Marktplaats tracking

什么是Marktplaats？

Marktplaats是荷兰最大的在线分类广告和交易平台，连接着数百万买家和卖家，涵盖广泛的产品类别。该平台拥有超过1800个产品子类别，分布在36个主要类别组中，涵盖消费电子产品、车辆、房地产、服装、收藏品、家具和白色家电。凭借大约800万的月度独立访客和高达2400万的月度总访问量，它是荷兰二手市场的主导者。从概念上讲，它类似于美国的Craigslist或法国的Leboncoin，尽管多年来它已经发展出了更加结构化的支付和物流基础设施。与纯电商零售商不同，Marktplaats不持有库存或作为交易主体，而是提供平台、支付基础设施和物流便利层来连接其用户。

该平台由Rene van Mullem于1999年创立，是一个免费的在线分类广告网站，旨在作为荷兰报纸中常见的印刷分类广告版面的数字对应物。到2000年，该网站已经托管了大约15000个广告，每53秒就有新的列表出现。Van Mullem以大约$280000的价格将平台出售给了Het Goed B.V.，这是一家位于Emmeloord的荷兰慈善商店连锁店。第一次重大所有权变更发生在2004年11月10日，当时eBay以大约$290000000的价格从Het Goed Beheer BV收购了Marktplaats。eBay选择继续将其作为独立品牌运营，而不是将其并入自己的荷兰业务，保留了平台建立的本地身份和社区。

到2010年，该平台每天产生超过260000个新的分类广告，托管超过600万个活跃列表，比早年增长了四倍。下一次重大所有权变更发生在2020年7月，当时eBay以大约$9200000000的交易价值将其整个分类广告部门出售给Adevinta，这是一家从Schibsted媒体集团分拆出来的挪威分类广告公司。Marktplaats与法国的Leboncoin、德国的Mobile.de和西班牙的Milanuncios一起成为Adevinta的旗舰品牌之一。Adevinta随后被由Blackstone和Permira领导的私募股权财团收购，将Marktplaats置于世界最大的分类广告集团之一。

• 成立时间: 1999年，由荷兰的Rene van Mullem创立
• 总部: 荷兰Amsterdam
• 总经理: Tim Hilpert，2025年6月任命
• 母公司: Adevinta，由Blackstone和Permira私募股权财团拥有
• 注册实体: Marktplaats BV
• Adevinta旗下姊妹品牌: 比利时的2dehands.be和2emeMain.be、法国的Leboncoin、德国的Mobile.de和西班牙的Milanuncios
• 产品类别: 36个主要类别组中超过1800个子类别
• 活跃列表: 任何时候都有1870万个活跃广告
• 每日新增列表: 每天发布350000个新列表
• 月流量: 大约800万月度独立访客，最多2400万月度总访问量

Tim Hilpert于2025年6月接任总经理，此前担任德国eBay Kleinanzeigen的总经理，并在OLX Group担任高级职务，包括欧洲和中亚首席执行官，之后加入Marktplaats。该平台在荷兰消费文化中的规模相当可观，每天出现350000个新列表，实时库存为1870万个活跃广告。Marktplaats直接集成荷兰特定的支付方式，如iDEAL和Wero，通过Online Payment Platform BV处理，这使其区别于不支持荷兰本地支付基础设施的国际竞争对手。

Marktplaats向哪些国家配送？

Marktplaats作为一个根本性的荷兰国内市场运营。该平台完全使用荷兰语，其集成配送服务Verzenden via Marktplaats专为荷兰国内交易设计。通过平台提供的PostNL标签、DHL标签和Brenger大件物品运输选项都围绕荷兰地址和荷兰邮政基础设施配置。Marktplaats平台没有内嵌的结构化国际配送程序，国际标签生成、跨境支付路由和海关申报在任何阶段都不是Betaalverzoek流程的一部分。

对于希望安排国际交易的买家和卖家，所有物流必须独立组织，完全在Marktplaats集成配送系统之外。进行国际配送的卖家通常会在自己的商业安排下使用PostNL International或DHL International，在Marktplaats之外准备标签，并通过Marktplaats Messages手动分享跟踪信息。此类货物的海关申报、进口关税和禁运物品规则由所选承运商的国际服务条款和目的地国家的海关当局管辖。Marktplaats在此过程中不发挥任何作用。

位于荷兰境外希望从Marktplaats购买商品的买家有时使用第三方包裹转运服务，这些服务代表买家购买商品并收取费用进行国际转运。这是一种非正式的变通方法，没有平台的官方支持。通过Marktplaats预订的Brenger大件物品运输仅限于荷兰国内取件和配送，在任何情况下都无法通过Marktplaats集成流程提供国际配送。

• 荷兰（国内）: 通过PostNL和DHL国内网络覆盖所有荷兰省份
• PostNL国内覆盖: 配送至所有荷兰家庭地址或全国PostNL Pakketpunt地点和24/7 Pakketautomaat储物柜
• DHL国内覆盖: 配送至所有荷兰家庭地址或荷兰约4000个DHL取件和寄件点之一
• Brenger覆盖: 仅荷兰国内大件物品运输；通过Marktplaats预订的国际配送不可用
• 国际: 无集成国际配送产品；跨境交易必须由卖家独立安排，完全在平台流程之外

Marktplaats的服务和配送时间是什么？

Marktplaats不是一家物流公司。它提供一个名为Verzenden via Marktplaats的集成配送便利服务，允许买家和卖家安排、支付和跟踪货物，无需离开平台。该服务通过Marktplaats Berichten消息系统运营。卖家通过Messages向买家发起Betaalverzoek，选择承运商和服务级别。买家使用iDEAL或Wero在单笔交易中支付约定的产品价格加配送费，由Online Payment Platform BV处理。付款确认后，卖家直接在Messages中收到数字配送标签，并将包裹送到最近的承运商寄件点。

PostNL自Verzenden via Marktplaats服务推出以来就可用。可以在有人员的Pakketpunkt地点寄件，这些地点位于荷兰各地的超市、书店和报摊，以及24/7自动化Pakketautomaat储物柜。标准国内配送通常在寄件后的下一个工作日，与PostNL的全国隔夜分拣和配送网络一致。包裹可以配送到收件人的家庭地址或收件人选择的PostNL取件点取件。买家和卖家在整个过程中通过Marktplaats Messages接收自动跟踪更新。

DHL于2022年12月5日分阶段推出加入Marktplaats平台，为用户提供荷兰约4000个DHL取件和寄件点。标准国内配送是寄件后的下一个工作日。对于重量10kg及以上的包裹，DHL费率通常低于PostNL费率，使其成为较重货物的首选选项。Marktplaats的Maaike Veeling将此添加描述为为用户提供"适合产品的配送方式的更多选择"。

Brenger是Marktplaats的官方大件物品运输物流合作伙伴，在2018年3月开始的初始合作关系基础上，于2024年9月正式确认。Brenger是一个平台，将运输请求与已经沿给定路线行驶的专业快递员匹配，使沙发、洗衣机、衣柜和自行车等大件商品的运输成本效益高。从预订起配送需要3到7天，具体取决于特定起点到目的地走廊上快递员的可用性。Brenger处理重量达200kg、尺寸为400×180×160cm的物品，可通过Marktplaats Betaalverzoek为符合条件的产品类别预订。

• PostNL: 标准国内包裹配送；寄件后下一个工作日；自Verzenden via Marktplaats推出以来可用；在Pakketpunt地点或Pakketautomaat储物柜寄件
• DHL: 标准国内包裹配送；寄件后下一个工作日；2022年12月5日添加；可使用约4000个寄件点；10kg及以上包裹的首选
• Brenger: 家具、白色家电和自行车的大件物品运输；预订后3到7天；最大重量200kg；自2024年9月成为官方合作伙伴；通过Betaalverzoek为符合条件的产品类别提供

Marktplaats的费率和接受的最大尺寸是什么？

Marktplaats不公布其集成配送服务的固定公开费率卡。费率在Betaalverzoek流程中基于所选承运商、目的地和包裹尺寸动态显示，配送费用作为总付款的一部分由买家承担。这意味着适用费率只有在Marktplaats Messages中发起或响应付款请求时才可见，在活跃交易之外不存在独立的价格表。

对于Brenger大件物品运输，已公布符合条件的国内货物起价为$45。第三方快递比较平台估计与Marktplaats相关的大件物品运输费用在$55到$270之间，具体取决于物品的尺寸、重量以及取件和配送地址之间的距离。Brenger定价模型与其路线匹配系统相关，因此成本根据取件和配送点与预订时可用快递员已经行驶的路线的匹配程度而变化。

• PostNL: Betaalverzoek流程中的动态定价；适用标准PostNL国内包裹尺寸和重量限制
• DHL: Betaalverzoek流程中的动态定价；适用标准DHL国内包裹限制；对于10kg以上包裹特别有竞争力
• Brenger: 国内大件物品运输起价$45；第三方估计根据尺寸、重量和距离范围在$55到$270之间；最大重量200kg；最大尺寸400×180×160cm

Marktplaats的配送选项是什么？

对于通过Marktplaats生成的PostNL货物，收件人可以选择在家庭地址接收包裹或将其重定向到PostNL Pakketpunt地点或Pakketautomaat储物柜。如果首次在家配送尝试不成功，PostNL会留下通知，要么重新尝试配送，要么让包裹在附近的取件点可供收取。PostNL提供周六配送作为其标准国内网络的一部分，为本周晚些时候完成交易的收件人提供额外的灵活性。

对于DHL货物，家庭配送是默认选项。如果无法完成配送，收件人可以从荷兰约4000个DHL包裹店和服务点之一取件。DHL周六配送可用性因服务级别而异。PostNL和DHL在卖家在相应承运商接入点寄件后自动在Marktplaats Messages中提供跟踪更新，允许双方在不离开平台的情况下跟踪货物。

Brenger大件物品配送使用称为stoeplevering的标准路边服务级别。在此安排下，卖家在路边准备物品并协助装载到快递车辆上，而买家协助卸载并负责将物品带入室内。如果需要室内搬运协助，可以通过Brenger单独预订室内协助的附加服务。Brenger在每个阶段通过电子邮件和短信通知买家和卖家，在确认邮件中提供跟踪链接，也可在Marktplaats Messages中通过"To Brenger"选项访问。

• PostNL家庭配送: 标准配送至收件人家庭地址；如果首次尝试不成功，重新配送或就近取件点；周六配送可用
• PostNL取件点: 收件人可选择从Pakketpunt地点或24/7 Pakketautomaat储物柜取件
• DHL家庭配送: 标准配送至家庭地址；荷兰约4000个DHL包裹店和服务点可供取件
• Brenger路边配送（stoeplevering）: 大件物品标准服务；卖家在路边装载，买家卸载并将物品带入室内；双方在整个过程中通过电子邮件和短信接收通知
• Brenger搬运协助: 室内协助的可选附加服务，通过Brenger单独预订

如果我的Marktplaats包裹丢失或损坏该怎么办？

Marktplaats运营一个名为Kopersbescherming的买家保护计划，于2022年4月25日推出，由Online Payment Platform BV管理。该计划费用为约定购买价格的5%，由买家支付，不向卖家收取费用。收到包裹后，买家有48小时检查物品并通过平台确认收货或提出争议。如果在48小时窗口内没有采取行动，付款会自动释放给卖家。对于未配送情况，买家必须在原始付款日期的14天内报告问题。

当在适用时间限制内提出争议时，Online Payment Platform BV暂停付款并调查申请。该计划涵盖从未发货的包裹、配送失败、收到空包裹、发送错误物品、不完整产品和假冒商品。本地面对面取件不在覆盖范围内，也不包括涉及预先披露损坏、买家后悔、门票、活体动物、服务或在指定时间窗口外报告问题的情况。

Kopersbescherming取代了早期的Gelijk Oversteken服务，该服务于2022年4月停止。Gelijk Oversteken作为基本托管功能，持有买家的付款直到收货确认或7天过去，费用为购买价格的2%。它只覆盖未配送情况，不适用于损坏商品或发送错误物品。Kopersbescherming的推出代表了买家保护范围的重大扩展。对于支持，Marktplaats提供帮助中心，具有基于聊天机器人的一线协助和升级到实时代理的选项。企业客户在工作日08:30到18:00以及周六10:00到16:00有专用电话线。

• 覆盖情形: 包裹未发货或未配送；配送失败；收到空包裹；发送错误物品；不完整产品；假冒商品
• 不覆盖: 本地面对面取件；预先披露的损坏或磨损；买家后悔；门票、活体动物和服务；在指定时间窗口外提出的问题
• 时间限制: 配送后48小时提出争议；未配送申请从付款日期起14天
• 费用: 购买价格的5%，由买家支付；卖家无费用
• 计划管理方: Online Payment Platform BV

Marktplaats是否处理国际货物和海关手续？

Marktplaats不提供任何原生国际配送产品。Verzenden via Marktplaats服务覆盖PostNL标签、DHL标签和Brenger运输，专为荷兰国内货物设计。任何涉及荷兰境外目的地的交易必须完全在平台集成流程之外处理，因为Betaalverzoek系统在任何阶段都不支持国际标签生成、跨境路由或海关申报。

对于买家和卖家选择独立安排的国际交易，卖家通常会在自己的商业协议下使用PostNL International或DHL International，在Marktplaats之外准备配送标签，并通过Marktplaats Messages手动分享跟踪信息。海关申报、进口关税和适用的禁运物品规则完全由所选承运商的国际服务条款和目的地国家的海关当局管辖。Marktplaats在海关清关、关税计算或进口限制合规方面不发挥任何作用。

希望从Marktplaats获取物品的荷兰境外买家有时使用第三方包裹转运服务，这些服务代表买家购买商品并收取服务费进行国际转运。这是一种非正式的变通方法，没有Marktplaats的官方支持。Kopersbescherming买家保护计划仅适用于通过集成平台支付和配送流程处理的交易，因此独立安排的国际货物不受其覆盖。

• 国内集成: Verzenden via Marktplaats仅在荷兰境内覆盖PostNL、DHL和Brenger
• PostNL International国际: 适用于在Marktplaats集成流程之外独立安排货物的卖家
• DHL International国际: 适用于在Marktplaats集成流程之外独立安排货物的卖家
• Brenger: 仅荷兰国内覆盖；通过Marktplaats预订的国际货物不可用
• 买家保护: Kopersbescherming不适用于在平台流程之外独立安排的国际货物

了解跟踪状态

Marktplaats不发布自己的跟踪号码或运营专有跟踪系统。通过Verzenden via Marktplaats发送的所有货物跟踪均由基础承运商处理。PostNL处理PostNL标签的跟踪，DHL处理DHL标签的跟踪，Brenger管理大件物品运输的跟踪。卖家在承运商接入点寄件后，跟踪号码会自动在Marktplaats Messages中与买家和卖家分享。通过Marktplaats生成的PostNL标签使用标准PostNL条码格式，以前缀"3S"开头，后跟字母数字字符，通常形成总长度为13到16个字符的代码。

跟踪在相应承运商的跟踪门户网站上进行。对于PostNL货物，需要收件人的荷兰邮政编码和跟踪号码来检索货物信息。对于Brenger大件物品运输，专用跟踪链接通过电子邮件和短信发送给买家和卖家，也可通过"To Brenger"选项在Marktplaats Messages中访问。第三方跟踪聚合器等类似服务支持荷兰承运商跟踪，允许买家从单一界面跟踪多个承运商的货物。