Sagawa tracking

什么是Sagawa？

Sagawa Express Co., Ltd.，也称为佐川急便，是日本主要的运输和物流公司之一，作为SG Holdings Group的核心业务单位运营。公司总部位于京都南区，在日本竞争激烈的国内快递行业中与Yamato Transport（也称为Kuroneko）和Nippon Express直接竞争。Sagawa以快速国内配送、详细包裹追踪以及遍布日本全国约400多个营业网点的网络建立了良好声誉。它是从电商零售商、制造商到定期在全国范围内运送货物的个人消费者等各类企业的首选物流合作伙伴。

该公司的历史可以追溯到1957年，创始人Kiyoshi Sagawa在京都创办了一家快递企业，最初在京都和大阪之间运营路线。该企业于1965年11月24日正式注册为公司。1980年代标志着Sagawa发展的转折点，公司有意识地将其身份从传统运输企业转变为更广泛的物流公司。到那个十年的后半期，日处理量已超过100万件，这一里程碑得益于日本经济扩张和公司不断增长的全国覆盖网络。

2006年3月21日发生了重大结构性变化，Sagawa Express成立了SG Holdings Co., Ltd.作为纯粹的控股公司，并将其股份转移到控股公司旗下，成为子公司。这一重组旨在集中管理战略，并允许各业务单元以更大的独立性运营。2020年，SG Holdings从Hitachi Transport System完成了对Sagawa Express额外20%股份的收购，使其成为全资子公司。2025年5月，SG Holdings以近9亿美元收购了Morrison Express，标志着其有意向日本以外的全球货运代理业务扩张。

• 创建日期： 1957年3月22日开始运营；1965年11月24日由创始人Kiyoshi Sagawa在京都正式注册为公司
• 重大重组： 2006年，创建SG Holdings Co., Ltd.作为控股公司；2020年，Sagawa Express成为SG Holdings的全资子公司
• 母公司： SG Holdings Co., Ltd.，在东京证券交易所上市
• 总部： 日本京都南区
• 日文名称： 佐川急便 (Sagawa Kyuubin)
• 网络： 遍布日本全国约400多个营业网点
• 国际覆盖： 通过SG Holdings集团在36个多个国家开展业务
• 重要收购： Morrison Express，于2025年5月以近9亿美元收购，扩大了全球货运代理能力

Sagawa在日本市场的地位由其在大批量和企业运输方面的特殊优势以及为日本食品和制药行业提供的一系列温控配送选择所定义。该公司提供的服务远远超出了标准包裹配送，包括冷藏和冷冻配送、航空快递、大型货物、同日市区配送、仓储和供应链管理。通过SG Holdings，它还在36个多个国家提供国际货运代理、清关和门到门配送服务。

Sagawa配送到哪些国家？

在日本国内，Sagawa Express运营着极其密集的国内网络，在所有都道府县拥有约400多个营业网点和配送中心。这一全国性基础设施使其能够配送到日本几乎任何地址，包括偏远岛屿地区，通常在一到两个工作日内完成。该公司运营分拣枢纽、中转中心和本地配送仓库，共同处理每日数百万件包裹，形成了覆盖整个日本领土的综合网络。

在国际市场，SG Holdings集团在亚洲、欧洲、美洲和非洲的36个多个国家开展业务。国际业务主要通过SGH Global Japan Co., Ltd.管理，这是集团专门的全球物流子公司，负责处理货运代理、清关和跨境物流。北美市场由SG Sagawa USA, Inc.服务。2025年5月收购Morrison Express显著扩展了集团在欧洲、美洲和非洲跨大陆货运航线的业务。

Sagawa最强的国际业务覆盖是在亚洲，集团在该地区经过几十年建立了成熟的子公司和合作伙伴网络。第一家海外办事处于1990年在Hong Kong开设。此后，集团通过Sagawa Express International Taiwan Corp.扩展到Taiwan，通过Sagawa Logistics Korea Co., Ltd.扩展到South Korea，通过Shanghai Runbow Logistics and Technology Co., Ltd.扩展到China，此外还在Southeast Asia和South Asia确认开展业务。

• 日本： 完全覆盖所有都道府县的国内业务，包括偏远岛屿地区
• 东亚： Hong Kong（首家海外办事处，1990年成立）、Taiwan、South Korea和China（通过Shanghai Runbow Logistics and Technology Co., Ltd.）
• 东南亚： Philippines、Thailand、Vietnam、Singapore、Indonesia和Myanmar
• 南亚： India、Sri Lanka和Bangladesh
• 北美： United States和相关市场，由SG Sagawa USA, Inc.服务
• 欧洲、非洲和更广泛的美洲： 通过2025年收购Morrison Express扩大覆盖范围

对于从日本发出的国际包裹配送，主要的品牌服务是Hikyaku Global Express和Hikyaku Global Post Express，两者都提供门到门配送。大型商业货运由SGH Global Japan Co., Ltd.处理，该公司在集团的全球网络中提供空运、海运、报关代理和端到端供应链管理。

Sagawa的服务和配送时间是什么？

Sagawa Express提供广泛的国内和国际运输服务，涵盖标准包裹、时效性配送、温控运输和超大型货物。每项服务都围绕特定的尺寸限制、运输方式和配送时限构建，以满足个人消费者和企业客户的不同需求。公司的国内服务组合自成立以来显著扩展，在1990年代和2000年代逐步增加专业服务以响应不断变化的市场需求。

• Hikyaku Express (飛脚宅配便)： 标准包裹的旗舰国内快递服务。接受总尺寸（长、宽、高之和）不超过140厘米、最大重量30公斤的包裹。包括陆运和空运模式，在日本全国范围内提供追踪。
• Hikyaku Air Express (飛脚航空便)： 优先使用空运以实现日本全国次日达的高端国内服务。接受总尺寸不超过160厘米、重量不超过30公斤的包裹。配送可从发货次日上午9点开始选择。
• Hikyaku Large Size Express (飛脚ラージサイズ宅配便)： 针对超出标准包裹限制的超大物品。处理总尺寸不超过260厘米、最大重量50公斤的包裹，涵盖家具、体育用品和大件商品等物品。
• Hikyaku Cool (Chilled) Express： 为在运输过程中必须保持冷藏的物品提供温控配送。接受总尺寸不超过140厘米、重量不超过30公斤的包裹。该服务于1999年在全国范围内推出，满足食品生产商和制药公司的需求。
• Hikyaku Cool (Frozen) Express： 冷藏配送服务的深冻变体，于2000年推出。在整个运输过程中保持冷冻温度，为需要不间断冷链配送给消费者和企业的冷冻食品提供服务。
• Hikyaku Just Time Express (飛脚ジャストタイム便)： 精确配送服务，允许发件人指定确切的配送日期和时间。适合需要围绕到达时间协调接收操作的企业对企业配送。
• 当日配送： 在城市地区可用，上午接收的包裹当日配送。专为需要快速当日履约的本地企业设计。
• e-Collect Service： 货到付款选项，使收件人能够在配送时支付货款，在日本电商行业广泛使用。
• Hikyaku Global Express： Sagawa的国际快递服务，用于从日本发出的货物。服务费包括取件费、空运费和标准清关处理费用。
• Hikyaku Global Post Express： 专为从日本发出的较小或较轻包裹设计的经济型国际选择。
• Super Rail Cargo： 2004年推出的服务，在某些国内路线上使用日本的铁路基础设施进行货物运输。

对于国内货运，标准Hikyaku Express在大多数情况下可在同一地区的相邻都道府县之间实现次日配送。较长距离的路线，如Hokkaido到Kyushu，通常需要两天。Hikyaku Air Express服务通过在所有路线上优先使用空运来保证日本全国次日达。Sagawa在其官方网站上发布地区间配送时间参考表。

通过Hikyaku Global Express的国际运输，典型配送时间为从日本发货后3到7天。实际运输时间可能因目的地国家、清关处理时间、季节性因素、当地公共假期以及目的地国家接收承运商的条件而有所不同。当日配送服务仅限于城市地区，围绕上午包裹接收构建，在同一日历日内完成配送。

Sagawa的费率和接受的最大尺寸是什么？

Sagawa Express根据三个主要因素计算国内运费。首先是配送距离，按起始和目的地都道府县衡量。其次是包裹尺寸，按三维尺寸总和结合物品重量计算。第三是选择的运输服务，无论是标准陆运、航空快递、冷藏还是冷冻配送。按起始地区和目的地都道府县细分的价格表发布在Sagawa官方网站上，供发件人在运输前查阅。

通过Hikyaku Global Express的国际运输，价格根据目的地国家区域、包裹尺寸和重量计算。基础服务费包括取件费、空运费和标准清关处理费。由于特殊情况（如海关检查或异常关税评估）在目的地国家产生的任何额外费用由收件人而非发件人承担。

• Hikyaku Express： 最大总尺寸140厘米（三边之和），每件最大重量30公斤
• Hikyaku Air Express： 最大总尺寸160厘米，每件最大重量30公斤
• Hikyaku Large Size Express： 最大总尺寸260厘米，每件最大重量50公斤
• Hikyaku Cool (Chilled) Express： 最大总尺寸140厘米，每件最大重量30公斤
• Hikyaku Cool (Frozen) Express： 最大总尺寸140厘米，每件最大重量30公斤
• 定价依据（国内）： 起始和目的地都道府县之间的距离，结合包裹尺寸类别和选择的服务类型
• 定价依据（国际）： 目的地国家区域、包裹尺寸和重量，基础费用中包含取件、空运和标准清关处理

超过标准Hikyaku Express限制（140厘米或30公斤）的包裹将自动按Large Size Express级别处理，该级别采用单独的价格结构。Sagawa国内包裹服务的绝对上限是总尺寸260厘米、重量50公斤。超过这些阈值的物品超出标准快递服务范围，需要通过SG Holdings集团内的其他渠道作为货运处理。

Sagawa的配送选项有哪些？

Sagawa Express提供多种配送和接收选项，旨在适应日本城市生活的现实情况，许多收件人在标准工作时间内不在家。所有服务的默认选项是标准门到门配送至收件人的注册地址。除此之外，公司还提供一系列替代方案来管理配送失败、安排重新配送以及在便利地点取件。

当因无人在家而配送失败时，Sagawa司机会在地址处留下配送通知单，也称为不在通知票。收件人随后可以通过多个渠道安排重新配送。一个选项是使用直接打印在通知单上的二维码，该码链接到在线重新配送请求表单。收件人还可以使用官方Sagawa Express手机应用程序来管理重新配送请求并修改配送时间段，无需打电话。可以在原始配送失败后的一周内为任何可用时间窗口请求重新配送。

• 上门配送： 标准门到门配送至收件人的注册地址，所有Sagawa服务的默认选项
• 通过通知单重新配送： 当无人在家时，司机留下通知单；收件人扫描打印的二维码或致电安排新的配送尝试
• 通过手机应用重新配送： 官方Sagawa Express应用程序，在App Store和Google Play上可用，允许重新配送请求和配送时间修改
• 便利店取件： 包裹可在日本各地的Lawson和Ministop便利店地点收取，收取约0.75美元的小额服务费，全天24小时可用
• 配送时间选择： 发件人可在发货时指定首选配送时间窗口，收件人也可通过应用程序或网站修改其收件时间段
• 配送日期指定： 使用Hikyaku Express和Cool服务的发件人可在安排货运时指定所需的配送日期和时间

对于非日语使用者的实际限制是，与其他一些日本承运商相比，Sagawa的英语支持选项更为有限。重新配送电话服务仅使用日语操作，Smart Club在线门户需要事先用户注册，这可能对不熟悉日语的外国居民或访客构成障碍。熟悉应用程序界面的收件人可能会发现该渠道在管理重新配送方面更易访问，无需进行日语电话交互。

如果我的Sagawa包裹丢失或损坏，我应该怎么办？

Sagawa Express通过其客服网络处理损坏或有问题货物的索赔，与特定包裹相关的查询通常转交给负责相关配送区域的地区营业所。主要客服热线由真人接线员在8:00至18:00之间提供服务，全年无休。在这些时间之外，网站上提供AI聊天机器人来处理常规查询并引导用户联系适当的联系人。

对于损坏的货物，Sagawa指示收件人在发现损坏后尽快联系客服。公司随后指导索赔人完成提交正式索赔所需的步骤。英语联系门户提供特定地区的服务热线号码以及在线物流查询表单，供那些偏好书面沟通的用户使用。对于货运和供应链相关查询，SGH Global Japan Co., Ltd.维护单独的专门英语客服渠道。

• 及时报告损坏： 在发现货物损坏后尽快联系Sagawa客服
• 真人支持时间： 主要支持热线在8:00至18:00之间提供人工服务，全年无休；在这些时间之外，在线聊天机器人处理常规问题
• 地区处理： 与特定包裹相关的索赔通常由负责配送区域的地区Sagawa办事处管理
• 英语支持： 英语联系门户提供特定地区的服务热线号码和在线物流查询表单
• 货运索赔： 对于货运和供应链查询，SGH Global Japan Co., Ltd.维护单独的英语客服渠道

对于由于收件人拒收、拒绝支付适用关税或清关不成功而退回给发件人的国际货物，退回配送费用由原发件人承担。在目的地国家产生的任何特殊海关检查费用通常由收件人承担。这些费用分配规则适用于Hikyaku Global Express和Hikyaku Global Post Express两种国际服务。

Sagawa是否处理国际货物和海关手续？

Sagawa Express通过两个主要品牌服务处理从日本发出的国际货物。Hikyaku Global Express是出境货物的高端国际快递选项，涵盖小型和大型包裹，提供门到门配送。Hikyaku Global Post Express是适合较轻或较小出境包裹的经济替代方案。对于更复杂或大规模的跨境物流，SG Holdings集团运营SGH Global Japan Co., Ltd.，该公司在36个多个国家管理空运代理、海运、报关代理、仓储和供应链管理。

Hikyaku Global Express服务费包括取件费、空运费和标准清关处理费作为基础价格的一部分。但是，由于特殊情况（如海关检查或异常关税评估）在目的地国家产生的任何额外费用由收件人承担。如果因收件人拒收、拒绝支付适用关税或清关失败而将包裹退回给发件人，退回配送费用完全由原发件人承担。

北美市场通过SG Sagawa USA, Inc.服务，该公司为小型货物提供国际快递服务以及更广泛的全球物流解决方案。SG Holdings于2025年5月收购Morrison Express加强了集团在欧洲、美洲和非洲跨大陆货运代理的能力。标准海关文件要求适用于所有非文件国际货物，在从日本出口时需要商业发票和海关申报单。

• 出境服务： Hikyaku Global Express（高端，所有尺寸）和Hikyaku Global Post Express（经济型，较小包裹），两者都提供门到门配送
• 基础费用包含： 取件费、空运费和标准清关处理包含在Hikyaku Global Express服务费中
• 收件人费用： 目的地国家的特殊海关检查费用或异常关税评估由收件人承担
• 退回费用： 如果因配送失败或拒绝清关而将包裹退回给发件人，退回配送费用由原发件人承担
• 所需文件： 所有非文件国际货物需要商业发票和海关申报单
• 配送时间： Hikyaku Global Express通常在3至7天内配送，取决于目的地国家海关处理、当地条件和公共假期
• 货运代理： 包括空运和海运在内的复杂跨境物流由SGH Global Japan Co., Ltd.在SG Holdings集团网络中处理

了解追踪状态

当您在线追踪Sagawa包裹时，在配送过程中会出现不同的状态。这些更新反映关键扫描点而不是每个单独的处理步骤，这意味着没有新状态更新的时期是完全正常的，并不表示货物有问题。Sagawa在取件时和到达配送枢纽时扫描包裹，而不是在每个中间阶段。追踪可通过官方Sagawa Express网站和手机应用程序以及第三方平台访问。Sagawa追踪号码由12位数字组成，通常可在运输发票顶部或发件人的确认邮件中找到。