GDEX tracking
如何追踪我的GDEX包裹？
要追踪GDEX包裹，请准备好发件人或商家提供的追踪号码。这个唯一编码可让您查阅与您包裹相关的所有信息。
在搜索栏中输入该号码并确认。系统将自动显示最新的追踪信息。
随后，您将看到一个详细的时间轴，展示包裹的运输历程：当前位置、已完成的中转站点以及预计送达日期。每当包裹状态更新时，这些信息都会同步刷新，让您实时掌握包裹的运输动态。
关于GDEX
GDEX正式名称为GD Express Carrier Berhad，是一家总部位于Malaysia Petaling Jaya的快递物流公司。该公司由Yong Phie Loong于1997年创立，在Malaysia快递行业中排名第三，并在Bursa Malaysia主板市场上市，股票代码为0078。
如何联系GDEX？
如果您在GDEX管理的交付过程中遇到问题，不要犹豫，联系他们的客户支持。
什么是GDEX?
GDEX正式以GD Express Carrier Berhad名义运营，通过GD Express Sdn Bhd开展包裹递送业务，是马来西亚最知名的快递物流公司之一。该承运商在马来西亚快递市场排名第三，仅次于J&T Express和Pos Laju，这一排名既反映了其在市场上的长期存在，也体现了来自资源充足的国内外竞争对手的激烈竞争。GDEX在马来西亚交易所主板上市，股票代码为0078，这赋予了该公司作为大型上市企业应有的财务问责制。
该公司由杨飞龙于1997年创立，旨在打造一家能够提供国际服务质量同时保持本地市场可承受价格的承运商。GDEX以300万美元的实缴资本开始运营，在1997-1998年亚洲金融危机爆发时已在马来西亚开设了30家分支机构，危机使企业负债累累，几近倒闭。转折点出现在2000年1月，张德廉接管控股权并为企业设定了新方向，重建财务状况并将整个运营重新定位于网络质量和可靠性。
在随后的二十年中，公司实现了一系列里程碑。2003年，GDEX成为马来西亚首家在全部25个运营部门获得ISO 9001:2000质量管理体系认证的本土快递公司。公司于2005年5月在马来西亚交易所ACE市场上市，同年通过进入Singapore实现首次跨境扩张。GD Logistics即GDL于2012年成立，专注于货运业务，同年公司还获得了ISO 14001:2004环境管理体系认证。2013年8月，GDEX升级至Bursa Securities主板。区域扩张在2016年继续，收购Indonesia的SAP Express 40%股权，2019年收购Vietnam的NETCO 50%股权。2020年12月，公司正式更名为GDEX Berhad，采用了其长期以来被认知的简化名称。
- 成立时间: 1997年，由杨飞龙创立，为Malaysia提供国内和国际快递服务
- 总部: Malaysia Selangor的Petaling Jaya和Shah Alam（注册地址为19 Jalan Tandang）
- 母公司: GDEX Berhad，在马来西亚交易所主板上市（股票代码：0078）
- 运营子公司: GD Express Sdn Bhd
- ISO认证: ISO 9001:2000质量管理（2003年），ISO 14001:2004环境管理（2012年），ISO 37001:2016反贿赂管理（2021年）
- 市场排名: Malaysia第三大快递公司，仅次于J&T Express和Pos Laju
- 区域投资: SAP Express（Indonesia）40%股权，NETCO（Vietnam）50%股权，Web Bytes Sdn Bhd（技术）30%股权
- 仓储能力: 在Shah Alam、Kuching和Kota Kinabalu的设施总面积达555,000平方英尺
GDEX的分拣基础设施围绕其Auto Hub建立，这是一个145,000平方英尺的自动化分拣设施，耗资2500万美元开发。该设施采用双层交叉带式分拣机，通过垂直堆叠作业来最大化处理能力，分拣准确率达99.99%。Auto Hub在满负荷运行时每天可处理多达350,000件货物，是该承运商之前在Petaling Jaya设施处理量的三倍。全国网络包括1,500多个服务点和超过4,000个取件投递点，遍布Malaysia和Singapore，由超过1,400辆卡车和货车组成的车队支持干线和最后一公里运营。
GDEX向哪些国家提供配送服务?
GDEX的主要运营区域是Malaysia，覆盖马来半岛和Borneo的Sabah和Sarawak州。在马来半岛，网络从最北端的Perlis州延伸到南部的Johor，覆盖所有主要城市中心以及广泛的郊区和农村地区。在东Malaysia，承运商为Sabah和Sarawak的主要城镇提供服务，也为更偏远的内陆和沿海地区提供服务，但由于地理隔离和对岛际空运货物运输的依赖，运输时间较长。
在Malaysia之外，GDEX通过直接运营和在邻国的股权投资扩大了地理覆盖范围。在Singapore，专门的GDEX团队管理跨境货物并为跨国企业客户提供服务。在Indonesia，通过SAP Express提供配送服务，GDEX持有该快递公司40%的股权。在Vietnam，GDEX持有NETCO 50%的股权，该公司在Vietnam全国开展快递业务。对于Southeast Asia以外的目的地，GDEX通过其国际快递和货运网络为200多个国家提供门到门配送服务，覆盖Asia Pacific、Middle East、Europe、Americas和Africa。
- 马来半岛: 全面覆盖西Malaysia所有州，从北部的Perlis到南部的Johor
- 东Malaysia: Sabah和Sarawak，包括主要城镇，以及运输时间较长的更偏远内陆和沿海地区
- Singapore: 由专门的GDEX团队管理的跨境业务，为个人和跨国公司提供服务
- Indonesia: 通过SAP Express（PT Satria Antaran Prima Tbk）提供配送，GDEX持有该快递网络40%股权
- Vietnam: 通过NETCO（Noi Bai Express and Trading Joint Stock Company）提供配送，GDEX持有其50%股权
- 国际: 向200多个国家提供门到门配送，覆盖Asia Pacific、Middle East、Europe、Americas和Africa
从Malaysia发出的国际货物通过GDEX的出口基础设施处理，然后交给合作承运商在接收国进行后续路由。该承运商与全球快递网络保持协议，覆盖其直接足迹之外的目的地。对于拥有成熟快递或邮政业务的国家的收件人，最后配送段由当地合作网络执行。目的地国家的清关由GDEX及其合作伙伴协调，关税和税费通常按未完税交货条款向收件人收取。
GDEX的服务和配送时间是什么?
GDEX的国内服务以其标准快递服务为核心，目标是向马来半岛的主要城镇和常规服务区域提供次个工作日配送。包裹通过枢纽辐射网络运输，从收件点通过中央清关枢纽后派送到最终地址。GDEX还为Malaysia指定区域内的紧急货物提供当日达配送服务。在此服务下，GDEX快递员取件并在同一日历日内送达收件人地址，使其成为文件、医疗样本或礼品等时效性物品的最快选择。
优先服务适用于需要加急处理和明确服务水平的国内货物。在此服务下寄递的包裹实际总重量不得超过10公斤，每票货物不得超过五件，体积重量不得超过10公斤。对于个人寄件人和偶尔发货的客户，Premium Plus预付费产品线为马来半岛内的货物提供统一费率选择，提供1公斤、3公斤、5公斤和10公斤的固定重量等级，每个等级都可作为单个单位购买，无需GDEX账户。
电商商户可以通过MyGDEX和MyGDEX Prime数字平台管理其物流，允许他们创建订单、生成运单、安排取件并实时跟踪包裹。MyGDEX Prime连接主要电商平台，包括Shopify、WooCommerce、Magento、Payex和Unicart。货到付款作为增值服务提供，GDEX在门口向收件人收取产品价款并汇给卖方。仓储和履约服务在Shah Alam、Kuching和Kota Kinabalu的专用设施运营，总面积555,000平方英尺，提供存储、拣货、包装和出库发货服务。
- 标准快递: 马来半岛主要城镇次个工作日配送，需符合每日截止时间要求
- 当日达配送（SDD）: Malaysia指定区域内紧急货物的同日历日收取和配送
- 优先服务: 实际重量低于10公斤、最多五件、体积重量不超过10公斤的货物加急处理
- Premium Plus预付费: 马来半岛内1公斤、3公斤、5公斤和10公斤等级的固定费率预付运单，单独销售
- MyGDEX和MyGDEX Prime: 电商商户数字物流平台，集成Shopify、WooCommerce、Magento、Payex和Unicart
- 货到付款（COD）: GDEX在配送时向收件人收取付款并汇给卖方
- 仓储和履约: 在Shah Alam、Kuching和Kota Kinabalu共555,000平方英尺的第三方物流服务
- GD Logistics（GDL）: 较重或较大货物的货运代理和物流服务，2012年成立为GDEX子公司
- 国际快递: 向全球200多个国家提供文件和包裹门到门配送
- 国际货运: 较大货物量的跨境陆运、空运和海运
- 朝觐和副朝行李: 与GNEX和Mohsen Cargo合作运营的Saudi Arabia专门配送服务，在Malaysia和Saudi Arabia均提供清关服务
在马来半岛内，主要城镇的标准运输时间为寄递后一个工作日，前提是包裹在每日截止时间前提交。对于东Malaysia，到Sabah和Sarawak主要城镇的配送通常需要一到三个工作日，而到偏远地区的货物由于地理复杂性和对岛际空运的依赖可能需要三到五个工作日。对于国际目的地，运输时间取决于接收国、清关处理速度和为货物选择的服务等级。
GDEX的费率和接受的最大尺寸是什么?
GDEX根据包裹的实际重量或体积重量中较高者计算运费。体积重量根据包装尺寸计算，主要适用于体积大但重量轻、在车辆或飞机中占用不成比例空间的物品。对于国内或国际发货的账户客户，费率按公斤报价，根据起运地、目的地区域和选择的服务水平而不同。GDEX网站上的在线费率估算工具根据包裹重量和目的地生成即时报价，注册账户持有人和公众均可使用。
- 定价基础: 使用实际重量或体积重量中的较高者来计算运费
- Premium Plus预付费等级: 1公斤、3公斤、5公斤和10公斤货物的固定费率，仅适用于马来半岛
- 优先服务重量限制: 每票货物最大实际总重量10公斤，不超过五件
- 优先服务尺寸限制: 货物的体积重量不得超过10公斤
- 增强责任险保障: 标准产品提供最高10,000美元申报价值的可选保护，可通过GDEX客服申请更高保障
增强责任险可作为任何GDEX货物的附加服务，提供最高至包裹申报价值的赔偿，标准产品上限为10,000美元。经常寄递电子产品、奢侈品或其他高价值物品的寄件人可联系GDEX客服安排超出此上限的保障。未购买增强责任险的包裹适用GDEX标准责任条款，根据运单条件为直接损失和损坏提供更有限的保护。
GDEX的配送选项有哪些?
GDEX货物的主要配送方式是直接地址配送，由GDEX快递员在工作日的营业时间内将包裹送达收件人指定地址。如果配送时收件人不在，快递员会联系收件人，通常会安排次个工作日再次配送。对于通过MyGDEX平台管理的包裹，收件人可以监控到货进度并在配送尝试前采取行动，降低错过配送的风险。
- 家庭或地址配送: GDEX快递员在工作日营业时间内直接配送至收件人地址
- 再次配送: 如果首次配送时收件人不在，次个工作日进行后续配送尝试
- 分支机构自提: 可在GDEX分支机构、配送中心、寄递中心和关联代理点现场提取包裹
- 服务点（POP）Plus: 合作零售点网络，收件人可在方便时提取包裹
- 智能储物柜: 选定网点的自动储物柜终端，可在常规营业时间外使用
- 取件投递网络: Malaysia和Singapore超过4,000个点，包括1,000多个零售合作伙伴点
配送失败后，GDEX将包裹存放在配送中心或合作零售点，等待收件人安排提取。收件人可登录MyGDEX账户查看包裹存放位置，选择最便利的取件方式。该承运商在Malaysia和Singapore拥有超过4,000个取件投递点的网络，包括1,000多个零售合作伙伴点，为收件人提供了如何以及在哪里提取无法送达地址的包裹的合理灵活性。
如果我的GDEX包裹丢失或损坏应该怎么办?
怀疑包裹丢失、无故延误或收到时损坏的寄件人或收件人应在问题出现后立即联系GDEX客服。GDEX将开展内部调查并随时向受影响方通报进展和调查结果。调查依据配送网络各阶段生成的扫描记录，这意味着及时报告问题能让承运商更好地找到货物或确定损坏发生的位置。
- 理赔提交截止时间: 货物取件日期起14天内，或包裹到达目的地后72小时内，以较早者为准
- 在线理赔提交: 通过myGDEX Prime门户提交，导航至理赔标签页并上传所有必需的支持文件
- 现场理赔: 在任何GDEX分支机构、寄递中心、配送中心、代理点或POP Plus点接受
- 处理时间: GDEX目标在收到完整文件的理赔后14个工作日内完成审核
- 标准责任: 按运单条件规定承担直接损失和损坏
- 增强责任险赔偿: 承担货物申报价值范围内的损失或损坏，标准增强责任险产品上限为10,000美元
所有理赔必须在适用截止期限前提交，否则面临被拒绝的风险。14天期限从货物取件日期开始计算，而72小时期限从包裹到达目的地时开始计算，以较早者为准。收到完整提交后，GDEX在大多数情况下会在14个工作日内处理理赔。如果调查需要额外文件或案件事实不清楚，理赔团队会直接联系客户请求所需材料后再继续处理。
GDEX是否处理国际货物和清关手续?
GDEX向200多个国家提供国际配送，分为两个服务类别。第一类是文件和包裹的国际快递，通过GDEX自有区域网络结合与全球快递承运商的协议提供门到门服务。第二类是国际货运，通过GD Logistics子公司处理更重或更大的货物，采用跨境陆运、空运或海运方式。对于大多数路线，货物按未完税交货条款发送，这意味着目的地的进口关税和税费由收件人支付，除非与GDEX就特定走廊单独达成完税交货安排。
使用GDEX国际发货的寄件人必须在寄递时提供完整准确的清关文件，通常包括商业发票、装箱单以及目的地国家要求的任何清关申报表。申报的内容、价值和货物性质必须与实际货物内容相符，因为不准确可能引发海关检查点延误或导致罚款。GDEX及其网络合作伙伴代表货物在中转和目的地国家管理清关程序，但寄件人仍对起运地提供文件的准确性负责。
- 禁运武器和装置: 不接受枪支、爆炸装置、仿制或复制武器，以及所有类型的弹药
- 禁运高价值物品: 黄金、珠宝、古董、艺术品和高价值手表不能通过标准GDEX网络运输
- 假冒商品: 禁止盗版或假冒产品，包括CD、DVD和蓝光光盘
- 危险品: 不接受国际航空和公路运输法规分类为危险品的物品
- 朝觐和副朝行李服务: 与GNEX和Mohsen Cargo合作运营的Saudi Arabia专门服务，在Malaysia和Saudi Arabia提供全面清关以及端到端货物跟踪
GDEX在其网站上维护完整的禁运和限制物品清单，建议寄件人在寄递国际货物前查看此清单，因为限制因目的地国家而异，并随着当地进口法规更新而变化。对于朝觐和副朝行李服务，GDEX与GNEX和Mohsen Cargo合作管理朝圣者行李运输到Saudi Arabia的全程物流，涵盖行程两端的清关程序和全程运输跟踪。
了解跟踪状态
在线跟踪GDEX包裹时，系统显示货物在承运商网络中移动时在关键扫描点生成的一系列状态更新。每次更新反映包裹在特定阶段的情况，从创建订单到最终在收件人地址配送。这些状态可通过GDEX网站跟踪工具、MyGDEX应用程序或支持GDEX运单号的第三方跟踪平台查看。以下是GDEX使用的主要状态及其实际含义。
| 状态 | 描述 |
|---|---|
| Pending | 寄件人已在GDEX系统中创建货物订单，但包裹尚未被GDEX快递员实际收取。此状态通常在通过MyGDEX或连接的电商平台下单后立即出现，在安排或完成取件之前。 |
| Order Received | GDEX已从寄件人处收到货物详情，正在处理托运以进行收取或投递。包裹可能已在GDEX分支机构寄递或已安排快递员到寄件人地址取件。此状态确认货物已在承运商系统中注册和识别。 |
| In Transit | 包裹已离开起运设施，正在GDEX网络中向目的地移动。此状态可能在货物沿路线在分支机构、分拣枢纽和干线车辆间通过时多次出现。每次出现都确认包裹正在积极推进，未在任何中间点停滞。 |
| Arrived at Hub | 包裹已到达GDEX分拣枢纽或中央清关枢纽，正在处理以继续派送。此状态在较长的国内路线或运往东Malaysia的货物中可能多次出现，包裹在到达服务收件人区域的配送分支机构前可能通过多个枢纽。 |
| Out for Delivery | 包裹由GDEX配送快递员持有，当日正在运往收件人地址。此状态表明将在登记地址进行配送尝试，包裹预计在工作日剩余时间内到达。 |
| Delivery Attempted | 已在收件人地址进行配送尝试，但快递员无法完成配送。这通常发生在收件人不在、无法找到地址或配送点访问受限时。GDEX通常会联系收件人安排下个工作日再次配送。 |
| Awaiting Pickup | 包裹存放在GDEX设施、分支机构、寄递中心或POP Plus点，准备收件人亲自提取。此状态通常在配送失败后出现，但也可能在寄件人要求将托运货物留存自提而非配送至地址时出现。 |
| Delivered | 包裹已成功配送给收件人或配送地址的授权人员。这是标准配送序列的最终状态，确认货物已到达预定目的地。未亲自收到包裹的收件人应查看配送确认详情以确定接收人。 |
| Returned | 包裹在一次或多次尝试后无法配送，正在退回给原寄件人。这通常在多次配送失败或收件人拒收或无法接受包裹的情况下发生。寄件人将收到通知，包裹将退回到寄递时记录的起运地址。 |
| Cancelled | 货物已取消，不会通过GDEX网络处理。这可能由于寄件人在包裹收取前的请求、重复订单作废或GDEX的管理决定。此状态的包裹不会配送，任何相关费用可能适用退款相关条款和条件。 |
| Exception | 运输过程中发生超出正常配送流程的意外问题。此状态可涵盖各种情况，包括地址差异、海关扣留、分拣错误或处理过程中发现的损坏。看到此状态的客户建议联系GDEX客服确定问题性质和解决所需步骤。 |
我在哪里可以找到我的GDEX追踪号码？
GDEX追踪号码会在包裹发出时自动发送。作为收件人，您可以通过电子邮件、短信或商家网站的订单确认页面获取该号码。
如果您在通知中找不到追踪号码，请登录您下单时使用的账户。追踪号码通常显示在订单历史记录或正在配送的订单专区中。
获得追踪号码后，只需将其输入搜索栏，即可查看配送进度和预计送达日期。
为什么我的GDEX包裹在追踪历史中停滞不前？
当您的GDEX包裹追踪信息连续多天没有更新时，可能有以下几种原因：国际包裹的海关清关手续、物流运输中的意外情况，或只是信息更新存在延迟。
在采取进一步行动之前，请先核实下单时填写的收货地址是否正确。地址错误或信息不完整可能会导致配送延误。如果在预计送达时间过后包裹仍处于停滞状态，请携带追踪号码联系GDEX客服或发件人。他们可以精确定位您的包裹位置，并在必要时启动调查以查明延误原因。
当我追踪我的GDEX包裹时，为什么显示为"已退回"？
"已退回"状态表示包裹已被退还给发件人。以下是可能导致退回的几种情况：
由于地址有误、难以辨认或缺少关键信息（如公寓号、门禁密码等），快递员无法确认收件人身份。
经过多次投递尝试均未成功，且在规定期限内无人领取，包裹将自动退回发货地。
收件人未在保管期限内（通常为15天）前往邮局或自提点领取包裹。
对于国际包裹，如果清关文件缺失、不完整或申报价值有误，可能会导致清关失败并退回包裹。
如果您的包裹显示此状态，请联系发件人或GDEX客服，了解退回的具体原因，并根据卖家的条款协商解决方案：重新发货或退款。
为什么GDEX包裹追踪时间线显示我的订单找不到？
如果追踪GDEX包裹时没有显示任何信息，可能有以下几种原因：
请确认输入的号码与发件人提供的完全一致。任何一个字符的错误都会导致系统无法识别您的包裹。
只有当包裹被GDEX揽收后，追踪信息才会生效。从发送通知到首次状态更新，可能存在24至48小时的延迟。
在线追踪系统偶尔会出现临时性故障。如遇此情况，请稍后重试，或联系GDEX客服寻求帮助。