Nightline tracking

什么是Nightline?

Nightline是Ireland最大的私人快递配送服务公司，由John Tuohy和Dave Field于1992年在Dublin创立。该公司从最初的隔夜企业对企业快递服务发展成为多部门物流集团，在巅峰时期每年处理超过1400万个包裹，拥有450辆货车、卡车和载货汽车的车队，在Ireland境内13个仓储站点运营。其网络覆盖整个Ireland岛屿，包括Republic of Ireland和Northern Ireland，这为其相对于仅在Republic内运营的竞争对手提供了结构性优势。

2010年代初期是公司重要的扩张和产品开发阶段。2010年12月，Nightline推出了Eirpost，这是一项面向Irish中小企业的邮政服务，在EU邮政自由化之前提供二等邮政费率。2011年，公司随后推出了Parcel Motel，这是一个全国性自助储物柜终端网络，发展到超过150个站点，吸引了超过16万注册用户。到2015年，公司在Dublin开设了一个新的价值200万美元、3万平方英尺的仓库，并推出了Parcel Pilot，这是一个面向消费者的配送控制平台，耗资100万美元与软件公司Xpreso合作开发。

2017年5月3日，UPS以未公开金额收购了Nightline Logistics Group。整合过程是渐进的，Nightline在出售后数年继续以自己的品牌和系统运营。2020年9月25日，所有客户账户完全迁移到UPS平台，最后一次配送以Nightline标识和系统完成。Parcel Motel服务继续运营至2023年1月31日永久关闭。公司出售后，联合创始人John Tuohy于2021年推出了OohPod，这是一个替代性点击收取服务。

• 成立时间: 1992年，Dublin, Ireland，作为隔夜快递服务
• 创始人: John Tuohy (CEO) 和 Dave Field
• 法定名称: Nightline Logistics Group Unlimited Company
• 总部: Unit 5 Mygan Park, Jamestown Road, Finglas East, Finglas, Dublin, Ireland
• 母公司: UPS (United Parcel Service)，于2017年5月3日收购，2020年9月25日完全整合
• 年处理量: 每年超过1400万个包裹，高峰时期每月超过100万个包裹
• 车队规模: 450辆货车、卡车和载货汽车
• 仓储网络: 13个通过TAPA A认证的站点遍布Ireland，这是国际物流领域最高安全认证
• 总设施面积: 11个设施超过46,452平方米
• 服务行业: 制造业、零售业、快消品、电子产品、通讯、制药和分销

Nightline在Irish物流市场的地位基于两大主要优势。公司将整个Ireland岛屿作为单一集成网络覆盖，并大量投资专有技术平台，为企业客户和终端消费者提供配送的实时可视化。其13个仓储站点全部持有TAPA A认证，使Nightline成为电子产品、制药和通讯等对安全标准要求特别严格行业客户的首选承运商。在巅峰时期，公司雇佣了超过800名仓储和驾驶员工。

Nightline配送到哪些国家?

Nightline的主要运营地理范围是整个Ireland岛屿。Republic of Ireland仓储网络包括Dublin、Cork、Galway、Limerick、Waterford、Sligo、Athlone和Tralee的设施，提供全国覆盖。Northern Ireland运营以Newtownabbey的仓库为中心。通过单一承运商为两个管辖区提供服务的能力在Irish市场相对罕见，使Nightline成为需要跨Irish边境一致服务而无需在承运商之间切换的发货人的实用选择。

通过位于Manchester, England的仓库提供直接进入Great Britain的服务。对于基于UK的发货人向Ireland发货，Nightline提供次日配送产品，价格与UK国内价格相当。UK收件网络包括超过80个专用合作伙伴站点和约2,500个遍布United Kingdom的代收点，使UK发货人无需安排快递上门收件即可实际交付包裹。

在2017年UPS收购和2020年9月完整系统迁移后，国际覆盖范围通过UPS网络扩展到超过220个国家和地区。在此整合之前，Nightline专门的Nightline International部门已经在提供国际货运代理和清关服务，专门针对有出口需求的Irish公司。

• Republic of Ireland: 全国覆盖，在Dublin、Cork、Galway、Limerick、Waterford、Sligo、Athlone和Tralee设有仓库
• Northern Ireland: 以Newtownabbey仓库为中心的全覆盖
• Great Britain: 通过Manchester, England仓库提供直接服务
• United Kingdom代收网络: 超过2,500家商店和80多个专用UK合作伙伴站点供发货人使用
• Parcel Motel储物柜网络: 超过150个自助终端站点遍布Ireland的加油站、火车站和便利店
• 国际服务: 2020年9月完整UPS网络整合后覆盖超过220个国家和地区

Nightline的服务和配送时间是什么?

Nightline的服务产品分为几个不同部门。核心的Nightline Delivers部门为Ireland和UK的企业和消费者客户处理优质快递服务，专门从事隔夜和次日配送。对于Ireland国内货运，约90%的包裹在下一个工作日到达，根据包裹聚合平台数据，快递成功率约为96%。当日配送作为需要此服务客户的优质服务层级可用。

UK到Ireland次日配送产品是Nightline的旗舰服务，也是其在Irish市场最稳定地优于其他承运商的路线。在Great Britain收集的包裹会在夜间运输，并在下一个工作日在Ireland配送，价格与标准UK国内费率相当。企业发货人的收件窗口在工作日上午9点到下午5点30分，尽管并非所有服务层级都保证确定日期收件。

Parcel Motel是公司面向消费者的储物柜网络产品，运营至2023年1月31日。客户注册免费账户并收到虚拟UK配送地址。当包裹到达UK中心时，Nightline将其转发到客户在Ireland指定的储物柜终端。Eirpost于2010年12月推出，通过与An Post的下游接入协议，以降低的费率为Irish中小企业提供二等邮政服务，消除了之前阻止小企业获得批量邮政折扣的高门槛成本。

Nightline Logistics为需要存储和订单履行以及运输的客户提供仓储和分销管理。SmartShip平台将企业客户全天候连接到Nightline运营，与中央运营软件和Parcel Motel储物柜网络集成。Parcel Pilot将此扩展到收件人，提供实时配送窗口预测和在运输中途将包裹重新定向到备用地址或安全地点的能力，如果配送期间出现复杂情况，可通过移动应用程序直接联系驾驶员和收件人。

• Express (International): 1天配送，提供配送确认跟踪
• Next Day (International): 1天国际配送，提供配送确认
• Two Day (International): 1到2天配送，提供配送确认
• E-Commerce Northern Ireland (Domestic): Northern Ireland境内1天国内服务
• E-Commerce Republic of Ireland (from UK): 从United Kingdom到Ireland的1天服务
• Delivery to Store (NI and ROI): 覆盖Northern Ireland和Republic of Ireland的1天零售店配送服务
• 标准和非快递服务: 一般国际或聚合商预订国内货运需5到8个工作日
• Ireland国内表现: 约90%次工作日配送率，整体快递成功率约96%

Nightline的费率和可接受的最大尺寸是什么?

Nightline根据包裹重量、尺寸和目的地计算运输费率。有定期发送量的企业客户获得协商账户费率，而个人和偶尔发送者可以通过Parcel2Go等第三方聚合平台预订服务。费率不作为固定公开费率表发布。客户将包裹详细信息输入在线报价系统以获得每次货运的具体价格。企业账户产生的量越多，其可以协商的每包裹费率越低。

对于标准Ireland国内服务，最大包裹重量为20公斤，最大长度为1米。一些扩展服务选项将这些限制提高到重量25公斤和最大长度1.25米。在预订时可以购买包裹丢失或损坏保护作为附加服务。对于通过第三方聚合平台处理的包裹，可提供高达$10,000的保险，客户在预订过程中选择适当的保险级别。

• 费率计算方法: 基于包裹重量、尺寸和目的地，通过在线报价工具生成每次货运定价
• 企业账户费率: 基于量的协商定价，随着货运量增加每包裹费率降低
• 个人发货人接入: 通过包括Parcel2Go在内的第三方聚合平台获得费率
• 标准最大重量: Ireland国内服务每包裹20公斤
• 标准最大长度: Ireland国内服务每包裹1米
• 扩展服务限制: 某些服务选项重量可达25公斤，最大长度可达1.25米
• 包裹保护: 通过聚合平台可获得高达$10,000的丢失或损坏保险，预订时选择保险级别
• 标准无保险赔偿限额: Ireland最高$85或无申报价值货运每公斤$9

Nightline有哪些配送选项?

Nightline包裹的收件人有多种接收配送的选项。带签名确认的标准家庭配送是默认服务。对于在配送尝试期间不在的收件人，Nightline在Athlone、Tralee、Waterford、Sligo、Cork、Galway和Limerick的站点运营仓库收取服务，客户可以亲自收取包裹。这为未接收配送提供了实用的备选方案，无需安排再次配送尝试。

运营至2023年1月31日的Parcel Motel网络为收件人提供了Nightline范围内最灵活的接收选项。超过150个自助储物柜终端安装在Ireland各地的加油站、火车站和便利店，每天24小时、每周7天可访问。客户在手机上收到PIN或通知，可以在收取窗口内的任何时间收取包裹，无需与驾驶员协调。该网络还支持会员间发送，允许一个Parcel Motel客户直接向另一个会员的储物柜终端发送包裹。

对于基于United Kingdom的发货人，Nightline通过其合作伙伴网络提供超过2,500个UK全境代收点的接入，以及80多个专用UK合作伙伴站点。这使UK企业和个人无需安排从其场所的定期快递收取即可实际存放发往Ireland的包裹。

• 家庭配送: 标准配送到收件人地址，可提供签名确认
• 仓库收取: 在Athlone、Tralee、Waterford、Sligo、Cork、Galway和Limerick的Nightline仓库亲自收取未接收配送
• Parcel Motel储物柜: 超过150个自助终端位于Ireland各地的加油站、火车站和便利店，24/7可访问(服务于2023年1月31日关闭)
• Parcel Pilot重新定向: 运输中途重新定向到备用地址、安全地点或Parcel Motel储物柜，适用于参与企业客户的包裹
• UK代收网络: 为发货人提供超过2,500个商店和80多个专用合作伙伴站点遍布United Kingdom
• 会员间发送: 注册Parcel Motel账户持有人之间的直接包裹转运，配送到收件人选择的储物柜终端

如果我的Nightline包裹丢失或损坏该怎么办?

对于损坏的包裹，Nightline的理赔流程要求客户提供物品损坏和包装到达状况的照片证据。理赔团队保留在批准更换或退款之前要求损坏物品可用于回收或调查修复可能性的权利。强烈建议客户保留所有损坏商品及其包装直到理赔完全解决，因为处理任何一方都可能完全使理赔无效。

Nightline维护禁运物品清单，并保留按其独自判断处理任何此类物品的权利，不承担责任，包括处理权利和向发货人收取产生的任何合理费用。某些类别的商品被注明在运输时不受损坏或丢失保护，风险由发货人自担。UPS收购后，未投保货运的标准赔偿限额设定为Ireland最高$85或每公斤$9。希望获得更高保险的发货人可在发送前申报更高价值。

客户服务可通过Irish本地电话号码、Dublin直线或UK号码联系。还提供专用升级渠道，用于需要在初始支持队列之外进一步审查的理赔。Trustpilot上的社区反馈显示在数百条评论中评分为5星中的1.4星，经常投诉包裹被扫描为在错误地址配送、记录配送尝试但实际未进行尝试，以及高峰期电话队列等待时间达到两小时或更长。

• 损坏包裹证据: 开立理赔需要物品损坏和包装状况的照片
• 物品保留要求: 客户必须保持所有损坏商品和包装完整直到理赔完全解决
• 回收权利: 理赔团队可能要求在发放赔偿前接触损坏物品进行检查、回收或修复调查
• 标准赔偿: 标准未投保货运在Ireland最高$85或每公斤$9
• 申报价值选项: 通过在发送前申报货运价值可获得更高保险
• 禁运物品: Nightline保留在不承担责任的情况下处理不合规物品并向发货人收取相关费用的权利
• 电话支持(Ireland本地): 1890 321 890
• 电话支持(Dublin直线): +353 (0)1 883 5400
• 电话支持(UK): 08454 008 008

Nightline处理国际货运和海关手续吗?

国际货运由Nightline专门的Nightline International部门处理。其两个主要产品是为大量出口商品的Irish公司提供专业货运代理服务，以及为入境和出境国际包裹提供清关支持。该部门专门设计用于满足Irish出口商的需求，而不是为偶尔发货人提供一般性国际包裹产品。

Nightline范围内最突出的国际产品是其UK到Ireland次日配送服务。这使UK的企业和消费者发货人能够按隔夜时间表向Ireland发送包裹，价格与标准UK国内费率相当。Parcel Motel虚拟UK地址产品建立在此服务基础上。Irish消费者使用由Nightline UK运营管理的UK配送地址，包裹被合并并隔夜转发到Ireland进行储物柜收取。

对于Northern Ireland走廊，Nightline提供专门的E-Commerce Northern Ireland服务级别，反映该路线独特的跨境物流要求。2020年9月完全迁移到UPS系统后，所有国际货运通过UPS基础设施处理，将可到达目的地网络扩展到超过220个国家和地区。在公开材料中未记录特定的完税后交付产品，尽管清关支持作为Nightline International服务范围的一部分提供。

• Nightline International部门: 为Irish出口商提供专门的海外货运代理和清关服务
• UK到Ireland服务: 从Great Britain到Ireland的次日配送，价格为UK国内定价，是公司主要国际产品
• Northern Ireland走廊: 专门的E-Commerce Northern Ireland服务级别，反映该路线特定跨境物流要求
• 清关服务: 通过Nightline International为入境和出境国际货运提供完整清关支持
• UPS整合后覆盖: 从2020年9月起通过UPS全球网络可到达超过220个国家和地区

了解跟踪状态

当您在线跟踪Nightline包裹时，会出现不同的状态信息，显示货运从收取到配送整个过程的移动。Nightline的主要跟踪技术是其专有SmartShip平台，为企业客户和终端消费者在供应链各阶段提供实时更新。面向消费者的Parcel Pilot产品通过添加预测配送窗口和交互式重新定向选项进一步扩展了此功能。Nightline跟踪号码根据服务类型出现多种格式，包括以字母N开头的15位代码、10位数字代码，或带有NL前缀和IE后缀的字母数字格式。主要跟踪状态及其含义如下列出。