Quantium tracking

什么是Quantium?

Quantium Solutions International是一家总部位于Singapore的第三方物流服务提供商，专门从事电商履约和Asia-Pacific地区的跨境运输业务。该公司最初于2001年以G3 Worldwide Aspac Pte Ltd的名称注册成立，以Spring Global Mail的品牌进行交易，作为TNT、Royal Mail和Singapore Post的合资企业。这种创立安排使新公司从运营的第一年起就能够立即获得成熟的邮政网络、国际邮件处理专业知识以及跨多个市场的监管关系。

Quantium Solutions的历史与Singapore Post从国内邮政运营商转型为区域物流集团的更广泛变革密切相关。2009年，Singapore Post收购了该公司的全部所有权，将其完全纳入SingPost集团，并推动其更名为Quantium Solutions。在SingPost的所有权下，该公司在Asia-Pacific地区扩展了其仓储和履约足迹，在十个国家建设了实体基础设施，同时保持其现有的邮政递送专业知识。2015年出现了一个重要发展，Alibaba Group收购了Quantium Solutions International的少数股权，作为与SingPost战略关系的一部分，使该公司与那十年中China与世界其他地区之间跨境商务的快速增长保持一致。

• 成立日期: 2001年，注册为G3 Worldwide Aspac Pte Ltd，以Spring Global Mail品牌交易，最初是TNT、Royal Mail和Singapore Post的合资企业
• 前身名称: G3 Worldwide Aspac Pte Ltd和Spring Global Mail，在2009年SingPost完全收购后重新品牌化之前
• 母公司: Singapore Post Ltd (SingPost)，在Singapore Exchange上市，截至2025年4月在Alibaba交叉持股解散后恢复100%所有权
• 总部: SingPost Centre, Singapore
• 仓储足迹: 在Asia-Pacific地区10个国家拥有14个仓库
• 全球运输覆盖: 通过邮政合作伙伴关系和商业承运商网络的结合，为全球超过220个目的地提供服务
• 估值: 根据KPMG截至2024年9月的独立评估，约为S$108.5百万

到2025年4月，SingPost完成了Alibaba交叉持股的解散，以约S$36.89百万收购了Alibaba在Quantium Solutions International剩余的34%股权，将完全清晰的所有权恢复给SingPost。该交易为SingPost带来了约S$55.86百万的净现金流入，同时考虑了Quantium Solutions International向Alibaba物流部门Cainiao出售其在4PX 17.61%股权约S$92.75百万的交易。该公司今天为Asia-Pacific地区超过1,000家电商商户提供服务，每月处理数百万件运输物品。

Quantium Solutions完全在B2B领域运营，作为在线零售商、市场平台和品牌所有者的物流支柱，而不是作为零售品牌直接与终端消费者接触。其客户群涵盖跨国在线市场、快时尚零售商、消费电子公司、护肤品和化妆品品牌、快速消费品品牌以及运动服装商户。该公司的市场定位是中大型区域专家，与DHL或FedEx等全球包裹集成商不同，专注于Asia-Pacific最后一公里能力和专门为跨境电商流量构建的履约基础设施。

Quantium配送到哪些国家?

Quantium Solutions在Asia-Pacific地区的十个国家维持直接运营业务，在这些市场分布有14个仓库。确认的直接运营国家包括Singapore、Australia、China、Hong Kong、Indonesia、Japan、Malaysia、New Zealand、Thailand和Taiwan。在每个市场，该公司提供端到端物流管理，涵盖最后一公里配送、仓储和退货处理。在Singapore这个本土市场，运营以SingPost Centre的区域电商物流中心为中心，该中心已获得S$30百万的产能扩展投资，配备先进的自动化设备，包括水平旋转架、垂直升降机、拣货指示系统和输送带基础设施。

除了直接运营网络外，Quantium Solutions通过邮政合作伙伴关系和商业承运商协议为全球超过220个目的地提供运输服务。该公司的覆盖范围通过与本地最后一公里服务提供商的战略关系扩展到Asia-Pacific地区及其他地区的19个市场。在整个Asia地区，综合网络包括超过3,000个取件和投递点，总计超过20,000个接入点，包括通过SingPost和合作邮政运营商运营的邮局和自助包裹柜。

• 直接运营: Singapore、Australia、China、Hong Kong、Indonesia、Japan、Malaysia、New Zealand、Thailand和Taiwan，在这十个市场拥有14个仓库
• Asia-Pacific扩展网络: 通过与该地区战略最后一公里配送合作伙伴关系扩展到19个市场的覆盖
• 全球覆盖: 通过邮政和商业承运商网络为全球超过220个运输目的地提供服务
• Australia: 通过CouriersPlease进行最后一公里配送，在全国拥有超过600个特许经营点，并通过Australia主要城市约680个Hubbed报刊亭和便利店位置提供包裹收取服务
• Southeast Asia: 与Kerry Express、Thailand的Flash Express、Malaysia的GDex和Pgeon等其他区域配送服务提供商建立最后一公里合作伙伴关系
• Singapore: 国内配送通过SingPost自己的配送基础设施处理，为收件人提供国家邮局网络和包裹柜系统的接入

国际货件通过承运商交接模式运营，Quantium Solutions管理包裹从原始设施到目的地国家边境，然后将其转交给确认的本地最后一公里配送合作伙伴进行最终配送到收件人地址。在Australia，收件人除了通过CouriersPlease接收标准家庭配送外，还可以从约680个Hubbed网络位置中的任何一个收取包裹。在Southeast Asian市场，该公司依靠区域最后一公里专家，包括Kerry Express、Flash Express、GDex和Pgeon，在Quantium Solutions不运营自己最后一公里车队的市场中完成向终端收件人的配送。

Quantium的服务和配送时效是什么?

Quantium Solutions围绕四个主要类别组织其服务产品，涵盖跨境运输、仓储和履约、最后一公里配送以及退货管理。每个类别都可以作为独立服务或作为电商企业端到端集成解决方案的一部分发挥作用。跨境运输范围采用Q品牌命名系统进行营销，包含四个不同层级，每个层级结合不同的成本、速度和跟踪可见性平衡，以满足不同商户需求和预算水平。

• Q-Simple: 针对成本敏感货件的无跟踪经济邮政服务。最大重量2kg。运输时间4到17天。DDU清关，意味着收件人负责在目的地国家应付的任何进口关税。
• Q-Smart: 提供基本包裹级别可见性的低成本跟踪经济邮政服务。最大重量2kg。运输时间4到10天。DDU清关。适合需要跟踪能力而无需支付优先速度费用的商户。
• Q-Speed: 提供比Q-Smart更快运输的跟踪优先邮政服务。最大重量30kg。运输时间3到7天。DDU清关。针对希望在经济邮政和优质商业费率之间的价格点获得更快配送的商户。
• Q-Sure: 代表跨境范围中最快层级的跟踪优质商业服务。最大重量30kg。运输时间2到5天。支持DDP和DDU清关，为商户提供在预订时代表客户预先结算关税的选择。
• Q-Spin (退货): 具有全天候门户访问、计划和按需取件、电子签名交付证明、货到付款支持和多模式配送选项的跟踪商业退货服务。最大重量30kg。配送时间按客户协商而非统一固定。

仓储和履约服务从Asia-Pacific十个国家的14个设施运营，涵盖完整的仓储生命周期，从入库存货接收和存储到拣货打包、订单处理和出库运输。行业特定能力包括为市场平台客户提供的移动拣货打包系统、为FMCG货件提供的先到期先出库存轮换、为化妆品品牌提供的增值包装（包括定制插件和礼品包装）、为消费电子产品提供的序列号可追溯性和高安全性存储，以及用于产品召回管理的批次控制系统。Singapore枢纽使用拣货指示系统、输送带、垂直升降机和水平旋转架来加速订单处理量。

Asia-Pacific市场内的最后一公里配送提供四个速度层级。常规层级在2到4天内配送，次日层级在1个工作日内配送，当日层级在取件的同一日历日配送，定时层级在预先约定的时间窗口配送。所有四个层级都支持最多30kg的货件并包含完整跟踪。最后一公里范围的附加选项包括计划或按需取件、原点退回能力、配送到包裹柜和邮局，以及接受货到付款和门口电子支付。

Quantium的费率和接受的最大尺寸是什么?

Quantium Solutions将其定价定位为无隐藏费用的全包门到门费率，建议采用捆绑费率模式，而非为燃油、住宅配送或偏远地区接入增加额外附加费的模式。具体费率表不公开发布，根据运输量、目的地市场和服务层级与企业客户直接协商。费率按实际重量或体积重量计算，以较大者为准，体积重量通过应用于包裹尺寸的标准尺寸公式确定。

• Q-Simple最大重量: 每个包裹2kg
• Q-Smart最大重量: 每个包裹2kg
• Q-Speed最大重量: 每个包裹30kg，长宽高总和不超过125cm，单一尺寸不超过70cm
• Q-Sure最大重量: 每个包裹30kg，综合尺寸不超过125cm，单一尺寸不超过70cm
• Q-Spin (退货) 最大重量: 每个包裹30kg，综合尺寸不超过125cm，单一尺寸不超过70cm
• 最后一公里配送 (所有层级) 最大重量: 每个包裹30kg

没有为Quantium Solutions服务确定公开可用的统一费率选项。定价模式专为具有稳定运输量的企业客户设计，Q-Simple和Q-Smart层级围绕大批量、低价值电商货件构建，其中最小化单位成本是主要商业考虑。对于Q-Sure优质层级，选择DDP清关的商户将额外的关税和税收组件纳入总到岸成本，在预订时结算而非在配送时结算。

Quantium的配送选项有哪些?

Quantium Solutions根据服务层级和目的地市场提供多种配送和收取选项。对于标准配送，主要模式是门口配送到家庭或商业地址。对于无法在其地址接收包裹的收件人，该公司提供邮局和自助包裹柜网络的接入，以便在方便的时间收取。在整个Asia地区，这个综合网络包括超过3,000个取件和投递点，总计超过20,000个接入点，包括SingPost和该地区合作邮政运营商运营的接入点。

• 家庭和商业门口配送: 直接配送到收件人注册地址，适用于包含最后一公里组件的所有服务层级
• 邮局收取: 收件人可以从SingPost网络内的邮局和适用市场的合作邮政运营商位置收取包裹
• 自助包裹柜: 在Singapore SingPost网络内的指定位置以及其他Asia-Pacific市场的合作运营商处提供
• Hubbed收取点 (Australia): 从Australia主要城市约680个报刊亭和便利店位置取件，通过SingPost持有30%股权的Hubbed网络运营
• 货到付款: 接受最后一公里配送和Q-Spin退货，支持配送时的现金和电子支付，这在Southeast Asia的电商交易中仍然是常见的支付方式
• 电子签名配送证明: 在Q-Spin退货时提供，为包裹交接给收件人提供数字确认记录
• 计划和按需取件: 适用于Q-Spin退货，允许客户在固定计划安排定期收取或根据需要请求一次性取件

Q-Sure优质跨境服务支持DDP配送，意味着发件人在预订时结算所有适用的进口关税和税收，而不是在配送时转给收件人。DDP货件的收件人接收包裹时无需支付任何额外费用。这种安排减少了因收件人拒绝支付意外关税而导致配送失败的风险，这对运输到最低免征额较低或消费者在配送时不熟悉海关程序的市场的商户来说是重要关切。

如果我的Quantium包裹丢失或损坏该怎么办?

Quantium Solutions处理的丢失或损坏包裹索赔通过该公司的客户服务渠道提交。主要联系方式是通过Quantium Solutions网站上的询问表格，其中为一般客户服务询问和商业或销售相关问题提供单独的表格。该公司的总部位于Singapore的SingPost Centre。具体的索赔流程时间表、所需支持文档和解决窗口没有公开详述，通过个别服务协议向企业客户传达。

• Q-Spin退货服务补偿: 在丢失或损坏情况下每个包裹最高$150，如已发布的Q-Spin服务文档中所规定
• 其他服务层级: Q-Simple、Q-Smart、Q-Speed和Q-Sure的补偿金额需要直接联系Quantium Solutions，因为没有公开文档规定这些层级的适用限制
• 企业客户: 专门的客户经理和基于SLA的服务协议通常为索赔、争议和补偿请求提供结构化的升级路径
• 个人消费者: 索赔通过一般客户服务询问表格处理；对于非企业账户，响应时间和解决结果不保证符合已发布的标准

Trustpilot上的公开评论数据反映了个人消费者报告的反复出现的困难，包括标记为已配送但从未收到的包裹、与实际货件状态不符的跟踪信息，以及客户支持渠道的有限响应性。23条已发布评论的总体评级为5星中的1.7星，92%的评论者给出最低可能评级。这些评论似乎主要来自终端消费者，而不是构成Quantium Solutions主要客户群的企业客户，后者通常可以获得专门的客户管理和更结构化的争议解决流程。

Quantium是否处理国际货件和清关手续?

国际跨境运输是Quantium Solutions的核心业务。该公司通过其Q品牌服务范围为全球超过220个目的地提供跨境运输，在Asia-Pacific地区具有特别的运营深度。四个跨境层级从无跟踪经济Q-Simple服务到优质跟踪商业Q-Sure层级，每个都根据所选服务和商户偏好在两种主要安排之一下处理清关手续。

对于Q-Simple、Q-Smart和Q-Speed货件，清关在DDU基础上处理。在DDU下，目的地国家的收件人负责在配送前或配送时支付任何适用的进口关税、税收和清关处理费。如果收件人拒绝支付或无法联系到，包裹可能被目的地海关当局扣留或以发件人费用退回发件人。对于Q-Sure和Q-Spin货件，DDP作为选项提供，意味着发件人在预订时支付所有关税和税收，收件人接收包裹时无需在配送时付款。

• DDU (未付关税交货): 适用于Q-Simple、Q-Smart和Q-Speed。收件人负责在目的地国家海关当局应付的所有进口关税和税收。
• DDP (完税后交货): 适用于Q-Sure和Q-Spin。发件人在原点预先支付关税和税收，收件人接收包裹时无需支付额外费用。
• 单一运输标签: Quantium Solutions使用一个标签进行配送路由和清关处理，减少发件人在预订时的文档负担。
• ShipStation集成: 对于使用ShipStation的商户，国际清关申报在预订时以电子方式提交给Quantium Solutions，消除发件人方面手动清关文书工作的需要。

Quantium Solutions与每个目的地国家的最后一公里配送服务提供商维持战略合作伙伴关系，以完成国际货件的最后一段。确认的合作伙伴包括Australia的CouriersPlease、某些国际走廊的DHL、Malaysia的GDex和Pgeon、Southeast Asia部分地区的Kerry Express、Thailand的Flash Express以及其他市场的Morning Express、After 5、DPX Logistics、FPS Global Logistics和Jusda。在Singapore，国内配送通过SingPost自己的基础设施完成。禁运物品清单和国家特定限制不公开发布，直接通过服务协议向企业客户传达。

了解跟踪状态

当您跟踪Quantium Solutions包裹时，不同状态出现在货件从原始设施到最终配送过程的关键阶段。这些事件通过Quantium Solutions跟踪门户和包括Track123在内的第三方平台可见，所有这些都集成Quantium的跟踪数据并可用于跟踪货件进展。跟踪号码遵循两个字母、九个数字和两个字母的标准化格式，这对应于Universal Postal Union使用的S10格式。最后两个字母通常代表原产国代码，例如Singapore的SG。

收件人可见的跟踪事件的粒度取决于使用的服务层级。Q-Simple是无跟踪服务，不生成收件人可见的扫描事件。Q-Smart、Q-Speed、Q-Sure和Q-Spin都提供带有配送证明的完整跟踪追溯。跟踪事件可能在周末、清关处理期间、承运商交接转换期间或包裹在扫描点之间移动而未重新扫描时暂时暂停。下表描述了您在跟踪Quantium Solutions货件时可能遇到的主要状态。