Professional Couriers tracking

什么是Professional Couriers？

Professional Couriers，正式名称为The Professional Couriers，通常简称为TPC India，是印度最大的国内快递和物流公司之一。该公司由八位董事于1987年11月1日创立，其指导理念是让专业快递服务变得经济实惠，普通印度人都能享受到，而在当时这类服务主要只有大型跨国公司才能使用。公司注册地位于Maharashtra，总部设在Navi Mumbai，经过近四十年的发展，已建成该公司所称的印度分支机构数量最多的快递网络。

The Professional Couriers的历史始于创始董事们的共同愿景，其中包括P.M. Abraham、S. Ahamed Meeran、Oommen C. Chacko、Thomas John、Suresh Bharathan和T. Balachandran。公司于1987年仅以七个办事处起步，在1990年代积极扩张，先是进入主要城市中心，然后扩展到印度各地的中小城市和城镇。1999年成立了专门的国际子公司M/s The Professional International Couriers Pvt. Ltd.，在Chennai、Delhi、Kolkata和Mumbai设立了国际门户枢纽，正式大规模处理跨境货运。

2000年代带来了进一步的结构性发展。2007年，集团成立了The Professional Couriers Network Ltd.（PCNL），这是一个子公司实体，用于整合和协调印度北部、东部和中部的特许经营网络。2009年，TPC在美国New York、阿联酋Dubai和Singapore分别成立了独立的运营公司，使公司在三个重要国际市场拥有了自己的地面业务。同年，TPC还成立了The Professional Couriers Charitable Trust，这是一个为重病患者提供经济援助的慈善基金会，体现了创始人从创业初期就注入公司的社会使命。

• 成立日期：1987年11月1日，注册地在印度Maharashtra
• 创始人：P.M. Abraham、S. Ahamed Meeran、Oommen C. Chacko、Thomas John、Suresh Bharathan、T. Balachandran及其他创始董事
• 总部：印度Maharashtra邦Navi Mumbai
• 公司识别号：U99999MH1987PTC044530，在Maharashtra公司注册处注册
• 国内网络：超过2,485个办事处，5,000多个收集中心，服务覆盖印度42,000多个目的地
• 基础设施：200多个主要枢纽，850多个分枢纽，3,300多个分支机构，70,000多个配送点
• 国际子公司：在美国（New York）、阿联酋（Dubai）、Singapore和Kuwait设有自有办事处，通过代理和合作伙伴网络覆盖全球200多个国家
• 国际业务部门成立：1999年，成立了M/s The Professional International Couriers Pvt. Ltd.
• 慈善信托：2009年成立，为需要重病医疗护理的个人提供经济援助

The Professional Couriers采用特许经营驱动的扩张模式，使其能够建立一个不仅覆盖主要大都市区域，还覆盖印度多样化地理环境中的小城镇和半农村社区的网络。该公司与DTDC、Blue Dart和Delhivery等主要国内竞争对手竞争，主要在国内覆盖深度和连接中小城市路线的竞争性定价方面形成差异化。公司的标志是一只风格化的飞行雄鹰，在近四十年的持续运营后，已成为印度物流行业的知名品牌标识。

Professional Couriers配送到哪些国家？

在国内，The Professional Couriers在印度拥有任何单一快递品牌中最广泛的覆盖范围之一。公司拥有超过2,485个办事处和5,000个收集中心的网络，遍及所有主要邦和联邦属地，通过分布在全国的20个区域办事处进行协调。覆盖范围远超主要大都市区域，通过特许经营网络覆盖中小城市、城镇和半农村社区，在整个印度次大陆共有42,000个可服务目的地。

国内网络围绕四个主要区域组织。在北部，TPC在Delhi NCR（包括Gurgaon和Noida）以及Jaipur、Chandigarh、Lucknow和周边邦保持强大覆盖。南部业务以Chennai、Bengaluru和Hyderabad的枢纽为支撑，延伸至Tamil Nadu、Karnataka、Andhra Pradesh、Telangana和Kerala。西部业务连接Mumbai、Pune、Ahmedabad、Surat以及更广泛的Maharashtra和Gujarat地区。东部业务通过Kolkata和Guwahati的枢纽运营，覆盖West Bengal、Odisha、Bihar、Jharkhand和东北各邦。

对于国际配送，TPC在印度以外的四个国家运营自己的办事处和地面业务。公司在New York的子公司直接处理发往美国的货物，Dubai办事处管理中东配送，Singapore办事处覆盖东南亚。第四个全资运营机构在Kuwait运作。这些直接运营的子公司由覆盖200多个国家配送的代理和合作伙伴网络补充。所有从印度出发的国际货物都通过New Delhi、Mumbai、Chennai或Kolkata四个指定门户枢纽之一出境。

• 印度（国内）：所有主要邦和联邦属地，包括Delhi NCR、Maharashtra、Tamil Nadu、Karnataka、West Bengal、Gujarat、Rajasthan、Uttar Pradesh和东北各邦，覆盖42,000多个目的地
• 中东：在Dubai（阿联酋）设有自有办事处，在Kuwait设有直接运营机构；通过合作伙伴覆盖Saudi Arabia、Qatar、Bahrain和其他海湾国家
• 东南亚：在Singapore设有自有办事处，作为亚太地区货物的区域中转枢纽
• 北美：在New York（美国）设有自有子公司；通过合作伙伴网络覆盖Canada和其他北美目的地
• 欧洲：合作伙伴覆盖包括英国；通过代理网络实现更广泛的欧洲配送
• 世界其他地区：全球代理和合作伙伴覆盖延伸至200多个国家，涵盖非洲、拉丁美洲、南亚和亚洲其他地区

离开印度的国际货物通过TPC在Dubai和Singapore的区域枢纽进行路由，这些枢纽分别作为中东、非洲和亚太地区的中转中心。在大多数国际目的地，最后一公里配送由TPC在有直接办事处的地方的自有员工处理，在所有其他国家由当地合作承运商处理。TPC的门户结构在印度设有四个进出口点，允许国际货物在离托运人位置最近的机场枢纽进行处理。

Professional Couriers的服务和配送时间是什么？

The Professional Couriers将其国内服务产品分为几个不同层级，针对不同的货物类型和紧急程度设计。旗舰产品是Express服务，针对时效敏感的文件和包裹，速度是优先考虑因素。Express货物在符合条件的路线上通过航空货运运输，该服务针对所有主要大都市和大城镇提供次日达配送。该服务占TPC在印度的文件和企业对企业包裹运输业务的大部分。

对于更重更大的货物，TPC运营Cargo服务，使用公路运输车辆和租赁铁路货车的组合运输货物。公路运输使用集装箱轻型商用车辆以保护货物在运输过程中的安全。在紧急性证明更高成本合理的情况下，该层级内也提供重货航空货运选择。Cargo服务主要由批量运输货物的商业客户使用，其中单位运输成本是关键考虑因素，而非次日达配送。

TPC还为在线零售商和市场商家提供电子商务服务，处理大量小包裹货物，包括退货流程。对于企业客户，Priority Class服务提供比标准快递层级更快的运输时间、专门处理和更高的服务可靠性，由经验丰富的物流专业人员支持。在特定城市市场，TPC为上午预订的货物提供当日配送，在营业日结束前完成配送。

• Express服务（大都市路线）：对所有主要大都市和大城镇提供次日达配送；在符合条件的路线上使用航空货运；适合时效敏感的文件和包裹
• Express服务（非大都市路线）：在TPC的42,000多个目的地网络中，对城市和城镇提供2至3个工作日内配送
• Cargo服务（公路和铁路）：跨国地面货运3至7个工作日；使用集装箱车辆和租赁铁路货车
• Air Cargo服务：紧急重货通过航空运输，门到门配送24至48小时内完成
• 电子商务服务：为在线卖家提供的专门层级，高容量处理正向和逆向货物
• Priority Class服务：企业高端服务，在特定路线上提供更快运输、专门处理和保证配送日期选择
• 当日服务：在特定城市市场提供，上午预订的货物，营业日结束前配送
• 国际服务：通过TPC自有办事处和全球合作伙伴网络向200多个国家提供定时配送

保证配送日期选择适用于特定服务层级和路线，特别是通过Priority Class和Express层级为在基于批量合同运营的企业账户提供。国际货物的运输时间因目的地国家、涉及的路由合作关系以及原产地和目的地海关清关所需时间而异。TPC的国际服务专注于对主要目的地的定时承诺，而不是对其服务的所有国家发布固定的通用运输时间窗口。

Professional Couriers的费率和接受的最大尺寸是什么？

The Professional Couriers对国内和国际货物采用基于重量的定价模式。费用根据货物的实际重量和体积重量中的较大者计算。体积重量通过包裹的长度、宽度和高度（以厘米为单位）的乘积除以5,000得出。这意味着大但轻的包裹，如装有低密度货物的箱子，是根据它们在车辆或飞机中占用的空间收费，而不是根据它们在秤上的重量。

国内费率按重量档次和距离区域结构化，这意味着同一城市或地区内的短距离本地配送比州际或长距离路线吸引更低的每公斤费率。批量运输的企业客户和电子商务商家通常协商合同费率，低于分支机构或收集中心提供的标准零售价格。燃油成本、偏远或难以到达地区的配送以及需要在运输过程中特别小心处理的易碎或特殊货物可能适用附加费。

对于国际货物，定价反映目的地国家区域、适用的重量基础和所选服务级别。标准国际货物以未付税配送（Delivery Duty Unpaid）基础处理，将进口税费责任置于目的地国家的收件人身上。TPC不像一些西方承运商那样发布固定费率箱子定价。国内和国际货物的费率可通过官方TPC网站上的费率计算器或根据要求在任何分支机构获得。

• 定价模式：基于重量，按公斤收费；使用实际重量或体积重量中的较高者
• 体积重量公式：长度乘以宽度乘以高度（均以厘米为单位），除以5,000
• 国内费率：因重量档次和距离区域而异；短距离路线比州际配送吸引更低的每公斤费用
• 国际费率：由目的地国家区域、重量基础和服务级别决定；可根据要求或通过在线费率计算器获得
• 企业和批量定价：为高频托运人和电子商务商家提供基于批量的合同费率，相对标准零售价格提供折扣
• 附加费用：根据路线和货物特征，可能适用燃油附加费、偏远地区配送费和特殊处理费
• 税费（国际）：标准国际货物以未付税条款发送；目的地进口费用由收件人负责

Professional Couriers的配送选项有哪些？

The Professional Couriers通过从最近的TPC分支机构操作的当地配送代理将货物配送到收件人地址。标准配送尝试在营业时间内进行，在交接时需要收件人的签名或书面确认。该模式适用于公司在印度的3,300个分支机构和70,000个配送点国内网络中的文件和包裹货物。

如果收件人在首次配送尝试时不在，包裹将退回到当地TPC分支机构。收件人可以在方便时直接从分支机构收取物品，或联系分支机构安排重新配送尝试。公司在印度拥有5,000多个收集中心，其中许多是特许经营的社区门店，位置靠近居住区和商业区，使托运人能够方便地投放货物，收件人在无法进行上门配送时能够收取物品。

TPC在其官方网站上提供邮政编码搜索工具，帮助客户识别其位置最近的收集中心或分支机构。公司还发布了正式的欺诈警告，建议客户TPC绝不会通过电话或短信要求支付配送费用。任何此类接触都应视为欺诈并通过官方网站上提供的联系方式向TPC总部举报。

• 标准上门配送：由当地TPC配送代理在营业时间内配送到收件人注册地址，需要签名或确认
• 重新配送：如果首次配送尝试不成功，可通过联系当地TPC分支机构申请
• 分支机构收取：收件人可以直接从最近的TPC分支机构或特许办事处收取未配送物品
• 收集中心：在印度拥有5,000多个特许经营和公司自有的收集点，用于货物的投递和提取
• 邮政编码定位器：在官方TPC网站上提供，用于识别印度任何邮政编码的最近分支机构或收集中心

如果我的Professional Couriers包裹丢失或损坏，我应该怎么办？

遇到The Professional Couriers货物丢失、延误或损坏的客户建议在问题出现时立即提交投诉，而不是等待。TPC通过电话和电子邮件接受总部投诉，并在其官方网站上提供专门的投诉表格。为服务升级维护单独的CRM电子邮件地址。及时提出问题为公司提供最佳机会调查货物状态并达成解决方案。

对于损坏索赔，客户通常需要保留原始预订收据或货运单作为货物证据。记录包装和内容损坏的照片是TPC在处理损坏索赔时期望的标准支持材料。没有文档的索赔可能更难解决，因此建议客户在交接时如果包裹外部有任何可见损坏，在签署确认前检查配送物品。

TPC在印度的20个区域办事处为包括Mumbai、Delhi、Chennai、Kolkata、Bengaluru、Hyderabad、Ahmedabad、Jaipur和Lucknow在内的城市维护专门的客户服务联系方式。对初始投诉响应不满意的客户可以向相应的区域办事处联系升级。总部详细信息以及所有主要城市的区域联系方式可通过TPC官方网站的客户服务部分获得。

• 总部电话：为Navi Mumbai总部客户支持咨询提供两个直接号码
• 总部电子邮件：为向TPC企业总部投诉和一般咨询提供专门地址
• CRM电子邮件：为投诉案件管理和升级维护单独的服务地址
• 在线投诉表格：在TPC网站客户服务部分提供投诉提交表格
• 区域办事处：20个区域办事处提供当地客户服务联系方式，服务城市包括Mumbai、Delhi、Chennai、Kolkata、Bengaluru、Hyderabad、Ahmedabad、Jaipur和Lucknow
• 损坏索赔文档：原始预订收据或货运单，加上损坏包装和内容的照片

Professional Couriers是否处理国际货物和海关手续？

The Professional Couriers通过结合其在美国、阿联酋、Singapore和Kuwait的直接运营办事处以及覆盖200多个国家的更广泛代理和合作伙伴网络来处理国际运输。所有从印度出境的国际货物都通过New Delhi、Mumbai、Chennai或Kolkata四个国际门户枢纽之一进行处理。从这些印度门户，货物被转发到TPC在Dubai和Singapore的区域枢纽，这些枢纽作为中转中心，用于进一步路由到中东、非洲和亚太地区。

在海关文档方面，TPC根据托运人要求为出境国际货物处理两类出口文书。对于不申请出口优惠的托运人，使用免费运输单。对于寻求申请退税作为出口优惠的托运人，则适用退税运输单。TPC的国际服务包括在印度原产地门户的海关清关支持，协助货物在出发前通过出口手续。在目的地，海关清关由TPC在公司直接运营的地点的自有员工处理，在其他地方由合作承运商处理。

标准国际货物以未付税配送基础发送，意味着目的地的进口税费由收件人负责。运输商业货物的客户可以与其TPC分支机构或客户经理讨论具体的税费安排。锂电池货物受IATA法规约束，根据电池是独立的还是安装在设备内部，可能需要额外的文档或处理。易腐品、液体和电子产品可能根据路线可用性和正确包装被接受，建议客户在预订国际货物前向TPC确认特定物品的可接受性。

• 国际门户枢纽（印度）：New Delhi、Mumbai、Chennai和Kolkata；所有出境国际货物通过这四个枢纽之一出境
• 区域中转枢纽：Dubai（阿联酋）用于中东和非洲路由；Singapore用于亚太路由
• 自有国际办事处：美国（New York）、阿联酋（Dubai）、Singapore和Kuwait
• 海关文档：不申请退税的标准出口使用免费运输单；申请退税作为出口优惠的托运人使用退税运输单
• 税费：标准货物以未付税条款发送；目的地进口费用由收件人负责
• 限制和禁止物品：禁止类别包括毒品、枪支、假冒商品以及未申报或包装不当的危险材料；锂电池需要特殊文档；易腐品和液体须符合包装要求和路线可用性

理解跟踪状态

当您在线跟踪Professional Couriers货物时，显示的状态反映货物通过TPC在印度或国际的分支机构、枢纽和配送代理网络的移动情况。这些更新在每个扫描点产生，在货物被处理时生成，为发件人和收件人提供包裹位置和配送流程阶段的逐步画面。预订收据上印刷的货运编号是访问跟踪信息所需的参考，相同编号可以在第三方跟踪聚合器上输入。

TPC跟踪号码长度为7至12个字母数字字符，通常以代表原产地区域或地区代码的2至3个字母开头，后跟一系列数字。具体格式因原产地区域而异，示例模式包括KNP250001196、AMB530160737、PRO14970136和JPR502541506。所有跟踪号码都印在任何TPC分支机构或收集中心预订时签发的货运单上。