Qwintry Logistics tracking

什么是Qwintry Logistics?

Qwintry Logistics是一家总部位于美国的国际包裹转运和物流公司，在法律实体Qwintry LLC下运营。该公司的核心服务为个人客户提供位于Delaware州New Castle的个人收货地址，这是一个免销售税的州，使客户能够在美国在线零售商购物并将购买的商品转运到本国。凭借覆盖超过190个国家的配送范围，Qwintry在目前从美国运营的邮件转运服务中地理覆盖范围最为广泛。

该公司成立于2010年，在其十六年的发展历程中已成长为运营三个不同业务部门的企业。第一个是面向消费者的邮件转运平台，针对个人购物者。第二个是专门的国际履约部门，为需要可扩展跨境运输能力的在线商家和电商卖家而设计。第三个是2020年推出的USPS标签批发转售计划，允许中小型企业获得折扣邮费，无需承诺订阅合同或最低运量。该公司此前曾运营一个零售店面，向Russia的客户销售欧洲和美国商品，但现已关闭，客户被转向其他服务。

Qwintry设置的一个显著特点是所有核心软件都是内部开发的，包括仓库管理系统、在iOS和Android上都可用的移动应用程序以及客户服务台工具。这种内部开发方式使公司能够直接控制从仓库收货到最终发货的物流工作流程。Qwintry还拥有TSA已知发货人地位，这是在美国商业客运飞机上运输货物所需的合规认证。

• 成立时间: 2010年，根据公司自己的记录
• 法律实体: Qwintry LLC
• 总部: New Castle, Delaware, United States
• 欧洲枢纽: Berlin, Germany
• 额外基础设施: 除美国和德国设施外，在Great Britain和China设有仓库
• 地理覆盖: 消费者转运服务覆盖超过190个国家
• Trustpilot评级: 基于275条评价的5星中3.7星
• TSA地位: 获批的航空货运合规已知发货人
• 软件基础设施: 完全内部开发，包括仓库管理、移动应用程序和内部服务台工具
• 支持语言: English, Spanish, Russian, Portuguese和Arabic

Qwintry在物流市场中的定位主要基于其作为美国零售商和无法直接访问这些零售商的国际买家之间中介的角色。该公司的价值主张围绕免税的Delaware地址、将多个购买商品合并为单一出境货件的能力，以及为不接受国际支付卡的零售商提供购物协助服务。第三方平台上的客户评价喜忧参半，正面反馈集中在配送速度和包装质量上，而批评则集中在损坏索赔处理和客户支持响应时间上。

Qwintry Logistics配送到哪些国家?

Qwintry的消费者转运服务覆盖全球超过190个国家和地区，使其成为总部位于美国的覆盖范围最广的转运业务之一。该公司在四个国家维护物理基础设施，在New Castle, Delaware设有主要仓库，作为美国零售购买的收货地址，同时在Berlin, Germany、Great Britain和China设有设施。每个枢纽发挥不同的运营作用，Delaware位置服务消费者转运，德国仓库专门处理EU到Russia的货件。

B2B履约平台覆盖经确认的目的地，跨越欧洲、中东、非洲和亚洲。服务的欧洲国家包括Austria、Belgium、France、Great Britain、Greece、Netherlands、Switzerland、Belarus、Russia和Ukraine。在中东，确认清单包括Bahrain、Egypt、Jordan、Kuwait、Oman、Qatar、Saudi Arabia和United Arab Emirates。平台上的非洲和亚洲市场包括China、Ethiopia、Hong Kong、India、Kazakhstan、Kenya、South Africa和South Korea。

Qwintry不运输到受美国政府制裁的国家。排除的目的地包括Cuba、Iran、North Korea、Sudan、Syria和Crimea。接受运输到Russia的货件，但必须遵守由商务部工业和安全局管理的美国出口管理法规。Russia航线是Qwintry最发达的航线之一，由专门的航空服务Qwintry Air和专门为该目的地市场运营的Berlin仓库提供支持。

• 消费者覆盖范围: 全球超过190个国家和地区
• 美国主要仓库: New Castle, Delaware
• 欧洲仓库: Berlin, Germany，专门面向Russia运输货件
• 额外仓库: Great Britain和China
• 欧洲目的地（B2B）: Austria, Belgium, France, Great Britain, Greece, Netherlands, Switzerland Belarus, Russia, Ukraine
• 中东目的地（B2B）: Bahrain, Egypt, Jordan, Kuwait, Oman, Qatar, Saudi Arabia, United Arab Emirates
• 非洲和亚洲目的地（B2B）: China, Ethiopia, Hong Kong, India, Kazakhstan, Kenya, South Africa, South Korea
• 制裁目的地（无服务）: Cuba, Iran, North Korea, Sudan, Syria, Crimea

对于美国到Russia的运输，Qwintry Air是旗舰配送方式，该公司在十多年的运营中在该航线的海关处理和航空货运物流方面建立了特别深厚的知识。Germany枢纽的结构与Delaware仓库不同，它只运输到Russia作为其指定目的地，反映了专注的运营模式而非一般的欧洲配送中心。

Qwintry Logistics的服务和配送时间是什么?

Qwintry运营三个不同的服务线，每个都针对不同类型的发货人。消费者转运平台是最初和最发达的服务，为注册客户提供位于Delaware州New Castle的免费个人美国收货地址。一旦来自美国零售商的购买商品到达该地址，客户可以选择如何以及何时进行国际转运。对于重达18.1 kg的货件，包裹合并服务免费提供，允许将多个入境包裹合并为单一出境箱子，大幅降低单项运输成本。

"Buy For Me"服务允许Qwintry员工代表客户直接从美国零售商购买商品，这是为商店不接受国际支付卡或拒绝配送到转运地址的情况而设计的。服务费为订单总额的10%，最低收费$10，超过$1,000的订单降至7%。名为Qwintry Plus的付费会员等级对此费用提供30%折扣，同时在保险上提供30%折扣，特殊仓库要求25%折扣，运输费率5到7%折扣。Qwintry Plus会员还可获得延长至90天的免费存储，相比标准的45天期间。

该公司的保险产品称为Global Green，是可选附加服务，覆盖运输过程中的丢失、盗窃和损坏。基础等级每$100申报商品价值收费$3，适用于单个物品。名为Global Green Plus的高级等级每$100配送成本增加$2，将覆盖范围扩展到全包裹丢失和配送成本赔偿。每次运输的最大保险价值为$1,500，通过USPS First Class发送的包裹为$400。特殊要求包括物品拍照或额外保护包装等服务，价格在$0到$15之间。

B2B履约平台是为大规模国际运输库存的在线商家设计的。它包括为开发者提供完整技术文档的API访问、由Qwintry员工处理的海关申报生成，以及被描述为可比银行级支付安全的内置反欺诈系统。每月运输超过1,000个包裹的商家可以协商个别定价。2020年推出的USPS标签批发平台允许中小型商家以折扣费率购买邮资，无订阅费、无月费、无设备租赁，只为实际使用的标签付费。

• 消费者转运: Delaware个人美国地址，最高18.1 kg免费合并，18.1 kg以下包裹免费入境接收
• Buy For Me服务: 订单价值的10%（超过$1,000的订单为7%），最低$10。Qwintry Plus会员享受30%折扣。
• Global Green保险: 基础等级每$100商品价值收费$3，每次运输最大覆盖$1,500
• B2B履约: 为商家提供海关处理和反欺诈工具的API集成国际运输
• USPS标签批发: 无注册费的USPS折扣费率，支持国内和国际USPS服务
• Qwintry Air到Russia（美国起始）: 从仓库发货约5到7天，部分货件最快4天到达目的地
• Economy/Ecopost到Russia（美国起始）: 根据可用客户数据约18天
• EU到Russia经济方式（Germany枢纽）: 25到35天
• B2B快递到欧洲: 3到5个工作日
• B2B标准国际: 10到14个工作日
• 批发平台USPS国内: Ground Advantage 2到5天，Priority Mail 1到3天，Priority Express隔夜到2天
• 批发平台USPS国际: First-Class Mail International 7到21天，Priority Mail International 6到10天，Priority Express International 5到7天

Qwintry Logistics的费率和接受的最大尺寸是什么?

Qwintry的消费者转运服务对出境国际货件采用基于重量的定价模式。费率不作为固定费率表发布，而是在预订时根据目的地和实际重量计算每次货件。标准包裹除计算的运输费率外无额外处理费用。Qwintry Plus会员在所有运输费率上享受5到7%的折扣，无论会员等级如何，合并都免费。

对于从Berlin仓库运营的EU到Russia航线，当所有三个包裹尺寸之和超过150 cm时适用体积重量规则，前提是最长单边不超过一米。在EU枢纽的Economy方式下，包裹重量限制为最大18.1 kg或18 kg，最大总箱体尺寸为三边之和200 cm。EU Economy货件的申报商品价值每个包裹不得超过1,000欧元。欧洲仓库的重新运输费用为取货点配送$5.50，快递配送$8。

在B2B平台上，运输到Russia的0.5 kg包裹5到7天配送的起始费率约为$15。每月超过1,000个包裹的商家有资格获得个别协商费率。对于USPS标签批发平台，Priority Mail和Priority Express标签每个包裹最大重量为31.8 kg，USPS禁止每次运输申报价值超过$2,499。该平台自己的报告显示，用户与标准零售USPS费率相比平均运输成本降低了近30%。

• 消费者定价模式: 基于重量，按目的地和重量计算每次货件，无固定费率结构
• Qwintry Plus运输折扣: 标准运输费率5到7%折扣
• EU Economy重量限制: 每个包裹18.1 kg（18 kg）
• EU Economy尺寸限制: 三边之和200 cm
• EU Economy商品价值限制: 每次运输最高1,000欧元
• EU体积重量规则: 当三个尺寸之和超过150 cm时适用，最大单边为一米
• EU重新运输费: 取货点配送$5.50，快递配送$8
• B2B起始费率: 运输到Russia的0.5 kg包裹快递配送约$15
• USPS标签重量限制（批发平台）: Priority Mail和Priority Express 31.8 kg
• USPS申报价值限制（批发平台）: 每次运输最大$2,499

Qwintry Logistics的配送选项有哪些?

Qwintry为到达目的地国家的国际货件提供两种主要接收方式。第一种是快递配送，将包裹直接送到收件人地址。第二种是取货点配送，将包裹路由到当地收集点供收件人方便取货。对于从Germany仓库发往Russia的货件，取货点选项的价格低于上门快递服务。这两种方式的可用性取决于目的地国家和发货时选择的具体运输服务。

使用消费者平台的客户通过账户控制台管理货件，可以查看入境包裹状态、请求合并或仓库服务，并启动国际发货。该公司的移动应用程序在iOS和Android上都可用，提供与移动设备相同的账户访问。Telegram机器人提供跟踪查询，无需登录网络平台。对于需要通过Qwintry运输Instacart配送的客户，需要$5预先批准费，配送地址必须包含客户全名和套房号码。该服务不支持美国国内配送、从转运服务到美国或Canadian地址的货件，或大型组装物品如自行车、椅子或家具的拆卸。

• 快递配送: 门到门配送到目的地国家的收件人地址
• 取货点配送: 包裹路由到当地收集点，从Germany仓库到Russia的货件提供比快递更低的费率
• 账户控制台: 基于网络的入境和出境包裹货件管理，所有注册客户可访问
• 移动应用: 用于货件跟踪和账户管理的iOS和Android应用
• Telegram机器人: 无需网络账户登录即可访问跟踪
• Instacart货件: 需要$5预先批准费以及配送地址中的客户全名加套房号码
• 不支持: 美国国内配送，从转运服务到美国或Canadian地址的货件，大型组装物品的拆卸

如果我的Qwintry Logistics包裹丢失或损坏该怎么办?

Qwintry提供名为Global Green的可选保险产品，覆盖运输过程中包裹的丢失、盗窃和损坏。索赔必须在配送后7天内提交，一旦提交所有必需文档，公司承诺在一周内处理付款。主要文档要求是开箱过程的高质量连续视频，从密封的原始Qwintry箱子首次出现在镜头中开始，箱子在整个录制过程中保持完全可见且无任何中断。

除开箱视频外，索赔人必须提供原始零售商的运输确认，必须显示物品名称、价格、运输地址和订单跟踪号码。对于可以修理的物品，需要来自服务中心显示成本估算的正式文档。对于外包装在运输中受到物理损坏的情况，需要在快递参与下准备的损坏报告才能继续索赔。批准索赔的退款默认以账户信用方式发放，而非退回原付款方式，完全关闭账户的客户除外。

保险政策包含涵盖原因和产品类别的明确排除清单。不覆盖的原因包括自然灾害、疏忽、战争或内乱行为、政府没收或海关confiscation、核暴露、制造缺陷和预先存在的损坏。当外包装未受损时不覆盖内部损坏。在产品类别中，通过USPS运输的电子产品被排除，到Russia的Qwintry Air货件除外，通过USPS的智能手机和平板电脑、大于43 cm的电视和显示器、屏幕大于43 cm的计算机、未使用预购保护包装服务包装的易碎商品，以及运输前未拍照的eBay购买商品也被排除。

• 索赔提交截止日期: 配送后7天内
• 付款处理时间: 完整文档提交后一周内
• 必需文档: 从密封箱子开始的连续开箱视频、带物品详情的零售商运输确认以及损坏特定支持文件
• 最大保险价值: 每次运输$1,500，USPS First Class包裹$400
• 退款方式: 默认账户信用，账户取消时除外
• 排除产品类别: 通过USPS的电子产品（到Russia的Qwintry Air除外）、通过USPS的智能手机和平板电脑、超过43 cm的电视和显示器、屏幕超过43 cm的计算机、未预购保护包装的易碎商品、未预拍照的eBay物品
• 排除原因: 自然灾害、疏忽、战争或内乱、政府没收、核暴露、制造缺陷、预先存在的损坏
• 退款政策: 禁止客户发起退款或银行争议。这样做会导致账户暂停、罚款以及可能在仓库扣留商品。

Qwintry Logistics是否处理国际货件和海关手续?

对于通过Qwintry仓库的每个包裹，海关申报在到达时由公司员工准备。客户可以在合并后审查和调整申报，但明确禁止故意低报申报物品价值。伪造海关价值的包裹可能被退回发货人且不退款、被海关当局没收，或受到海关官员独立估值，任何由此产生的关税直接向客户收取。真正免费收到的促销样品可以按名义价值申报，如$0.10。

对于通过Berlin仓库处理的EU到Russia运输航线，关税自动适用并遵循定义的成本结构。每次运输收取500卢布的固定转换费。对于申报价值超过200欧元的部分，适用15%的关税率。然后在适用关税上增加10%的经纪费。包含多个相同物品的货件可能受到30%的商业进口关税，当海关当局确定商品进口数量表明商业而非个人使用时适用。

对于通过批发标签平台生成的国际USPS货件，运往EU国家和其他几个目的地的货件需要HS Tariff Numbers。推荐使用US Census Bureau Schedule B Search Engine来识别正确代码。对于申报价值低于$2,500的货件，默认使用EEL/PFC代码NOEEI 30.37(a)。价值$2,500或以上的货件需要通过AESDirect申报系统获得的AES Internal Transaction Number，USPS才会接受包裹。对于需要复杂或高价值申报协助的消费者客户，还可提供专业海关申报服务作为Special Request。

• 海关申报: 由Qwintry员工为通过仓库处理的每个包裹准备
• 申报调整: 合并后允许。禁止故意低报，否则面临没收或无退款退回风险。
• EU到Russia转换费: 每次运输500卢布
• EU到Russia关税率: 申报价值超过200欧元部分的15%
• EU到Russia经纪费: 在适用关税上增加10%
• 商业数量费率: 当多个相同物品表明商业进口而非个人使用时适用30%关税
• HS Tariff Numbers: 批发标签平台上运往EU的货件和其他几个目的地需要
• EEL/PFC代码: 申报价值低于$2,500的货件使用NOEEI 30.37(a)
• AES申报: 价值$2,500或以上的货件需要，通过AESDirect系统
• Russia运输合规: 所有货件必须遵守由工业和安全局执行的美国出口管理法规

了解跟踪状态

Qwintry根据使用的服务通过多个渠道提供跟踪访问。通过消费者转运平台发货的客户可以通过账户控制台跟踪包裹。Qwintry Air货件通过B2B物流平台跟踪。Telegram机器人允许客户在不登录网络平台的情况下检查跟踪状态。对于批发标签货件，提供无需任何账户凭证的公共跟踪页面。支持Qwintry跟踪的第三方聚合服务包括Synctrack和4Tracking，为偏好这些平台的用户提供备选查询选项。

Qwintry平台接受的跟踪输入包括跟踪号码、Shipment ID、PRO号码和Order ID。Qwintry跟踪号码格式为字母和数字组合，但尚未公开记录固定长度或模式。下表描述了在Qwintry货件公开可用信息中记录的跟踪状态。