Parcel2go tracking
如何追踪我的Parcel2go包裹？
要追踪Parcel2go包裹，请准备好发件人或商家提供的追踪号码。这个唯一编码可让您查阅与您包裹相关的所有信息。
在搜索栏中输入该号码并确认。系统将自动显示最新的追踪信息。
随后，您将看到一个详细的时间轴，展示包裹的运输历程：当前位置、已完成的中转站点以及预计送达日期。每当包裹状态更新时，这些信息都会同步刷新，让您实时掌握包裹的运输动态。
关于Parcel2go
Parcel2Go是UK最大的包裹递送比较市场，作为一个在线预订平台运营，允许客户比较超过20家承运商合作伙伴的价格和服务。公司成立于2001年，总部位于Bolton, Greater Manchester，代表寄件人管理标签、取件预订和跟踪，无需直接的快递账户。
如何联系Parcel2go？
如果您在Parcel2go管理的交付过程中遇到问题，不要犹豫，联系他们的客户支持。
什么是Parcel2go？
Parcel2Go是英国最大的包裹配送比价平台，总部位于大曼彻斯特地区的Bolton。该公司由Fil Adams-Mercer和Richard Adams-Mercer与同事Steven Kramer于2001年共同创立，主要作为在线预订和比价平台运营，而非自营快递公司。客户输入包裹尺寸和目的地，比较超过20家承运商合作伙伴的价格和服务水平，然后完成单一预订。Parcel2Go代表寄件人管理标签打印、取件预订和包裹追踪，免除了客户与各个快递公司直接签约的需要。
Parcel2Go背后的创立理念十分直接。2001年，UPS和DHL等主要快递公司尚未提供在线包裹服务，消费者和小企业没有实用的方式来比较和预订配送服务，只能通过协商个别合同来实现。Parcel2Go的网络平台填补了这一空白，从一开始就提供即时报价和在线取件预订。到2009年，公司营业额达到1160万美元，次年增长至约1590万美元。年营业额于2019年首次超过1亿美元，此时员工数量已增长至约230人。
公司在发展过程中几次易主。2019年进行了由Mayfair Equity Partners支持的管理层收购，2021年6月瑞典私募股权公司EQT通过其EQT Mid Market Europe基金收购了多数股权。EQT的所有权于2024年11月结束，Parcel2Go转让给一个未公开的新投资集团。Paul Doble担任首席执行官。到2025年初，公司在Trustpilot上的五星评价超过10万条，公司公开庆祝了这一里程碑，Parcel2Go在2024年被评为大曼彻斯特地区125家商业新星之一。
- 成立时间： 2001年，由Fil Adams-Mercer、Richard Adams-Mercer和Steven Kramer创立
- 总部： 英格兰大曼彻斯特地区Bolton
- 首席执行官： Paul Doble
- 股权历史： 2001年起由创始人主导，2017年和2019年通过Crowdcube进行股权众筹，2019年Mayfair Equity Partners管理层收购，2021年6月EQT Mid Market Europe多数股权收购，2024年11月转让给未公开的新投资集团
- 营收里程碑： 2019年年营业额首次超过1亿美元
- 处理包裹数量： 自成立以来超过8300万件
- 商业客户： 超过10.4万家
- Trustpilot评价： 超过10万条五星评价，于2025年初达成里程碑
- 子公司： National Pallets，2017年9月收购，总部位于东萨塞克斯郡Heathfield
- 品牌吉祥物： Sven Storkofferson，2023年推出的动画鹳鸟角色
Parcel2Go的商业定位围绕微小型企业和在eBay、Amazon、Etsy和Shopify等平台上活跃的大批量个人卖家的需求构建。这些客户需要专业级的运输服务，但没有通常需要的订单量来协商直接快递合同。该平台通过聚合超过20家承运商合作伙伴的180多种不同配送服务来解决这一问题，让寄件人可以根据每个单独包裹的价格、配送速度和服务水平进行选择。仅在2022年，使用Parcel2Go Smart Send运输管理工具的商户就通过该网络发送了420万件包裹。
Parcel2go能配送到哪些国家？
Parcel2Go的主要运营市场是英国，在这里它提供覆盖整个国家（包括北爱尔兰）的快递取件和配送服务。该平台整合了所有主要的英国承运商，为客户提供近乎全面的国内覆盖。取件服务覆盖大不列颠地区的住宅和商业地址，寄件人也可以选择将包裹投递至分布在全国的InPost智能柜或超过1500个InPost关联投递点，无论司机上门服务是否适合寄件人的时间安排，都能提供灵活的投递选择。
对于国际目的地，Parcel2Go根据目的地连接客户与FedEx Express、UPS、DHL和Parcelforce Worldwide等承运商。公司还为爱尔兰运营专门的平台，客户可以通过该平台预订爱尔兰国内配送和从爱尔兰发出的国际货物。爱尔兰平台上的快递公司包括DPD Ireland GLS、An Post、UPS和FedEx。从爱尔兰地址的取件时间为周一至周五上午9点至下午5点30分。
并非所有国际目的地都可通过该平台寄达。有一份排除国家清单，特别涵盖较偏远的地区和受贸易限制的目的地，客户需要在预订时核实可达性。脱欧后，从英国到欧盟成员国的所有货物都需要海关申报，可能需要缴纳进口关税，Parcel2Go在预订流程中提供集成工具来处理这些要求。对于向欧盟发货的电商卖家，平台支持为符合条件的低价值货物输入IOSS号码，避免收件人产生意外费用。
- 英国： 包括北爱尔兰在内的全国覆盖，提供上门和企业取件服务，以及通过全国InPost智能柜和投递点的自助投递服务
- 爱尔兰： 通过专门的爱尔兰平台提供国内配送和国际出境服务，承运商包括DPD Ireland GLS、An Post、UPS和FedEx
- 欧洲： 配送至欧盟成员国和其他欧洲国家，英国发货需要满足脱欧后的海关申报要求
- 北美： 美国、加拿大和其他由FedEx Express、UPS等国际承运商合作伙伴服务的目的地
- 亚太、中东及其他地区： 广泛的全球目的地，具体取决于预订时选择的承运商和服务等级
Parcel2go的服务和配送时效是什么？
Parcel2Go通过单一预订界面提供超过20家快递合作伙伴的180多种不同配送服务。平台上的承运商包括Evri、Yodel Direct、Parcelforce、InPost、UPS Access Point、FedEx Express、DX、DHL、DPD、Whistl、My Flying Box、Palletways、TNT、CitySprint、Palletforce、Landmark、Royal Mail、GLS、Correos、An Post、Menzies等。每次预订都允许客户比较指定包裹尺寸和目的地的所有可用选项的价格、预估配送时间和服务水平。
对于英国国内货物，最快的选项是当日配送，通过CitySprint提供紧急包裹服务。次日配送由多家承运商提供，包括Parcelforce、DHL、Royal Mail Special Delivery和UPS，根据具体服务提供次日上午9点前、上午10点前、上午10点30分前或中午前的定时窗口。大多数平台承运商也提供标准次日服务作为一般预估。经济型服务通常在两到三个工作日内配送。使用Royal Mail作为最后一公里承运商的InPost投递包裹，在48小时内送达收件人门前。对于国际货物，FedEx Express在2025年Parcel2Go的表现数据中以69.22%的准时配送率领先。
Smart Send是Parcel2Go为常规寄件人和电商企业提供的免费运输管理工具。该工具可自动从多达16个销售渠道导入订单，包括eBay、Amazon、Shopify、Etsy、OnBuy、TikTok Shop、Not on the High Street和Magento 2，以及通过API和CSV上传。Smart Send允许批量打印标签，并通过单一仪表板管理多渠道配送。仅在2022年，使用Smart Send的商户就通过Parcel2Go的承运商网络发送了420万件包裹。
Parcel2Go为定期发货的企业运营分级账户计划。每周发送25件或更多包裹的客户可以开设商业账户，该账户提供Evri、DPD和Parcelforce取件服务的折扣价格、专门的客户经理、工作日专线电话，以及缩短至2小时的取件时间窗口。VIP账户等级面向前三个月平均每周15件或更多包裹的客户，提供专门的电话号码和电子邮件地址、周一至周五优先在线客服、个人客户经理，以及专业的API和销售渠道集成支持。
- 当日配送： 通过CitySprint提供英国国内紧急货物服务
- 次日定时配送： 由Parcelforce、DHL、Royal Mail Special Delivery和UPS提供，时间窗口为上午9点前、上午10点前、上午10点30分前或中午前
- 标准次日配送： 平台上大多数英国快递合作伙伴提供
- 经济型配送： 两到三个工作日内配送的标准服务，多家承运商提供入门级价格
- InPost投递配Royal Mail最后一公里配送： 包裹存放在InPost智能柜或投递点，48小时内送达收件人门前
- 托盘配送： 通过National Pallets子公司和包括Palletways和Palletforce在内的合作伙伴提供，用于超过标准包裹限制的超大或超重货物
- Smart Send： 为多渠道电商卖家提供的免费运输管理工具，支持从多达16个销售渠道自动导入和批量打印标签
- 商业账户： 面向每周发送25件或更多包裹的客户，提供选定承运商的折扣价格和专门的客户经理
- VIP账户： 面向平均每周15件或更多包裹的客户，提供优先支持、个人客户经理和专门的联系方式
Parcel2go的费用和最大尺寸限制是什么？
Parcel2Go根据生成报价时输入的包裹重量和尺寸计算价格。该平台在实际重量之外还应用体积重量，通过将包裹的长度乘以宽度再乘以高度，然后除以承运商特定的体积除数来计算。实际重量和体积重量中的较大值作为定价基础，这意味着体积大但重量轻的包裹可能按比其实际质量更高的有效重量收费。体积除数因承运商而异，因此同一包裹在平台上列出的不同服务中可能定价不同。
经济型服务起价约为1.99美元（不含增值税），次日配送起价约为2.74美元（不含增值税）。商业账户持有人自动享受折扣价格，Evri、DPD和Parcelforce服务的大批量客户可节省高达42%。客户需要在申报的测量值中包含包装重量和尺寸。如果快递公司发现包裹比预订时申报的重量更重或尺寸更大，可能会对差额收取附加费并记入客户的Parcel2Go账户。
- 最大重量： 标准包裹服务70公斤
- 最大单边尺寸： 选定服务（如Evri Medium）任意一边120厘米
- 最大长度和周长总和： 标准包裹服务245厘米
- 体积重量： 与实际重量同时应用；使用两者中的较大值定价，除数因承运商而异
- 经济型服务起价： 约1.99美元（不含增值税）
- 次日配送起价： 约2.74美元（不含增值税）
- 商业账户节省： 符合条件的大批量客户在Evri、DPD和Parcelforce取件服务上可享受高达42%折扣
- 货运： 通过National Pallets和合作伙伴网络为超过标准包裹尺寸限制的货物提供托盘配送
Parcel2go的配送选项有哪些？
Parcel2Go为寄件人提供两种主要的取件模式。第一种是住宅或办公地址取件，快递司机在指定时间窗口内从寄件人选择的地址取件。商业账户持有人享受2小时的较短取件时间窗口，而不是标准的全天时段。第二种模式是投递，寄件人将包裹送至InPost智能柜或参与的投递点，无需在场等待司机上门。
通过Parcel2Go提供的InPost智能柜网络覆盖英国7000至11000个自动化智能柜，全年无休24小时开放。InPost智能柜支持重量不超过15公斤的包裹。智能柜可用性每30分钟更新一次，如果选择的智能柜已满，可以使用超过1500个InPost关联投递点中的替代选项。收件人使用直接发送给他们的二维码或密码从智能柜取件。对于InPost包裹，选择该服务选项时，Royal Mail负责在48小时内进行最后一公里的门前配送。
- 住宅或办公室取件： 快递在指定时间窗口内从寄件人地址取件，商业账户持有人可享受两小时时间窗口
- InPost智能柜投递： 英国7000至11000个地点提供24/7全天候服务，支持重量不超过15公斤的包裹
- 投递点投递： 英国超过1500个InPost关联投递点，当智能柜已满或不可用时提供替代选择
- 网点投递： 在个别快递公司允许的情况下提供
- 门前配送： 由选定的快递公司进行标准配送至收件人地址
- InPost智能柜配送： 收件人使用二维码或密码从安全的自动化智能柜取件
- 签收服务： 可选附加服务，要求收件人在包裹交付前签收，特定服务提供
- 短信通知： 可选的收件人配送提醒，预订时购买附加服务
错过配送按各个快递公司的政策处理。大多数承运商会留下通知卡并安排再次配送或将包裹转至当地网点或提货点供收件人取件。Parcel2Go没有运营统一的再次配送预订管理系统，收件人可能需要直接联系相关快递公司重新安排时间。寄件人购买的可选短信通知可以在司机到达前为收件人提供即将配送的提前通知。
如果我的Parcel2go包裹丢失或损坏该怎么办？
所有丢失或损坏包裹的理赔申请必须通过寄件人的Parcel2Go在线账户提交。流程包括登录账户，导航至"提交新理赔申请"部分，选择"创建理赔申请"，填写必要的详细信息并提交表格。对于损坏或部分丢失的理赔申请，在评估理赔前需要提供包裹内容损坏和包装本身损坏的照片证据。标准账户持有人不能通过电话提交理赔申请，因为整个流程完全通过在线账户管理界面进行。
Parcel2Go对所有理赔申请执行严格的时间限制。损坏或部分丢失必须在配送日期后14天内通知。所有其他情况，包括未配送和完全丢失，必须在取件或接收日期后28天内通知。在预订时购买包裹保险的客户可以申请不超过包裹申报价值的赔偿，最高限额因服务而异，符合条件的服务最高可达10000美元。如果内容物在违禁物品清单上、包裹包装不当，或物品属于无保护类别，则包裹保险不适用。
- 理赔申请提交： 通过"我的账户"部分在线提交，经由"提交新理赔申请"然后"创建理赔申请"
- 损坏或部分丢失时间限制： 必须在配送日期后14天内通知
- 未配送或完全丢失时间限制： 必须在取件或接收日期后28天内通知
- 损坏理赔所需证据： 损坏内容物和损坏包装的照片
- 包裹保险最高赔偿： 不超过包裹申报价值，根据服务最高可达10000美元
- 配送保证： 如果在预订时购买，当包裹未在预定日期前配送时，寄件人有权获得包括增值税在内的全部运费退款
- 在线客服支持： 通过Parcel2Go网站提供24/7全天候服务，是标准客户的主要支持渠道
- 商业和VIP账户支持： 工作时间内提供专门的电话号码和电子邮件地址，VIP会员周一至周五享有优先在线客服
- 公众电话专线： 不提供。标准客户支持仅通过在线客服和在线账户管理进行
- 投诉升级： 无法直接解决问题的客户可通过Resolver（英国免费投诉解决服务）进行升级
Parcel2go是否处理国际货物和海关手续？
Parcel2Go通过FedEx Express、UPS、DHL和Parcelforce Worldwide等承运商合作伙伴支持向全球广泛目的地的国际包裹配送。自英国脱离欧盟单一市场和关税同盟以来，从英国到欧盟成员国的所有货物都需要海关申报。Parcel2Go将海关申报工具直接集成到预订流程中，要求寄件人申报货物内容、价值和HS（协调制度）商品编码。不完整或不准确的海关信息可能导致延误、扣押或包裹退回给寄件人。
对于价值等于或低于150欧元的欧盟电商货物，欧盟进口一站式服务计划允许卖家在销售点收取增值税并汇给相关欧盟成员国，因此收件人在配送时不会面临增值税费用。Parcel2Go在符合条件的货物结账流程中支持IOSS号码录入。对于关税未预付的国际货物，默认安排是DDU，意味着收件人承担目的地国应付的任何关税或进口税的责任。
Parcel2Go还通过FedEx和UPS Access Point为符合条件的国际目的地提供DDP运输。在这种安排下，寄件人在预订时预付所有适用的关税、进口税和费用，因此收件人收到包裹时无需支付任何额外费用。DDP作为独立选项于2025年添加。所有国际货物都受Parcel2Go违禁物品政策约束，该政策同样适用于国内和国际包裹。违禁物品清单包括任何形式的药品和药物、危险材料、液体、由动物产品制成或含有动物产品的物品、需要温度控制储存的易腐食品，以及各种武器。
- 脱欧后海关申报： 所有英国到欧盟的货物都需要申报，包括申报内容、价值和HS商品编码
- IOSS支持： 价值等于或低于150欧元的欧盟电商货物在结账时可录入IOSS号码
- DDU（未完税交货）： 默认国际安排，关税和进口税由收件人在到货时承担
- DDP（完税后交货）： 通过FedEx和UPS Access Point为符合条件的目的地提供，允许寄件人在预订时预付所有关税和税费。2025年添加到平台
- 违禁物品： 所有药品和药物、危险材料、液体、动物产品、易腐食品和需要温度控制储存的物品，以及各种武器
了解追踪状态
Parcel2Go追踪编号采用P2G后跟8位数字的格式，例如P2G12345678。此编号显示在订单确认邮件和账户的"我的订单"部分。在许多情况下，还会提供底层快递公司自己的追踪号码，可在承运商自己的追踪系统中使用。追踪在包裹被实际扫描前不会激活。司机在取件时扫描，提供即时更新，而在InPost智能柜或投递点投递的包裹可能要到达快递网点后才进行首次扫描，因此投递和首次追踪事件之间出现延迟是正常的。
| 状态 | 描述 |
|---|---|
| Order Created / Label Generated | 预订已完成并生成运单标签，但包裹尚未被快递取件或扫描。此状态在成功预订后立即出现，仅确认货物在系统中存在。 |
| Awaiting Collection | 包裹已预订，等待快递从寄件人地址取件或寄件人将其投递至智能柜或投递点。此阶段尚未进行物理扫描。 |
| Collected | 快递已在从寄件人地址取件时或到达网点时扫描包裹。这确认货物已进入快递的物理网络并开始处理。 |
| Collected from Drop-Off Point | 包裹已在InPost智能柜或参与投递点被扫描并进入快递网络。这是未由司机从寄件人地址取件的包裹的首次活动扫描。 |
| In Transit | 包裹正在快递网络中的各设施间运输。随着包裹从一个点进展到下一个点，此状态可能在运输过程中多次出现。 |
| Arrived at Depot / Sorting Facility | 包裹已到达快递枢纽或分拣中心进行处理。根据路线，包裹在到达配送区域前可能经过几个这样的设施。 |
| Departed Depot | 包裹已离开分拣设施，正在前往下一阶段的行程，无论是另一个处理枢纽还是服务收件人地址的当地配送网点。 |
| Out for Delivery | 包裹已装载到配送车辆上，安排当天配送。收件人应准备接收包裹，或在适用的情况下向快递留下配送说明。 |
| Delivery Attempted | 已尝试配送但收件人不在场接收包裹。快递通常会遵循其标准的错过配送程序，可能包括留下卡片、尝试再次配送或转至当地取件点。 |
| Carded | 在收件人地址留下了配送通知卡。卡片包含如何安排再次配送或从当地网点或提货点取件的说明，具体取决于快递的程序。 |
| Held at Depot for Collection | 配送尝试失败后，包裹被保管在快递的当地网点。收件人可在网点营业时间内亲自取件，通常需在指定天数内取件，否则将退回给寄件人。 |
| Awaiting Redelivery | 首次配送尝试失败后已安排再次配送。包裹将在约定日期再次送出，收件人可能已直接与快递安排了此事。 |
| Parcel Placed in Locker | 寄件人已将包裹存放在InPost自动化智能柜中。包裹现在安全存放在智能柜内，等待快递取件。智能柜可用性每30分钟更新一次。 |
| Collected from Locker | 快递已从InPost智能柜取回包裹，包裹已进入承运商网络进行后续路由和配送给收件人。 |
| Ready for Collection | 包裹已到达InPost智能柜，收件人可以取件。收件人将收到二维码或密码来打开智能柜隔间。 |
| Delivered | 包裹已成功配送至收件人地址或从提货点取走。这是正常情况下的最终状态。如果购买了签收服务，此时将获得收件人的签名。 |
| Despatched Abroad / International Transit | 包裹已离开英国，正在国际运输中。通常通过国际交换枢纽的航空货运运往目的地国家。 |
| Arrived in Destination Country | 包裹已进入目的地国家的邮政或快递网络。现在将由负责该国最后配送的当地承运商处理。 |
| Customs Clearance | 包裹目前正在目的地国家的海关当局处理中。清关所需时间因国家、申报价值和所有必需文件是否齐全而异。 |
| Customs Cleared | 海关处理完成，包裹已被目的地国家海关当局放行。现在将重新进入当地配送网络，路由至收件人。 |
| Held by Customs | 包裹已被海关当局扣留，等待检查或缴纳进口关税。收件人或寄件人可能需要提供额外文件或支付任何未付费用才能放行包裹。 |
| Released by Customs | 包裹在检查或缴纳关税后已被海关放行，重新进入目的地国家的当地配送网络。 |
| With Local Carrier | 包裹已交给目的地国家的当地配送合作伙伴进行最后一公里配送。这发生在国际承运商将货物转交给国家邮政服务或在收件人区域运营的区域快递时。 |
| Delayed | 包裹延误，配送可能晚于原始预估日期。此状态可能由网络拥堵、恶劣天气、海关处理或快递无法直接控制的其他因素引起。 |
| Exception / Issue Detected | 包裹在网络中的进展出现未指明的问题。看到此状态的寄件人建议通过在线客服联系Parcel2Go支持进行进一步调查，确定是否需要采取行动。 |
| Lost in Transit | 包裹在快递网络中无法找到。此状态使寄件人有资格通过其Parcel2Go账户提交理赔申请，需遵守从原始取件日期起28天的通知期限。 |
| Returned to Sender | 包裹正在或已被退回至发货地址。这可能在多次配送失败、收件人拒收或国际货物无法满足海关要求时发生。 |
| Parcel Damaged | 在运输过程中发现损坏并由快递记录。寄件人应在配送日期后14天内通过其Parcel2Go账户提交损坏理赔申请，附上内容物和包装损坏的照片证据。 |
我在哪里可以找到我的Parcel2go追踪号码？
Parcel2go追踪号码会在包裹发出时自动发送。作为收件人，您可以通过电子邮件、短信或商家网站的订单确认页面获取该号码。
如果您在通知中找不到追踪号码，请登录您下单时使用的账户。追踪号码通常显示在订单历史记录或正在配送的订单专区中。
获得追踪号码后，只需将其输入搜索栏，即可查看配送进度和预计送达日期。
为什么我的Parcel2go包裹在追踪历史中停滞不前？
当您的Parcel2go包裹追踪信息连续多天没有更新时，可能有以下几种原因：国际包裹的海关清关手续、物流运输中的意外情况，或只是信息更新存在延迟。
在采取进一步行动之前，请先核实下单时填写的收货地址是否正确。地址错误或信息不完整可能会导致配送延误。如果在预计送达时间过后包裹仍处于停滞状态，请携带追踪号码联系Parcel2go客服或发件人。他们可以精确定位您的包裹位置，并在必要时启动调查以查明延误原因。
当我追踪我的Parcel2go包裹时，为什么显示为"已退回"？
"已退回"状态表示包裹已被退还给发件人。以下是可能导致退回的几种情况：
由于地址有误、难以辨认或缺少关键信息（如公寓号、门禁密码等），快递员无法确认收件人身份。
经过多次投递尝试均未成功，且在规定期限内无人领取，包裹将自动退回发货地。
收件人未在保管期限内（通常为15天）前往邮局或自提点领取包裹。
对于国际包裹，如果清关文件缺失、不完整或申报价值有误，可能会导致清关失败并退回包裹。
如果您的包裹显示此状态，请联系发件人或Parcel2go客服，了解退回的具体原因，并根据卖家的条款协商解决方案：重新发货或退款。
为什么Parcel2go包裹追踪时间线显示我的订单找不到？
如果追踪Parcel2go包裹时没有显示任何信息，可能有以下几种原因：
请确认输入的号码与发件人提供的完全一致。任何一个字符的错误都会导致系统无法识别您的包裹。
只有当包裹被Parcel2go揽收后，追踪信息才会生效。从发送通知到首次状态更新，可能存在24至48小时的延迟。
在线追踪系统偶尔会出现临时性故障。如遇此情况，请稍后重试，或联系Parcel2go客服寻求帮助。