Seino tracking
如何追踪我的Seino包裹？
要追踪Seino包裹，请准备好发件人或商家提供的追踪号码。这个唯一编码可让您查阅与您包裹相关的所有信息。
在搜索栏中输入该号码并确认。系统将自动显示最新的追踪信息。
随后，您将看到一个详细的时间轴，展示包裹的运输历程：当前位置、已完成的中转站点以及预计送达日期。每当包裹状态更新时，这些信息都会同步刷新，让您实时掌握包裹的运输动态。
关于Seino
西濃运输株式会社作为Japan最大的物流公司之一，经营国内包裹和货物配送、国际物流、航空和海运货代、仓储以及清关服务。该公司由田口利八于1930年创立，总部位于Ogaki City, Japan，隶属于母公司西濃控股株式会社。
如何联系Seino？
如果您在Seino管理的交付过程中遇到问题，不要犹豫，联系他们的客户支持。
什么是Seino?
Seino运输株式会社是日本最大的物流和货运公司之一，被公认为日本最大的私人货运公司，也是该领域十一家主要运营商中第三大物流贸易公司。在母公司Seino Holdings Co., Ltd.的控股结构下运营，Seino的核心业务涵盖国内包裹和货物配送、国际物流、空运和海运货代、仓储以及清关服务。公司的国内服务以Kangaroo品牌进行市场推广，该品牌于1980年代推出，将各种专业配送服务整合为单一的可识别产品线。
公司的历史可追溯至1930年2月11日，创始人田口利八在岐阜县用一辆二手卡车开始了运输业务，将企业命名为田口汽车。到1933年，最初的发展使田口得以在岐阜县大垣市开设办事处，该城市至今仍是Seino运营的基地。到1941年，公司已发展到拥有二十辆卡车和50名员工，并采用了Seino卡车运输公司的名称。次年，日本战时政府强制整合运输公司，将Seino与其他十四家运营商合并，使用Seino Transportation Co., Ltd.这一公司名称，这也是其沿用至今的企业身份。
战后时期带来了结构化扩张。Seino在1948年获得了第一个重要的线路许可证，授权其在连接大垣和名古屋的58公里路线上进行长途货运业务。到1954年，公司已在关东、中部和关西地区建立了隔夜运输服务。1981年，田口利八的儿子田口俊夫担任社长，将公司多样化的服务重组在Kangaroo品牌下，为商业货运、轻量包裹、易腐品配送和空运货物创建了不同的服务层级。创始人于1982年7月28日去世，此时Seino已发展成为拥有61.5亿美元资本的公司。Seino Holdings Co., Ltd.于2005年10月1日正式成立，作为集团的母公司控股公司。
- 成立时间：1930年2月11日，由田口利八在日本岐阜县成立，原名田口汽车
- 公司名称：Seino Transportation Co., Ltd.，于1942年在政府强制的战时合并中与十四家其他运输公司合并后采用
- 总部：日本岐阜县大垣市
- 母公司：Seino Holdings Co., Ltd.，成立于2005年10月1日，在东京证券交易所上市，股票代码9076.T；同时在美国场外交易，代码SEOTF
- 国内服务品牌：Kangaroo，于1980年代推出，涵盖所有国内运输服务类别
- 国际货运子公司：Seino Super Express Co., Ltd.，日本领先的IATA注册货运代理之一，拥有超过200个直接管理的国内空运分支机构
- 清关子公司：Seino Customs Clearance Service Co., Ltd.，超过56%的员工持有认证报关员资格
- 网络规模：全球约1100个地点，覆盖约96%的全球市场，由日本国内700多条航线提供支持
Seino的市场地位基于其国内Kangaroo网络的广度和通过Seino Super Express的国际货代能力。在国内，公司超过700条航线的网络通过空运连接日本各主要地区，卡车、铁路和沿海运输基础设施填补了这些走廊之间的空隙。在国际方面，集团约1100个合作伙伴和自有地点遍布世界所有主要贸易地区，在日本-北美贸易通道具有特殊的深度，其美国子公司自1963年以来持续运营。
Seino配送到哪些国家？
Seino的国内覆盖范围扩展到整个日本，组织成十个区域配送区域，这些区域构成了公司定价和运输时间计算的基础。这些区域包括北海道、北东北、南东北、关东、东京都市圈、中央、包括名古屋在内的中部地区、近畿、大阪京都神户地区、中国、本州西部、四国、北九州和南九州。Kangaroo网络连接Seino在所有这些地区的销售办事处和分支机构，支持隔夜和快速配送到日本绝大多数人口密集地区。
在国际方面，Seino集团的网络涵盖约1100个合作伙伴和自有地点，公司声称覆盖约96%的全球市场。Seino从日本各主要海港和空港以及区域港口提供国际运输服务，使托运人即使从非大都市地区也能进入海外市场。国际服务涵盖陆运、海运和空运模式，通过Seino Super Express的货代业务处理。
- 日本（国内）：十个配送区域的完整覆盖，从北部的北海道到西南部的南九州，包括所有主要都市区
- 北美：美国，通过Seino Super Express USA, Inc.在洛杉矶、纽约、亚特兰大和芝加哥设立专门办事处，自1963年以来运营
- 亚太地区：通过Seino Super Express的货运网络服务东亚和东南亚、澳大利亚及其他太平洋地区国家的目的地
- 欧洲：通过集团的国际货代合作伙伴关系和空运能力服务欧洲目的地
- 全球覆盖：通过集团在全球约1100个地点的网络覆盖约96%的全球市场，遍布所有主要商业贸易地区
对于日本-美国贸易通道，Seino Super Express USA, Inc.自1963年以来运营，在洛杉矶、纽约、亚特兰大和芝加哥设有办事处。美国业务通过定期航班处理约90%从美国出口的空运，每周三次出发到成田、关西、大阪和名古屋机场。这种定期空运结构为从美国到日本的货物提供了可预测和定期的运输框架，适合货代和商业进口商。
Seino的服务和配送时间是什么？
Seino的国内服务阵容完全围绕Kangaroo品牌构建，涵盖各种配送需求，从时间关键的当日服务到温控包裹运输。旗舰国内快递选项是Kangaroo-Tokkyu-Bin Express，专为包裹和货物在区域网络中的优先快速移动而设计。对于较小较轻的货物，Kangaroo-Mini-Bin Parcel服务处理轻量物品，广泛用于电子商务和个人消费者包裹。标准的门到门家庭配送，称为Kangaroo快递服务，takuhai，作为通用包裹服务运营，可与其他日本承运商提供的标准服务相媲美。
除了标准层级，Seino还提供几种专业选项。Kangaroo SAVE Express Delivery服务为有一定时间灵活性的托运人在快递层级内提供经济实惠的替代方案。Kangaroo Same Day Delivery Service处理需要在取件同一日历日内配送的时间关键国内货物。对于易腐商品和温度敏感食品，Kangaroo-Chilled-Bin Parcel服务在整个运输过程中维护冷链。高价值物品由Kangaroo贵重物品运输服务处理，使用专用独家盒子，标准内部尺寸为30cm x 43cm x 14cm，或更大的硬铝盒子，内部尺寸为30cm x 52cm x 38cm，两种规格的最大重量均为每箱20kg。
JITBOX Charter-Bin服务是一种准时租车配送选项，专为供应链关键的B2B货物设计，精确的配送时间与配送本身同样重要。取件时间窗口为8:00至9:59和18:01至20:00，相应的配送时间窗口与取件时间表的精确性相匹配。对于邮件和文件配送，Kangaroo Postal-Mail-Bin Service满足这一特定需求。Kangaroo Air Freight服务处理日本各地Seino空运基础设施上的国内空运货物。
对于国际货物，Seino提供Kangaroo International Courier Service用于跨境门到门快递包裹配送，以及International AIR Pack服务用于最重280kg、最大1立方米体积、最高155cm的包裹。国际搬迁服务涵盖跨境家庭和商业搬迁。Seino Super Express处理国际全套货代，涵盖空运作为日本领先的IATA货运代理之一，拥有超过200个直接管理的国内分支机构，整箱货物（FCL）海运、拼箱货物（LCL）海运和滚装船（RORO）海运，以及仓储、清关和贸易文件支持。
- Kangaroo-Tokkyu-Bin Express：优先国内快递服务，用于包裹和货物的快速跨区域移动，通常在相邻主要区域间实现次日配送
- Kangaroo-Mini-Bin Parcel：小件货物的轻量包裹服务，广泛用于电子商务和个人消费者配送
- Kangaroo快递服务（takuhai）：标准门到门家庭和商业配送
- Kangaroo SAVE Express Delivery：面向有一定时间灵活性、不需要最快等级的托运人的价值导向快递配送
- Kangaroo Same Day Delivery Service：最紧急国内货物的取件当日配送
- Kangaroo-Chilled-Bin Parcel：易腐商品和冷藏食品的温控配送，从发货地到收件人维护冷链
- Kangaroo贵重物品运输服务：高价值物品在专用独家盒子中的安全运输，每箱最重20kg
- JITBOX Charter-Bin服务：准时租车配送，具有精确的两小时取件和配送时间窗口，专为B2B供应链要求设计
- International AIR Pack：国际空运服务，用于最重280kg、最大1立方米体积、最高155cm的包裹
- Kangaroo International Courier Service：门到门国际快递包裹配送
- Seino Super Express（SSX）：全套国际货代，涵盖空运、FCL和LCL海运、RORO海运、仓储和清关
对于国内运输时间，大多数标准Kangaroo包裹根据发货地和目的地区域在1至3个工作日内到达目的地。Kangaroo-Tokkyu-Bin Express服务通常在连接良好的相邻地区间实现次日配送，如关东和中部，或中部和近畿。Kangaroo Same Day Delivery Service在取件当日配送，使其成为Seino产品线中最快的国内选项。对于国际货物，配送时间因目的地国家和运输方式而异。Seino Super Express USA以每周三次的定期基础运营到日本的空运，为日美走廊提供可预测的运输窗口。
Seino的费率和接受的最大尺寸是什么？
Seino使用基于区域的定价矩阵计算其Kangaroo-Bin运输服务的国内货运费率。矩阵考虑发货区域、目的地区域以及包裹尺寸或重量。用于确定定价的十个国内区域是北海道、北东北、南东北、关东、中央、近畿、中国、四国、北九州和南九州。托运人可以使用Seino官方网站上提供的Kangaroo-Bin Fare Estimate工具提前估算成本，输入相关运输参数生成费率计算。
对于通过International AIR Pack服务的国际货物，包裹最大重量为280kg，最大体积为1立方米，每件货物高度限制不超过155cm。贵重物品运输服务使用具有确定内部尺寸的独家盒子。标准盒子内部尺寸为30cm x 43cm x 14cm，而较大的硬铝盒子内部尺寸为30cm x 52cm x 38cm。两种规格的最大承载重量均为每箱20kg。对于JITBOX Charter-Bin服务，在标准9:00至18:00时间窗口外的取件或配送需要额外收费，特别是早晨8:00至9:59时段和晚上18:01至20:00时段。
- 国内定价模式：基于区域的矩阵，由发货区域、目的地区域以及包裹尺寸或重量确定，涵盖日本十个区域
- 国内费率估算工具：Seino官方网站上的Kangaroo-Bin Fare Estimate工具，允许托运人通过输入参数在运输前计算成本
- International AIR Pack重量限制：每件货物最重280kg
- International AIR Pack体积限制：最大1立方米，最高155cm
- 贵重物品运输盒子尺寸：标准盒子内部30cm x 43cm x 14cm；硬铝盒子内部30cm x 52cm x 38cm；两种规格每箱最重20kg
- JITBOX非工作时间附加费：在8:00-9:59和18:01-20:00时间窗口的取件或配送需要额外收费，超出标准9:00-18:00时间表
Seino的配送选项有哪些？
Seino货物的标准配送直接送达收件人的家庭或商业地址。当尝试配送而收件人不在时，司机会在地址处留下配送通知单。收件人可以使用此通知单通过Seino官方网站申请重新配送，选择方便的日期和时间进行第二次尝试。对于大多数服务，托运人和收件人可以指定首选的配送时间窗口，标准时间指定范围为9:00至18:00。在某些情况下，时间指定可用至午夜，尽管可用时段可能因目的地区域而受到限制。
对于Kangaroo Same Day Delivery Service，如果收件人在配送尝试时缺席，需要收取单独的重新配送费，这反映了该服务层级的高端成本结构。对于通过Kangaroo-Chilled-Bin Parcel服务发送的货物，如果由于收件人缺席导致白天配送尝试不成功，Seino将尝试在当日21:00前进一步配送，或在收件人联系承运商在包裹退回前的选择时间配送。对于支持非工作时间安排的服务，在标准9:00-18:00窗口外的配送或收件需要额外附加费。
- 标准地址配送：在标准营业时间内直接配送到家庭或商业地址
- 配送通知单：收件人缺席时由司机留下；可以通过Seino官方网站在线申请重新配送
- 时间指定服务：可指定9:00至18:00的首选配送窗口，在某些情况下根据目的地和服务类型可延至午夜
- 非工作时间配送附加费：在标准9:00-18:00窗口外的配送或收件需要额外收费，涵盖8:00-9:59和18:01-20:00时段
- 当日重新配送费：如果收件人在Kangaroo Same Day Delivery Service包裹配送时缺席，需要收取单独的重新配送费
- 冷藏货物重新配送：对于Kangaroo-Chilled-Bin Parcel货物，如果首次尝试不成功，将在当日21:00前进行第二次配送尝试，或在收件人在包裹退回前回电的指定时间配送
- 分支机构取件：货运和商业货物可以从Seino遍布日本的销售办事处和分支机构网络取件，可通过官方网站上的分支机构查找器找到
如果我的Seino包裹丢失或损坏该怎么办？
Seino指派持有物流技术经理资格的专家处理与物流问题相关的客户关切。公司表示在需要召回操作的情况下会迅速响应，表明已建立结构化流程来处理丢失或损坏货物等服务故障。对于标准国内货物，首要联系点通常是距离收件人或发件人最近的Seino销售办事处，可通过官方网站上的分支机构查找器找到。对于偏好电子方式提交查询而非亲自访问分支机构的客户，还提供在线服务工具。
对于国际货物，关于丢失或损坏包裹的查询可以根据货物发货地联系Seino Super Express USA, Inc.在洛杉矶、纽约、亚特兰大或芝加哥的办事处。Seino官方网站包含专门处理接收流程和配送问题的部分，在线跟踪系统在货物发货日期后保留货物记录60天。这个60天的保留期为在记录丢失或损坏包裹索赔时提供可参考的跟踪历史。
- 国内联系：日本各地的Seino销售办事处和分支机构，可通过官方网站上的分支机构查找器找到
- 在线联系：Seino官方网站上提供在线服务工具，用于提交查询和服务请求，无需访问分支机构
- 国际联系：Seino Super Express USA, Inc.在洛杉矶、纽约、亚特兰大和芝加哥的办事处，处理与美日货物相关的查询
- 索赔专家：具有物流技术经理资格的人员被指派处理客户物流关切
- 跟踪参考期：货物跟踪历史在发货日期后60天内可查，为索赔提供文档支持
Seino是否处理国际货物和海关手续？
Seino通过两个主要服务渠道处理国际货物。Kangaroo International Courier Service为个人和商业托运人提供跨境门到门快递包裹配送。对于全套货代需求，Seino Super Express Co., Ltd.提供跨空运、海运和陆运模式的国际运输，包括国际空运、整箱货物（FCL）海运、拼箱货物（LCL）海运和滚装船（RORO）海运。Seino Super Express作为日本领先的IATA货运代理运营，在日本维护超过200个直接管理的国内空运分支机构，为集团提供从全国各地发起国际空运货物的巨大能力。
清关由专门的集团子公司Seino Customs Clearance Service Co., Ltd.处理，该公司专门从事报关业务。该子公司超过56%的员工是认证报关员，为集团的进出口程序提供了重要的内部专业知识。清关子公司为从海外到达日本的货物和从日本出发到其他国家的商品处理完整的海关申报流程，并在手续完成后直接将清关货物配送到最终目的地。
通过Seino网络国际货物所需的标准文件包括商业发票、装箱单和产品目录。无论货物是进口到日本还是从日本出口到其他国家，这些文件都是海关申报所必需的。对于海运货物，Seino Super Express除了核心货代服务外，还管理拖车运输、集装箱装卸和相关处理。对于美国的托运人，Seino Super Express USA, Inc.处理约90%从美国市场出口的空运，定期航班到成田、关西和名古屋机场，每周运营三次。
- 国际快递包裹：Kangaroo International Courier Service提供跨境门到门快递配送
- 国际空运：Seino Super Express，注册IATA货运代理，在日本拥有超过200个直接管理的空运分支机构
- 海运选项：Seino Super Express提供整箱货物（FCL）、拼箱货物（LCL）和滚装船（RORO）服务
- 清关子公司：Seino Customs Clearance Service Co., Ltd.处理进出口报关业务，超过56%的员工持有认证报关员资格
- 必需运输文件：所有国际货物的海关申报都需要商业发票、装箱单和产品目录
- 美国业务：Seino Super Express USA, Inc.自1963年运营，在洛杉矶、纽约、亚特兰大和芝加哥设有办事处，处理约90%从美国出口的空运，每周三次定期航班到日本
- International AIR Pack限制：每件货物最重280kg，最大体积1立方米，最高155cm
了解跟踪状态
在线跟踪Seino货物时，跟踪系统显示包裹的当前状态、位置更新历史和预期配送日期。系统支持同时跟踪最多10个包裹，并在货物发货日期后保留跟踪记录60天。标准Seino国内跟踪号码为10位数字，通常以0、2、3、8或9开头。Seino Super Express跟踪号码通常为10至12位数字。一些Seino包裹跟踪号码使用以3S、JVGL或JJD等前缀开头的字母数字格式，快递类型跟踪号码可能以000、JJD01、JJD00或JVGL开头。
跟踪期间显示的状态反映货物从发件人准备订单到最终配送的主要阶段。跟踪历史中的每次更新都对应于在Seino设施、中转点或配送地址记录的物理事件。以下描述涵盖了跟踪Seino包裹时可能出现的主要状态，并从实际角度为收件人或发件人解释每个状态的含义。
| 状态 | 描述 |
|---|---|
| Shipment information received | 发件人已向Seino系统提交货物数据，并生成了跟踪号码。此阶段物理包裹尚未从发件人处收取或扫描进入网络。此状态仅确认货物已电子注册。 |
| Picked up / Collected | 包裹已从发件人处收取并物理进入Seino物流网络。此状态确认货物现在由承运商掌控并已开始其旅程。 |
| In transit | 包裹正在Seino网络中在其起点和终点之间移动。当货物在日本国内或国际路线上的中间点之间进展时，此状态可能多次出现。 |
| Arrived at facility / Arrived at sorting center | 包裹已到达Seino枢纽或分拣设施。每当货物在其旅程中到达新的处理点时都会生成此更新，并确认已在该位置接收和记录。 |
| Departed facility | 包裹已离开分拣或中转设施，正向其路线的下一阶段移动。此状态通常跟随"Arrived at facility"更新，并确认货物重新进入活跃运输状态。 |
| Out for delivery | 包裹已装载到配送车辆上并将在当天配送。此状态表示货物处于最后一段行程，将在该配送轮次中在收件人地址尝试配送。 |
| Delivery attempted / Delivery unsuccessful | 已尝试配送但收件人在地址处不可用。司机已在该位置留下配送通知单，收件人可以使用此通知单通过Seino官方网站在方便的日期和时间申请重新配送。 |
| Delivered | 包裹已成功配送到收件人地址。这是标准跟踪序列中的最终状态，确认货物已到达预定目的地。 |
| Held at facility | 包裹正在Seino分支机构或办事处保管，通常是因为配送尝试不成功且收件人已安排亲自取件，或因为承运商正等待收件人关于如何处理的指示。 |
| Delay | 包裹在运输中遇到延误。此状态可能由恶劣天气条件、分拣中心容量限制或影响正常路由时间表的其他干扰导致。跟踪系统将在货物恢复其旅程时继续更新。 |
我在哪里可以找到我的Seino追踪号码？
Seino追踪号码会在包裹发出时自动发送。作为收件人，您可以通过电子邮件、短信或商家网站的订单确认页面获取该号码。
如果您在通知中找不到追踪号码，请登录您下单时使用的账户。追踪号码通常显示在订单历史记录或正在配送的订单专区中。
获得追踪号码后，只需将其输入搜索栏，即可查看配送进度和预计送达日期。
为什么我的Seino包裹在追踪历史中停滞不前？
当您的Seino包裹追踪信息连续多天没有更新时，可能有以下几种原因：国际包裹的海关清关手续、物流运输中的意外情况，或只是信息更新存在延迟。
在采取进一步行动之前，请先核实下单时填写的收货地址是否正确。地址错误或信息不完整可能会导致配送延误。如果在预计送达时间过后包裹仍处于停滞状态，请携带追踪号码联系Seino客服或发件人。他们可以精确定位您的包裹位置，并在必要时启动调查以查明延误原因。
当我追踪我的Seino包裹时，为什么显示为"已退回"？
"已退回"状态表示包裹已被退还给发件人。以下是可能导致退回的几种情况：
由于地址有误、难以辨认或缺少关键信息（如公寓号、门禁密码等），快递员无法确认收件人身份。
经过多次投递尝试均未成功，且在规定期限内无人领取，包裹将自动退回发货地。
收件人未在保管期限内（通常为15天）前往邮局或自提点领取包裹。
对于国际包裹，如果清关文件缺失、不完整或申报价值有误，可能会导致清关失败并退回包裹。
如果您的包裹显示此状态，请联系发件人或Seino客服，了解退回的具体原因，并根据卖家的条款协商解决方案：重新发货或退款。
为什么Seino包裹追踪时间线显示我的订单找不到？
如果追踪Seino包裹时没有显示任何信息，可能有以下几种原因：
请确认输入的号码与发件人提供的完全一致。任何一个字符的错误都会导致系统无法识别您的包裹。
只有当包裹被Seino揽收后，追踪信息才会生效。从发送通知到首次状态更新，可能存在24至48小时的延迟。
在线追踪系统偶尔会出现临时性故障。如遇此情况，请稍后重试，或联系Seino客服寻求帮助。