Samsclub tracking

什么是Samsclub？

Sam's Club是一家会员制零售仓储俱乐部，作为全球最大零售商Walmart Inc.的全资子公司运营。该公司由Sam Walton于1983年在Oklahoma州Midwest City创立，最初名为Sam's Wholesale Club。Walton将这一概念建立在1976年Price Club在San Diego开创的仓储俱乐部模式基础上，并进行改进以服务于追求性价比的家庭和需要大批量采购以降低单位成本的小企业主。公司于1990年将"Wholesale"从名称中删除，反映了其客户群体超越纯批发客户的身份扩展。

公司在成立初期十年内通过关键收购实现增长。1987年，Walmart收购了SuperSaver Wholesale Warehouse Club，为连锁店增加了24个门店。1993年进行了更大规模的收购，Walmart从Kmart购买了PACE Membership Warehouse，大幅扩展了Sam's Club在此前未涉足市场的覆盖范围。到1992年4月Sam Walton去世时，该连锁店在全国已拥有217家俱乐部，从单一门店在不到十年内发展至此规模。

• 成立时间： 1983年，由Sam Walton在Oklahoma州Midwest City创立，最初名为Sam's Wholesale Club
• 更名： 1990年更名为Sam's Club，标志着脱离纯批发零售身份的转变
• 母公司： Walmart Inc.，总部位于Arkansas州Bentonville
• 俱乐部数量： 截至2026年初，在美国拥有约600-602家会员仓储俱乐部
• 会员等级： Club会员（每年$50）和Plus会员（每年$110）
• 市场排名： 按销售额计算为美国第二大仓储俱乐部，仅次于Costco
• 市场份额： 在美国批发俱乐部市场约占36.2%，落后于Costco的55.5%，领先于BJ's Wholesale Club的8.3%
• 自有品牌： Member's Mark，涵盖食品、家居用品和个人护理类别
• 关键收购： PACE Membership Warehouse，1993年从Kmart购得

Sam's Club服务于双重客户群体，包括个人消费者（特别是注重预算的家庭）以及依赖批量采购的中小企业主。其地理分布主要集中在南部和中西部地区，受益于其母公司强大零售基础设施的邻近优势。店内辅助服务包括眼科中心、药房、听力中心、轮胎电池中心和照片打印服务。Member's Mark自有品牌涵盖食品、家居和个人护理类别的数百种产品，是该连锁店与竞争对手的主要差异化优势之一。

近年来，Sam's Club将数字技术作为店内体验的核心组成部分。Scan & Go结账功能允许会员在购物时使用Sam's Club应用扫描商品，通过应用付款，并通过展示数字收据离店，无需前往传统收银通道。Scan & Go的使用率在2022年至2020年代中期间增长了50%，公司承诺在其约600家俱乐部中取消所有传统人工收银台和自助结账通道。正在全连锁范围内安装AI驱动的出口验证门，目标完成日期为2025年12月。

Samsclub配送到哪些国家？

Sam's Club仅在美国境内运营，不向美国境外任何国家提供直接消费者配送服务。通过samsclub.com下达的在线订单仅可配送至美国本土48个州的地址。Alaska和Hawaii被排除在标准配送网络之外，美国领土包括Guam、Puerto Rico和U.S. Virgin Islands也不在配送范围内。邮政信箱和军事APO/FPO地址同样不在标准配送服务范围内，无论其属于国内还是领土地位。

在美国境内，Sam's Club的实体俱乐部网络覆盖44个州和Puerto Rico，截至2026年初共有约600至602个门店。Texas拥有最多的门店，约82家，占全国总数的约14%。Florida和California也在俱乐部数量最多的州中名列前茅。有六个州完全没有Sam's Club实体门店，这反映了区域竞争动态和公司历史扩张重点。

• 在线配送覆盖： 仅限美国本土48个州
• 在线配送排除地区： Alaska、Hawaii、Guam、Puerto Rico、U.S. Virgin Islands、邮政信箱和军事APO/FPO地址
• 无Sam's Club门店的州： Alaska、Massachusetts、Oregon、Rhode Island、Washington State和Vermont
• 门店最多的州： Texas，约82家门店，占全国总数的约14%
• 区域优势： 南部和中西部，反映了母公司Walmart的地理根基
• 新履约基础设施： 位于Illinois州Edwardsville的370,000平方英尺配送中心于2024年1月开业，Oklahoma州Oklahoma City和Georgia州Lithia Springs的额外设施也已公布

Sam's Club的区域分布反映了其公司起源和仓储俱乐部市场的竞争动态。南部、墨西哥湾沿岸和大平原各州拥有密集的俱乐部网络，而山区西部和太平洋西北部的覆盖明显较为稀疏。在东海岸，BJ's Wholesale Club在New York、New Jersey和Connecticut等州建立了更强的地位，限制了Sam's Club在这些市场的渗透。Massachusetts完全没有Sam's Club门店，部分原因是BJ's Wholesale Club主导了New England仓储俱乐部市场。

在物流基础设施方面，Sam's Club一直在积极扩展其履约能力以支持电商增长。位于Illinois州Edwardsville的新370,000平方英尺设施，以及在Oklahoma City和Lithia Springs公布的中心，旨在缩短高密度人口走廊在线订单的最后一公里配送时间。这些投资专注于支持自2020年代初以来需求增长的当日达和标准配送服务，公司一直在推动在线订单量与店内业务的协同增长。

Samsclub的服务和配送时间是什么？

Sam's Club为在线订单提供五种主要履约选择，配送时间窗口从三小时内到数个工作日不等，具体取决于所选服务和客户相对于参与俱乐部的位置。可用服务包括标准配送、俱乐部当日达、快速配送、路边取货和超大物品货运配送。每个选项都有不同的资格标准、地理可用性和与客户会员等级相关的定价。

标准配送是发送至美国本土48个州合格商品的基础配送选择。订单在1至2个工作日内处理完成后进入运输状态，处理时间为周一至周五，不包括国家认定的节假日。下单后的总配送时间窗口通常为数个工作日，具体取决于目的地和距离履约基础设施的远近。俱乐部当日达仅限于距离参与俱乐部24公里范围内的客户，且订单必须在当地时间下午1点前下达才符合条件。此服务的配送时间窗口为上午7点至晚上7点。

• 标准配送： 可配送至美国本土48个州。运输前处理时间1-2个工作日。总配送时间通常根据目的地跨越数个工作日。
• 俱乐部当日达： 适用于距离参与俱乐部24公里范围内的客户。订单必须在当地时间下午1点前下达。配送时间窗口为上午7点至晚上7点。Plus会员达到合格门槛免费；Club会员需支付每单配送费。
• 快速配送： 下单后三小时内配送。适用于参与俱乐部门店的合格商品。Sam's Club提供的最快履约层级。
• 路边取货： 通过网站或应用下单，在俱乐部取货无需下车。Plus会员享受免费路边取货，无最低订单要求。Club会员在达到合格门槛的订单上享受免费取货。
• 货运配送： 适用于超大和重型商品。货运承运商参与前处理时间1-7个工作日。承运商随后联系客户安排4小时配送预约窗口，周一至周五，上午8点至下午5点。提供两种服务级别：门槛配送，将商品放置在第一个干燥室内区域如车库或入口；白手套配送，包括在客户选择的房间内放置。

货运配送适用于超出标准小包裹承运商尺寸或重量限制的商品。Sam's Club不公开列举触发货运分类的确切门槛；此决定在商品层面做出，并体现在结账时显示的配送选项中。某些地理区域不是货运承运商每日服务的地区，这可能将安排交货期延长至初始1-7个工作日处理窗口之外。白手套配送服务在基础门槛配送费率之上收取额外费用，适用于需要大件物品室内房间放置的客户。

某些产品类别无论服务层级或会员级别如何，均被排除在所有配送服务之外。不符合配送条件的商品包括礼品卡、轮胎、鲜花、处方药、咖啡厅商品、手机以及酒精和烟草产品。对于居住在参与俱乐部15英里半径范围外的客户，俱乐部当日达和快速配送不可用，标准配送作为主要的送货上门渠道。FAA法规也限制Sam's Club通过航空运输含有管制或危险材料的商品；此类商品只能通过陆运发送至美国本土48个州。

Samsclub的费率和接受的最大尺寸是什么？

Sam's Club的配送成本结构直接围绕会员等级构建。Plus会员年费为$110，包括达到合格门槛的在线订单免费地面运输。此优惠适用于配送至美国本土48个州的税前订单总额，每个会员最多10个符合条件的配送地址。对于订单金额低于合格门槛的Plus会员，按订单收取统一配送费。年费$50的Club会员不包括免费配送作为标准福利，Club会员需为大多数商品支付配送费，除非特定商品被单独标记为免费配送，在此情况下无论订单总额如何都免费配送。

• Plus会员年费： 每年$110，包括达到适用门槛的合格订单免费地面运输
• Club会员年费： 每年$50，大多数商品需支付配送费，除非单独标记为免费配送
• 免费配送条件（Plus）： 税前订单总额必须达到合格门槛，配送至美国本土48个州，每个会员最多10个符合条件的地址
• 俱乐部当日达费用： Plus会员达到合格门槛的订单免费；Club会员需支付每单配送费
• 路边取货费用： Plus会员无最低要求免费；Club会员达到合格门槛的订单免费
• 货运商品定价： 由货运承运商根据商品尺寸、重量和配送地址确定
• 白手套升级： 在标准门槛配送货运费率基础上收取额外费用

对于不符合免费配送条件的标准商品，费用基于商品尺寸、重量、所选配送方式和配送地址的组合计算。较重或较大的商品，或目的地距离履约中心较远的商品，将产生更高的配送费用。Sam's Club不公布可变成本配送的固定费率表；适用费用在结账过程中根据具体订单详情呈现给客户。

对于货运商品，成本结构完全由货运承运商使用货物的尺寸、重量和配送地址设定，此计算对于被归类为货运的商品独立于客户的会员等级。Sam's Club不公开指定将商品归入货运类别的确切重量或尺寸门槛；此分类在商品层面应用，并体现在客户在结账时看到的配送选项中。白手套服务级别在基础门槛配送费率之上收取额外费用，适用于需要超越车库或入口的室内放置服务的客户。

Samsclub的配送选择有哪些？

Sam's Club为客户提供多种不同的收货方式，从不同速度层级的预约上门配送到实体俱乐部的车边取货。对于上门配送，可用选项包括标准配送、俱乐部当日达和快速配送，所有这些服务都配送至结账时指定的地址。特定订单的适用选项取决于客户相对于参与俱乐部的位置、持有的会员等级，以及商品是否属于所选服务的合格类别。

路边取货为靠近Sam's Club门店的客户提供非接触式替代方案。客户通过网站或移动应用下单，然后在指定时间驾车前往俱乐部。到达后，客户通过应用办理入店手续并停在标记的路边取货区域，俱乐部工作人员直接将订单送至车辆。Plus会员享受无最低订单要求的免费路边取货，而Club会员在达到合格门槛的订单上享受免费取货。

• 标准配送： 配送至美国本土48个州的上门配送，周一至周五处理，运输前1-2个工作日
• 俱乐部当日达： 距离参与俱乐部24公里范围内客户的当天上门配送，需在当地时间下午1点前下单
• 快速配送： 下单后三小时内上门配送，适用于参与俱乐部门店的合格商品
• 路边取货： 在俱乐部的车边取货，使用应用办理入店手续，工作人员直接送至车上
• 门槛配送： 预约货运将商品放置在物业第一个干燥室内区域，如车库或入口
• 白手套配送： 预约货运在客户选择的房间内进行室内放置，在门槛配送基础上收取额外费用
• 店内Scan & Go： 会员在购物时用应用扫描商品，通过应用付款，通过数字收据验证离店，无需使用收银通道

对于货运配送，货运承运商直接联系客户安排预约，时间窗口为4小时，周一至周五，上午8点至下午5点。某些地理区域不是货运承运商每日服务的地区，这可能将安排交货期延长至初始1-7个工作日处理期之外。通过货运接收大件物品的客户应在送达时检查配送情况，因为损坏必须在72小时内报告并提供照片记录以支持后续索赔。

在店内，Sam's Club的Scan & Go技术自2022年以来使用率增长了50%。公司正在其约600家俱乐部中安装AI驱动的出口验证门，以在会员离店时自动验证购买，全面推广目标为2025年12月。在实体俱乐部门店购买的商品不能通过在线退货流程处理，必须亲自带回俱乐部。所有配送服务排除的商品包括礼品卡、轮胎、鲜花、处方药、咖啡厅商品、手机以及酒精和烟草产品。

如果我的Samsclub包裹丢失或损坏应该怎么办？

Sam's Club对损坏配送的处理方式取决于涉及的货物类型。对于标准在线订单，如果承运商确定包裹在运输过程中遭受损坏，可能会将货物退回Sam's Club而不尝试配送。在此类情况下，当退货是由运输过程中造成的损坏或Sam's Club方面的错误导致时，配送费用可获得退款。建议客户在商品到达后立即报告损坏情况而非等待，因为及时报告有助于理赔流程，减少延迟通知带来的复杂情况。

对于货运和整车订单，损坏报告时间窗口明显更紧。任何损坏必须在配送后72小时内报告，并附有受影响商品的照片。这一压缩的时间线反映了标准货运行业惯例，预期在配送时进行彻底检查。通过货运服务接收大型或重型商品的客户应在承运商离开前仔细检查配送情况，因为承运商离开场所后记录情况变得相当困难。

• 标准包裹损坏： 收到后立即报告损坏。当损坏发生在运输过程中或由Sam's Club错误造成时，配送费用可获得退款。
• 货运或整车订单损坏： 必须在配送后72小时内报告，并提供照片作为支持文档。
• 丢失或未配送包裹： 当承运商配送失败时，Sam's Club向原始付款方式发放全额退款。在预计配送日期后一个月内未收到退款或退货通知的客户应联系客户服务。
• 在线退货流程： 登录会员账户，导航至订单历史，选择商品，选择"退货"。发放预付退货配送标签供打印并贴在包裹上。
• 店内购买： 在实体俱乐部购买的商品不能通过在线退货门户处理，必须亲自退回俱乐部门店。
• 客户服务电话： 1-888-746-7726
• Member's Mark食品产品热线： 1-888-301-0332，周一至周六中部时间上午7点至晚上11点，周日中部时间上午10点至晚上8点
• 在线支持： 通过公司网站上的Sam's Club帮助中心提供在线聊天

对于丢失的包裹，Sam's Club承诺当承运商确认未配送时向原始付款方式提供全额退款。建议的行动方案是在联系客户服务前等待预计配送日期后最多一个月，因为承运商在此期间可能仍在处理退回Sam's Club的流程。一旦该期间过去而未得到解决，通过电话或Sam's Club网站上的在线聊天联系是获得受影响订单退款的最直接途径。

Samsclub是否处理国际货运和海关手续？

Sam's Club不向消费者提供直接国际配送。在线商店仅配送至美国本土48个州，没有任何消费者配送服务延伸至Canada、Mexico或美国境外的任何其他国家。美国领土包括Guam、Puerto Rico和U.S. Virgin Islands均被排除在标准在线配送网络之外，尽管Sam's Club在Puerto Rico设有实体俱乐部门店。邮政信箱和军事APO/FPO地址同样不在配送覆盖范围内，无论其国内还是领土分类。

对于希望从Sam's Club购买的美国境外消费者，第三方国际包裹转运服务作为非官方解决方案存在。这些服务为客户提供美国国内转运地址，接收Sam's Club的国内货物，然后将包裹国际转运至客户的实际位置。Sam's Club不运营、认可或对此类转运安排承担任何责任。转运货物产生的任何关税、进口税、费用或复杂情况完全由客户和涉及的转运服务承担。

• 直接消费者国际配送： 不可用。Sam's Club仅配送至美国本土48个州。
• 排除的国内地址： Alaska、Hawaii、Guam、Puerto Rico、U.S. Virgin Islands、邮政信箱和军事APO/FPO地址
• B2B国际项目： Sam's Club为商业买家提供美国整车国际出口项目，使企业能够购买整车商品用于国际出口。这是商业批发项目，不是面向消费者的配送服务。
• 航空运输限制： FAA法规禁止通过航空运输含有管制或危险材料的商品。此类商品只能通过陆运配送至美国本土48个州。
• 所有配送服务排除的商品： 礼品卡、轮胎、鲜花、处方药、咖啡厅商品、手机以及酒精和烟草产品无论目的地或会员等级如何均不符合配送条件。

Sam's Club确实运营涉及国际贸易的商业项目，即美国整车国际出口项目，允许企业买家购买整车商品用于出口至美国境外。该项目面向商业和批发买家而非个人消费者，作为B2B批量出口渠道运作。其存在不改变标准消费者配送政策，该政策仍然限于美国本土48个州。位于美国境外的个人消费者通过标准Sam's Club在线商店没有直接配送选择。

了解跟踪状态

跟踪Sam's Club订单时，显示的状态信息反映了订单在履约流程中或第三方承运商运输网络中的位置。由于Sam's Club对小包裹和货运均使用外部承运商，跟踪号码遵循底层承运商而非Sam's Club专有标识符的格式。下单时，Sam's Club发送包含订单号的确认电子邮件。订单发货后，发送包含承运商名称和跟踪号码的第二封邮件，该跟踪号可在承运商自己的跟踪页面使用。订单也可通过Sam's Club应用或客户在线账户的订单历史部分进行监控。

对于俱乐部当日达订单，可通过Sam's Club移动应用实时跟踪配送司机的进度。这与标准包裹跟踪不同，提供实时位置更新而非在固定处理点注册的离散扫描状态变化。对于货运订单，在1-7个工作日处理期后承运商参与后，通过货运承运商自己的跟踪系统提供状态更新。在这两种情况下，客户都会收到来自Sam's Club或相关承运商关于配送时间线和预约详情的直接沟通。