Lion Air tracking

什么是Lion Air？

Lion Air是Indonesia最大的私营航空集团，在Indonesian群岛和指定国际目的地运营广泛的客运和货运服务网络。该集团由兄弟Rusdi Kirana和Kusnan Kirana于1999年10月成立，定期航班运营于2000年6月30日开始。首航航线连接Jakarta至Denpasar、Bali和Pontianak，使用一架租赁的Boeing 737-200运营。从服务第一天起，Lion Air就被定位为Indonesia第一家低成本航空公司，进入了数十年来一直由全服务旗舰航空公司主导的国内航空市场。

集团的物流运营通过PT. Lion Express进行，商业名称为Lion Parcel，这是一家专门的包裹和货运配送子公司，成立于2013年2月。Lion Parcel建立在航空集团现有航空网络的基础上，将客运机队的腹舱货运能力转化为具有全国覆盖的结构化包裹配送业务。该公司将航空货运速度与最后一公里地面配送相结合，这种模式使其能够服务偏远的群岛目的地和国际市场。电商货件约占Lion Parcel总配送量的50%，反映了该公司与Indonesia快速增长的在线零售行业的深度联系。

Lion Air Group自成立以来稳步发展，建立了包括2003年成立的Wings Air在内的子航空公司，该公司使用涡轮螺旋桨飞机服务低密度航线，2013年成立的Batik Air作为全服务国内品牌，2013年成立的Thai Lion Air，以及Batik Air Malaysia。到2010年代中期，Lion Air占据Indonesia国内航空旅行市场份额的41%以上，超过了同期约占23.5%的国家航空公司Garuda Indonesia。如今，Lion Parcel的地面配送网络覆盖Indonesia全部34个省98%的分区，由分布在全国的7000多个合作代理商支持。

• 成立时间： 1999年10月，定期运营于2000年6月30日开始
• 总部： Jakarta，Indonesia
• 母集团： Lion Air Group，也称为Lion Group
• 物流子公司： PT. Lion Express（Lion Parcel），成立于2013年2月
• 航空子公司： Lion Air（主要航空公司）、Wings Air（区域涡轮螺旋桨）、Batik Air（全服务国内）、Batik Air Malaysia、Thai Lion Air
• 机队规模： 83架飞机，包括Airbus A330-300、Airbus A330-900neo、Boeing 737 MAX 8、Boeing 737-800和Boeing 737-900ER等型号
• 国内航线： 183条航线覆盖整个Indonesian群岛，从Sumatra的Aceh的Sabang到Papua的Merauke
• IATA代码： JT（Lion Air客运航空公司）
• 独特市场地位： 唯一提供Indonesian国内目的地间航空货运服务的本地航空公司

Lion Air在Indonesian物流市场的地位因其作为唯一运营专门国内航空货运航线的本地航空公司的地位而得到加强。这一独特地位使集团在时效性货件方面相对于仅提供公路运输的物流竞争对手具有结构性优势，特别是在海运和公路连接天然受限的群岛地区。集团的航空货运业务通过专门的货运部门运营，与Lion Parcel消费者和电商服务分开，使其能够同时满足个人包裹市场和商业托运人的大宗货运需求。

Lion Air配送到哪些国家？

Lion Parcel的国内覆盖范围遍及整个Indonesian群岛，覆盖Indonesia全部34个省98%的分区。网络从Sumatra北端的Sabang延伸到Papua西南边界的Merauke，经过包括Jakarta、Bali的Denpasar、Surabaya和Makassar在内的主要枢纽。Wings Air的涡轮螺旋桨区域运营将集团的覆盖范围进一步扩展到Indonesia东部和较小的二级城市，服务跑道较短、不适合喷气式飞机的机场。这种喷气式和涡轮螺旋桨覆盖的组合为集团提供了该国任何私营承运商最广泛的国内物流覆盖范围之一。

对于国际货件，Lion Parcel通过其Interpack服务运营到全球50多个国家，与Southeast Asia和更广泛的Asia-Pacific地区目的地的连通性最强。集团还运营从其Indonesian枢纽到Singapore、Malaysia、Saudi Arabia和China的定期客货航班。Lion Parcel建立了专门面向Malaysia的门户网站，反映了对这两个邻国间跨境电商物流的积极追求。亚洲以外的国际货件也通过Interpack网络处理，尽管该地区以外目的地的配送时间要长得多。

• Indonesia（国内）： 全面覆盖所有34个省，覆盖98%的分区，包括通过Wings Air涡轮螺旋桨网络服务的偏远东部群岛地区
• Southeast Asia： Malaysia，拥有专门的跨境门户网站，以及Singapore、Thailand、Vietnam、Philippines和其他ASEAN成员国
• East Asia： China、Japan、South Korea、Hong Kong和Taiwan
• South Asia和Middle East： Saudi Arabia和其他通过Interpack国际服务可达的Gulf目的地
• 更广泛的国际网络（50个或更多国家）： 通过Interpack可达的Europe、North America和其他全球地区的国家，与亚洲目的地相比配送窗口更长

通过Interpack服务处理的国际货件遵循标准模式，Lion Parcel管理从Indonesia的出口段，并将货件转交给目的地国家的承运商合作伙伴进行最后一公里配送。这种交接安排反映了全球国家邮政服务使用的运营模式，原始承运商保留到出发点的责任，目的地承运商承担本地分拨的责任。亚洲目的地的配送时间平均约7天，而运往Asia-Pacific地区以外国家的货件可能需要12天或更长时间，具体取决于目的地的清关时间。

Lion Air的服务和配送时间是什么？

Lion Parcel提供结构化的国内和国际运输服务范围，每项服务都旨在满足价格敏感性、紧急程度和包裹尺寸的不同组合。服务组合从注重成本的托运人的标准地面配送到使用航空集团客机腹舱容量的次日航空快递选项。这种专用航空容量的使用是Lion Parcel区别于仅提供公路运输的物流竞争对手的关键，也是次日Onepack服务的运营支柱。

• Jagopack（标准地面）： 标准国内公路配送，目标配送窗口为2至4天，专为优先考虑成本而非速度的托运人设计
• Regpack（公路快递）： 更快的公路国内配送，目标1至2天，定位为标准地面和航空快递之间的中级选项
• Onepack（次日航空）： 使用Lion Air Group航空网络在货件提交后次日配送的快递服务，是组合中最快的国内选项
• Bigpack（重货）： 专门服务超过10公斤的包裹，在服务的Indonesian主要城市内1至2天配送目标
• Jumbopack（超大货物）： Bigpack服务的延伸，用于超出标准Bigpack重量和尺寸阈值、需要特殊处理的超大物品
• Docupack（文件配送）： 专门服务需要安全快速国内配送的文件，目标窗口为1至2天
• Interpack（国际）： 跨境运输服务到50多个国家，亚洲目的地平均约7天，Asia-Pacific地区以外国家最多12天或更长

Onepack次日服务代表了Lion Parcel产品线中最独特的产品，因为它直接利用航空集团的定期航班网络在城市间物理移动包裹。这不是公路物流公司在没有同等航空运力的情况下能够复制的模式。对于在地理上被海洋分隔的国内目的地，如从Java到Sulawesi或从Sumatra到Kalimantan的货件，航空辅助配送不仅是高端便利，也是在由17000多个岛屿组成的国家实现隔夜或次日周转的实际必需。

Bigpack和Jumbopack服务针对标准快递层级经常处理不当的市场细分，即通过电商平台购买的大型和重型物品的配送。Bigpack的最低重量阈值为10公斤，该服务针对家具组件、电器、大宗食品和超出标准包裹箱容量的工业用品。这些服务的可用性目前仅限于指定的Indonesian主要城市，反映了在群岛更偏远目的地处理超大货运的物流复杂性。

Lion Air的费率和接受的最大尺寸是什么？

Lion Parcel根据始发和目的地城市、实际重量、体积重量和所选服务层级的组合计算运费。当体积重量超过实际重量时，使用两个数字中较高的作为计费重量，这是航空货运行业的标准做法。费率随重量和距离逐步变化，意味着运往更远地点的更重更大包裹会产生成比例的更高费用。获得报价最精确的方式是通过Lion Parcel官方网站上的费率计算工具，用户可以输入始发地、目的地、重量和服务偏好来获得价格估算。

• 费率计算基础： 始发城市、目的地城市、实际重量与体积重量（以较大者为准）以及所选服务层级
• 标准服务（Jagopack、Regpack、Onepack）： 按公斤定价，费率因航线和所选服务层级而异
• Bigpack最低重量： 包裹必须超过10公斤才能获得Bigpack服务层级资格
• Bigpack地理可用性： 目前仅限于Indonesian主要城市，并非所有国内目的地都可用
• Jumbopack： 专为超出标准Bigpack阈值的超大或超重货物设计，需支付特殊处理附加费
• 国际费率（Interpack）： 因目的地国家、重量和尺寸而异，适用时可能包括清关处理的额外费用
• 费率比较： 可通过Lion Parcel自己的费率工具和第三方物流聚合商Biteship获得，后者从单一界面比较多个Indonesian承运商的费率

Lion Parcel通过Biteship支持费率查询反映了Indonesian国内物流市场的竞争性质，价格透明度已成为承运商选择的重要因素，特别是对于管理每月数千订单运费的大批量电商商户。货到付款选项可能在所选层级的基本运费基础上收取额外服务费。对于Interpack国际服务，可以通过选择相关目的地国家和包裹规格，通过费率工具获得以美元换算的费率。

Lion Air的配送选项有哪些？

Lion Parcel主要作为门到门配送服务运营，从发件人地点收取包裹并直接配送到收件人地址。这种模式适用于所有国内服务层级，从标准Jagopack地面服务到次日Onepack航空快递选项。可通过手机应用程序或联系公司的代理点之一安排从发件人地址取件。对于喜欢自己交付包裹的客户，Lion Parcel在Indonesia所有34个省运营数百个办事处和代理地点。

• 门到门配送： 所有服务层级的标准模式，从发件人地址收取包裹并配送到收件人指定地点
• 投递网络： 分布在Indonesia 34个省的数百个Lion Parcel办事处和7000多个合作代理点
• 货到付款（COD）： 可用于国内货件，允许收件人在其地址实际收到包裹时支付申报货物价值
• 实时追踪： 可通过Android和iOS上的Lion Parcel手机应用程序以及官方网站上的Lacak Kiriman（追踪货件）工具获得
• 通知系统： 在关键配送节点发送短信和电子邮件通知，手机应用程序还显示计划配送日期和时间
• 数字配送证明： 成功交付时作为标准提供，向发件人和收件人确认配送

货到付款服务在Indonesian电商市场背景下特别重要，因为相当一部分消费者更愿意在配送时付款而非在线预付。这种支付行为在首次在线购物者和信用卡及数字钱包普及率低于主要城市中心的农村地区特别普遍。通过提供COD作为集成服务选项，Lion Parcel为电商商户提供了触达更广泛消费者群体的工具，否则这些消费者会拒绝需要货物到达前预付款的在线购买。

Lion Parcel的手机应用程序提供实时追踪信息，显示货件在配送网络中的当前位置以及预计配送日期。该应用程序支持发送和接收工作流程，意味着客户可以发起新货件、追踪现有货件以及从单一平台管理配送地址。通过短信和电子邮件推送的通知确保不积极监控应用程序的收件人在配送临近或在其地址完成时仍能收到警报。

如果我的Lion Air包裹丢失或损坏该怎么办？

对于未在预期配送窗口内到达或似乎在网络中丢失的货件，Lion Parcel建议首先检查实时追踪信息，可通过官方网站的Lacak Kiriman工具或手机应用程序。如果追踪数据显示在长期内没有有意义的移动或显示异常状态，下一步是直接联系Lion Parcel客服团队开启正式调查。本地和国际追踪部门处理涉及通过Interpack服务处理的国内和跨境货件的丢失、延误或损坏案例。

• 电话： 021-80820072，营业时间内可直接客服咨询
• WhatsApp Business： +62 811 1960 0999，用于基于消息的支持和咨询提交
• 营业时间： 周一至周日，当地时间07:00至23:00
• 社交媒体和在线表单： Instagram、Facebook和LinkedIn账户，以及Lion Parcel网站上的在线咨询表单
• 货物损坏程序： 对于到达时明显损坏的包裹，Lion Parcel建议在启动承运商调查程序前首先联系卖家作为第一解决点
• 追踪升级： 如果实时追踪不确定，客户应通过上述客服渠道升级，要求本地和国际追踪部门进行手动追踪

就丢失或损坏货件联系Lion Parcel客服时，准备好追踪号码、原始货件日期以及发件人和收件人地址将大大加快调查过程。对于通过Interpack服务处理的国际货件，由于需要与目的地国家的承运商合作伙伴协调，解决时间可能更长。建议客户在配送损坏的情况下保留所有包装材料，因为在追踪部门启动的索赔审查过程中可能需要损坏的物理证据。

Lion Air是否处理国际货件和清关手续？

Lion Parcel的Interpack服务管理从Indonesia到50多个国家的跨境运输，在亚洲目的地具有特殊优势。该服务涵盖从Indonesia的完整出口物流链，包括移交给目的地国家的承运商合作伙伴进行最后一公里配送。对于所有离开Indonesia的国际货件，清关是由目的地国家进口法规管辖的强制步骤。从Indonesia出口的货物必须按照协调制度（HS）代码框架分类，该框架确定适用关税以及物品是否属于Indonesia的禁止和限制货物框架，称为LARTAS，由2021年第18号贸易部法规定义。

Indonesia维护正式定义的禁止或限制国际出口和进口的货物清单。禁止物品的一般类别包括麻醉品、精神药物及其前体、爆炸物和放射性物质等危险材料、色情材料、假冒和盗版货物以及受保护的古物。某些化学品、特定农产品和管制物质等限制货物只有在出口商持有适当的政府颁发许可证和许可的情况下才能运输。建议出口商在向任何承运商提交货件前使用Indonesia国家单一窗口（INSW）门户验证其货物的监管状态。

• 国际服务： Interpack，覆盖50个或更多目的地国家，在Asia和Southeast Asia覆盖最强
• 配送时间（亚洲目的地）： 平均约7天，取决于目的地清关时间
• 配送时间（Asia-Pacific以外）： 最多12天或更长，取决于目的地国家和当地清关处理速度
• 清关框架： 所有出口按协调制度（HS）代码分类；限制和禁止货物由2021年第18号贸易部法规（LARTAS框架）管辖
• 禁止物品： 麻醉品、爆炸物、放射性物质、假冒货物、色情材料和受保护的文物古迹
• 关税和税收： 目的地国家适用的进口关税和税收通常由收件人负责，除非事先特别约定完税交货安排
• 优先跨境走廊： 存在专门面向Malaysia的门户网站用于Indonesia-Malaysia跨境货件，反映对这一双边贸易路线的积极关注

对于通过Lion Parcel运输国际货物的企业，了解目的地国家的清关文件要求与了解Indonesian出口规则同样重要。不准确或不完整的清关申报是目的地清关检查点延误的最常见原因之一，通常会在规定的配送窗口基础上增加数天。Interpack服务处理Indonesian出口端的清关文件流程，但目的地国家的进口商仍负责通过自己的海关当局清关货物并支付当地官员评估的任何适用进口关税或税收。

了解追踪状态

当您追踪Lion Parcel货件时，随着包裹在承运商网络中移动，会出现不同的状态信息。这些更新可通过官方网站的追踪工具或Lion Parcel手机应用程序访问，通知也会在关键转换点通过短信和电子邮件推送给客户。追踪数据通常在取件后几小时内变为可用。Lion Parcel追踪号码是数字序列，一般长度为10到20位数字。以下是主要状态及其含义。