Speedpost tracking

什么是Speedpost？

Speedpost是新加坡主要的快递和速递服务，作为Singapore Post Limited（简称SingPost）旗下的品牌运营，SingPost是新加坡官方邮政机构。该服务旨在提供比标准信件邮寄更高级别的服务，为国内外货物提供保证跟踪、上门配送和明确的交付时间框架。Speedpost由SingPost专门的最后一公里配送子公司SP Parcels负责运营管理，服务个人消费者、小企业和大型企业客户，提供从经济海运到快速航空快递等分层服务组合。

新加坡的邮政基础设施历史可追溯至1819年，当时邮件处理与Sir Stamford Raffles建立现代新加坡后的军事当局相关联。到1823年，邮件服务归Master Attendant管理，1858年10月，邮政局成为完全独立的政府部门。最重要的现代化转型发生在1992年4月1日，新加坡邮政服务私有化，Singapore Post Private Limited成立，从新加坡电信局剥离出来。正是在这个私有化时代，Speedpost作为SingPost的优质快递品牌推出，区别于普通信件邮寄，为国内外包裹和文件提供快速可靠的配送服务。

Singapore Post Limited于2003年3月28日正式成立，随后于2003年5月13日在新加坡交易所主板上市。1998年，一个重要的基础设施里程碑已经实现，Singapore Post将其分拣业务迁至位于友诺士的Singapore Post Centre，在那里安装了自动化分拣设备，以加速按邮政编码处理邮件和包裹。2014年5月，阿里巴巴集团收购了SingPost 10.35%的股份，后来将这一持股比例提高到约14.51%，合作关系面向中国与东南亚之间的跨境电商物流。两家公司后来解除了交叉持股安排，SingPost从阿里巴巴的股份中收购了Quantium Solutions International的全部所有权。

• 成立日期：Speedpost在SingPost于1992年4月1日私有化后推出；Singapore Post Limited于2003年3月28日正式成立，并于2003年5月13日在新加坡交易所上市
• 总部：Singapore Post Centre, 10 Eunos Road 8, Singapore
• 母公司：Singapore Post Limited (SingPost)，新加坡交易所主板上市公司
• 运营结构：Speedpost服务通过SingPost的专门最后一公里配送子公司SP Parcels提供
• 全球覆盖：全球220多个国家和地区
• 客户服务热线：1800 222 5777（新加坡境内免费）和+65 6222 5777（国际来电）
• 寄件网点：POPStation自动储物柜、POPStop柜台代理、POPDrop自助设备和新加坡各地的邮局柜台
• 在线预订平台：ezy2ship，允许客户在家中或办公室预订、付款、打印标签和安排收件

Speedpost在新加坡物流市场的地位因其母公司的机构地位而得到加强。作为新加坡交易所的上市公司，SingPost带来了财务透明度和责任制，这使Speedpost有别于私人快递运营商。特别是对于电商企业，Speedpost提供的功能远不止基本的包裹配送，还包括区域仓储、拣货包装履行、通过500多个收集点网络进行退货管理，以及为大批量企业客户提供专门的客户经理服务。

Speedpost配送到哪些国家？

在国内，Speedpost配送到新加坡的每个地址，运营时间为周一至周六上午9点至晚上10点，公共假期除外。配送基础设施以位于友诺士的Singapore Post Centre为核心，该中心配备自动化分拣设备，并由邮局、POPStation自助储物柜、POPStop柜台代理和POPDrop自动寄件设备组成的分布式网络提供支持。该服务明确不包括樟宜机场休息室、巴耶利峇机场和离岸岛屿的配送，这些地区不在标准国内配送范围内。

在国际方面，Speedpost配送到全球220多个国家和地区。鉴于新加坡作为东南亚主要海运和航空枢纽的地理位置，该承运商在亚太地区及其他地区的跨境贸易方面具有良好条件。主要城市的配送时间因服务等级而异，最快的国际选项根据目的地区域在2至9个工作日内送达。日本是最快的目的地之一，在Express等级下通常在1至2个工作日内送达，而澳大利亚在4至7个工作日范围内。对于主要城市中心以外的偏远目的地，需要额外的运输时间。

• 国内（新加坡）：完全覆盖新加坡的每个地址，周一至周六上午9点至晚上10点配送，公共假期除外
• 亚太地区：日本、韩国、香港、台湾、澳门、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印度尼西亚、澳大利亚、新西兰和该地区其他目的地
• 欧洲：所有欧盟成员国、英国、瑞士、挪威、俄罗斯和其他欧洲目的地
• 北美：美国和加拿大
• 拉丁美洲：巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚和其他中南美洲目的地
• 非洲和中东：沙特阿拉伯、阿联酋、以色列、南非和许多其他目的地
• 国际覆盖总计：220多个国家和地区

国际货物通过各国邮政网络合作运营。从新加坡通过Speedpost寄出的包裹在离开新加坡前由SingPost处理，然后转交给目的地国家的邮政服务进行最终配送。寄往美国的货物由USPS配送，寄往德国的包裹交给Deutsche Post处理，寄往英国的货物由Royal Mail处理。对于使用Speedpost Direct International服务的美国企业货物，提供Delivery Duty Paid安排，完全在起运地处理海关、关税和税费，消除收件人在到达时可能面临的任何进口费用。

Speedpost的服务和配送时间是什么？

Speedpost提供分层的配送服务组合，旨在满足广泛的运输需求，从次日国内配送到经济国际海运。国内服务范围以Speedpost Standard为核心，而国际选项分为五个不同等级：Express、Priority、Saver、Economy和Direct。所有等级都将网络和移动跟踪作为标准功能。ezy2ship在线平台允许客户预订货物、付款、打印标签和安排上门收件，无需访问邮局，当通过平台请求时，会派遣Parcel Ambassador进行家庭或办公室取件。

• Speedpost Standard（国内）：1个工作日内送达门口或POPStation。最大重量30公斤。周一至周六上午9点至晚上10点提供收件服务。在邮局、POPStop代理、POPDrop设备和POPStation储物柜接受寄件。
• Speedpost Express International：最快的国际选项。主要城市在1至3个工作日内送达，更广泛的区域范围为2至9个工作日。最大重量20公斤。提供免费取件。可选择签收确认作为附加服务。
• Speedpost Priority International：适用于时间敏感但非紧急的海外货物。在所有220多个目的地3至14个工作日内送达。最大重量20公斤。可选择增强责任保险。
• Speedpost Saver International：专为需要正式海关文件的小包裹设计。3至11个工作日内送达。最大重量2公斤。推荐用于包含商品或有价值物品的货物。
• Speedpost Direct International（美国，DDP）：寄往美国的企业服务。所有海关检查、关税和税费由Speedpost端到端处理。5至8个工作日内送达。
• Speedpost Economy International：适用于非紧急或大件国际货物的海运服务。配送时间为3至15周。每件最大重量20公斤。

Speedpost Express International是国际服务组合中最快的等级，专为紧急海外文件和包裹设计。具体目的地示例说明了不同区域的速度范围。日本目标在1至2个工作日内，香港在2至4个工作日内，澳大利亚在4至7个工作日内，古巴在5至8个工作日内。配送为门到门服务，包含全程跟踪，需要配送证明的寄件人可选择签收确认。所有预订均可通过ezy2ship平台完成，该平台还处理标签打印和收件安排。

Economy International服务采用与较快的航空等级根本不同的模式，使用海运运输不需要快速到达的大件或重件物品。运输时间根据目的地为3至15周，使该等级仅适用于以成本为主要考虑的非紧急货物。对于大规模运营的电商企业，Speedpost还通过SingPost的物流基础设施提供仓储和履行解决方案，包括拣货包装服务和名为ezyReturn的专门退货产品，为在线零售商提供新加坡500多个收集点的访问权限。

Speedpost的费率和接受的最大尺寸是什么？

Speedpost基于重量计算运费，使用阶梯定价模式，客户只需支付其货物所属重量档次的费用。对于超过尺寸阈值的超大物品，按下一个重量档次的费率收费，反映了对大但轻的包裹的调整。面向消费者的国内Speedpost Standard货物费率包含商品和服务税，因此在购买时显示的价格是最终金额。拥有大量运输量的企业账户可以获得专门的客户管理和基于批量的安排，这些在标准零售渠道中不可用。

接受的最大尺寸因服务等级而异。对于Speedpost Standard国内货物，每件最大重量为30公斤，最大尺寸为600×400×300毫米。单边最大1.5米适用，综合围长（计算为长度加两倍宽度加两倍高度）不得超过3米。对于大多数国际等级，包括Express、Priority和Economy，每件最大重量为20公斤。Speedpost Saver International服务适用更严格的限制，货物重量上限为2公斤，要求长度不超过600毫米，长度加宽度加高度的综合测量保持在900毫米以内。

• Speedpost Standard（国内）：最大重量30公斤。最大尺寸600×400×300毫米。最大单边1.5米。最大综合围长（L + 2W + 2H）3米。
• Speedpost Express International：每件最大重量20公斤。
• Speedpost Priority International：每件最大重量20公斤。
• Speedpost Economy International：每件最大重量20公斤。
• Speedpost Saver International：最大重量2公斤。最大长度600毫米。最大综合尺寸（L + B + H）900毫米。
• 定价模式：基于重量的阶梯定价。超大物品按下一重量档次收费。国内货物的面向消费者零售价格包含消费税。
• 增强责任保险：可选付费附加服务，适用于高价值国际货物，为Express、Priority、Standard和Economy等级提供超出标准上限的补偿。

对于国际货物，Speedpost采用每件统一费率定价，无隐藏附加费，这意味着预订时即可知道总成本。这对需要在列出产品或确认客户订单之前准确计算运费的小企业和市场卖家特别有用。ezy2ship平台在预订时显示定价并生成运输标签，减少了常规国际派送对实体邮局访问的需求。

Speedpost的配送选项有哪些？

Speedpost为新加坡的收件人提供多种接收包裹的方式，反映了在许多人居住在公寓楼或在标准工作时间内不在家的高密度城市环境的现实。主要配送方式是上门配送，在周一至周六上午9点至晚上10点的运营时间内尝试配送，公共假期除外。对于Speedpost Standard国内货物，在未收取物品退回寄件人之前最多进行三次重新配送尝试。寄件人还可以选择将包裹直接寄到自助收集点，而不是收件人的家庭或办公地址。

• 上门配送：所有等级的主要配送方式。周一至周六上午9点至晚上10点尝试配送。Speedpost Standard在物品退回寄件人之前最多进行三次重新配送尝试。
• POPStation（自取包裹站）：位于新加坡购物中心、商业建筑和社区中心的自助自动储物柜。收件人在到达时收到短信和电子邮件通知。收集时间为3天。POPStation每天24小时、每周7天运营。
• POPStop：所有邮局和授权SingPost代理的寄件和退货柜台。专为小企业和市场卖家的首程运输需求设计。最大重量30公斤，最大长度1.5米。
• POPDrop：自动化设备，允许客户随时24小时寄送或退回可跟踪物品。接受Speedpost Singapore物品、挂号服务、Tracked Letterbox Prepaid Label和ezyReturn物品。最大寄送尺寸324×229×65毫米。
• ezyReturn：电商零售商专门的退货网络。POPStation、POPStop和POPDrop网络中500多个接触点。为零售商及其客户提供24小时服务。

POPStation网络为收件人提供了在任何时间收取包裹的灵活性，无需在配送时间内在家等候。当包裹被送到POPStation时，收件人会收到包含打开指定储物柜所需详细信息的短信和电子邮件通知。收集时间为包裹到达后3天。如果物品在该期间内未被收取，将转发到位于Singapore Post Centre的总邮局进一步处理，这可能包括额外的收集通知或退回寄件人。

对于无法联系到收件人的国际配送失败情况，Singapore Post按照寄件人在寄送时提供的指示行事。如果没有给出具体指示且无法完成配送，物品可能以寄件人费用退回新加坡，或根据SingPost的服务条款丢弃。对于Standard服务下的国内配送失败，Speedpost在将物品视为无法配送并启动退回寄件人程序之前最多尝试重新配送三次。

如果我的Speedpost包裹丢失或损坏应该怎么办？

所有丢失或损坏包裹的索赔必须在Singapore Post接受包裹进入其网络之日起30天内提交。索赔必须以书面形式提出，并附有具体的支持文件。SingPost逐案评估每项索赔，必须满足索赔合理后才授权付款。支付的补偿按标准补偿上限或货物寄送时申报价值的较低者计算。

提交索赔时，寄件人必须提供托运单原件作为寄送证明，以及任何其他支持文件和确定包裹内容价值的相关发票或收据。不完整或缺乏所需文件的提交可能会延迟评估过程。索赔应以书面形式发送给Singapore Post Limited客户服务经理，地址为：10 Eunos Road 8, #05-34, Singapore Post Centre, Singapore 408600。

• 索赔截止日期：所有索赔必须在SingPost接受包裹之日起30天内提交。
• 所需文件：托运单原件（寄送证明）、支持文件以及确定内容申报价值的发票或收据。
• 补偿基础：索赔单独评估。补偿为标准补偿上限或包裹申报价值的较低者。
• 增强责任保险：预订时可选的付费附加服务，适用于高价值货物，涵盖Express、Priority、Standard和Economy服务等级。
• 损坏包裹：如果包裹到达时明显损坏，建议收件人不要接受配送并通知寄件人，寄件人必须直接向Singapore Post报告损坏情况。
• 客户服务热线：1800 222 5777（新加坡境内免费）或+65 6222 5777（海外来电）。营业时间为工作日上午8点至晚上8点，周末提供有限服务。

对于一般咨询、跟踪问题或开始正式索赔，客户可以通过上述电话号码联系SingPost的客户服务团队。支持团队在工作日上午8点至晚上8点运营，周末提供减少的服务时间。对于企业和商业账户持有者，SingPost维护独立于标准消费者热线的专门客户管理联系方式，可通过商业支持渠道访问。

Speedpost是否处理国际货物和海关手续？

Speedpost处理到220多个国家和地区的国际货物，海关清关程序已集成到服务提供中。对于包括Express、Priority和Economy在内的标准国际等级，寄件人有责任在寄存时准确完成所需的海关申报表。Singapore Post提供违禁物品和特定国家要求的文件，帮助寄件人遵守新加坡出口法规和目的地国家进口规则。不准确或不完整的申报可能导致海关延误、额外费用或目的地国家海关当局退回货物。

对于使用Speedpost Direct International服务向美国寄送的企业客户，提供Delivered Duty Paid选项。在此安排下，所有海关检查、关税和税费由Speedpost端到端处理，总费用直接计入企业账户。这消除了寄件人和收件人的不确定性，因为收件人在包裹到达时不会面临意外的进口费用。Speedpost Saver International服务还包括简化的海关清关作为其结构的一部分，使其非常适合包含商品或需要仔细海关文件的有价值物品的小包裹。

• 危险品（禁止）：弹药、烟花、气雾剂、压缩气瓶、超过一定阈值的酒精、香水、指甲油和去除剂、油漆、粘合剂、打火机、易燃溶剂、所有类型的火柴、木炭、固体燃料、樟脑丸以及容易产生氧气的物质。
• 有毒物质（禁止）：染发剂、纺织染料、漂白剂、杀虫剂、尼古丁、毒药以及活病毒或细菌血液制品。
• 新加坡特定禁令：根据新加坡法律，电子烟（电子香烟、电子烟斗和类似设备）和水烟膏完全禁止进口新加坡，无论尼古丁含量或声明用途如何。以胶基制备的口香糖和泡泡糖也禁止进口新加坡。
• 烟草制品：必须符合于2020年7月1日生效的新加坡标准化包装法规。不合规产品将退回原产国。
• 管制出版物：根据新加坡法律禁止出版、传播或分发的小册子、杂志、通讯或其他出版物。
• 关税和税费（标准服务）：大多数标准等级为Delivery Duty Unpaid。关税和税费由目的地国家的收件人负责。
• 关税和税费（DDP服务）：Speedpost Direct International（美国企业货物）提供完整的Delivered Duty Paid选项。所有费用由Speedpost处理并计入企业账户。

实际上，使用标准Speedpost国际等级的寄件人应该预期目的地国家的海关检查不在Singapore Post控制范围内，无论选择哪个等级，都可能增加任何运输时间估计的天数。对于经常向美国派送货物并希望从流程中消除这一变量的寄件人，Speedpost Direct International服务通过在货物离开新加坡之前代表寄件人处理所有进口手续，提供最可预测的结果。

了解跟踪状态

在线跟踪Speedpost包裹时，不同的状态信息会在货物通过网络移动时出现。这些更新反映了包裹在每个关键阶段的物理位置和处理状态，从创建运输标签到最终配送。可通过官方Speedpost和SingPost跟踪页面访问跟踪服务。对于国际出境货物，跟踪在包裹通过外国邮政网络时继续进行，详细程度取决于目的地国家邮政运营商的扫描能力。