Southeastern Freight Lines tracking

什么是Southeastern Freight Lines？

Southeastern Freight Lines，通常简称为SEFL，是一家私人拥有的区域零担运输公司，总部位于South Carolina州Lexington。该公司成立于1950年，创始人是William T. "Toby" Cassels，起初拥有大约五到十四辆卡车、二十名员工，以及5,000美元的创业贷款。运营最初仅限于South Carolina和Georgia的部分地区，但SEFL在接下来的几十年中稳步扩张，成为美国最受认可的区域货运承运商之一，现在在13个州和Puerto Rico运营着89个服务中心。

该公司在Cassels家族三代人的经营下始终保持完全家族所有。W.T. "Bill" Cassels Jr.于1975年担任总裁，带领SEFL完成了零担运营的正规化和增长，这一专业化成为公司身份和竞争地位的基础。W.T. "Tobin" Cassels III于2001年成为总裁，他从13岁起就在Southeastern工作，从拖车车间以每小时1.65美元的工资开始。在他的领导下，公司推出了Final Mile服务部门，创建了子公司Southeastern Logistics Solutions，并建立了覆盖美国全部50个州的合作伙伴网络。

SEFL在行业中的地位建立在有据可查的绩效记录之上。该公司已从客户和行业协会获得超过580项质量奖项，并连续23年入选Logistics Management杂志的Quest for Quality奖项名单。其次日送达线路的准时送达率达到99.35%或更高，位列区域零担行业表现最佳的承运商之列。在2008年经济衰退期间，SEFL保持了全部员工队伍而未进行裁员，这一决定成为公司内部文化的核心要素。内部调查显示，97.9%的员工认为在Southeastern工作对他们来说是一个好选择。

• 成立时间： 1950年，由William T. "Toby" Cassels在South Carolina州Lexington创立
• 总部地址： 420 Davega Drive, Lexington, SC 29073, USA
• 所有权： 私人控股，Cassels家族三代家族所有；未公开上市
• 主要服务类型： 区域零担运输
• 车队规模： 约2,000辆牵引车和6,000辆拖车，以及超过350辆专用Final Mile车辆
• 服务中心： 在13个州和Puerto Rico拥有89个直营服务中心
• 准时表现： 次日送达线路准时率达99.35%或更高
• 质量奖项： 从客户和行业协会获得超过580项奖项
• 年度货运量： 每年超过1000万票
• 子公司： Southeastern Logistics Solutions (SLS)，总部位于South Carolina州West Columbia

该公司的客户群覆盖制造业、零售业、汽车业、医疗保健和消费品配送。SEFL持有EPA SmartWay Transport Partner认证，并在2016年、2017年和2021年被Food Logistics评为Top Green Provider。BlueGrace Logistics将SEFL评为2024年度零担承运商奖获得者，C.H. Robinson将Southeastern评为2023年度承运商。公开认可SEFL服务质量的主要货主客户包括Yamaha、Lowe's、Moen和Home Depot。

Southeastern Freight Lines向哪些国家配送？

Southeastern Freight Lines在美国东南部和西南部的13个州以及Puerto Rico运营自己的直营服务网络，由89个服务中心提供支持。这一直营服务区域是SEFL在大多数线路提供次日送达服务以及提供保证服务等级的区域。该网络围绕集散终端和本地服务中心的轮辐式结构建立，使货物能够在整个区域内高效分拣、转运和派送，而不会产生不必要的处理延误。

在其核心服务区域之外，SEFL建立了覆盖其余37个美国州的合作承运商网络，使货主能够通过单一承运商关系接触全部50个州。具体的合作安排还提供对Canada、Mexico、U.S. Virgin Islands、Hawaii和Alaska的服务。对于Canada，SEFL运营专门的跨境服务，在Toronto设有团队。北向货运通过SEFL在Ohio州Cincinnati的服务中心进行，该中心作为主要的中转门户。对于Mexico，Southeastern通过与XCF Transportes Carga Consolidata和Fletes México Carga Express的合作关系提供服务，后者是一家在全国拥有24个服务中心的Mexican零担承运商。

通过合作伙伴网络运往SEFL直营区域以外目的地的货运由Southeastern协调，但部分由目的地的区域合作承运商处理。这些运输的时效较长，并根据起点、目的地和所使用的合作伙伴而变化。客户可以通过SEFL的在线路由指南获得时效估算，或直接联系服务中心。对于往返Canada的货运，Canadian团队全天候处理海关文件，以防止在边境口岸出现延误。

• 直营服务区域： 美国东南部和西南部的13个州，以及Puerto Rico，拥有89个服务中心，在大多数线路提供次日送达
• 合作伙伴网络 - 美国： 通过直营服务和其余37个州的合作承运商安排相结合，覆盖全部50个州
• Canada： 通过专门的Toronto团队提供门到门直达服务；北向货运通过Ohio州Cincinnati门户路由；全天候海关文件处理；在Ontario和Quebec拥有主要运营优势
• Mexico： 通过XCF/Fletes México Carga Express合作关系提供门到门零担服务；在Mexico拥有24个服务中心；从美国起点到Mexican配送的单一提单
• Puerto Rico： 专门的SEFL部门，在Guaynabo的Centro Mercantil International设有直营服务中心；美国大陆和该岛屿之间的海运连接
• 其他地区： U.S. Virgin Islands、Hawaii和Alaska通过SEFL International提供服务

Southeastern Freight Lines的服务和配送时间是什么？

Southeastern Freight Lines提供的核心服务是区域零担运输。零担运输将多个客户的货物整合到同一拖车上，使企业能够在不需要整车运输的情况下运送货物。SEFL在其标准零担计费结构下处理重量低于20,0公斤的货运。在公司的13州直营服务区域内，大多数线路提供次日送达，承运商在这些线路上的准时率达到99.35%或更高。SEFL的质量改进计划始于1985年，比当前的行业基准测试时代早了十多年。

SEFL为其直营服务区域内的货运提供三个等级的保证送达服务。日期保证承诺在正常计划的运输日下午5:00前送达。中午保证确保对重量不超过10,0公斤的标准零担货运在计划日中午12:00前送达，如果目的地邮政编码不符合中午承诺条件，则自动适用日期保证。Hot Shot保证将货运提前一个完整工作日送达，比标准运输时间表提前，这是SEFL唯一明确支持关键货物周六送达的服务等级。如果任何保证货运未能按时送达，将免除全部运费。

Final Mile服务部门在全部89个服务中心运营超过350辆专用车辆，专门配置用于需要特殊接入或处理的配送。这些车辆能够服务住宅地址、没有装卸平台的独立零售场所、净空有限的商业街以及需要地面配送的商业地址。该服务包括100%实时跟踪、自动配送状态更新以及电子商务平台的API集成。收货人可以收到电子邮件或短信链接来自行安排配送时间窗口、要求到达前通话，或在不在场的情况下预先授权配送。

• 区域零担： 20,0公斤以下货物的核心服务；在直营服务区域内大多数线路提供次日送达，准时率达99.35%或更高
• 日期保证： 承诺在标准计划运输日下午5:00前送达；如未达到承诺则免除全部运费
• 中午保证： 承诺对重量不超过10,0公斤的货运在计划日中午12:00前送达；不符合条件的邮政编码自动适用日期保证
• Hot Shot保证： 比标准运输时间表提前一个完整工作日送达，具备周六送达能力；如未达到承诺则免除全部运费
• Final Mile： 专用小型车队，用于住宅、无平台和地面配送场所；通过电子邮件或短信链接进行收货人自助安排
• Southeastern Logistics Solutions (SLS)： 通过运力合作伙伴关系提供整车和多式联运服务，包括全国范围的干货车、温控冷藏、平板和联运或铁路运输
• 装配和配送： SEFL从多个供应商处提货并整合为单次配送，减少处理环节并简化收货客户的入库物流
• 加急运输： 适用于需要比标准运输更快时效的时间敏感货物，由SLS运力合作伙伴关系提供全国覆盖支持
• 国际和跨境： 通过SEFL International和既定的合作伙伴安排，提供到Canada、Mexico、Puerto Rico、U.S. Virgin Islands、Hawaii和Alaska的门到门服务

对于通过合作伙伴网络路由到SEFL直营区域以外的货运，运输时间根据起点、目的地和具体的合作承运商而变化。未加入保证等级的标准零担货运在标准计划运输日配送，跟踪状态更新可能在提货后最多12小时才会出现在系统中。

Southeastern Freight Lines的费率和接受的最大尺寸是什么？

Southeastern Freight Lines使用国家汽车货运分类（NMFC）系统为其零担运输定价，这是美国零担运输行业的标准计费方法。在此系统下，货运成本由起点和目的地邮政编码、总重量以及商品的货运等级共同决定。货运等级是基于商品密度、堆放性、处理要求和责任分配的50到500的等级。费率以每英担（CWT）为基础表示，意味着费用按每45.4公斤货物的美元金额计算。

SEFL的标准零担门槛适用于重量低于20,0公斤的货运。达到或超过此重量的货物通常被评估为体积货物或整车货物，而非标准零担。可通过SEFL的在线报价工具、MySEFL安全客户门户、面向集成系统客户的Web Connect API或致电800-637-7335获取报价。保证服务选项在基本运费之上收取固定费用，日期保证的加价最低，中午保证的加价较高，Hot Shot保证的加价最高。如果保证货运未能按时送达，将免除全部运费。

附加费用适用于超出标准平台到平台配送的服务。升降机提货或配送、内部配送、住宅配送和危险品处理都需要额外费用。这些费用受SEFL发布的规则和特殊服务费率表（称为费率表RT-1090）管辖。对于运输危险品的客户，SEFL提供符合美国运输部要求的指导文件，涵盖适用法规要求的商品描述、标签、标牌和包装标准。

• 计费系统： 国家汽车货运分类（NMFC）；按每英担（CWT）基础报价
• 标准零担重量限制： 重量低于20,0公斤的货运；达到或超过此门槛的货物被评估为体积货物或整车货物
• 货运等级范围： 50级到500级，根据商品的密度、堆放性、处理要求和责任分配
• 报价选项： 在线报价工具、MySEFL门户、Web Connect API集成或致电(800) 637-7335
• 保证服务定价： 每个保证等级在基本费率之上的固定费用；如未达到承诺则免除全部运费
• 附加费用： 升降机服务、内部配送、住宅配送和危险品处理的额外费用，受费率表RT-1090管辖

Southeastern Freight Lines有哪些配送选项？

Southeastern Freight Lines主要是一家商业货运承运商。其大部分配送都是送到有装卸平台的商业地址，收货人需要在正常营业时间内安排人员接收货物并在配送收据上签字。司机在配送时出具货运收据，收货人的签名作为承运商和收货方之间正式的监管权转移记录。对于没有平台的场所，SEFL提供升降机服务作为附加服务，允许将货物从卡车货厢降至地面。

Final Mile服务处理住宅地址和缺乏标准平台接入的商业场所的配送。为此目的，在全部89个服务中心部署了超过350辆专用车辆，适合住宅街道和净空有限的场所。Final Mile系统包含自助安排功能，向收货人发送电子邮件或短信链接以选择首选配送时间窗口、要求司机到达前通话，或授权在无人在场时配送。内部配送也作为单独的附加服务提供，适用于需要放置在平台门槛或接收区域之外的货运。

所有完成的货运都可获得电子配送证明。记录包括在配送收据上签字的个人姓名，为货主和收货人提供可验证的文件。如果由于场所关闭、地址问题或在尝试配送时的其他问题而无法完成配送，货运将在跟踪系统中显示异常状态。SEFL随后联系相关方安排重新配送或确定货物的替代处置方案。

• 商业平台配送： 有装卸平台的商业地址的标准服务；收货时需要收货人签字
• 升降机服务： 在没有装卸平台的场所进行地面提货或配送的附加服务
• 内部配送： 需要将货运放置在建筑物内平台或接收门槛之外的附加服务
• 住宅配送： 通过Final Mile部门处理，使用专用小型车辆；通过电子邮件或短信自助安排、到达前通知选项以及无人配送授权
• 出站提货： 通过电话、MySEFL门户在线或EDI提交货运提货请求；可提前与本地服务中心安排机场提货
• 配送证明： 包含收货人姓名的已签署配送收据的电子副本，可通过MySEFL门户访问

如果我的Southeastern Freight Lines包裹丢失或损坏该怎么办？

Southeastern Freight Lines按照管辖美国国内货运索赔的Carmack修正案规定，接受在配送日期起九个月内提交的货物丢失或损坏索赔。流程从配送点开始。强烈建议收货人在签署配送收据前检查所有货物。如果发现明显损坏或短缺，应在收据上直接注明具体性质和程度，司机应确认该注释。在配送时拍摄的照片文档将大大支持后续的任何索赔。

要提交货物索赔，货主或收货人必须收集支持文件，包括PRO号码、货运日期、损坏或缺失物品的描述、显示货物价值的商业发票副本、原始货运单以及任何照片或补充文件。索赔可通过SEFL的在线索赔门户、面向集成系统客户的Cargo Claims REST API、传真、电子邮件或将打印的索赔表格邮寄至South Carolina州Lexington总部的Cargo Claim Department提交。可从承运商网站下载简化的索赔表格。

提交后，可使用通过SEFL网站或MySEFL门户访问的索赔查询功能实时查看待处理索赔的状态。查询接受PRO号码或分配的索赔号码，并返回批准的付款金额、支票号码、适用日期，或者如果索赔被拒绝，则返回说明的原因。对于未能按时送达的保证服务货运，将自动免除全部运费，该计费要素无需单独的索赔流程。

• 提交截止期： 配送日期起九个月内，依据Carmack修正案
• 所需文件： PRO号码、货运日期、损坏或丢失描述、商业发票、原始货运单以及任何可用照片
• 提交方式： 在线索赔门户、Cargo Claims REST API、传真、电子邮件或将索赔表格邮寄至Lexington, SC总部
• 索赔状态查询： 通过使用PRO号码或分配的索赔号码的索赔查询功能获得；返回付款金额、支票号码或拒绝原因
• 保证服务失败： 当未达到保证承诺时自动免除全部运费；运费无需单独索赔
• 客户服务： 主要热线(800) 637-7335；专用保证服务协调员热线1-866-733-5733

Southeastern Freight Lines是否处理国际货运和海关手续？

Southeastern Freight Lines在SEFL International品牌下提供跨境和国际货运服务。覆盖范围包括Canada、Mexico、Puerto Rico、U.S. Virgin Islands、Hawaii和Alaska。对于Canada，SEFL提供其美国直营服务区域与Canada各地之间的门到门直达服务，在Ontario和Quebec具有特别的运营优势。货运在Southeastern自己的货运单上运输，意味着客户管理单一承运商关系，而非在边境口岸协调不同运营商之间的多次交接。

Ohio州Cincinnati服务中心作为北向Canadian货运的主要中转门户。Toronto的专门Canadian团队全天候处理所有海关文件，以防止在边境出现延误。海关文件要求遵循Canada Border Services Agency法规，SEFL Canada团队处理文件准备作为直达服务的一部分。对于Mexico，Southeastern通过与XCF Transportes Carga Consolidata和Fletes México Carga Express的既定合作关系提供服务，后者是一家在全国拥有24个服务中心的Mexican零担承运商。货运在协调的计费安排下从美国起点到Mexican配送使用单一提单运输，美墨边境的海关清关作为跨境服务的一部分处理。

Puerto Rico通过专门的SEFL部门提供服务，在Guaynabo, PR 00969的Centro Mercantil International设有服务中心。该服务包括到岛屿的海运连接，专为美国大陆和Puerto Rico之间的大批量零担货运设计。U.S. Virgin Islands服务通过SEFL International提供。对于含有危险品的货运，SEFL提供符合美国运输部要求的指导文件，涵盖正确的文件填写、商品描述、标签、标牌和根据运输方式的包装标准。货主有责任在交付承运商前验证其货物符合所有适用法规。

• Canada服务： 门到门直达服务；专门的Toronto团队全天候处理海关文件；北向货运通过Ohio州Cincinnati门户路由；在Ontario和Quebec具有主要优势
• Mexico服务： 通过XCF/Fletes México Carga Express合作关系提供门到门零担服务；在Mexico拥有24个服务中心；从美国起点到Mexican配送的单一提单
• Puerto Rico： 专门的SEFL部门，在Guaynabo设有直营服务中心；美国大陆和岛屿之间的海运连接
• 其他国际地区： U.S. Virgin Islands、Hawaii和Alaska通过SEFL International提供服务
• 危险品： SEFL提供符合DOT要求的指导文件；货主有责任在交付前确保完全符合法规

了解跟踪状态

Southeastern Freight Lines使用PRO号码，也称为Progressive Number，作为每票货运的主要跟踪标识。PRO号码由司机在提货时分配，作为货物从收集到最终配送整个过程中的唯一参考。PRO号码通常为七位或九位数字。在将号码输入跟踪系统前应删除终端代码和破折号。根据所使用的跟踪方法，接受的其他参考号码包括提单号和收货人的采购订单号。

跟踪可通过SEFL在线追踪工具获得，该工具可同时接受最多十个跟踪号码，也可通过MySEFL安全客户门户、SEFL移动应用程序或面向集成系统客户的Web Connect API进行。对于需要自动更新的客户，SEFL的Tracing Push Notifications服务在货运状态每次变化时发送自动回调，无需手动轮询更新。新货运可能在提货后最多12小时才会在系统中出现第一次跟踪更新。下表描述了跟踪过程中出现的主要状态以及每个状态的含义。