Philippines Post tracking

什么是Philippines Post?

Philippine Postal Corporation，通称PHLPost，是Philippines的官方国家邮政服务机构。该公司作为Philippines总统办公室下属的政府拥有和控制公司运营，承担着为全国每个定居点提供邮政服务的宪法使命。该公司负责在Philippines群岛境内以及向190多个国家进行邮件、包裹和包装的收集、分拣、运输和配送。PHLPost目前由邮政总局长Luis D. Carlos领导，他监督了一项现代化推进计划，包括费率重组、枢纽网络扩展和新的实时跟踪倡议。

Philippines邮政服务的起源可追溯到1767年，当时在西班牙殖民时期的Manila建立了第一个邮局。到1837年，Manila已发展成为亚洲领先的邮政中心之一。现代组织结构于1902年9月5日确立，当时根据Philippine Commission第426号法案设立了邮政局。1922年，Philippines加入万国邮政联盟，将该国纳入全球邮政网络。最重要的转型发生在1992年4月2日，当时总统Fidel V. Ramos签署了第7354号共和国法案，将邮政局转换为Philippine Postal Corporation，这是一个拥有更大运营自主权的政府拥有实体，至今仍是其法律基础。

• 成立日期: 1767年建立第一个邮局，1902年9月5日正式组建为邮政局，1992年4月2日根据第7354号共和国法案转换为Philippine Postal Corporation
• 类型: Philippines总统办公室下属的政府拥有和控制公司
• 总部: Manila Central Post Office, Liwasang Bonifacio, Manila, Philippines
• UPU成员资格: 自1922年起
• 邮局数量: 全国超过1,200个，另设有用于社区级最后一公里配送的Barangay Postal Stations
• 国际覆盖: 通过UPU成员资格覆盖192个国家
• 现任邮政总局长: Luis D. Carlos
• 法律依据: 第7354号共和国法案

PHLPost运营着Southeast Asia最大的政府邮政网络之一，拥有超过1,200个邮局，覆盖三个主要岛屿群的所有省份、城市和市镇。其为全国任何定居点提供服务的宪法义务使其区别于LBC、2GO和J&T Express等私人承运商，这些公司通常专注于商业走廊并避开地理偏远地区。这种覆盖范围对数百万海外Filipino工人寄送包裹回家、农村地区的小企业以及向群岛各地社区分发文件和福利的政府机构具有特别重要的意义。

自公司化以来的几十年里，PHLPost投资了连续的现代化项目。2015年，该公司推出了国内邮件跟踪系统，首次为国内邮件提供基本跟踪功能。在邮政总局长Carlos的领导下，PHLPost推出了Postal Trinity倡议，结合了用于最后一公里社区配送的Barangay Postal Stations、新的字母数字邮政编码系统和实时可视化技术项目。在2024年11月至2025年1月期间，PHLPost将其在国家首都区的Express Mail Service配送枢纽网络从单一集中处理中心扩展为四个专用配送枢纽，旨在缩短Metro Manila的配送时间。

Philippines Post配送到哪些国家?

PHLPost在Philippine群岛的所有地区提供国内覆盖，横跨Luzon、Visayas和Mindanao三个主要岛屿群。其超过1,200个邮局的网络覆盖全国的省会、市镇和城市中心。不断扩展的Barangay Postal Station项目将最后一公里配送延伸到偏远的barangay级社区，减少了农村居民接收或寄送邮件必须行走的距离。在国家首都区内，PHLPost运营四个专用配送枢纽，覆盖Metro Manila的城市和市镇，这一结构在2024年11月至2025年1月期间得到扩展，以分散快递邮件处理。

在国际方面，PHLPost通过其万国邮政联盟成员资格向192个国家配送。其最快的国际服务International Express Mail Service在双边协议下与56个国家运营，提供带有加快海关清关程序的跟踪快递配送。确认拥有双边IEMS协议的国家包括United States、United Kingdom、Australia、Japan、Singapore、Canada、Hong Kong、South Korea、Germany和France。对于这些双边协议之外的目的地，PHLPost通过标准UPU邮政网络路由包裹，覆盖全球所有主要地区，包括亚洲、大洋洲、欧洲、美洲、中东和非洲。

• 国内覆盖: 覆盖Luzon、Visayas和Mindanao的所有地区，包括超过1,200个邮局和为偏远社区服务的Barangay Postal Stations
• 亚太地区: Japan、South Korea、Hong Kong、Singapore、Malaysia、Thailand、Vietnam、Indonesia、Australia、New Zealand等
• 欧洲: United Kingdom、Germany、France和所有European Union成员国
• 北美: United States和Canada
• 中东: United Arab Emirates、Qatar、Saudi Arabia等
• 拉丁美洲: Brazil、Argentina、Colombia、Mexico和其他中南美洲国家
• 非洲: 撒哈拉以南非洲和北非的各个目的地

国际货件通过标准UPU双边合作模式运营。从Philippines通过PHLPost寄出的包裹在Pasay City的Central Mail Exchange Center进行处理，该中心是进出该国所有国际航空邮件的主要门户。一旦货件离开Philippine领土，就会转交给目的地国家的邮政管理部门进行最终配送。运往United States的包裹将由USPS处理，运往United Kingdom的货件将转交给Royal Mail，而运往Australia的包裹将由Australia Post分发。这种跨管理部门的合作允许在合作伙伴国家之间进行端到端跟踪。

Philippines Post的服务和配送时间是什么?

PHLPost提供一系列分为多个层级的国内和国际服务，从基本的无跟踪信件到具有完整端到端跟踪的快递包裹。除了邮件和包裹配送外，该公司还通过Electronic Postal Money Order服务扩展到金融转账、通过Philippine Postal ID进行政府身份证件颁发、通过Pinoy e-Mall平台进行电商履约以及在邮政柜台进行公用事业账单支付。以下邮政服务构成了该承运商为在Philippines国内或国际范围内运输的发件人和收件人提供的物流运营核心。

• Ordinary Mail: 用于信件、明信片、大信封和印刷品的基本无跟踪国内服务；最经济的国内选择，典型配送时间为2至7个工作日，偏远或岛屿省份延长至5至15个工作日
• Registered Mail: 具有投递证明、赔偿保障以及可选回执和额外保险的跟踪国内服务
• Priority Mail: 在下午3:00截止时间前投递的物品可在Metro Manila内实现次个工作日配送
• Domestic Express Mail Service (DEMS): 最快的国内包裹选择；Metro Manila内次日配送，附近省份1至2个工作日，远程省份2至3个工作日
• Parcel Post: 用于重量达约30公斤的非易腐货物和商品的标准国内包裹服务
• PHLCargo: 用于较大企业对企业货件的专用国内货运服务，接受重量达30公斤的包裹
• International Express Mail Service (IEMS): 最快的国际服务，在双边协议下向56个国家提供；目标配送窗口为5至10个工作日
• Air Parcel Post: 通过航空邮件的标准国际包裹服务；到United States估计需15至30个工作日
• Surface Parcel Post: 使用海运的最经济国际选择；配送时间明显更长但成本显著更低，适合重型或低紧急性货件
• Ordinary Air Mail (international): 标准国际信件和小包服务；到United States估计需10至14个工作日
• International Registered Mail: 跟踪和保险的国际信件和小包服务；到United States估计需14至21个工作日
• Small Packets: 用于重量达2公斤的货物和贸易样品的国际服务
• ePacket: 以具有竞争力价格为轻型电商货件提供的国际跟踪服务
• M Bags: 寄给单一外国收件人的印刷品袋；提供航空邮件、International Priority Airmail和International Surface Air Lift变体
• Insured Parcel Post: 具有申报价值保障的国际包裹服务；目前仅限于运往Switzerland和United States的货件
• Cash-on-Delivery (COD): 用于国内和选定电商货件的增值服务，允许发件人在配送时收取付款

对于国际货件，配送时间因服务层级和目的地区域而异。IEMS的目标是在5至10个工作日内配送到其56个合作伙伴国家。按地区划分的标准航空邮件估计时间为：亚洲和太平洋13至15天，欧洲和中东15至17天，美洲15至19天，非洲17至21天。这些时间框架仅涵盖运输时间，不包括海关停留时间。被Bureau of Customs在Central Mail Exchange Center选中进行物理检查的包裹可能需要额外几天才能被放行进行最终配送。

Philippines Post的费率和接受的最大尺寸是什么?

PHLPost根据重量、体积重量、服务层级和配送区域的组合计算费率，应用两种重量测量中产生较大数字的一种。邮政总局长在2025年确认了向基于体积重量定价的转变，这是费率重组倡议的一部分，与之前的结构相比产生了更低的公布费率。国内费率对Philippines境内偏远、难以到达或岛屿目的地的配送收取附加费，反映了为群岛各地地理偏远社区提供服务所增加的物流复杂性。

• 国内包裹 (Parcel Post和PHLCargo): 每个包裹最大重量约30公斤
• International Small Packets: 每件物品最大重量2公斤
• International Letter Post: 每件物品最大重量2公斤
• IEMS和Air Parcel Post: 接受更重的物品；具体限制取决于与目的地国家签署的双边协议
• 定价基础: 按实际重量或体积重量中的较大者，根据服务层级和配送区域评估
• 国际区域: 亚洲费率最低，其次是大洋洲、美洲，欧洲和非洲费率逐步更高
• 偏远地区附加费: 偏远barangay、远程省份和岛屿社区的配送适用更高费率
• DEMS费率结构: 涵盖前500克的初始费率，此后每500克增量收取额外费用
• Registered Mail保险: 按投递时申报价值的百分比评估
• COD服务费: 计算为基础费用加收取金额的百分比

PHLPost不像某些私人承运商那样宣传统一费率运输选择，尽管偶尔会提供特定的促销定价。P.O. Box租赁费根据邮箱大小和邮局位置分级。国家首都区发件人的Domestic Tracked Item服务在基础费率中涵盖前50克，并包括邮寄日期和配送日期的确认作为标准服务的一部分。对于国际邮资，按区域应用费率，亚洲的基础费率最低，欧洲和非洲最高。

Philippines Post的配送选项有哪些?

PHLPost主要配送到档案中收件人的地址。对于在首次配送尝试时无法完成的物品，会在地址处留下通知，指导收件人到最近指定的当地邮局取件。对于未配送的EMS物品，包裹在配送枢纽保存7天，期间收件人可以联系枢纽安排新的配送尝试或亲自前往取件。签名要求适用于Registered Mail和Express Mail Service配送作为标准程序。

• 送货上门: 标准配送到收件人的注册地址；Registered Mail和Express Mail Service物品需要签名
• 当地邮局取件: 未配送的国内物品可在地址留下配送通知后到指定的当地邮局取件
• EMS枢纽取件: 未配送的Express Mail Service物品在配送枢纽保存最多7天，期间可安排重新配送或亲自取件
• CMEC取件 (国际包裹): 收件人可通过出示两个有效的政府颁发身份证件和跟踪号码，在Pasay City的Central Mail Exchange Center直接取件国际包裹
• Barangay Postal Stations: 在农村地区扩展的社区级取件点，以减少偏远barangay收件人的出行距离

对于在Central Mail Exchange Center取件的国际包裹，PHLPost工作人员从储存处取出包裹，之后Bureau of Customs官员检查内容并根据海关申报单核实申报价值。如果对货件评估了关税或税费，收件人在包裹放行前在付款窗口支付。对在CMEC长期保存的包裹也可能收取储存或处理费。PHLPost目前没有大规模运营自助式自动包裹储物柜，这区别于在Philippine市场活跃的一些私人物流运营商。

如果我的Philippines Post包裹丢失或损坏，我应该怎么办?

对于丢失或未配送的国内货件，PHLPost建议客户在预期配送日期后等待11至20个工作日，然后提交正式投诉或退款请求。这个等待期考虑了处理积压、分拣延误和偏远地区最后一公里配送挑战。对于国际货件，调查过程遵循UPU协议，通常需要更长的等待期才能向目的地邮政管理部门提出正式询问。

• 提出申请前的等待期 (国内): 从预期配送日期起11至20个工作日后才能提交正式投诉
• 客户服务电话: 可在工作日上午8:00至下午5:00拨打(02) 8288-7678或(02) 8288-POST
• Registered Mail赔偿: 包含在Registered Mail注册费中；可选的额外保险在投递时提供，按申报价值的百分比评估
• 国际保险: 不适用于一般出境国际包裹；Insured Parcel Post服务仅为运往Switzerland和United States的货件提供申报价值保障
• COD争议: 与收取金额或未付款相关的问题直接通过PHLPost客户服务渠道处理
• 国际询问: 受UPU调查协议约束，需要更长的等待期才能向目的地邮政管理部门提交正式索赔

第三方评价聚合器报告PHLPost的客户满意度评分普遍较低。常见投诉包括延长的配送延误、包裹在Central Mail Exchange Center保存却没有主动通知收件人、跟踪信息不实时更新以及在高峰期难以联系客户服务。PHLPost已承认这些不足，并将Metro Manila枢纽扩展和实时可视化跟踪倡议作为改进措施。PHLPost还维护官方Facebook页面，在那里发布公开询问和服务更新。

Philippines Post是否处理国际货件和海关手续?

PHLPost通过其UPU成员资格为192个国家处理出境和入境国际货件。对于出境国际包裹，PHLPost要求所有物品在邮局柜台以未封状态提交，以便工作人员在封装前根据海关申报单核实内容。发件人必须在邮政海关申报表格上准确申报物品描述、数量、重量、价值和用途，说明物品是否为礼品、商业样品或商品。不准确的申报可能导致Philippine或目的地国家海关当局的延误、扣押或退回货件。

对于到达Philippines的入境国际包裹，所有航空邮件货件都路由到Pasay City的Central Mail Exchange Center，Bureau of Customs检查员在那里处理每个包裹。BOC官员为每个包裹指定"Pass"分类，允许物品直接进入派送而无需进一步物理检查，或"Subject"分类，触发检查和潜在的进口关税和税费评估。PHLPost在CMEC设立了帮助台，在进行配送尝试前通知收件人税费评估。对于海运和地面货件，处理在Surface Mail Exchange Department而非CMEC进行。

• 出境要求: 所有包裹必须在邮局柜台以未封状态提交，供工作人员在封装前核实内容
• 入境航空邮件处理: 所有进入Philippines的航空邮件货件都在Pasay City的Central Mail Exchange Center与Bureau of Customs协调处理
• 免税门槛: 申报价值10,000 Philippine pesos或以下的物品免征进口关税和税费
• 礼品货件: 礼品不享受特殊海关豁免；适用与商业商品相同的价值门槛
• 海关清关目标: 根据PHLPost-Bureau of Customs谅解备忘录，EMS物品24小时，挂号邮件和小包48小时，航空包裹和地面邮件72小时
• 禁运物品: 危险货物、麻醉品、枪支、爆炸物、假冒商品、淫秽材料以及国际航空路线上的锂电池
• United States货件: 截至2025年，免税最低限度待遇已暂停；运输前应确认当前服务可用性和适用的US进口规则

PHLPost和Bureau of Customs签署了谅解备忘录，将海关检查和包裹处理整合在CMEC，取代了自1973年以来未变的程序。这一调整使Philippine邮政海关程序符合UPU和World Customs Organization标准。被评估关税和税费但仍未付款的包裹被视为遗弃，受政府没收和拍卖。关于运往United States的货件，美国自2025年起暂停了许多国际货件的免税最低限度待遇，影响了到达时此前免于入境程序和费用的包裹。

了解跟踪状态

在线跟踪PHLPost包裹时，随着货件在邮政网络中移动，会出现各种状态。每当包裹通过扫描点时都会记录这些事件，从邮局初始接收到在收件人地址的最终配送。PHLPost的跟踪门户支持同时跟踪最多30个货件，并从该公司自己的扫描网络以及合作伙伴邮政管理部门为国际物品共享的信息中获取数据。新投递的物品可能不会立即出现在系统中，因为所有国际包裹必须首先通过Pasay City的Central Mail Exchange Center处理，跟踪事件才会变得可见，这个过程通常在投递后需要24至48小时。

PHLPost跟踪号码遵循UPU S10标准，由两个字母前缀、八个数字、一个校验数字和Philippines来源货件的国家后缀"PH"组成，总共13个字符。前缀字母标识服务类型。"RR"对应Registered Mail，"RX"对应2公斤或以下的挂号或跟踪包裹，"CX"对应超过2公斤的包裹，"EX"对应快递货件，"EE"对应Express Mail Service货件。对于入境国际物品，使用原产国邮政服务签发的跟踪号码，携带该国的两字母后缀而非"PH"。