Taiwan Post tracking

什么是Taiwan Post?

Taiwan Post，官方名称为Chunghwa Post Co., Ltd.，中华邮政股份有限公司，是Taiwan的国家邮政运营商，作为中华民国交通部下属的国有企业运营。Chunghwa Post这个名称译为"中华邮政"，该称谓最初于1912年采用，当时中华民国在清朝灭亡后重新命名了前帝国邮政服务。公司业务涵盖三个主要业务线，包括邮件和包裹递送、邮政储蓄和汇款银行业务以及邮政人寿保险，使其成为Asia最多元化的邮政机构之一。

Taiwan Post的机构根源可以追溯到1878年，当时政治家李鸿章建立了清帝国海关邮政局。1896年3月20日，该机构重组为大清邮政，并于1911年脱离海关当局独立运营。二战结束后，中华民国政府于1945年接管Taiwan行政控制权，该岛的邮政服务于1946年并入更广泛的邮政总局。重大变革发生在2003年1月1日，邮政总局重组为国有企业，正式命名为Chunghwa Post Co., Ltd.，这一变化旨在为邮政服务提供更大的运营灵活性和扩展新服务领域的能力。

公司现代历史中的一个显著事件发生在2007年2月，当时总统陈水扁宣布更名为"Taiwan Post"，作为强调Taiwan独特身份倡议的一部分。新名称开始生效，但在政府更迭后于2008年8月1日被撤销，恢复了原来的Chunghwa Post名称。尽管发生了这次撤销，"Taiwan Post"在国际航运语境中仍被广泛使用，特别是在从Taiwan卖家购买商品的海外买家中。公司的实体网络覆盖约1,300个邮局，由23个大型区域办事处监督，服务延伸到偏远乡镇和离岛。

• 成立日期: 1878年，作为清帝国海关邮政局；目前企业结构自2003年1月1日起实施
• 总部: Taiwan (中华民国) Taipei市中正区
• 法律地位: 中华民国交通部下属国有企业
• 邮局网络: 全国约1,300个邮局，由23个大型区域办事处监督
• 核心业务线: 邮件和包裹服务、邮政储蓄和汇款银行业务、邮政人寿保险和集邮业务
• iBOX智能储物柜: 在Taiwan部署了超过2,408个自动包裹储物柜终端
• UPU成员资格: Taiwan与万国邮政联盟的关联于1972年结束，当时中华人民共和国在该组织中取代了中华民国
• Taiwan境内客服: 免费热线0800-700-365
• 国际客服: +886-2-2321-4311

Chunghwa Post的邮政储蓄部门作为Taiwan最大的存款机构运营，这一事实反映了公众对邮政网络在物流功能之外所给予的信任程度。在递送方面，公司通过iBOX智能储物柜网络和2019年启动的与FamilyMart便利店的合作伙伴关系投资于基础设施现代化，这些举措将取件和投递服务范围大大扩展到传统邮局覆盖范围之外。这些发展使Chunghwa Post成为为国内消费者和向国际买家运送电商商品的企业提供全方位服务的提供商。

Taiwan Post向哪些国家递送？

在国内方面，Chunghwa Post覆盖整个Taiwan，服务所有主要城市包括Taipei、New Taipei、Taichung、Tainan和Kaohsiung，以及该岛的离岛领土。约1,300个邮局的网络形成了覆盖农村社区和偏远乡镇的全国网格，这些地区私人快递公司往往无法服务。普通国内邮件在正常工作日每天收集和投递一次，不包括官方公共假日。

在国际方面，Chunghwa Post向全球约103个目的地提供航空邮件服务。该承运商维持着覆盖North America，特别是United States和Canada、Western和Eastern Europe、Northeast和Southeast Asia、Australia、Middle East、Central和South America以及Africa部分地区的活跃航运走廊。最高运量路线包括Taiwan到United States、Taiwan到Japan、Taiwan到Hong Kong、Taiwan到Macau、Taiwan到Australia以及Taiwan到European Union主要国家。

• 国内覆盖: 整个Taiwan，包括Taipei、New Taipei、Taichung、Tainan、Kaohsiung和离岛
• 东北亚: Japan、South Korea、Hong Kong、Macau
• 东南亚: Singapore、Malaysia、Thailand、Vietnam、Philippines、Indonesia等
• 大洋洲: Australia和New Zealand
• 北美: United States和Canada
• 欧洲: 主要EU成员国、United Kingdom和其他欧洲目的地
• 中东: Israel和其他区域目的地
• 中南美洲: 该地区一系列目的地
• 非洲: 选定目的地
• 国际覆盖总计: 通过航空邮件服务约103个目的地

Taiwan国际邮政路由的一个重要结构方面是Taiwan不是万国邮政联盟的成员，于1972年被China Post取代。因此，国际邮件在所有走廊中并非都通过标准UPU双边框架进行交换。Chunghwa Post转而与各个外国邮政运营商建立了单独的双边协议来维持全球覆盖。例如，Japan Post历史上曾作为从Americas寄往Taiwan邮件的路由合作伙伴。

该承运商的国际覆盖范围会根据地缘政治发展和监管变化而变化。2026年3月，Chunghwa Post暂停了向受Iran冲突影响的15个国家的邮件服务，理由是无法保证向这些地区的可靠递送。另外，2025年8月，该公司在United States对来自Taiwan低价值货物的de minimis关税豁免结束后，临时暂停了向United States的所有包裹接收，然后于2025年10月恢复了这些服务。这些事件说明活跃目的地可能会发生变化，应在运输前进行验证。

Taiwan Post的服务和递送时间是什么？

Chunghwa Post运营一系列按速度、重量级别以及提供的跟踪和补偿水平组织的国内和国际服务。对于国内货件，主要产品是普通邮件、挂号邮件、国内包裹邮递和用于时效性物品的Speedpost选项。普通国内信件和包裹通常在Taiwan境内大多数地点次日营业日递送，递送通常在下午2点前完成。Speedpost国内物品通常在下午3点前交付，在指定地区提供夜间递送服务。

• 国内包裹邮递: Taiwan境内重达20公斤物品的标准包裹服务，大多数地点次日营业日递送
• 国内Speedpost: 时效性包裹的加速国内递送，通常在下午3点前交付
• Postal EZ Box / Bag: 国内运输的统一费率箱子或袋子格式，简化标准尺寸物品的邮资
• 国际EMS: 高端国际快递服务，提供完整跟踪和丢失或损坏补偿，适用于重达30公斤的包裹
• 国际包裹邮递: 重型商业货物的经济型国际服务，提供跟踪和丢失补偿
• 国际挂号小包: 重达2公斤的轻量级物品，带有跟踪号码和丢失、盗窃或损坏补偿
• ePacket: 重达2公斤电商物品的低成本国际服务，仅提供在线跟踪，无补偿或查询服务

旗舰国际产品是国际特快专递服务，称为EMS。EMS接受每件重达30公斤的包裹，并在整个运输过程中提供完整跟踪。EMS货件的跟踪号码以字母"E"开头，遵循标准13字符国际格式。EMS的递送时间在该承运商可提供的服务中是最快的。到Hong Kong和Macau的货件平均1到2个营业日，Asia其他大多数目的地需要3到5天。到United States的目的地平均4到5天，Central和South American目的地平均5到7天。

国际包裹邮递是重型货物和商业货件的经济型替代选择。它提供跟踪和丢失补偿，但运营速度明显慢于EMS，根据目的地和接收国邮政网络的效率，递送时间为10到20天。ePacket专为重达2公斤的小型、轻量级电商物品设计，归类为普通信件邮件，无需签收递送。该服务不提供查询或赔偿覆盖，意味着对运输中丢失的物品不提供补偿。ePacket到大多数主要目的地的递送时间通常为7到20天，在速度方面介于标准包裹邮递和EMS之间。

国际挂号小包涵盖重达2公斤的物品，提供跟踪号码以及丢失、盗窃或损坏补偿。根据最近的政策更新，除Mainland China外的大多数目的地不再需要签收要求和正式查询服务，但跟踪和补偿仍然保留。挂号小包的跟踪号码以字母"R"开头，而标准包裹邮递的跟踪号码以字母"C"开头。

Taiwan Post的费率和接受的最大尺寸是什么？

Chunghwa Post根据实际重量和体积重量中较大者计算邮资。体积重量公式为长度(厘米)乘以宽度(厘米)乘以高度(厘米)，除以6,000。应用此计算使得体积大但重量轻的物品按其占用的运输空间而非实际质量按比例定价。对于国际货件，费率因目的地区域和服务类型而异，EMS定价高于标准包裹邮递，ePacket为轻量级物品提供最低成本。

对于国内包裹邮递，费率按重量级别分级，每个级别递增。落在20公斤最大重量限制内但超过综合尺寸阈值的包裹产生额外附加费。具体而言，任何长度、宽度和高度之和超过150厘米的国内包裹，每超过该阈值10厘米需支付新台币10元的附加费。该公司的邮政服务主要针对信件、小包裹和电商包装进行了优化，而非重型工业货运。

• 国内包裹邮递: 每件最大实际重量20公斤；当长度+宽度+高度超过150厘米时，每10厘米收取新台币10元附加费
• 国际EMS: 每件最大重量30公斤
• 国际包裹邮递: 最大重量因目的地而异，通常重达20到30公斤
• ePacket: 最大重量2公斤；单边最大60厘米；长度+宽度+高度不得超过90厘米；最小尺寸14厘米x9厘米
• 国际挂号小包: 最大重量2公斤
• 体积重量公式: 长度(厘米)x宽度(厘米)x高度(厘米)除以6,000
• 邮资基础: 实际重量或体积重量中较大者用于费率计算

与其他服务相比，ePacket的尺寸规则特别精确。单边不得超过60厘米，所有三个尺寸的总和不得超过90厘米，最小包装尺寸为14厘米x9厘米。这些规格反映了ePacket作为为紧凑电商包装而设计的服务。对于超过ePacket限制的物品，国际挂号小包或国际包裹邮递是合适的替代选择，EMS可用于重达30公斤的优先货件，无论目的地如何。

Taiwan Post的递送选项是什么？

Chunghwa Post国内和国际物品的主要递送方式是送达收件人注册地址的家庭递送。普通国内邮件在正常工作日每天递送一次。对于需要签收的挂号物品和包裹，承运商将在正常营业时间内尝试递送。如果收件人在尝试时不在，将留下递送通知，指示收件人在适用的保管期内从当地邮局收取物品，家庭递送尝试失败后国内包裹的保管期为15天。

• 家庭递送: 所有物品的主要方式；普通邮件每日递送一次；挂号物品和包裹需要收件人签收
• 邮局取件: 递送尝试失败后保管的物品；国内包裹15天保管期；国际EMS 7天保管期
• iBOX智能储物柜: Taiwan各地超过2,408个自动化终端；收件人使用短信取件码收取；国内包裹和国际EMS物品30天保管期
• FamilyMart便利店: 根据2019年合作伙伴关系，在Taiwan各地FamilyMart地点可进行国内货件投递和收取
• 工作场所递送: 在递送时间内经常不在的收件人可书面向当地邮局申请将挂号邮件重定向到工作场所地址

Chunghwa Post的iBOX智能储物柜网络为家庭递送和邮局柜台收取提供了替代选择。拥有超过2,408个运营终端，并在2024年底宣布了下一代推出，iBOX系统允许收件人使用短信发送的代码在任何时间收取包裹。iBOX终端的30天保管期明显长于邮局柜台保管物品适用的7到15天，大大降低了由于错过取件而将物品退还给发件人的风险。

签收要求因服务类型而异。挂号邮件、EMS和有申报价值的包裹在递送时需要收件人签收。普通邮件、ePacket和标准信件邮寄物品无需签收递送，对于在递送时间内经常不在家的收件人更实用。对于递送尝试失败后在邮局保管的国际EMS物品，7天窗口期比国内包裹的15天短，因此收件人应在收到递送通知后立即收取这些物品。

如果我的Taiwan Post包裹丢失或损坏该怎么办？

Chunghwa Post对丢失、被盗、损坏或内容物缺失的国际包裹有正式的理赔流程。发件人需要亲自到原始寄件邮局发起理赔查询。到访需要的文件是原始运输收据、有效政府签发的身份证件和个人印章。提交后，调查将根据适用的邮政法规和Chunghwa Post在国际上运营的双边公约进行处理，补偿按照同样的法规支付。

• 所需文件: 原始运输收据、有效身份证件和个人印章
• 申请地点: 亲自到原始寄件邮局
• 补偿基础: 根据适用的邮政法规和国际邮政公约支付
• ePacket限制: ePacket不提供查询和赔偿服务；在线跟踪是监控这些货件的唯一工具
• 跟踪延迟: 在接收后等待24到48小时让跟踪信息在线显示，然后再断定错过了扫描
• 国内热线: 0800-700-365 (Taiwan境内免费)
• 国际热线: +886-2-2321-4311
• 现场支持: Taiwan各地约1,300个邮局中的任何一个

选择服务前需要了解的一个关键区别是ePacket货件不提供查询或赔偿覆盖。使用ePacket降低运输成本的发件人接受如果物品在运输中丢失，不会支付补偿且无法开启正式调查。对于高价值物品，推荐使用国际EMS或国际挂号小包作为替代选择，因为这两种服务都为丢失、盗窃或损坏提供补偿。挂号小包服务的签收和正式查询选项在最近政策更新后对除Mainland China外的大多数目的地被移除，尽管补偿本身仍然可用。

如果跟踪的货件长期显示无移动且在预期递送窗口内未到达，发件人或收件人应联系Chunghwa Post客服提供跟踪号码以请求正式调查。系统中断可能影响网络中的跟踪可见性。2025年3月由于重大系统故障导致的全国性服务中断为Taiwan各地客户造成了跟踪延迟，类似的中断可能偶尔发生，建议在联系客服前给数据传播留出一些时间。

Taiwan Post是否处理国际货件和海关手续？

对于所有包含货物的国际包裹，Chunghwa Post要求发件人准确完整地填写海关申报表。"食品"、"样品"或"备件"等一般或模糊的内容描述不被接受。包裹内的每件物品都必须具体清楚地描述。发运单必须用English或目的国接受的语言填写。虚假、不完整或误导性申报可能导致目的国海关当局扣押包裹。

目的地的海关清关完全由接收国海关当局处理，不受Chunghwa Post控制。根据Chunghwa Post在国际上运营的双边邮政公约，邮政服务对提交海关检查的邮件不承担责任。海关清关的结果，包括评估的关税水平、产生的任何延迟或扣押，完全由目的国的法规和执法实践决定。

• 海关申报: 所有包含货物的国际包裹都需要；不接受模糊描述；必须使用English或目的国接受的语言
• 关税责任: 目的国的收件人负责所有适用的进口关税、增值税和海关费用(DDU模式；标准邮政服务不提供DDP选项)
• 禁运物品: 爆炸物、压缩或液化气体、易燃物质、氧化剂、有毒和传染性物质、放射性材料、腐蚀性材料、适用锂电池限制的3C电子产品、刀具和冲击性武器、磁化物质，以及目的国法律禁止的物品
• 美国服务暂停(2025): 由于de minimis关税豁免的结束，向United States的包裹接收于2025年8月26日暂停；服务于2025年10月恢复
• 冲突地区暂停(2026): 截至2026年3月，向受Iran冲突影响的15个国家的邮件服务被暂停
• ePacket限制: ePacket货件不提供查询或赔偿服务；仅在线跟踪

国际Chunghwa Post货件的标准模式是DDU，意味着目的国的收件人负责支付对货件评估的任何适用进口关税、增值税或其他海关费用。Chunghwa Post通过其标准邮政产品不提供DDP完税后交货安排。发件人应在运输前研究目的国的进口阈值和关税税率，以避免在递送时为买家产生意外费用。

2025年向United States的包裹服务暂停说明了国际邮政运营对目的地市场监管变化的脆弱性。当美国政府结束允许低价值货件免税进入的de minimis豁免时，Chunghwa Post停止接收所有包含货物的邮件类别到美国，涵盖包含货物的EMS、国际包裹邮递、ePacket挂号小包和普通小包。暂停于2025年8月26日生效，随后在监管情况解决后于2025年10月恢复了服务。

了解跟踪状态

在线跟踪Taiwan Post包裹时，当物品在邮政网络中移动时会出现不同的状态消息。这些更新在包裹在处理设施、中转点或递送办公室被扫描时记录。Chunghwa Post跟踪号码遵循标准13字符国际格式，由开头的两个字母、中间的九个数字和结尾的两字母国家代码"TW"组成。开头字母标识使用的服务，"E"指定EMS货件，"R"指定挂号小包物品，"C"指定标准包裹邮递货件。跟踪信息通常在包裹被接收并在邮局扫描后24到48小时内在线可见。