Mail Boxes tracking

什么是Mail Boxes?

Mail Boxes Etc.，通常简称为MBE，是一个专业从事物流、运输和商务支持服务的特许经营网络，面向个人消费者和中小型企业。该公司由Gerald Aul、Pat Senn和Robert Diais于1980年在加利福尼亚州San Diego创立，建立在将多家主要承运商的服务整合在一个屋檐下的模式基础上。MBE不运营自己的投递车队或分拣中心，而是作为专业中介机构，代表客户为每票货物选择合适的承运商和服务等级。该网络目前隶属于母集团Fortidia，这是一家总部位于Milan的意大利家族控股公司。

Mail Boxes Etc.的历史在2000年代初期发生了决定性转折。2001年，United Parcel Service收购了MBE在美国和加拿大的业务，2003年4月7日，UPS开始将约3000个北美MBE网点转换为The UPS Store品牌。这一过程有效地将该品牌的北美业务与国际业务分离。2009年，由Graziano Fiorelli领导的意大利实体成立了MBE Worldwide S.p.A.，并从UPS购买了除美国和加拿大以外的整个全球MBE网络。这次收购使这家总部位于Milan的公司从区域主特许经营商转变为MBE品牌在全球的实际国际总部。

2010年至2021年间，该集团将直营业务扩展到France、Poland、United Kingdom和Republic of Ireland。2017年，MBE Worldwide收购了两家美国特许经营公司PostNet International Franchise和AlphaGraphics Inc.，立即增加了约500个美国服务中心，将全球网络总数推至43个国家约2500个网点。2021年收购Pack & Send将覆盖范围扩展至Australia和New Zealand，而收购MultiCopy则加强了在Netherlands的印刷业务。2024年11月，母集团宣布从MBE Worldwide S.p.A.更名为Fortidia，这个名字源自拉丁语"Fortis Idea"，意为力量、勇气和可靠性。

• 成立时间: 1980年，在California的San Diego，由Gerald Aul、Pat Senn和Robert Diais创立
• 意大利业务开始: 1993年，在主特许经营商Graziano Fiorelli领导下，到2000年左右将意大利网络发展至300个中心，覆盖80%的意大利省份
• 全球总部: Viale Lunigiana 35-37, Milan, Italy
• 母公司: Fortidia（原MBE Worldwide S.p.A.），意大利家族控股公司
• 关键收购: 2009年，MBE Worldwide从UPS购买了北美以外的整个全球MBE网络
• 网络规模: 截至2024年底，在57个国家拥有近3100个服务中心
• 集团重新品牌: 2024年11月，母集团采用Fortidia名称，旗下品牌组合包括PostNet、AlphaGraphics、Pack & Send、World Options、MultiCopy和PrestaShop

MBE的商业模式以多承运商接入为核心。每个特许经营服务中心都与主要快递公司建立商业协议，包括UPS、FedEx、DHL、TNT、DPD等，具体取决于国家和目的地路线。这为客户提供了通过网络综合运量协商的费率范围的运输选择，通常比个人托运人直接向承运商预订的费率更具竞争力。这种模式针对需要超越标准投递点服务的客户，特别是那些需要承运商选择、清关文件、包装或货运处理指导的客户。

Mail Boxes投递到哪些国家?

Mail Boxes Etc.拥有零售物流特许经营网络中最广泛的地理覆盖范围之一，截至2024年底在57个国家拥有近3100个服务中心。覆盖范围横跨Europe、Americas、Asia-Pacific、Middle East和Africa，使MBE能够为寻求实体服务点进行运输、包装和商务支持需求的广泛个人和企业客户提供服务。该网络主要围绕特许经营店面建立，地理覆盖是通过这些网点的密度而不是用于最终投递的承运商基础设施来衡量的。

Europe代表MBE国际网络的历史核心。Italy拥有最深的渗透率，数百个服务中心已覆盖全国80%的省份，这一里程碑在2000年左右就在主特许经营商Graziano Fiorelli的领导下实现。Spain、Germany和Austria在同一主特许经营集团下于早期扩张年份加入网络，France和Poland随后分别于2012年和2014年建立了直营业务。United Kingdom和Republic of Ireland于2021年获得MBE直营业务。其他拥有MBE特许经营业务的欧洲国家包括Belgium和Denmark。

• Italy: 数百个服务中心遍布全国80%以上的省份，是现代国际MBE网络的历史腹地
• 西欧: Spain、Germany、Austria、France、Poland、Belgium、Denmark等已建立特许经营或直营业务
• United Kingdom和Ireland: 2021年建立直营业务，两国均有MBE服务中心运营
• United States: 约500个服务中心，通过2017年收购PostNet和AlphaGraphics得到加强
• 拉丁美洲: 通过MBE-LATAM和区域主特许经营协议为多个国家提供服务，包括Panama和其他中南美洲市场
• Asia-Pacific: 通过2021年收购Pack & Send覆盖Australia和New Zealand，以及通过主特许经营协议覆盖Philippines和其他市场
• 中东及其他地区: 通过持续的主特许经营协议将多个国家纳入网络，仅2018年就签署了五个新国家协议

从MBE中心发出的国际货物通过为每段运输聘用的承运商合作伙伴路由，而不是通过MBE自己的运输基础设施。从France的MBE中心运往United States地址的包裹将交给UPS、FedEx或DHL等承运商进行国际运输和最后一公里投递。承运商的选择取决于目的地、所选服务等级以及处理货物的特定中心的协议。这种轻资产结构允许MBE通过其合作承运商网络提供全球目的地接入，而无需运营自己的国际航空或公路货运基础设施。

Mail Boxes的服务和投递时间是什么?

Mail Boxes Etc.提供的服务组合超越了简单的包裹投递，涵盖运输、专业包装、私人邮箱租赁、印刷和电商支持。核心运输服务让客户在单一地点获得多个承运商选择，工作人员负责为每票货物确定最合适的承运商、服务等级和包装。快递、标准、经济和货运服务均可提供，来自MBE与UPS、FedEx、DHL、TNT、DPD、IDS和Colissimo等合作伙伴的协议，具体取决于国家和目的地航线。

• 快递运输: 国际目的地门到门投递，运输时间为1至3个工作日，大多数支持市场的国内货物提供隔夜次工作日投递
• 欧洲内快递: 通过服务主要欧洲航线的承运商合作伙伴，邻近欧洲国家24至48小时内投递
• 标准运输: 欧洲目的地3至5个工作日内投递，更广泛的国际路线延长至3至7个工作日
• 经济运输: 为优先考虑成本而非速度的客户设计的更长运输时间，具体时间框架因目的地和承运商合作伙伴而异
• 货运和托盘运输: 适用于超出标准包裹限制的更大更重货物，投递时间框架根据路线和尺寸在预订时报价
• 专业包装: 使用气垫和密实泡沫等保护材料的定制包装解决方案，由服务中心训练有素的工作人员提供
• 邮箱和虚拟地址租赁: 私人邮箱服务为客户提供真实街道地址接收邮件和包裹，对小企业和自由职业者特别有用
• 印刷和营销服务: 名片、宣传册、横幅、大幅面印刷和平面设计，与关联品牌AlphaGraphics、MultiCopy和PostNet联合提供
• 电商履约: 履约、退货管理和与在线零售平台集成，由2021年收购的电商软件平台PrestaShop支持
• 邮政服务: 代表客户接受标准邮政邮件，包括挂号信和证明信

MBE的投递时间取决于特定货物使用的承运商，因为MBE本身不运营投递车辆。对于欧洲内快递服务，邻近国家的运输时间通常为24至48小时。通过FedEx或DHL等合作伙伴的全球快递服务通常在1至3个工作日内实现投递。覆盖更广泛国际目的地的标准服务通常需要3至7个工作日。由于承运商选择因路线和中心而异，建议客户在预订时向当地MBE服务中心确认预期投递时间，而不是依赖一般估计。

专业包装是MBE服务中最受认可的方面之一，也是与标准快递投递点的关键差异化因素。MBE中心接受培训，评估所运输货物的性质和易碎性，并相应选择适当的保护材料。对于高价值、超大或形状特殊的物品，MBE工作人员设计平衡保护和尺寸效率的定制包装解决方案。这项服务特别受到运输艺术品、电子产品或易碎商品客户的青睐，因为承运商损坏索赔既昂贵又费时解决。

Mail Boxes的费率和接受的最大尺寸是什么?

Mail Boxes Etc.不发布适用于整个特许经营网络的固定标准化费率表。由于每个服务中心都作为独立特许经营运营，并依赖可能因国家、承运商合作伙伴和运量而异的承运商协议，定价通过在线报价工具或直接在服务中心根据每票货物的具体情况生成。定价模式旨在让客户获得商业承运商费率，这可能比没有运量承诺的个人托运人直接向快递公司预订的费率更具竞争力。

MBE的费率计算遵循全球主要承运商使用的体积重量方法。应用的公式是长度乘以宽度乘以高度，除以体积除数，使用厘米和千克时为5000，使用英寸和磅时为166。实际物理重量和计算体积重量之间的较高值用作定价的计费重量。这意味着服装或泡沫填充货物等大体积轻重量包装通常将根据其体积而不是实际质量定价。

• 定价变量: 实际重量、体积重量、目的地国家、所选服务等级（快递、标准、经济、货运）以及保险等任何可选附加服务
• 体积公式（公制）: 长度x宽度x高度（厘米），除以5000，结果以千克表示
• 体积公式（英制）: 长度x宽度x高度（英寸），除以166，结果以磅表示
• 计费重量: 实际重量与体积重量中的较高者用于定价目的
• 包装最大限制: 由参与每票货物的底层承运商合作伙伴决定；对于超出标准包裹限制的货物可提供货运和托盘服务
• 保险选择: SafeValue（特别在France提供）和CoverProtect（在United Kingdom提供）涵盖运输中的丢失、盗窃和损坏，分为三个等级：Essential、Art和4Biz

由于MBE与包括UPS、FedEx、DHL和区域运营商在内的多个承运商合作伙伴合作，适用于特定货物的最大重量和尺寸限制取决于为该路线选择的承运商。整个MBE网络没有单一通用的尺寸上限。超出标准包裹参数的货物客户将被引导至MBE的货运和托盘运输选择。保险产品可在预订时作为附加服务提供，覆盖等级旨在匹配所运输货物的性质和申报价值。

Mail Boxes的投递选项是什么?

Mail Boxes Etc.通过其特许经营服务中心网络处理货物的接收和派送，但对最终收件人的物理投递由用于每段货物的承运商合作伙伴执行。这意味着收件人端的投递选项由底层承运商（如UPS、FedEx或DHL）的政策和基础设施决定，而不是直接由MBE决定。送货上门到收件人地址是通过网络运输包裹的标准方法，该投递条款遵循承运商在目的地国家的程序。

• 送货上门: 默认投递方法；承运商合作伙伴在约定投递日将包裹直接投递到收件人地址
• 投递失败后重新投递: 如果收件人不在，承运商通常留下通知卡并安排第二次尝试或将包裹保存在当地仓库供取件
• 包裹柜或取件点: 在某些市场中，承运商可能将未投递的包裹重定向到附近的储物柜或指定取件地点，取决于承运商在该国的可用基础设施
• MBE邮箱作为接收地址: 在MBE中心租赁私人邮箱的客户可以将包裹寄送到该地点，安全保存在中心直到他们选择取件
• 投递时签名: 签名要求因服务等级和货物申报价值而异，高价值物品通常需要成人签名确认
• 当日重新投递和时间段投递: 在特定市场提供，取决于承运商合作伙伴在目的地国家的能力和服务产品

MBE邮箱服务为经常不在家或办公室地址的客户提供了实用的接收选择。通过在当地MBE服务中心租赁私人邮箱，客户获得真实街道地址而不是邮政信箱号码，大多数承运商系统都接受这种地址用于接收投递。寄送到此地点的包裹和邮件在中心安全保存，客户通常在到达时收到通知。这项服务广泛被小企业主、自由职业者和需要一致专业地址用于商务通信和包裹接收的个人使用。

如果我的Mail Boxes包裹丢失或损坏该怎么办?

如果通过Mail Boxes Etc.处理的货物丢失、损坏或延误，第一步是联系最初交接货物的当地MBE服务中心。中心充当与承运商的联系点，代表客户管理索赔流程。由于MBE作为中介而不是直接承运商，它不承担承运商表现、丢失或损坏的直接责任，但确实负责向参与货物的合作快递公司提交和跟进索赔。

• 第一步: 一旦发现问题立即联系当地MBE服务中心，提供跟踪号码和货物的所有详细信息
• 保留包装: 发现损坏后保留所有原始包装和内部保护材料，因为承运商检查处理索赔前可能需要这些材料
• 照片证据: 立即拍摄损坏货物和包装的照片，并将这些作为索赔的支持文件提交给MBE中心
• 书面投诉: 必须提交正式书面投诉以启动索赔流程；公司有至少30个工作日进行调查和回复
• 赔偿处理: 一旦退款或赔偿获得批准，付款处理可能需要额外30天
• 保险覆盖: 预订时作为附加服务提供的SafeValue和CoverProtect保险产品，根据所选等级涵盖运输中的丢失、盗窃和损坏，最高达申报价值限额

特别在France提供的SafeValue产品和在United Kingdom提供的CoverProtect产品，提供旨在匹配不同货物类别的分级覆盖。三个等级标记为Essential、Art和4Biz，每个都有不同的申报价值限额和条件。覆盖取决于遵守政策条款中规定的包装和运输条件。涉及包装不当或没有适当保护材料的货物索赔可能被拒绝，这就是为什么MBE的专业包装服务经常与高价值或易碎货物的保险产品一起推荐。

运输咨询的客户支持主要在当地服务中心级别处理，因为每个特许经营网点都与客户和承运商合作伙伴保持自己的关系。国家级支持渠道也通过为包括Italy、United Kingdom、Spain、Germany和France在内的市场运营的各国网站提供。这些渠道包括电话、电子邮件和网络联系表格，供需要将问题升级到当地中心之外或需要已离开原始国家的货物协助的客户使用。

Mail Boxes是否处理国际货物和清关手续?

国际运输是Mail Boxes Etc.服务产品的核心部分，MBE将其工作人员定位为跨境物流要求的知识指导者。每个MBE服务中心都提供清关文件、关税和税费计算、禁止和限制物品清单以及符合目的地国家进口要求的协助。这种指导特别针对不熟悉国际货物管理步骤的小企业和个人托运人，否则他们将面临目的地延误、拒收或意外收费的风险。

对于国际货物，MBE与包括UPS、FedEx、TNT、DPD和IDS在内的优质承运商合作伙伴合作，为不同货物和目的地提供量身定制的选择。适用于大多数国际货物的标准关税和税费安排是DDU，即未付税交货，收件人在包裹到达时负责支付适用的进口关税、税费和清关费用。MBE还应要求并经批准提供DDP，即完税后交货运输。在DDP条款下，发件人预付所有进口费用，使收件人无需任何额外付款即可收到包裹。

• 所需清关文件: 货物商业发票、礼品或样品的形式发票，以及根据货物性质和目的地国家的适用出口或进口许可证
• 标准关税安排: 默认DDU（未付税交货），意味着收件人在目的地支付适用的进口关税和税费
• 可选安排: 应要求提供DDP（完税后交货）并收取额外费用，意味着发件人在发货前预付所有进口费用
• 禁止物品: 活体动物、武器和枪支、古董和宝石等异常贵重物品、象牙和象牙制品、高酒精含量饮料，以及货币或可流通票据，包括支票、汇票和债券
• 限制物品: 可能在特定条件下通过适当许可证、文件或承运商批准运输的货物；具体清单因目的地国家和承运商合作伙伴而异

某些货物可能允许国内运输但根据原始国和目的地国家的法律禁止国际转运，反之亦然。MBE工作人员接受培训，在接受货物前标记这些情况并建议客户。禁止物品（在任何情况下都不能运输）和限制物品（需要特定条件或文件）之间的区别很重要。建议客户在运输任何潜在敏感货物前咨询当地MBE中心，特别是当目的地国家有复杂进口法规或货物性质将其置于模糊类别时。

了解跟踪状态

Mail Boxes Etc.不运营独立于承运商合作伙伴的单一专有跟踪系统。由于每票货物都交给UPS、FedEx、DHL、TNT或DPD等主要快递公司，跟踪通过处理货物的承运商基础设施进行。每票货物都获得与该承运商系统关联的跟踪号码，客户可以在承运商自己的跟踪平台、MBE国家网站或官方支持MBE作为承运商的第三方聚合工具上输入该号码。跟踪号码格式根据使用的承运商合作伙伴而异，可能以承运商特定前缀开头或遵循标准字母数字模式。

通过这些平台之一跟踪Mail Boxes包裹时，随着货物在承运商网络中移动，将出现一系列状态。这些状态反映从MBE服务中心生成标签到包裹到达收件人的关键阶段。下面的描述涵盖了支持MBE货物的跟踪平台记录的主要状态。