与全球贸易通道之间的货物运输提供了结构性优势。

专用货机服务的主要非洲市场包括Nigeria、Kenya、South Africa、Egypt、Ghana、Ivory Coast、Tanzania、Uganda、Rwanda和Senegal。Casablanca被添加为第35个非洲货机目的地，标志着该部门进入马格里布地区。在Togo的Lomé和Malawi的Lilongwe的次级枢纽扩展了在撒哈拉以南非洲的覆盖范围，允许区域分拨而无需所有货物都经过Addis Ababa中转。在亚洲，主要货运目的地包括Hong Kong、Shanghai、Guangzhou、Chengdu、Xiamen、Bangkok、Hanoi、Singapore、Mumbai、Delhi和Bangalore，亚洲航线对中国制造中心与非洲市场之间的跨境包裹流具有特别重要的意义。

• 非洲（货机）：35个专用目的地，包括Nigeria、Kenya、South Africa、Egypt、Ghana、Ivory Coast、Tanzania、Uganda、Rwanda、Senegal、Morocco等，覆盖所有主要的非洲次区域
• 亚洲：Hong Kong、Shanghai、Guangzhou、Chengdu、Xiamen、Bangkok、Hanoi、Singapore、Mumbai、Delhi、Bangalore等
• 中东：Dubai、Doha、Kuwait、Riyadh、Bahrain、Muscat
• 欧洲：London、Frankfurt、Amsterdam、Paris、Brussels、Madrid、Budapest、Copenhagen
• 美洲：Washington D.C.、New York、Chicago、Houston、Toronto
• 次级枢纽：Lomé（Togo）和Lilongwe（Malawi）用于撒哈拉以南非洲地区分拨

在中东地区，Dubai和Doha作为主要中转点发挥作用，考虑到该地区在国际物流中的作用，网络还覆盖Kuwait、Riyadh、Bahrain和Muscat。欧洲目的地跨越西欧和中欧，London、Frankfurt、Amsterdam、Paris、Brussels、Madrid、Budapest和Copenhagen都接受定期服务。在美洲，网络延伸到Washington D.C.、New York、Chicago、Houston和Toronto。Bole International Airport的电子商务物流设施专门设计用于处理亚洲始发地与非洲消费者目的地之间的包裹流，通过Addis Ababa枢纽连接到130多个全球端点。

Ethiopian Airlines Cargo的服务和运输时效是什么？

Ethiopian Cargo提供涵盖普通货运、专业处理类别、包机服务和物流支持的货运产品组合。核心产品是普通航空货运，可在专用货机航班和Ethiopian Airlines客机腹舱运力上使用，涵盖标准商业货物、制成品、电子产品、纺织品和其他非危险品商品。除普通货运外，该部门运营一系列命名的专业产品线，专为需要在整个运输过程中特定处理条件或存储环境的货物设计。

易腐货物产品以ET-FRESH品牌销售，使用枢纽的温控设施和停机坪专用冷藏拖车处理鲜切花、水果、蔬菜、海鲜和其他温度敏感的农产品，以最大限度地减少地面转运期间的温度暴露。Ethiopia是向欧洲和阿拉伯海湾地区出口鲜切花的重要国家，使ET-FRESH成为该部门商业上最活跃的产品线之一。药品服务ET-PHARMA由IATA CEIV Pharma认证支持，使Ethiopian Cargo成为非洲第一家获得此认证的航空公司。Addis Ababa的冷藏设施维持-30°C至+25°C的温度，而智能冷藏拖车在转运期间为临床材料、疫苗和生物样本保持-29°C至+27°C的停机坪温度。

Bole International Airport的电子商务物流设施于2024年2月开放，耗资5500万美元，通过15000平方米的自动化分拣枢纽为跨境包裹流提供端到端处理。该设施的服务包括合并、分拆、自动分拣、重新包装和标记连接130多个全球目的地的包裹。货运包机服务允许为单个客户的需求专门预留整架飞机，航线、时间安排和载荷直接与包机服务台协商确定。地面物流服务通过DHL-Ethiopian Airlines Logistics Services合资企业提供，涵盖Ethiopia境内的卡车运输、报关和仓储，特别是为该国的工业园区和出口加工区提供服务。

• 普通航空货运：专用货机和客机腹舱运力上的标准商业货运
• ET-FRESH（易腐品）：为鲜花、水果、蔬菜、海鲜和肉类提供温控处理；停机坪专用冷藏拖车
• ET-PHARMA（药品）：IATA CEIV Pharma认证；-30°C至+25°C冷藏；停机坪转运期间智能冷藏拖车保持-29°C至+27°C
• ET-LIVE（活体动物）：符合IATA活体动物规定；2022财年运输约6000只动物
• ET-VALUABLES（高价值货物）：为黄金、钻石、货币、珠宝和艺术品提供安全处理和存储
• ET-DANGEROUS GOODS：根据ICAO技术指令和IATA危险品规定运输IATA分类的危险材料
• 电子商务枢纽：在Addis Ababa设施为跨境包裹提供自动分拣、合并、分拆、重新包装和标记
• 货运包机：为客户预留整架飞机，灵活的航线和时间安排直接与包机服务台协商
• 合并和仓储：Addis Ababa的保税和非保税仓库设施，用于中转和进出口货物
• 地面物流：通过DHL-Ethiopian合资企业在Ethiopia境内提供卡车运输、报关和仓储

作为航空货运运营商，Ethiopian Cargo的运输时效由航班时刻表决定，而不是固定的交付承诺。专用货机航线上的洲际货物通常可以在预订后24至72小时内接受并运输，具体取决于离港航班的可用运力。该枢纽运营前往欧洲、海湾和亚洲主要市场的每日或近每日航班。对于药品和易腐货物，优先安排下一班可用航班登机以保护货物状态。包机航班提供在预订时由客户和包机服务台协商确定的完全定制时间安排。

Ethiopian Airlines Cargo的费率和接受的最大尺寸是什么？

Ethiopian Cargo使用IATA航空货运定价标准计算货运费用，基于计费重量。计费重量是货物实际毛重和体积重量中较高者。体积重量通过将货物总体积（立方厘米）除以6000得出，这是IATA航空货运标准。因此大件但轻质的货物按其占用的飞机空间而不是物理质量计费，与其他国际航空货运方式相同。

费率因贸易通道、商品类型、服务水平和包括燃油附加费和安全附加费在内的市场条件而异。作为专用货机机队支柱的Boeing 777 Freighter每航班可运载多达102吨载荷，使该部门能够接受较小货机无法容纳的大批量货物。对于通过Addis Ababa枢纽处理的电子商务包裹流，费率通常按货运代理和物流集成商处理的汇总量以每包裹或每公斤为基础计算。具体费率报价可通过Ethiopian Cargo预订门户、Freightos平台和该部门的全球办事处网络获得。

• 定价基础：计费重量，为实际毛重和体积重量中较高者
• 体积系数：每公斤6000立方厘米，IATA航空货运标准
• 每架Boeing 777 Freighter最大载荷：每航班102吨
• 费率变量：贸易通道、商品类型、服务水平、燃油附加费、安全附加费
• 电子商务费率：通过Addis Ababa枢纽的汇总流按每包裹或每公斤计算
• 预订渠道：Ethiopian Cargo在线门户、Freightos平台、全球办事处网络

Ethiopian Airlines Cargo的配送选择有哪些？

Ethiopian Cargo主要作为企业对企业航空货运承运人运营。绝大多数货物在目的地机场货运航站楼交付给货运代理、报关行或收货人，而不是送达住宅或商业最终地址。货物在出示原始航空运单和完成进口清关手续后在目的地航站楼提供。收货人或其授权代表（通常是报关行或货运代理）从目的地机场设施的保税仓库提取货物。

对于通过Addis Ababa枢纽处理的电子商务包裹流，向最终消费者的最后一公里配送由下游合作伙伴处理，包括当地邮政运营商、国家快递公司和目的地国家的物流合作伙伴。Ethiopian Cargo在这些货物链中的作用涵盖国际航空运输和枢纽处理阶段。需要特殊处理条件的货物，如有冷链要求的药品、活体动物或分类危险品，必须在目的地航站楼提货前预先确认相关处理安排。

• 机场航站楼提货：货物在出示航空运单和清关后在目的地货运航站楼向收货人或授权代理交付
• 必需身份证明：提货方需有效政府签发的身份证明
• 海关文件：大多数目的地国家在货物放行前需要完成清关的证明
• 电子商务最后一公里：向最终消费者的最终配送由目的地国家的当地邮政运营商和快递合作伙伴处理
• 特殊货物提货：药品、活体动物、危险品和高价值货物需要预先确认处理安排

如果我的Ethiopian Airlines Cargo包裹丢失或损坏应该怎么办？

Ethiopian Cargo根据Montreal Convention和IATA货运索赔程序处理丢失、损坏或延误货物的索赔。索赔是因货物处理不当而提出的正式投诉和赔偿要求，无论是通过丢失、失窃、物理损坏还是延误。索赔人必须联系始发地或目的地机场的Ethiopian Airlines Cargo办事处启动程序。所有全球办事处的联系详情列在Ethiopian Cargo客户服务部分，按国家和地区组织。

提出索赔的时间限制由Montreal Convention规定，必须严格遵守。对于损坏货物，索赔必须在收货人收到货物后14天内提交。对于延误货物，截止日期是货物交付给收货人后21天。对于丢失货物，索赔必须在航空运单签发日期后120天内提出。赔偿以特别提款权（SDR）计算，适用汇率为赔偿协议日期的国际货币基金组织汇率。

• 主运单（MAWB）副本：在所有情况下都需要，以在索赔过程中识别货物
• 书面索赔通知：索赔和寻求赔偿依据的正式书面声明
• 代位求偿书：适用时需要，例如保险公司代表索赔人追讨费用时
• 商业发票：涵盖货物申报价值
• 装箱单：详细说明货物内容
• 货物损坏或检验报告：损坏索赔需要，记录损坏的性质和程度
• 照片：损坏索赔需要损坏货物和包装的照片
• 损坏货物索赔截止日期：收货人收到货物后14天
• 延误货物索赔截止日期：货物交付给收货人后21天
• 丢失货物索赔截止日期：航空运单签发后120天

索赔和货运咨询的客户支持可通过该部门的全球办事处网络和Ethiopian Airlines Group的Global Customer Interaction Centre获得。货运网站维护客户服务门户、常见问题部分和按国家和地区列出联系详情的全球办事处目录。不确定联系哪个办事处的索赔人可以使用全球目录来识别始发地或目的地机场的相关货运索赔服务台。

Ethiopian Airlines Cargo是否处理国际货物和清关手续？

Ethiopian Cargo本质上是国际航空货运运营商，其货运的绝大部分涉及跨境货物。该部门与各始发地和目的地的货运代理、报关行和国家海关当局协调工作。在Addis Ababa枢纽，货运业务在Ethiopian Revenues and Customs Authority框架内进行，枢纽的保税仓库地位允许转运货物通过Ethiopia而不产生当地进口关税。

对于进出Ethiopia的货物，清关由托运人或收货人指定的报关行或货运代理安排，他们准备所需的海关申报单并与当地当局协调。Ethiopian Cargo向海关当局电子提供货物清单和航空运单数据，支持目的港的预到达风险评估。Addis Ababa的100%电子航空运单环境加速了整个过程中的数据交换。专用电子商务枢纽旨在处理大量个人消费者包裹的海关处理，与目的地国家邮政和海关系统连接，实现小包裹的大规模清关。

进口关税和税收责任的分配取决于托运人和收货人之间约定的Incoterms。在DAP或DDU条款下，收货人在目的地国家支付进口关税和税收。在DDP条款下，托运人承担这一财务责任。Ethiopian Cargo不在所有目的地提供通用DDP服务，但可以通过在目的地国家有相关专业知识的货运代理安排此类协议。

禁运物品包括IATA危险品规定、国家出口管制法、保护野生动物物种的CITES公约和目的地国家进口限制禁止的商品。枪支、麻醉品、假冒商品和受联合国制裁的物品不接受运输。对于药品货物，根据该部门的IATA CEIV Pharma认证遵守所有良好分销实践指导原则。锂电池、易燃材料、有毒物质、氧化剂和放射性材料可在符合IATA危险品分类要求和ICAO技术指令的情况下运输。

理解追踪状态

Ethiopian Cargo使用该部门IATA指定的前缀071为每批货物分配航空运单号码，给每批货物一个格式为071-XXXXXXXX的唯一参考号。货物可通过官方Ethiopian Cargo追踪门户以及包括TrackCargo和Ordertracker在内的第三方平台进行追踪。2014年推出的短信追踪服务允许客户通过发送字母"C"后跟航空运单号码来检查货物状态，而无需直接访问或致电货运航站楼。该部门从其Addis Ababa枢纽以100%电子航空运单运营，符合IATA的航空货运业数字化计划。

状态更新遵循国际航空货运业使用的Cargo-IMP消息标准，其中货物旅程中的每个事件都用标准化代码和相应消息记录。这些代码出现在连接到Ethiopian Cargo数据源的所有追踪系统中，代表从始发地接受到目的地交付的关键里程碑。下表解释了每个状态在Ethiopian Cargo航空运单号码上出现时的含义。