Pakistan Post tracking

什么是Pakistan Post？

Pakistan Post，乌尔都语称为پاکستان پوسٹ，是Pakistan的国家邮政运营商，作为联邦政府和通信部下属的国有企业运营。通过遍布全国的13,419多个邮局网络，为超过5000万人提供服务，覆盖密集的城市中心和South Asia一些最偏远的农村地区。其职能远超传统邮件递送，包括金融服务、政府机构职能和电子商务履约，使其成为Pakistan功能最多样化的政府部门之一。

Pakistan的邮政通信历史可以追溯到建国之前。在Mughal帝国时期以及更早的Samma王朝统治下，一个初级的邮政中继系统早在13世纪就沿着Sindh的Indus河运营，依靠当地称为dak的跑步者在中继站之间传递信件。这个网络从南部的Thatta延伸，经过Kotri、Hyderabad和Sukkur进入Punjab南部，包括Multan和Bahawalpur，为最终发展成国家邮政服务奠定了文化和运营基础。

当Pakistan在1947年8月获得独立时，邮政服务设立为邮电部，1947年11月10日，Pakistan作为第89个成员加入万国邮政联盟。1948年7月，该国发行了第一套邮票，共四枚纪念独立。1962年邮政从电报电话部分离出来，作为独立的附属部门运营。1987年1月推出紧急邮件服务用于国内快递，随后在1988年1月1日引入全国五位数邮政编码。2002年通过法令设立Pakistan邮政服务管理委员会标志着最重要的治理改革，使该组织转向更加商业化的管理模式。

• 成立时间： 1947年，Pakistan独立后，最初为邮电部
• 独立部门分离时间： 1962年，Pakistan Post正式从电报电话部分离
• 总部： 总局，G-8/4区，Islamabad，Pakistan
• 管理机构： Pakistan邮政服务管理委员会(PPSMB)，2002年成立
• 上级部门： Pakistan政府通信部
• 万国邮联成员资格： 1947年11月10日作为万国邮政联盟第89个成员加入
• 邮局网络： 全国13,419多个邮局
• 车辆车队： 约5,000辆车辆
• 服务人口： 超过5000万人
• 万国邮联2022年排名： 在邮政发展报告中162个国家中排第55位

2022年，Pakistan Post在万国邮政联盟发布的邮政发展报告中在162个国家中排名第55位，创下历史最高纪录。该组织还是万国邮联行政理事会成员，这是负责国际邮政合作的联合国专门机构的主要决策机构。这一结果反映了万国邮联评估的四个支柱方面的进步，涵盖可靠性、覆盖范围、相关性和韧性。尽管在国内快递领域面临私人快递公司日益激烈的竞争，Pakistan Post保持着无与伦比的地理覆盖范围，约85%的邮局位于农村和偏远地区，这一数字反映了其无论商业可行性如何都要提供普遍邮政服务的义务。

Pakistan Post可以投递到哪些国家？

Pakistan Post在South Asia拥有最广泛的地面配送网络之一。其13,419个邮局几乎覆盖全国每个角落，从Karachi、Lahore、Islamabad、Rawalpindi和Peshawar的密集城市街区，到Balochistan的农村村庄、Khyber Pakhtunkhwa的部落地区，以及靠近Karakoram山脉的偏远北部地区。全国有83多个总邮局分布在主要城市，每个都作为邮件和包裹分拣派送的区域枢纽。始建于1876年的Karachi历史总邮局是主要的中央邮件处理和配送点之一。

在国际方面，Pakistan Post通过其快递邮件服务网络和在万国邮政联盟框架下运营的标准国际邮件渠道将Pakistan连接到120多个国家。国际邮件通过位于Karachi、Lahore和Islamabad的三个交换局处理。在1992年12月之前，所有国际邮件都只通过Karachi路由，造成了重大的运营瓶颈。Islamabad海外邮政局的设立和交换局网络的扩展解决了这一制约，明显改善了国际邮件处理速度。

• Pakistan(国内)： 四个省份(Punjab、Sindh、Khyber Pakhtunkhwa、Balochistan)、Islamabad首都特区、Azad Kashmir和Gilgit-Baltistan
• 中东： United Arab Emirates、Saudi Arabia、Kuwait、Qatar、Bahrain、Oman等国家，反映了该地区庞大的Pakistan侨民社区
• 亚太地区： China、Japan、South Korea、Australia、New Zealand、Singapore、Malaysia、Thailand、Bangladesh、Sri Lanka等
• 欧洲： United Kingdom、Germany、France、Italy、Spain、Netherlands、Sweden以及其他欧盟和非欧盟国家
• 北美： United States和Canada
• 非洲和其他地区： South Africa以及通过万国邮联全球邮政网络连接的其他各种目的地

国际货件的路由遵循国家运营商之间双边合作的标准邮政惯例。从Pakistan通过Pakistan Post寄出的包裹由Pakistan运营商处理直到离开该国，然后转交给目的地国家的邮政服务进行最终投递。寄往United Kingdom的货件交给Royal Mail配送，寄往United States的包裹移交给USPS，寄往Germany的则转交给Deutsche Post。这种由万国邮联协议管辖的合作模式涵盖端到端跟踪和目的地国家的最终配送。

Pakistan Post的服务和投递时间是什么？

Pakistan Post提供涵盖邮件投递、物流、金融服务和政府机构职能的分层服务组合。国内快递领域以紧急邮件服务为支撑，而国际快递货件通过快递邮件服务运营。除包裹投递外，该组织还经营储蓄银行、人寿保险计划，并代表联邦和省政府机构收取公用事业费和养老金，使其在全国许多社区实际上成为政府服务窗口。

紧急邮件服务于1987年1月推出，是Pakistan Post的主要国内快递服务。它为Pakistan境内的文件和包裹提供隔夜或次日投递，通过EMTTS门户提供实时跟踪。集成到UMS中的货到付款选项允许电子商务卖家在投递时从收件人收取付款，收取的金额随后通过官方邮政汇票渠道汇给寄件人。货到付款的最高收取金额为每件10万Pakistan卢比，此项服务的上门付款限额为5万卢比。

快递邮件服务提供连接Pakistan到120多个国家的国际快递投递，每件最大重量限制为30公斤。EMTTS系统跟踪适用于所有EMS货件，所有包含货物的包裹都需要海关申报。对于速度要求不太紧急的货件，可选择成本较低的经济型国际选项，但运输时间显著更长。Pakistan Post还为国内和国际目的地运营挂号邮件，涵盖重达30公斤的信件和包裹，具有唯一跟踪号码，投递时需要签名。

• 紧急邮件服务(UMS)： 国内快递服务，通常1至2个工作日内投递，提供货到付款选项
• 快递邮件服务(EMS)： 面向120多个国家的国际快递服务，根据目的地通常需3至10个工作日
• 挂号邮件： 国内和国际服务，提供跟踪和投递签名，国内约需2至5个工作日
• 国内包裹服务： 非紧急货件的标准国内投递，按重量计费
• 经济型国际： 成本较低的国际选项，投递时间约4至6周
• PakPost Shop： 与全国邮局网络集成的电子商务履约平台
• Pakistan Post储蓄银行： 金融服务包括储蓄账户、汇票和约14,000个网点的养老金发放
• 邮政人寿保险： 面向政府员工和农村人口的实惠保险产品

投递时间因服务和目的地而有很大差异。国内UMS货件通常在1至2个工作日内到达，是最快的国内选项。国内挂号邮件大约需要2至5个工作日。对于国际EMS货件，运输通常需要3至10个工作日，取决于目的地国家，中东和亚洲目的地通常处于该范围的较短一端，而欧洲或北美目的地可能需要更长时间。经济型国际服务可能需要4至6周。对于一般国际包裹，客户应预期7至30天，在Ramadan、Eid和目的地国家主要假期季节等高峰期可能出现额外延误。

Pakistan Post的费率和可接受的最大尺寸是什么？

Pakistan Post根据重量、目的地和服务类型的组合计算运费。对于国内包裹和EMS，该组织采用了体积重量系统，也称为尺寸重量。在此系统下，体积重量通过将包装的长、宽、高(以厘米为单位)相乘，然后将结果除以5,000来计算。适用于每件货物的计费重量是实际物理重量和计算体积重量中较大的数字，这是目前全球商业承运商的标准做法。

费率结构因服务级别而异。国内UMS有自己的单独费率表，货到付款货件因资金收取和汇寄需要额外的服务费。对于国际EMS，费率按目的地区域结构化，距离更远或服务较少的区域分配更高成本。可以为挂号物品增加保险，按申报内容价值计算增量费用。Pakistan Post在其官方网站上公布EMS资费和国内UMS费率表，具体的每公斤费率应直接与该组织确认，因为费率可能定期调整。

• EMS包裹最大重量： 每件30公斤
• 挂号包裹最大重量： 每件30公斤
• 体积重量公式： 长×宽×高(厘米)除以5,000
• 计费重量： 实际物理重量或计算体积重量中的较大者
• 每件货到付款最高金额： 10万Pakistan卢比
• 最高上门货到付款收取： 每次投递5万Pakistan卢比

Pakistan Post的投递选项有哪些？

Pakistan Post主要通过门到门服务模式投递，这自成立以来一直是其运营核心。该组织13,419多个邮局的网络也作为二级收取基础设施，收件人可以取走无法投递到其地址的物品，或者寄件人可以在此投寄物品进行派送。对于UMS货件，如果收件人在投递时不在，Pakistan Post的标准做法是留下投递通知并将物品保存在当地邮局等待收取，收件人取件时需要出示适当的身份证明。

对于EMS和挂号物品，投递时需要签名以维护监管链并为寄件人提供投递凭证。Pakistan Post为UMS物品推出了基于短信的跟踪选项，客户可以向短代码8899发送包含单词"Track"和跟踪号码的短信来接收状态更新。货到付款货件通过邮递员操作，邮递员在门口从收件人收取指定金额，并通过官方邮政汇票渠道汇给寄件人。时间段投递选择不是该服务的标准功能。

• 门到门投递： 由当地邮递员标准投递到收件人登记地址
• 邮局收取： 如果无法投递到地址，物品保存在当地邮局供收件人取件
• 短信跟踪： 通过向短代码8899发送"Track [跟踪号码]"获得状态更新
• 投递签名： EMS和挂号物品需要签名确认收取并维护监管链
• 货到付款： 邮递员在投递地址收取付款，并通过官方邮政渠道将资金汇给寄件人

如果我的Pakistan Post包裹丢失或损坏应该怎么办？

Pakistan Post为遇到物品丢失、延误或损坏问题的客户维护正式的投诉和理赔流程。投诉可以通过邮寄、电话或传真向位于Islamabad的Pakistan Post总局投诉处提交。对于跟踪快递和责任物品，客户还可以通过EMTTS系统在跟踪门户的专门投诉部分记录投诉，该部分涵盖国内UMS和国际EMS货件。建议在通过任何渠道提交正式投诉时保留所有收据、原始跟踪号码和任何通信记录。

对于联系Pakistan Post自己的投诉处后仍未解决的投诉，客户可以找Wafaqi Mohtasib，即联邦申诉专员秘书处，这是处理针对联邦政府部门申诉的独立监督机构。Wafaqi Mohtasib位于Islamabad G-5/2的Constitution Avenue。Pakistan Post已对客户发出正式警告，提醒注意试图通过非官方跟踪链接、短信或电话收取税费的欺诈网站和个人。该组织不会通过跟踪链接或电话要求付款，所有海关税费必须在授权邮局亲自缴纳。

• EMTTS投诉门户： 跟踪快递和责任物品的在线投诉提交
• Pakistan Post投诉处： Pakistan Post总局，Islamabad G-8/4，可通过邮寄、电话或传真联系
• 客服电话： 051-9213886
• Wafaqi Mohtasib： 联邦申诉专员秘书处，位于Islamabad Constitution Avenue G-5/2，处理针对该部门的未解决申诉
• 所需文件： 原始收据、跟踪号码和与Pakistan Post的所有先前通信

Pakistan Post处理国际货件和海关手续吗？

Pakistan Post通过其EMS网络和在万国邮政联盟框架内运营的标准国际邮件渠道向120多个国家提供国际运输。对于所有EMS包裹和包含货物的物品，海关申报表是强制性的。寄件人必须详细说明每个物品的内容、数量和申报价值。Pakistan Post代表海关当局收取Pakistan海关对进口货物征收的海关税费，但这是在邮局手动处理的，因为该组织不运营在线或基于电话的税费收取系统。

某些类别的货物禁止或限制通过Pakistan Post运输，包括出境和入境包裹。这些限制反映了Pakistan法律以及接收国的进口法规。禁止类别的物品包括违禁口径的武器弹药、高爆炸物和放射性物质、麻醉品和管制物质、危险化学品、货币和造币产品、酒精饮料、淫秽或不雅材料，以及易腐烂的生物或感染物质。没有Pakistan电信管理局批准证书进口的手机也受到限制，缺乏卫生部总干事认证的药品同样如此。

• 武器弹药： 不接受违禁口径和相关限制硬件
• 爆炸物和放射性物质： 禁止所有高爆炸物和放射性材料
• 麻醉品和管制物质： 排除所有类别的麻醉品和管制药物
• 货币和造币产品： 不接受纸币、硬币和造币产品
• 酒精饮料： 不接受通过Pakistan Post运输
• 没有PTA批准的手机： 限制缺乏Pakistan电信管理局许可的设备
• 濒危动物物种： 国际保护公约保护的任何物种
• 药品： 需要目的地国家卫生部总干事认证

万国邮联规则下的标准海关惯例将税费支付责任置于目的地国家的收件人身上，而非寄件人。Pakistan Post不提供完税后交货产品。对于进入Pakistan的入境国际包裹，收件人负责在邮局取件时亲自缴纳适用的海关税费。高峰季节和海关检查加强期间可能会使国际包裹的投递时间大幅超出标准预估范围。

了解跟踪状态

通过EMTTS门户在线跟踪Pakistan Post包裹时，货件在邮政网络中移动时会出现各种状态。这些指示允许寄件人和收件人跟踪物品在其旅程每个关键阶段的位置和状况，从预订邮局的初始接受到最终投递或收取。Pakistan Post跟踪号码遵循万国邮联标准13位字符格式，以表示服务类别的两个字母开头，然后是8位数字，以国家代码"PK"结尾。对于EMS物品，第一个字母通常是"E"。对于挂号物品，使用字母"R"，"C"通常表示小包裹。