Sagawa Global tracking

什么是Sagawa Global？

Sagawa Global是日本SG Holdings Group的国际和全球物流业务品牌，该集团是一家跨包裹配送、仓储、货运代理、房地产和支持服务的综合企业集团。集团的核心配送子公司Sagawa Express Co., Ltd.是日本按货量计算的第二大包裹承运商，与Yamato Transport合计约占日本包裹配送市场总量的60%。国际货运代理业务由SGH Global Japan Co., Ltd.运营，而国内第三方物流和仓储则由Sagawa Global Logistics Co., Ltd.负责。该集团每年处理超过13亿个包裹，位列亚洲最大的物流集团之一。

Sagawa的历史可以追溯到1957年，当时Kiyoshi Sagawa在Kyoto创立了一家快递服务公司，最初在Kyoto和Osaka之间提供配送服务。该业务于1965年11月24日正式注册成立为Sagawa Express Co., Ltd.。国际业务部门的起源可追溯到1980年9月，当时在Tokyo成立了Sagawa Aviation Corporation，并获得了Japan Airlines和ANA的航空货运代理资质。到1984年，该集团获得了拼箱货物的NVOCC许可证，到1985年专门的快递部门开始运营。2001年至2002年间的一系列合并将多个区域配送实体统一为单一的全国网络。

随后几年进行了重大结构转型。2005年，合并后的物流实体更名为Sagawa Global Express Co., Ltd.，2006年在与集团报关部门合并后再次更名为Sagawa Global Logistics Co., Ltd.。同样在2006年，SG Holdings Co., Ltd.作为集团的纯控股公司成立，将其多元化业务线的管理进行分离。2013年，国际货运代理业务分拆为SGH Global Japan Co., Ltd.。SG Holdings于2017年12月13日在Tokyo Stock Exchange第一部上市，股票代码为9143，完成了集团向公开交易集团的转型。

• 成立时间： 1957年由Kiyoshi Sagawa在Kyoto创立；1965年11月24日正式注册为Sagawa Express Co., Ltd.
• 国际业务起源： 1980年9月，在Tokyo成立Sagawa Aviation Corporation作为航空货运代理
• 总部： Sagawa Express位于Kyoto的Minami-ku；SGH Global Japan位于Tokyo的Koto-ku；Sagawa Global Logistics位于Tokyo的Shinagawa Ward
• 母公司： SG Holdings Co., Ltd.，自2017年12月13日起在Tokyo Stock Exchange第一部上市，股票代码9143
• 年处理量： 集团每年处理超过13亿个包裹（2024财年）
• 日本网络： 覆盖全部47个都道府县的1600多个网点，包括分支机构、销售办事处、分拣中心和物流基地
• 国内市场地位： 按货量计算的日本第二大包裹承运商
• 国际覆盖： 通过SGH Global Japan的货运代理服务覆盖约30个国家和地区；通过Hikyaku Global Express提供到220个国家和地区的门到门快递服务

在集团品牌服务线中使用的"飞脚"名称（日文：飛脚）是对日本封建时代步行信使的历史引用，寓意速度和可靠性。该集团定位自己不仅仅是纯粹的快递公司，而是一家全方位服务的物流供应商，具备第三方物流、报关、冷链运输、专业服装处理和活动物流等能力。这种服务广度使Sagawa Global有别于定义更狭窄的快递承运商，并在日本和相关亚洲市场的企业对企业物流中占据强势地位。

Sagawa Global配送到哪些国家？

在日本境内，Sagawa Express运营着该国最完整的国内配送网络之一，拥有遍布全部47个都道府县的1600多个网点。该基础设施包括分支机构、销售办事处和被称为Sagawa Regional Centers或SRC的分拣中心。仅Sagawa Global Logistics Co., Ltd.就在日本运营约100个物流基地，形成集团国内第三方物流服务的仓储和配送骨干。覆盖范围从Tokyo、Osaka、Nagoya和Fukuoka等主要城市中心延伸到农村地区和偏远岛屿县，包括通过Hikyaku Air Express航空运输服务专门服务的Okinawa。

在国际方面，SGH Global Japan的货运代理服务覆盖亚洲、欧洲、北美和非洲约30个国家和地区，在Shanghai、Shenzhen、Hong Kong、Taiwan、Vietnam、Thailand、Singapore和United States设有办事处和合作伙伴。最广泛的国际覆盖通过Hikyaku Global Express快递服务提供，可门到门配送至220个国家和地区。更经济的替代方案Hikyaku Global Post Express服务通过EMS Express Mail Service邮政网络覆盖120多个国家和地区，由Sagawa Express作为始发寄件人，Japan Post的合作网络在目的地国家处理最后一公里配送。

• 日本（国内）： 全面覆盖全部47个都道府县，从Tokyo、Osaka和Sapporo等主要城市到包括Okinawa在内的农村地区和岛屿县
• 亚洲： China（Shanghai、Shenzhen）、Hong Kong、Taiwan、Singapore、Vietnam、Thailand和SGH Global Japan货运代理网络服务的其他区域市场
• 北美： United States由SG SAGAWA USA从Los Angeles和New Jersey的枢纽提供服务，另外覆盖Atlanta、Chicago、Houston、Miami、Charleston和Savannah
• 全球快递覆盖： 通过Hikyaku Global Express门到门服务220个国家和地区；该服务不提供到Russia和Brazil的个人配送
• EMS邮政覆盖： 通过Hikyaku Global Post Express经济服务覆盖120多个国家和地区
• 海运目的地： 通过拼箱服务从Tokyo（Yokohama）和Osaka港口出发到China、亚洲和北美的20个目的地

对于Hikyaku Global Post Express服务，配送机制遵循国际邮政合作模式。Sagawa将货物交付给Japan Post的EMS网络，从那时起目的地国家的邮政运营商处理最终配送。发往United States的包裹到达后由USPS配送，发往Germany的由Deutsche Post处理，发往United Kingdom的由Royal Mail处理。这意味着离开日本后，跟踪更新和配送操作受目的地国家邮政服务的规则和系统管辖。

Sagawa的北美子公司SG SAGAWA USA主要从加利福尼亚州Los Angeles地区Rancho Dominguez的物流枢纽运营，在New Jersey的Englewood设有二级分支。通过与Expolanka USA网络的合作，北美业务覆盖美国主要贸易门户的11个或更多地点。2025年在Vietnam推出的冷链物流服务连接Ho Chi Minh City和Hanoi，经由Da Nang，是扩大集团在东南亚市场影响力的更广泛战略的一部分，后续阶段计划增加其他ASEAN目的地。

Sagawa Global的服务和配送时效是什么？

Sagawa Express在日本提供围绕核心Hikyaku Express产品构建的一系列国内包裹服务，该服务接受总尺寸不超过140 cm、重量不超过30 kg的包裹。Hikyaku Express的标准配送根据日本境内起点和终点之间的距离需要1到3个工作日。对于温度敏感的货物，Hikyaku Cool Express在2°C到10°C温度下运输冷藏货物，在-18°C或更低温度下运输冷冻货物，使用与标准服务相同的重量和尺寸限制。该选项广泛用于食品生产商、杂货零售商和药品分销商。

高端国内航空选项Hikyaku Air Express使用航空运输保证在整个日本（包括Okinawa和其他偏远岛屿地点）次日送达，接受总尺寸不超过160 cm、重量不超过30 kg的包裹。超大快递服务处理总尺寸在160 cm到260 cm之间、重量不超过50 kg的物品，用于家具、大件消费品和工业物品。在城市地区，上午收件的包裹可提供当日送达。自1984年以来提供的挂衣运输服务允许服装在衣架上运输而无需包装，减少搬运损坏和目的地的熨烫成本，这是专为服装行业开发的解决方案。

对于国际货物，Hikyaku Global Express提供到220个国家和地区的门到门配送，大多数主要市场的一般运输时间约为3到7个工作日，但确切时间表因目的地、当地清关持续时间和最后一公里配送安排而异。定价分为8个配送区域，基于实际重量或按IATA标准计算的体积重量中的较大者。自2024年10月1日起，燃油附加费增至18%，适用于此项服务。Hikyaku Global Post Express经济服务覆盖120多个国家，根据Japan Post的EMS时间表，大多数主要市场通常在3到10个工作日内送达。

通过SGH Global Japan的拼箱服务进行海运，根据标准海运时间表，运输时间约为2到6周不等，具体取决于目的地。X Frontier平台通过处理产品存储、订单履行和Amazon FBA配送来支持跨境电商，在亚洲市场具有特别优势。对于通过SG SAGAWA USA在United States和Japan之间的货物，从Los Angeles到Tokyo Narita的航空段用时不到一天，包括国内清关和最终配送在内的完整门到门运输约需3到6天。

• Hikyaku Express： 日本标准国内包裹服务，1到3个工作日，包裹总尺寸不超过140 cm，重量不超过30 kg
• Hikyaku Cool Express： 温控国内服务，2°C到10°C冷藏或-18°C或更低冷冻，尺寸和重量限制与标准Hikyaku Express相同
• Hikyaku Air Express： 覆盖包括Okinawa在内的整个日本的次日航空配送，包裹总尺寸不超过160 cm，重量不超过30 kg
• 超大快递： 总尺寸160到260 cm、重量不超过50 kg包裹的国内服务
• 当日送达： 在日本城市地区对符合条件的上午收件提供
• 挂衣运输： 服装在衣架上运输而无需包装，专为服装行业设计，自1984年起提供
• Hikyaku Global Express： 到220个国家和地区的门到门国际快递，大多数主要市场通常3到7个工作日
• Hikyaku Global Post Express： 通过EMS网络到120多个国家的经济国际服务，通常3到10个工作日
• 航空货运代理： 通过SGH Global Japan作为持牌IATA货运代理的国际航空货运，提供门到机场和门到门选项
• 海运拼箱： 到China、亚洲和北美20个目的地的拼箱服务，运输约2到6周
• Smart Import： 在日本入境港口的完整进口管理，涵盖清关、检验、分拣和贴标等进口商服务
• X Frontier电商物流： 跨境电商平台，提供履行、存储和Amazon FBA配送支持，专注亚洲市场

Sagawa Global的费率和接受的最大尺寸是什么？

对于国内Sagawa Express货物，费率基于包裹尺寸和日本境内起点与终点之间运输区域的组合计算。尺寸以长、宽、高的厘米总和测量，重量是次要因素。标准Hikyaku Express服务接受总尺寸不超过140 cm、重量不超过30 kg的包裹。Hikyaku Air Express接受不超过160 cm和不超过30 kg的包裹。总尺寸在160 cm到260 cm之间、重量不超过50 kg的超大包裹通过超大快递服务以更高费率处理。

对于国际Hikyaku Global Express货物，定价分为8个配送区域，费用基于实际重量和体积重量中的较大者。体积重量遵循IATA标准，即每5000立方厘米为1公斤。重量增量对于30 kg以下货物为0.5 kg，超过该阈值为1 kg增量。每包裹最大重量为50 kg，最大总尺寸为260 cm。多包裹货物总重量可达3000 kg。自2024年10月1日起适用18%的燃油附加费，海运货物保险可作为可选附加服务。

对于SGH Global Japan的海运拼箱服务，费率以收入吨计算，代表体积立方米和重量公吨中的较大者。每票货物最低为0.5收入吨，最高为10.0收入吨。每包裹限制为重量2公吨，尺寸225 cm高×230 cm宽×230 cm长。基础费率包括最多3个HS商品编码的出口清关、装货港费用和海运费。不包括提货、包装、海关检验、目的港费用和检疫费。在始发仓库提供14天免费存储，超出后收取滞期费。

• Hikyaku Express限制： 最大140 cm总尺寸（长+宽+高）；最大30 kg
• Hikyaku Air Express限制： 最大160 cm总尺寸；最大30 kg
• 超大快递限制： 160到260 cm总尺寸；最大50 kg
• Hikyaku Global Express每包裹限制： 最大50 kg；最大260 cm总尺寸；多包裹货物合计最大3000 kg
• Hikyaku Global Express燃油附加费： 自2024年10月1日起为18%
• 体积重量计算： IATA标准每5000 cm³为1 kg；实际重量和体积重量中的较大者用于计费
• 海运拼箱货物范围： 每票货物最低0.5收入吨；最高10.0收入吨
• 海运拼箱每包裹限制： 最大重量2公吨；最大225 cm（高）×230 cm（宽）×230 cm（长）
• 海运拼箱免费存储： 始发仓库包含14天；超出此期间收取滞期费
• SG SAGAWA USA快递限制： 每包裹最大50 kg；最大260 cm总尺寸

Sagawa Global有哪些配送选项？

家庭配送是所有Sagawa Express国内包裹服务的主要方式。对于企业客户，可在营业时间内配送至商业地址。日本的收件人可从7个配送时间窗口中选择，从上午8点到12点的晨间时段到多个下午和晚间时段，最后时段为晚上7点到9点。这种时间窗口选择可在初始预订时或错过配送后重新安排时进行，可通过在线、电话或Sagawa移动应用程序访问。

当收件人在配送尝试时不在时，Sagawa的标准程序是在地址处留下配送通知单，日语称为fuzai-hyo。收件人使用此单据通过在线门户、电话或应用程序安排重新配送，选择首选日期和可用时间窗口之一。如果在该窗口内未安排重新配送，包裹将在当地分支机构保管有限时间后退回寄件人。

企业寄件人通过基于网络的Sagawa e-Hiden系统管理货物，该系统处理电子标签创建并通过第三方中间件与主要日本电商平台集成。个人客户可在便利店或Sagawa分支机构创建标签。企业账户持有人可通过e-Collect服务使用货到付款，标准企业账户可使用月度发票计费，消除按货计费的现金交易。对于国际Hikyaku Global Express货物，标准提供门到门配送。对于Hikyaku Global Post Express，在到达目的地国家后的最后一公里处理遵循该国邮政运营商程序。

• 日本配送时间窗口： 从上午8点到12点到晚上7点到9点的7个时段，可在线、电话或通过Sagawa移动应用选择
• 错过配送： 在地址处留下通知单；通过在线、电话或应用程序安排重新配送，可选择日期和时间窗口
• 企业标签管理： 通过基于网络的Sagawa e-Hiden系统处理，具有电商平台集成功能
• 个人标签创建： 在日本各地的便利店和Sagawa分支机构提供
• 货到付款： 通过合同安排为企业账户持有人提供e-Collect服务
• 月度计费： 为企业账户提供，替代按货现金交易
• 国内赔偿限额： 标准Hikyaku Express每包裹最高约$2000
• 国际经济赔偿： Hikyaku Global Post Express每包裹基础保障最高约$130，通过发货时价值申报可获得增强保障

如果我的Sagawa Global包裹丢失或损坏该怎么办？

对于标准Hikyaku Express服务下丢失或损坏的国内货物，每包裹最高赔偿约$2000。要提出理赔，客户应联系Sagawa Express客服，提供跟踪号码、申报价值证明和丢失或损坏描述。企业客户可通过Smart Club for Business门户访问客户经理，该门户作为企业账户咨询和升级理赔的主要渠道。及时提出理赔很重要，因为跟踪记录仅在货物日期后第二天起保留60天。

对于通过Hikyaku Global Post Express的国际货物，基础赔偿限额约为每包裹$130。在发货时申报更高价值的客户可能有资格获得最高至申报金额的扩展保障。对于Hikyaku Global Express货物，赔偿条款受适用的国际运输公约和具体服务合同管辖。海运货物保险作为Hikyaku Global Express客户的可选附加服务提供，建议用于标准责任限额无法覆盖完全替代的高价值货物。发货时准确的价值申报是所有服务类型完全赔偿资格的关键条件。

• 国内赔偿限额： 标准Hikyaku Express每包裹最高约$2000
• Hikyaku Global Post Express赔偿： 每包裹约$130基础保障，通过发货时价值申报可获得扩展保障
• 国际货物保险： 海运货物保险作为Hikyaku Global Express货物的可选附加服务提供
• 跟踪记录保留： 发货日期后第二天起60天；理赔应在此窗口关闭前提交
• SGH Global Japan支持时间： 电话咨询热线周一至周五上午9点到下午6点Japan Standard Time
• 价值申报： 发货时准确申报是建立所有服务类型完全赔偿资格的必要条件

Sagawa Global是否处理国际货物和清关手续？

SGH Global Japan持有完整的报关许可证，提供进出口清关作为其货运代理服务的核心部分。这种能力在2006年正式确立，当时国际物流部门与集团的报关部门合并，使该实体能够管理从始发地通过清关处理到目的地国家的货物。清关既可作为仅需要边境处理客户的独立服务，也可作为Smart Import等需要完整供应链管理客户的综合物流解决方案的一部分。

对于Hikyaku Global Express国际快递货物，清关处理费包含在标准服务价格中。目的地国家的进口关税和税费在DDU（Delivered Duty Unpaid，完税后交货）安排下由收件人负责，除非与寄件人达成单独协议。该服务覆盖220个国家和地区，但不提供到Russia或Brazil的个人配送。每票货物受目的地国家进口法规约束，寄件人负责验证其货物符合当地要求。

对于Hikyaku Global Post Express货物，清关程序和关税评估遵循Japan Post的EMS法规和各目的地国家的规则，重量和尺寸限制因市场而异。根据可用数据举例，United States接受最高30 kg、最大组合尺寸1.5 m×2.75 m的包裹，Australia接受最高20 kg、1.05 m×3 m，China接受最高30 kg、1.8 m×3 m，Philippines接受最高20 kg、1.5 m×3 m。

Smart Import服务专为将货物带入日本的公司设计，涉及SGH Global Japan在日本入境港口管理完整的清关流程，包括检验、分拣、贴标和文件处理，消除了清关后单独国内配送步骤的需要。对于海运拼箱货物，基础费率包括最多3个HS商品编码的出口清关，如触发海关检验费用则单独计费。对于进口到日本的化妆品，集团的Cosmetics Import Agency应用专业的法规合规程序，依托集团在2009年和2010年获得的制造许可证。

• 报关许可证： SGH Global Japan作为持牌报关行自2006年与集团报关部门合并以来提供完整的进出口清关服务
• Hikyaku Global Express清关： 处理费包含在标准价格中；进口关税和税费由收件人支付（DDU），除非另有安排
• 配送排除： Hikyaku Global Express不提供到Russia和Brazil的个人配送
• 海运拼箱清关包含： 最多3个HS编码的出口清关包含在基础费率中；如触发海关检验费用则为额外费用
• Smart Import： 在日本入境港口为进口商管理完整的清关、检验、分拣和贴标，消除单独的国内配送步骤
• 化妆品进口： 进入日本的化妆品专业法规合规，由集团在2009年和2010年获得的自有制造许可证支持
• 海运拼箱禁运货物： 不接受危险品、冷藏或冷冻货物、新鲜易腐货物、不可堆叠货物和钢卷

了解跟踪状态

在线跟踪Sagawa货物时，从首次创建标签到在收件人地址最终配送，包裹行程的每个关键阶段都会显示不同的状态信息。Sagawa Express对国内和国际货物都使用12位全数字跟踪号码。在物理标签上，号码可能为便于阅读而印有连字符，但在在线跟踪门户中输入号码时应删除连字符。跟踪记录从货物日期后第二天起保留60天，之后信息可能无法检索。包括Synctrack在内的第三方平台都支持Sagawa跟踪号码。

对于通过Hikyaku Global Post Express发送的货物，一旦包裹交给Japan Post的EMS网络，跟踪更新的性质就会改变。从那时起，更新由目的地国家的邮政运营商生成，可能根据当地系统使用不同的状态术语。下面列出的状态反映了Sagawa自己跟踪系统中记录的以及熟悉该承运商输出的第三方聚合器编译的数据中的状态。