Flydubai Cargo tracking

什么是Flydubai Cargo？

Flydubai Cargo是flydubai的专门货运部门，flydubai是政府拥有的低成本航空公司，正式名称为Dubai Aviation Corporation，总部位于阿拉伯联合酋长国Dubai。与海湾地区大多数大型货运运营商不同，flydubai Cargo不运营专门的货机。它专门使用母公司Boeing 737机队的客机腹舱空间运载货物，利用定期客运网络在广泛的短程和中程航线上保持定期货运能力。货运部门于2012年成立，比flydubai在2009年6月开始客运业务大约晚了三年。

flydubai Cargo的起源直接来自其母公司。2008年3月19日，Dubai政府宣布成立Dubai Aviation Corporation，以flydubai为商业名称，作为完全由政府拥有的承运人，独立于Emirates Group。该航空公司的首个定期航班于2009年6月飞往Beirut和Damascus，此后flydubai在接下来的几年中将其网络扩展到中东、非洲、南亚以及中欧和东欧。到2012年货运部门成立时，flydubai已经运营着庞大的航线网络，为货运业务提供了立即可以建设的平台。在不到一年的时间内，flydubai Cargo增加了从Hong Kong到Bangladesh和United Kingdom的连接。2012年10月，承运人开通了Dubai与Bucharest之间的首条直接货运航线（10月1日），以及Dubai与Skopje之间的航线（10月18日），首次为这些市场提供了直接航空货运连接。

• 货运部门成立：2012年，约在flydubai开始客运业务三年后
• 母公司成立：2008年3月19日，由Dubai政府成立Dubai Aviation Corporation
• 母公司首航：2009年6月1日，首航服务至Beirut和Damascus
• 总部：阿拉伯联合酋长国Dubai Deira Port Saeed Al Ittihad Road ENI Sapphire Tower
• 所有权：Dubai Aviation Corporation (flydubai)，完全由Dubai政府拥有
• IATA航空公司代码：FZ，AWB航空公司前缀为141
• 机队：单一机队运营商，使用Boeing 737-800和737 MAX飞机
• 主要货运枢纽：Dubai International Airport (DXB)
• 次要货运枢纽：Al Maktoum International Airport (DWC)
• 联运合作伙伴：超过40家航空合作伙伴，包括Emirates和British Airways
• 数字预订平台：cargo.one，于2024年秋季推出，覆盖121个国家
• 技术平台：Accelya FLX Cargo，建立在早期Mercator SkyChain和Rapid Cargo系统的基础上

Flydubai Cargo在海湾航空货运市场中占据独特地位，专注于中亚、高加索地区、东非和东南欧等大型全货机运营商覆盖相对较少的目的地。其战略依靠flydubai客运航班的频率，在直接航空货运替代方案有限的航线上产生稳定的腹舱运力。其主要客户包括货运代理、物流公司、邮政运营商、快递公司、电子商务出口商，以及制药、农业、电子和纺织业的企业。

在COVID-19疫情期间，flydubai Cargo将六架Boeing 737-800飞机改装为全货机配置，完成了44次专门的货运作业，向Azerbaijan、Egypt、India、Kuwait、Lebanon、Montenegro、Pakistan、Saudi Arabia和Sudan等国运输了约146吨药品、医疗设备和易腐货物。这一响应说明了腹舱承运人可以为应急供应链带来的运营灵活性，因为母公司的客机可以迅速改用以满足网络中的紧急货运需求。

Flydubai Cargo向哪些国家运送货物？

Flydubai Cargo运营直飞货运服务至53个国家的150多个目的地，所有航班均从Dubai始发。网络覆盖非洲、中亚、高加索地区、中欧和东南欧、海湾合作委员会国家、更广泛的中东地区、印度次大陆和东南亚。Dubai的两个机场处理所有flydubai Cargo货物。Dubai International Airport (DXB)作为主要枢纽，而Al Maktoum International Airport (DWC)作为托运和收货的辅助设施。

承运人在历史上缺乏直接航空货运服务连接的地区建立了特别的深度。在高加索地区，flydubai Cargo直接服务Azerbaijan和Georgia。在中亚，至Uzbekistan、Kazakhstan和Kyrgyzstan的航线为航空货运选择有限的市场提供了货运能力。在非洲，网络包括东非和北非目的地，2024年增加了Kenya的Mombasa。在南亚和东南亚，网络覆盖印度的多个城市、通过Colombo的Sri Lanka、2024年增加的通过Islamabad和Karachi的Pakistan、Bangladesh，以及包括Langkawi和Penang在内的Malaysia。在欧洲，直接货运航线到达Romania的Bucharest、North Macedonia的Skopje，以及2024年增加的Switzerland的Basel。

• 中东和海湾合作委员会：Saudi Arabia、Kuwait、Bahrain、Oman、Qatar、Jordan、Lebanon，以及阿拉伯半岛和黎凡特地区的其他目的地
• 高加索地区：Azerbaijan和Georgia，以及其他此前航空货运连接有限的目的地
• 中亚：Uzbekistan、Kazakhstan、Kyrgyzstan和其他中亚地点
• 非洲：包括Mombasa (Kenya)在内的东非目的地和北非地点，Sudan也作为易腐货物出口的始发地
• 印度次大陆：India（多个城市）、Sri Lanka (Colombo)、Pakistan (Islamabad和Karachi)和Bangladesh
• 东南亚：Malaysia (Langkawi和Penang)和其他地区目的地
• 中欧和东南欧：Romania (Bucharest)、North Macedonia (Skopje)、Switzerland (Basel)以及其他欧洲地点
• 通过联运的全球服务：通过包括Emirates和British Airways在内的合作承运人在全球超过300个站点，覆盖美洲、澳大拉西亚和远东地区

通过与40多家航空合作伙伴的联运协议，flydubai Cargo可以将货物运送到全球300多个站点，到达flydubai自己的客运时刻表之外的欧洲、美洲、澳大拉西亚和远东目的地。来自flydubai Cargo始发站的货物托运可以在Dubai转运至合作承运人进行后续运送，大大扩展了网络的有效覆盖范围，远超承运人自己的航班。在Dubai，抵达和出发的flydubai航班之间的转运连接最快可在一小时内完成，这对通过中东前往多个地区的货物来说是一个重要优势。

Flydubai Cargo的服务和运输时间是什么？

Flydubai Cargo提供几个不同的服务类别，涵盖从一般商业货物到温度敏感、高价值和受管制货物的全方位货物类型。基础服务层级是普通货物，处理标准商业货物，如电子产品、纺织品、备件、消费品和一般商品。在此之上是针对时间关键货物的优先货物层级，保证在特定预订的航班上装载。如果优先预订的货物无法在指定的服务上运输，承运人将向托运人退还优先费率和普通费率之间的差额。

• 普通货物：针对包括电子产品、纺织品、备件和一般商品在内的商业货物的标准服务，通过DXB和DWC的货物处理设施处理
• 优先货物：保证在指定航班上接受的提升层级；如果货物无法在预订的服务上运输，托运人将获得优先费率和普通费率差额的退款
• 易腐货物：针对食品产品的温控运输，包括新鲜和冷冻肉类、水果、蔬菜和花卉，主要来源于印度次大陆和独联体地区
• 医药货物：按照良好经销规范(GDP)标准处理需要冷链完整性的药品和医疗级产品
• 贵重货物：针对申报价值从每公斤1,000美元起的高价值货物的安全运输，提供密封的专门盒子保护内容物
• 危险品：完全遵守IATA危险品规定的运输，受各目的地适用限制约束
• 活体动物：遵守IATA活体动物规定(LAR)的运输，在选定目的地通过专业合作伙伴公司提供门到门选项
• 快递服务：与专业快递运营商合作的文件和小包裹快速运输
• 邮件：在选定flydubai目的地为邮政服务提供商提供的航空运输解决方案

作为腹舱承运人，flydubai Cargo的运输时间由每条航线上客运航班的频率决定。对于至Beirut、Colombo、Doha和Salalah等高频航线，货物可以相当规律地运输，航空中的短暂运输时间转化为快速的运营处理。对于海湾合作委员会和中东航线，飞行时间本身通常不到两小时，意味着货物可以在同一工作日内在Dubai和附近城市之间运输。对于India、Pakistan和更广泛印度次大陆的目的地，从Dubai的直航也相对较短，支持高效的当日或次日空运作业。

对于通过联运连接运送到flydubai自己网络外目的地的货物，总运输时间取决于后续承运人的时刻表、连接点和最终目的地的处理安排。在Dubai枢纽，flydubai Cargo航班之间的转运最快可在一小时内完成，这限制了通过Dubai前往后续连接的货物的停留时间。对于需要确定运输时间的托运人来说，优先货物服务是最可靠的选择，因为它保证在预订航班上装载，而不是依赖特定服务的可用腹舱运力。

Flydubai Cargo的费率和接受的最大尺寸是什么？

Flydubai Cargo使用标准航空货运方法计算运费，即计费重量，即货物实际毛重和体积重量中的较高数字。体积重量按照IATA尺寸转换标准计算，因此大但轻的货物按体积计费而不是物理质量，而密实、重的货物按实际重量计费。这种定价方法在所有商品类型和服务层级中一致应用。

• 费率计算方法：计费重量，即实际毛重或按IATA标准计算的体积重量中的较高者
• 服务层级定价：普通货物构成基础费率；优先货物每公斤收取更高费率，以换取在指定服务上的保证航班接受
• 贵重货物定价：申报价值纳入保险货物的定价，估价从每公斤1,000美元起
• 专业附加费：危险品、易腐货物、活体动物和其他受管制货物类别可能在基础货运费率之上收取额外费用，以反映额外的处理和文件要求
• 托运地点：Dubai International Airport (DXB)和Al Maktoum International Airport (DWC)均接受出港货物托运
• 费率报价：按目的地和服务类型的具体费率、重量限制和尺寸限制可通过flydubai Cargo代表或数字预订平台获得

普通货物和优先货物之间的费率差异在服务结构中具有实际功能。如果优先费率的货物无法在指定服务上运输，托运人将获得两个费率水平之间差额的退款，意味着如果承运人无法履行原始预订承诺，支付的溢价不会成为沉没成本。对于专业商品，高于标准货运费率的附加费反映了与这些货物相关的额外处理、文件和设备要求，而不是在基础费率上简单应用的利润。

Flydubai Cargo的运输选项是什么？

Flydubai Cargo作为机场到机场货运承运人运营，意味着货物在始发机场的货运设施托运，在目的地机场的相应设施收货。托运人将货物运送到Dubai International Airport (DXB)或Al Maktoum International Airport (DWC)的指定货物处理区域，收货人或其授权代表从目的地站点收取货物。该模式适用于flydubai Cargo网络中的绝大部分货物，符合标准商业航空货运实践。

• 机场托运：Dubai International Airport (DXB)和Al Maktoum International Airport (DWC)均作为出港货物的接收点
• 机场收货：一旦货物清关并确认可以提货，收货人从目的地机场的指定设施收取货物
• 货物文件：货物使用航空运单(AWB)或非陪伴快递袋(CBV)运输，航空运单作为托运人和承运人之间的主要合同文件
• 活体动物例外：在选定目的地为活体动物货物提供门到门运输，与专业合作伙伴公司合作处理收货和最终配送
• 当地站点联系：flydubai发布特定网络点货物处理的联系电话，允许收货人直接与当地站点团队协调收货

航空运单是管理每个托运的中心文件，建立托运人和flydubai Cargo之间的合同关系。所有费用、条件和责任条款从始发设施接受时起即附加到此文件上。对于涉及活体动物的货物，flydubai Cargo在选定目的地与专业合作伙伴协调提供门到门服务，包括从托运人地点的收货和到收货人场所的配送，这是对适用于网络上所有其他货物类别的机场到机场模式的显著偏离。

如果我的Flydubai Cargo包裹丢失或损坏，我应该怎么办？

Flydubai Cargo的货物运输条件（最近于2024年12月更新）管理责任、索赔和赔偿的合同框架。根据这些条件，托运人负责正确申报、适当文件、合法包装，以及在移交托运前遵守所有适用法规。托运人还需要就缺失或不正确文件、不当海关估价或托运中存在禁止物品引起的任何责任向承运人提供赔偿。

• 优先货物补偿：如果优先预订的货物无法在指定航班上运输，托运人有权获得优先费率和普通费率之间的差额退款
• 货运电话（营业时间）：+971 4 603 3556，周日至周四上午8点至下午5点开放
• 一般联系电话（24小时）：+971 600 54 44 45，24小时有货运代表提供跟踪和状态查询服务
• 书面查询响应时间：书面查询的回复在48小时内提供
• 终止运输：在运输终止的情况下，向转运代理的交付或将货物存储构成合同下的完成交付，承运人责任在通知托运人或收货人后终止

Flydubai Cargo保留拒绝运输可能造成损坏或延误、或法律禁止运输的货物的权利。在涉及申报不正确或包装不当货物的情况下，根据运输条件条款，责任转移给托运人。对于涉及普通货物损坏、丢失或延误的索赔，托运人和收货人被指示通过电话或书面联系货运团队。货运代表24小时提供任何托运的当前状态信息，这有助于在提交正式索赔前确定事实。

Flydubai Cargo是否处理国际货物和海关手续？

Flydubai Cargo是国际航空货运承运人，其绝大部分业务跨越国际边界。网络上的所有货物均受阿拉伯联合酋长国作为主要枢纽国家以及目的地国家的海关和进出口法规约束。托运人负责为每个托运准备准确完整的海关文件，包括商业发票、装箱单、原产地证明，以及食品、药品、活体动物、危险品或高价值物品所需的任何商品特定文件。

对于危险品，运输需要完全遵守IATA危险品规定，包括flydubai Cargo接受货物前必须具备的特定文件、包装和标签。活体动物必须携带适当的健康证明、进口许可证和必要时的CITES文件，符合IATA活体动物规定。flydubai Cargo不接受运输任何阿拉伯联合酋长国海关法或目的地国法律禁止的物品，包括麻醉品、某些类别的武器弹药，以及违反知识产权法的物品。

• 托运人责任：准确的海关申报、完整的文件以及遵守阿拉伯联合酋长国和目的地国法规的责任在于托运人
• 赔偿：根据运输条件，托运人必须就缺失或不正确文件或不当海关估价引起的任何责任向flydubai Cargo提供赔偿
• 危险品文件：接受前需要完全遵守IATA危险品规定，包括正确的包装、标签和随附文书
• 活体动物文件：根据IATA活体动物规定，需要健康证明、进口许可证和适用时的CITES文件
• 联运路由海关：通过合作承运人运送到全球300多个站点的货物可能经过其他国家，建议托运人核实多段行程中每个点的海关要求
• 海关跟踪：海关清关状态包含在通过Accelya FLX Cargo平台提供的货物跟踪数据中，货运代表24小时提供海关相关查询服务

对于通过联运网络运送到flydubai自己航班时刻表之外目的地的货物，海关程序可能涉及一个或多个额外的过境国，具体取决于用于后续运送的合作承运人。建议托运人在确认预订前核实预期路线上每个点的海关要求。根据运输条件，海关合规的责任牢固地在于发起货物的一方，任何因不合规产生的费用或责任可由承运人从托运人处追回。

了解跟踪状态

跟踪flydubai Cargo货物时，显示的状态更新反映航空运单从始发接受到最终配送或收货的关键处理和运输阶段。这些更新通过Accelya FLX Cargo平台生成，该平台管理从始发机场托运到目的地设施收货的端到端货运数据。可以通过在跟踪界面中输入用逗号分隔的多个AWB号码同时跟踪，该界面还显示始发和目的地机场详情、计划和实际发送和到达时间、适用的延误信息以及海关清关状态。