Mercari tracking

什么是Mercari？

Mercari是一家日本科技公司，运营着亚洲最大的消费者对消费者在线交易市场之一。该公司由Shintaro Yamada、Ryo Ishizuka和Tommy Tomishima于2013年2月1日创立，并于2013年7月在日本推出了其交易市场应用程序，核心目标是让商品转售变得如拍照、定价和在智能手机上点击按钮一样简单。Yamada此前曾创立了一家名为Unoh Inc.的游戏公司，于2010年将其出售给Zynga，然后带着建立移动优先转售平台的愿景回到日本，旨在消除传统二手商品渠道对普通个人造成的阻碍。

该公司的早期增长迅速，里程碑接踵而至。2016年3月，Mercari成为首家实现独角兽地位的日本初创公司，估值突破10亿美元。到2016年7月，Mercari应用程序在全球的累计下载量已超过1亿次。2017年，该公司在东京证券交易所Mothers高增长企业市场上市，筹集了约12亿美元资金，成为当时日本最大的科技首次公开募股之一。在随后的几年中，Mercari将业务扩展到原始市场之外，于2019年2月推出了数字支付服务Merpay，于2021年10月推出了B2C店面平台Mercari Shops，并于2025年1月与OpenSea合作推出了数字收藏品市场Mercari NFT。

• 成立时间：2013年2月1日，交易市场应用程序于2013年7月在日本推出
• 创始人：Shintaro Yamada（首席执行官）、Ryo Ishizuka和Tommy Tomishima
• 总部：日本东京都港区六本木6-10-1六本木Hills森大厦106-6125
• 证券交易所：东京证券交易所（股票代码：4385）
• 注册资本：截至2024年6月为473亿日元
• 月活跃用户：截至2024年9月超过2300万
• 累计商品发布：自平台推出以来超过40亿件
• 独角兽地位：2016年3月实现，是首家达到这一里程碑的日本初创公司
• 主要子公司：Merpay, Inc.（数字支付和金融科技）、Mercoin, Inc.（加密货币资产）和Mercari Shops（B2C店面平台）
• 当前市场：日本（主要市场）、美国，以及截至2025年9月在Taiwan和Hong Kong活跃的跨境Global App

在日本，Mercari每月产生超过7500万次网站访问，约占公司全球网络流量的70%。这使该平台在二手商品领域远超Rakuma和Yahoo Furima等国内竞争对手。该平台支持广泛的产品类别，包括电子产品、时尚用品、家居用品、收藏品、集换式卡牌、动漫商品、认证奢侈品、书籍和玩具。截至2025年，平台上的跨境商品交易总额年度超过900亿日元，这一数字主要由国际对日本动漫、游戏和爱好商品的需求推动，三年内增长超过15倍。

Mercari配送到哪些国家？

Mercari的地理覆盖范围由两种不同的运营模式形成。第一种是在Mercari维护本地平台和实体物流基础设施的国家进行直接市场活动。第二种是跨境商务，即一个国家的买家购买另一个国家Mercari市场上卖家发布的商品。日本和美国是两个核心市场，拥有完整的本土市场运营，而Taiwan和Hong Kong通过Mercari Global App提供服务，该应用于2025年9月30日推出，用于从日本市场进行跨境购买。

在日本，Mercari通过集成物流网络覆盖全国，在全国约41000个投递点运营，包括7-Eleven和FamilyMart便利店、Yamato Transport办事处以及火车站的Takkyubin储物柜取货点。在美国，该平台服务于所有50个州和Washington D.C.。Mercari在美国的预付运费标签系统覆盖美国本土、Hawaii和Alaska，但APO和FPO军事地址不包括在预付标签服务范围内，必须通过独立安排的运输处理。

• 日本：全国覆盖所有都道府县，通过与Yamato Transport和Japan Post投递网络的集成物流服务，覆盖约41000个位置
• 美国：所有50个州和Washington D.C.，通过USPS、UPS和FedEx的预付标签服务（APO和FPO军事地址不包括在预付标签覆盖范围内）
• Taiwan：通过Mercari Global App从日本市场进行跨境购买，于2025年9月30日推出，可在超过7000个7-ELEVEN Taiwan便利店位置取货
• Hong Kong：通过Mercari Global App从日本市场进行跨境购买，于2025年推出
• 美国（Global App，计划中）：计划于2026年春季在Mercari Global App框架下推出从日本市场进行跨境购买
• 前市场：United Kingdom，运营时间为2016年至2019年3月15日，由于增长不足和持续运营亏损而永久关闭服务

Mercari表示，中期目标是在2025年9月推出后的三年内将Global App扩展到50个国家，中长期目标是超过100个国家，目标市场涵盖亚洲、北美等地区。Global App基于AI驱动的日文商品信息实时翻译和通过与Stripe合作的集成支付处理构建，允许支持市场中的买家以其母语阅读日文商品信息，并使用本地支付方式付款，无需在日本市场创建账户。

Mercari的服务和配送时间是什么？

Mercari不运营自己的承运商网络。相反，该平台通过与其服务的每个市场中的知名承运商合作建立了集成运输解决方案。在日本，两项品牌服务涵盖了大部分卖家发货。在美国，卖家可以选择主要承运商的折扣预付标签或独立安排运输。对于跨境商务，专门的物流安排处理从日本到海外买家的包裹国际运输。

• RakuRaku Mercari Bin（日本）：Mercari在日本的主要运输服务，通过Yamato Transport（Kuroneko Yamato）运营。卖家在约41000个网点的7-Eleven、FamilyMart、Yamato Transport办事处或火车站Takkyubin储物柜投递包裹。该服务包括匿名地址，发件人和收件人都不会看到对方的个人地址，还提供内置跟踪和保险覆盖。
• YuYu Mercari Bin（日本）：Mercari的Japan Post集成选项，可在全日本的Lawson便利店和邮局投递。与RakuRaku Mercari Bin一样，它通过基于不同尺寸类别的分级定价结构提供匿名地址、跟踪和保险。
• Mercari预付标签（美国）：与USPS、UPS和FedEx集成的折扣标签，通过平台提供，该公司表示费率平均比标准零售承运商定价低约40%。具体选项包括USPS Ground Advantage（最多9.1公斤的包裹）、USPS Media Mail（符合条件的媒体物品如书籍、CD、DVD和印刷音乐）、First-Class Envelope（仅限最多85克的集换式卡牌）、UPS Ground和FedEx Ground。所有预付标签都包括自动Shipping Protection覆盖。
• 自行安排运输（美国）：自行安排运输的卖家可以使用任何选择的承运商。必须提交有效的跟踪号码以完成交易。使用独立购买标签时，Mercari的Shipping Protection不适用。
• Mercari Local（美国）：由Uber配送网络提供支持的当日本地配送服务，匹配附近的司机在购买后几小时内进行按需取货和配送。根据距离和可用性，也可能使用第二个合作伙伴Dolly。该服务适合家具、健身设备和大型家居用品等难以包装并通过传统承运商运输的大件物品。
• 通过BEENOS的跨境服务（日本到美国）：对于从日本市场购买的美国买家，BEENOS作为跨境中介：它从日本卖家采购商品，在日本国内的仓库进行检验，然后国际运输到美国买家。国际段使用的承运商包括DHL Express、FedEx International和ECMS International，USPS可能在美国境内处理最后一公里配送。
• Mercari Global App（日本到Taiwan和Hong Kong）：于2025年9月30日推出，这项跨境服务允许Taiwan和Hong Kong的买家从日本市场购买。国际运输由日本主要物流供应商Sagawa Express处理，条款由Mercari直接管理，而不是通过第三方中介。

对于使用Mercari预付标签的美国国内发货，包裹通常在卖家发出订单后三到四个工作日内到达。卖家需要在完成销售后三个工作日内发货，因此在正常情况下，从购买到配送的总预期时间约为六到七个工作日。对于Mercari Local配送，履行在当天几小时内完成。对于通过BEENOS从日本到美国的跨境发货，从日本卖家发货日期开始，运输时间平均为十到十四天。

Mercari的费率和可接受的最大尺寸是什么？

在美国，Mercari使用包裹长度乘以宽度乘以高度除以139的体积重量公式计算运费。平台按实际重量和计算出的体积重量中的较大者收费。这是美国主要承运商的标准做法。包裹接受的最大实际重量为22.7公斤，最长边为86厘米。对于承运商在发货后验证超过这些规格的包裹，将追溯收取超限费用。自2025年3月10日起，对超重或超大包裹的任何调整运费总额还要额外收取8%的罚金。

Mercari引入了分级定价结构，以更准确地处理不同包裹尺寸。称为Best Rate层级的类别适用于总体积为一立方英尺或更少且最长边为56厘米或更少的包裹，符合条件的较小发货可享受更低定价。超过45.4公斤实际或体积重量的包裹必须使用自行安排运输选项，超过68公斤的包裹按统一商业费率计费。2025年中，Mercari宣布其USPS预付标签费率平均上涨2%，自2025年7月28日生效，同时指出这一调整仍大幅低于USPS自己宣布的同期Ground Advantage零售费率上涨7.1%。

• 最大实际重量：标准预付标签为22.7公斤。超过45.4公斤的包裹必须使用独立安排的运输。
• 最大最长边：标准预付标签为86厘米
• 体积重量公式：长度乘以宽度乘以高度，除以139。费用基于实际重量和体积重量中的较大者。
• Best Rate层级：适用于一立方英尺或更少且最长边为56厘米或更少的包裹，提供比标准层级更低的基础定价
• 超限罚金：对发现超过购买标签规格的包裹，在任何调整运费总额基础上加收8%附加费，自2025年3月10日生效
• 日本定价：RakuRaku Mercari Bin和YuYu Mercari Bin使用基于尺寸类别定义的固定定价，而不是纯粹按重量，使卖家在发布时就能预测成本
• 促销费率：一立方英尺内最多2.3公斤包裹的UPS和FedEx标签折扣统一费率，以及集换式卡牌的First-Class Envelope优惠费率，在2026年2月16日至4月16日的促销期间提供

Mercari的配送选项有哪些？

在美国，Mercari主要通过USPS、UPS和FedEx的标准家庭配送网络配送到家庭地址，具体取决于分配给发货的承运商。希望选择替代配送点的买家可以使用承运商特定的取货计划。UPS买家可以将包裹重新定向到UPS Access Point位置，包括UPS Stores和授权零售合作伙伴。FedEx买家可以使用FedEx授权的取货位置。对于需要配送到邮政信箱的买家，卖家必须选择USPS标签选项，因为USPS是Mercari系统中唯一配送到邮政信箱的承运商。

Mercari Local为同一地理区域的买家和卖家提供不同的模式，使用Uber的司机网络在没有标准包装或承运商参与的情况下移动物品。卖家在应用程序内留下取货说明，指导司机到物品位置，无需在交接时在场。买家从司机那里在门口收到物品，同样无需与卖家直接互动。该服务特别适合家具、健身设备和厨房电器等大型或笨重物品，这些物品通过传统承运商包装和运输成本高昂或不切实际。

• 标准家庭配送（美国）：根据卖家选择的标签类型，通过USPS、UPS或FedEx配送到住宅地址
• UPS Access Point（美国）：UPS发货包裹的UPS Store位置和授权零售合作伙伴的替代取货
• FedEx取货位置（美国）：FedEx发货包裹的FedEx授权位置的替代取货
• 邮政信箱配送（美国）：仅适用于USPS发货，要求卖家在结账时选择USPS标签选项
• Mercari Local（美国）：通过Uber（某些情况下为Dolly）的购买后几小时内当日按需配送，无需标准承运商包装要求
• Yamato Transport家庭配送（日本）：通过Yamato全国网络为RakuRaku Mercari Bin发货提供门到门配送，火车站储物柜取货作为替代选择
• Japan Post配送（日本）：通过Japan Post全国网络为YuYu Mercari Bin发货提供门到门配送
• 7-ELEVEN Taiwan取货：适用于在Taiwan使用Mercari Global App的买家，可在超过7000个7-ELEVEN店面位置取包裹，而不是家庭配送

对于显示已配送但未收到的包裹，Mercari建议买家验证配送地址，检查家周围所有可能的投递点，并在直接联系承运商之前与其他家庭成员确认。该平台指出，承运商工作人员偶尔的错误扫描可能会对仍在运输中的包裹产生错误的已配送状态。在错误地址配送的情况下，包裹无法通过Mercari平台重新路由，买家必须直接联系Mercari支持团队寻求解决协助。

如果我的Mercari包裹丢失或损坏该怎么办？

Mercari运营买家保护计划，对所有购买收取3.6%的费用，基于商品价格和买家支付运费的总和计算。当买家完成购买时，付款被托管，直到买家通过评价确认订单或Mercari的审查期在没有争议的情况下到期，才会向卖家释放。如果商品到达时与商品信息描述不符，买家在确认配送后72小时内通过Mercari帮助中心报告问题并请求退货。如果买家给订单正面评价或未能在这72小时窗口内联系Mercari，将不会根据标准政策发放退款。

对于运输中丢失或损坏的物品，Mercari的Shipping Protection为使用标准Mercari预付标签发货的包裹提供最多$200的覆盖。对于专门用于集换式卡牌的First-Class Envelope标签，覆盖限制为$20。当卖家使用独立购买的运输标签时，此保护不适用。Shipping Protection资格的必要条件是存在承运商拥有扫描，意味着承运商必须在接收和运输过程中扫描包裹，以确认它进入了运输网络。如果跟踪记录中没有这一证据，卖家可能要承担任何损失或损坏的责任，而不是由保护计划覆盖。

• 商品与描述不符的报告窗口：确认配送后72小时内联系Mercari帮助中心并请求退货。给订单正面评价或错过这个窗口将根据标准政策失去退款权利。
• Shipping Protection覆盖（标准预付标签）：通过Mercari的预付USPS、UPS、FedEx或Mercari Local标签发货的包裹最多$200
• Shipping Protection覆盖（First-Class Envelope）：使用First-Class Envelope标签选项发送的集换式卡牌信封最多$20
• 资格要求：跟踪历史中必须存在承运商拥有扫描，Shipping Protection才适用。独立购买的标签不在此政策覆盖范围内。
• 损坏包裹：通过帮助中心联系Mercari客户支持，并提供损坏物品及其原包装的照片证据
• 运输中丢失索赔：买家必须等到包裹至少30天没有跟踪更新后才能提出运输中丢失索赔申请退款
• 客户支持渠道：通过Mercari帮助中心的应用内和网页票务系统。该平台没有公布显著的直接电话支持热线。

Mercari是否处理国际发货和海关手续？

美国国内市场不支持卖家的出境国际运输。美国卖家只能通过平台的原生标签系统发货到50个州和Washington D.C.内的地址。希望从美国市场购买商品的美国境外买家必须使用第三方代理和转运服务，因为美国市场没有集成官方国际运输选项用于出境配送到外国地址。

对于从日本市场购买商品的美国买家，物流由日本跨境中介BEENOS管理。BEENOS充当日本国内买家，从日本卖家购买商品，在BEENOS的日本仓库接收并检验，然后国际运输到美国买家。国际段使用的承运商包括DHL Express、FedEx International和ECMS International，USPS可能根据承运商的决定在美国境内处理最后一公里配送。从日本卖家发货日期开始的运输平均需要十到十四天，包裹发出后买家会收到国际承运商的电子邮件通知和跟踪号码。

关于日本到美国订单的海关和进口关税，Mercari从2025年8月29日起更新了其定价模式，以反映从日本发货产品的美国关税。从该日期起，估计海关关税和关税成本包含在结账时向买家显示的前期商品价格中，因此购买时显示的总额是全部费用，配送时不收取额外关税费用。2025年8月22日之前下达的订单即使在8月29日生效日期之后配送，也不受这些关税约束。发现禁止进口到美国的物品在BEENOS仓库检验过程中被标记，买家根据Mercari的标准退货政策获得退款。

• 日本到美国国际运输承运商（通过BEENOS）：DHL Express、FedEx International和ECMS International，USPS可能用于美国境内最后一公里配送
• 运输时间（日本到美国通过BEENOS）：从日本卖家发货日期开始约10到14天
• 美国对日本进口关税（2025年8月29日生效）：包含在结账时的前期商品价格中。2025年8月22日之前下达的订单享受既往不咎政策，不受这些关税约束。
• Global App国际承运商：Sagawa Express，在Mercari直接管理的条款下处理从日本到Taiwan和Hong Kong的跨境发货
• Taiwan取货选项：Taiwan买家可通过2024年10月宣布的合作关系在超过7000个7-ELEVEN Taiwan店面位置取包裹
• 禁运物品：在日本BEENOS仓库检验过程中被标记，并根据Mercari标准退货政策退款。一般类别包括假冒商品、管制物质和美国进口法律限制的物品。

在2025年9月推出的面向Taiwan和Hong Kong的Mercari Global App下，跨境运输模式不同于BEENOS安排。国际运输由Sagawa Express在Mercari直接管理的条款下处理，而不是通过第三方中介。该应用程序包括AI驱动的日文商品信息实时翻译和自动货币转换，付款通过与Stripe的合作处理。Mercari表示计划于2026年春季在美国推出Global App，并在2025年9月推出日期的三年内扩展到50个国家，中长期目标是超过100个国家。

了解跟踪状态

Mercari不运营自己的承运商网络，也不发行专有跟踪号码。相反，跟踪信息从各承运商合作伙伴拉取到Mercari的订单状态页面，为用户提供发货进度的集中视图。在美国，承运商合作伙伴是USPS、UPS和FedEx。在日本，跟踪信息来自Yamato Transport和Japan Post。买家可以通过其Mercari账户中的我的购买访问跟踪，通过平台发送的推送通知和电子邮件更新，或在指定承运商网站上直接输入跟踪号码。

任何给定Mercari发货的跟踪号码格式由分配给订单的承运商决定。USPS跟踪号码通常遵循Ground Advantage和Priority Mail发货的20到22位数字格式。UPS跟踪号码遵循标准UPS 1Z字母数字格式。FedEx跟踪号码遵循FedEx的标准数字格式。对于支持QR码的USPS和UPS标签，投递柜台不需要物理打印标签，跟踪在承运商初始接收扫描时激活。对于用于集换式卡牌的First-Class Envelope发货，跟踪有限，通常在整个运输周期中只反映三到五次扫描事件。