Morocco Post tracking

摩洛哥邮政是什么？

摩洛哥邮政在当地被称为Barid Al-Maghrib或La Poste du Maroc，是摩洛哥王国的历史性邮政运营商。这个公共机构已经在整个国家领土上从事邮件和包裹运输一个多世纪以上，在国家通信中发挥着核心作用。作为万国邮政联盟（UPU）的成员，摩洛哥邮政与许多国际邮政运营商建立了牢固的合作伙伴关系，使其能够向非洲、欧洲、中东、北美和亚洲提供可靠的联系。

摩洛哥邮政的历史可以追溯到1892年11月22日，当时苏丹穆莱·哈桑一世通过法令创建了摩洛哥第一个官方邮件运输机构。这一创建是主权者努力为国家配备现代通信手段的一部分，成为王国南北之间真正的纽带。最初的组织包括分布在13个摩洛哥城市的13个办事处，拉巴特是谢里夫邮政网络的中心核心。

1956年摩洛哥独立后，邮政服务被置于邮政、电报和电话部（PTT）的监督下，标志着邮政网络现代化和扩展的新时代。1984年，为了为这一战略部门注入新的活力，创建了国家邮政和电信办公室（ONPT）。正是在1998年，随着邮政和电信部门的分离，Barid Al-Maghrib作为一个具有法人资格和财务自主权的公共机构应运而生。2010年，该企业转变为一家股份公司，其资本完全由摩洛哥国家所有。

• 创建日期： 1892年11月22日，由苏丹穆莱·哈桑一世通过法令创建，创建了官方摩洛哥邮政机构
• 法律地位： 自2010年起的公共资本股份公司，完全由摩洛哥国家所有
• 注册地： 摩洛哥王国首都拉巴特
• 员工： Barid Al-Maghrib集团约有9000名员工
• 主要子公司： Al Barid Bank（银行服务）、SDTM（运输和物流）、EMS Chronopost International Maroc（快递）、Barid Media

Barid Al-Maghrib集团在多年来大幅多元化。除了传统的邮政运输外，该公司现在通过其子公司Al Barid Bank提供完整的金融服务，包括储蓄账户、资金转移、账单支付和汇款。展示摩洛哥文化和历史遗产的集邮产品销售，以及电子商务物流解决方案完成了这一多元化的产品。这一多元化战略使摩洛哥邮政能够在数字通信转型的背景下保持相关性。

摩洛哥邮政在哪些国家递送？

摩洛哥邮政确保了特别广泛的地理覆盖，无论是在国内还是国际范围内。在摩洛哥，运营商为所有地区提供服务，从卡萨布兰卡、拉巴特、马拉喀什和丹吉尔等大都市到最孤立的农村地区。这种密集的地区网络确保向整个摩洛哥人口提供邻近的邮政服务，包括高阿特拉斯山区或南部沙漠地区。

国家办事处和物流中心的网络使摩洛哥邮政能够在整个领土上接收信件和包裹。货物通过卡车或火车陆路运输，或通过飞机运往远程目的地。每个包裹都遵循一个精确的流程，从收集、分类、运输到最后由邮递员进行最终配送。这种网络布局确保了城市和农村地区的有效覆盖，保证王国最偏远的地区也能受益于邮政服务。

• 摩洛哥： 整个国家领土的完整覆盖，从大城市到最孤立的农村地区
• 非洲： 与其他非洲邮政运营商的协议加强了区域连通性并缩短了区域内寄送时间，特别是对阿尔及利亚、突尼斯、塞内加尔、象牙海岸和埃及的寄送
• 欧洲： 与欧洲运营商的牢固联系保证了流畅的运输，前往法国、西班牙、意大利、德国、比利时和欧盟其他国家
• 中东： 地理距离近和文化联系促进了伙伴关系，简化了与阿联酋、沙特阿拉伯、卡塔尔和海湾其他国家的邮政交易
• 北美和亚洲： 对于这些遥远的目的地，摩洛哥邮政依靠可靠的代理人来确保向美国、加拿大、中国、日本和整个亚洲的妥善递送

由于其加入万国邮政联盟和众多双边合作伙伴关系，摩洛哥邮政可以向全球200多个国家和地区运送信件和包裹。这种国际连通性对于对出口感兴趣的摩洛哥企业至关重要，但对于希望与留在国内的家人保持联系的摩洛哥侨民也很重要。合作协议可以优化到主要目的地的交付时间和成本，同时保证从端到端对货物的跟踪。

摩洛哥邮政的服务和交付时间是什么？

摩洛哥邮政提供适应个人和企业不同需求的完整寄送服务范围。无论是本地、国内还是国际寄送，都可提供多种选项，交付时间和服务级别各不相同。该公司设法现代化其产品以满足电子商务日益增长的要求，同时保持其传统的邮政服务覆盖最广泛的人群。

Amana品牌是Barid Al-Maghrib集团的信使旗舰产品，已成为摩洛哥包裹递送的领导者。Amana为全国寄送提供J+1至J+2快速上门送货，根据目的地提供保证的交付时间。送货在该王国的大城市也可在周六和晚上进行，提供客户所欣赏的灵活性。对于更紧迫的需求，子公司SDTM（摩洛哥商品和信使分销运输公司）提供快递信使和紧急跑步服务。

• Amana国内标准： 国内寄送的参考服务，可靠的交付时间为数个工作日。适合信件、文件和小包裹。偏远地区或高峰期可能会延长这些时间
• Amana国内快速： 快速送达，根据目的地J+1至J+2，包括最多30公斤包裹的运输，并为货到付款寄送的J+1资金回收
• Amana国际： 国际快速信使服务于2010年4月推出，确保向150多个国家的文件和包裹在3至7天内递送
• Amana国际快速： 国际紧急寄送的高级选项，缩短交付时间为2至4个工作日，送往主要目的地
• Postecolis： 向欧洲（意大利、瑞士和奥地利除外）寄送的经济服务，交付时间更长但运费优惠
• EMS Chronopost： 通过与法国Geopost的共同子公司提供的高级国际快递服务，向230多个国家提供快速递送，并提供完整的追踪

对于国际寄送，交付时间根据目的地国家、海关程序和所选服务级别而有很大差异。经济空运可能需要10天或更长时间，而国际快递服务保证在2至4个工作日内交付，并提供追踪和签收。需要注意的是，这些交付时间是可能因天气条件、高峰期和目的地国家的报关程序而波动的估计。

摩洛哥邮政还开发了针对电子商务的专项服务，协助摩洛哥平台和商人进行国内和跨境寄送。这些服务包括实时包裹追踪、退货管理和报关协助，因此满足了摩洛哥蓬勃发展的电子商务部门的具体需求。

摩洛哥邮政的费率和最大尺寸是什么？

摩洛哥邮政提供的寄送费率取决于多个因素：包裹的重量、其尺寸、最终目的地和所选的服务级别。该公司提供了一个循序渐进的价格表，允许客户选择最适合其需求和预算的选项。费率定期更新，可在官方网站poste.ma上查询或直接在代理处查询。

对于通过Amana的国内寄送，费率计算主要基于包裹的重量和目的地区域。标准服务为文件和小包裹的寄送提供可付费的费率，而快递服务则申请溢价以保证交付时间缩短。补充选项，如挂号寄送、保险或特殊处理根据客户需求添加到基本费率中。

• 标准最大重量： Barid Al-Maghrib通过其Amana网络接受最多30公斤的寄送，用于向个人、专业人员和企业上门递送
• 不限重量寄送： 对于更大的需求，Amana和SDTM子公司提供无重量限制的集团配送或单个包裹递送
• 国际快递服务： 国际快递包裹限制为20公斤，而信件和文件每份最多可重500克
• 费率计算： 成本由实际重量或体积重量（长x宽x高除以系数）决定，以两者中较高者为准

挂号寄送提供完整的可追踪性和交付确认，而保险则在遗失或损坏时提供赔偿。对于贵重寄送，摩洛哥邮政建议购买额外保险以覆盖内容符合其实际价值的高度。限制涉及某些类型的商品，如危险品、易腐烂物品和国际法规禁止的物品。

对于国际寄送，费率根据目的地区域而异。欧洲由于与摩洛哥的大量交易通常享受优先费率，而北美或亚洲等远程目的地则涉及更高成本。Poste Maroc官方网站提供在线费率计算工具，可在寄送前获得精确估计。

摩洛哥邮政的送货选择是什么？

摩洛哥邮政大幅发展了其送货选择以满足客户的多样化期望。除了传统上门送货外，摩洛哥邮政运营商现在提供了几种替代方案，允许收件人根据其偏好和可用性选择收取包裹。在摩洛哥电子商务发展背景下，这种灵活性特别受欢迎。

上门送货仍然是大多数客户青睐的选项。摩洛哥邮政的邮递员确保在全国所有城市和农村地区每天分配邮件和包裹。对于Amana包裹，上门快速送货保证根据目的地J+1至J+2，并可扩展的送货时段包括大城市的周六和晚上。这种时间范围允许适应活跃收件人的限制。

• 上门送货： 邮递员向指定地址进行分配，有可能为全国Amana寄送在J+1至J+2进行快速送货
• 代理收货： 客户可选择直接在Barid Al-Maghrib或Al Barid Bank的代理之一中取得包裹，具有的实例化延迟以供取出
• 关键中继点拿起： 约240个运营中继点的网络允许客户在代理营业时间外在靠近其住处或工作地点的点取得其寄送
• 在销售点存放： 客户可将其包裹存放在分布在整个摩洛哥的1800个销售点之一
• 货到付款送货： 电子商务和远程卖家的资金回收和退款服务，J+1

Pick Up中继点网络与子公司EMS Chronopost Maroc合作推出，是摩洛哥邮政的重大创新。这些位于邻近商业的中继点提供了扩展的营业时间，允许客户在晚上或周末取得其包裹。这个解决方案完美地回答了无法在传统送货时间出现在其住处的活跃人员的需求。

由Barid Al-Maghrib开发的移动应用My Amana为客户提供了对管理其送货的多个有用功能的访问。实时可追踪性允许在每个阶段跟踪包裹的传输，价格模拟器帮助在前往代理前估计寄送成本，地理制图促进了最近的邮局和中继点的定位。这种服务数字化大大改善了客户体验。

如果我的摩洛哥邮政包裹丢失或损坏怎么办？

如果摩洛哥邮政寄送出现问题，无论是遗失、重大延迟还是损坏，客户都有几种办法来维护其权利。Barid Al-Maghrib已建立了结构化的投诉程序，允许有效处理争议并在承运人责任受到影响时对客户进行赔偿。重要的是快速行动并保留与寄送有关的所有文件。

对于挂号寄送，摩洛哥邮政在经过证实的遗失或抢夺情况下支付¥3130的统一赔偿。这项赔偿适用于已确认失踪的挂号信和小包。为了受益于此，客户必须提交投诉，并附加包含寄送号码、日期和寄送代理的存放收据副本。处理时间根据文件的复杂性而异。

• 在代理投诉： 将您的书面投诉交给会将其登记的代理员工，并向您传达允许跟踪处理进展的票号
• 电话投诉： 致电080 200 32 32，服务可从周一至周日08:00至00:00
• 电子邮件投诉： 将您的请求发送到CRC@albaridbank.ma或填写官方网站上的在线投诉表
• 邮件投诉： 将您的信件发送到客户关系部门，Agdal - 拉巴特

为建立强有力的投诉文件，建议收集所有支持文件：原始存放收据、内容价值证明（购买发票）、损坏情况下的包装和内容照片、以及与摩洛哥邮政的任何先前往来函件。文件越完整，处理就越快，决定就越有利于客户。

在内部投诉程序后如果争议未解决，客户可求助于摩洛哥银行调解中心（CMMB）解决涉及Al Barid Bank的纠纷，或向邮政监管机构提出关于邮件和包裹服务的问题。CMMB位于卡萨布兰卡（20080）哈桑二世和艾哈迈德·图基街交角，是寻求客户和银行机构之间友好解决方案的独立实体。

对于价值重大的寄送，摩洛哥邮政建议在寄送时购买额外保险。这项保险允许获得符合所声明内容价值的赔偿，远远超过为标准挂号寄送规定的统一赔偿。条件和覆盖金额可在代理处取得，并应根据寄送物品的性质和价值进行研究。

摩洛哥邮政是否处理国际寄送和海关手续？

摩洛哥邮政为国际寄送提供完整的服务范围，协助其客户进行向海外寄送的所有阶段，包括海关手续。由于其与全球邮政运营商的合作伙伴关系和作为万国邮政联盟成员的地位，Barid Al-Maghrib确保向200多个国家和地区的可靠运输。

客户可以通过将其包裹存放在Amana代理、Al Barid Bank或EMS Chronopost International Maroc代理中将其包裹送往国外。根据紧急性和目的地提供三种主要选项：向欧洲（意大利、瑞士和奥地利除外）的经济服务Postecolis、向任何目的地提供3至7天交付时间的快速服务Amana International，以及向世界各地提供紧急寄送的快速服务Amana International Express。

• 所需的海关文件： 每个送往国外的包裹必须附带海关申报，允许目的地国家当局识别寄送的来源、性质和价值
• 商业发票： 对于具有商业性质的寄送是强制性的，详细说明商品的内容、价值和来源
• EUR-1或ATR-1表格： 根据目的地可能需要的原产地证书，以受益于优先关税
• 出口限制： 某些产品禁止出口，特别是皮毛、以色列原产品、伊朗制造物品、护照和X光照片

EMS Chronopost International Maroc是Barid Al-Maghrib集团和Geopost法国的共同子公司，获得了A级授权经济运营商（OEA）地位，用于海关简化，由间接税务和关税管理局（ADII）授予。这项认证向客户保证了其寄送在通过海关时获得优先和简化处理，从而减少了延迟和阻止的风险。

进口关税和税款通常由目的地国家的收件人负责。摩洛哥邮政与摩洛哥海关服务密切合作，以加快出口程序，而进口手续由目的地国家当地邮政运营商的责任承担。对于向美国的寄送，重要的是要注意，按照新的美国海关规则，所有包裹现在都需支付关税和税款，无论其价值如何。

为避免在海关检查期间打开并延迟货物，摩洛哥邮政建议在包裹外部以可见的方式附加所有所需文件，并在海关申报中精确描述内容。模糊或不完整的描述可能导致深入检查和额外延迟。Chronopost Maroc网站提供了关于快递和邮政包裹报关手续的解释视频。

了解追踪状态

当您在线追踪摩洛哥邮政包裹时，可能会出现不同状态来告知您的寄送进度。这些状态在包裹旅程的每个关键阶段进行更新，从初始处理到最后送货。理解这些状态允许您预期接收日期并快速识别任何可能的运输问题。以下是主要状态及其含义：