Ubaldi tracking

什么是Ubaldi？

Ubaldi是一家法国全渠道零售商，专门销售家居设备，涵盖大小家电、消费电子产品、家具、床上用品和厨房设施。该公司于1986年在Nice成立，最初是一家销售VHS录像带和录像机的家族企业。几十年来，Ubaldi从一家专门销售消费电子产品的区域专营商发展成为法国著名的多品类家居设备零售商之一，将不断扩大的实体店网络与全国性电商平台相结合，每月吸引约400万独特访客。

Ubaldi的故事始于法国蔚蓝海岸，创始家族很早就展现出适应消费技术市场变化的能力。随着VHS市场在1990年代的衰落，公司转向家电并扩大产品范围以涵盖家居设备的全谱。在此期间，Ubaldi在Alpes-Maritimes省扩张，在Nice和Cannes开设门店，并在Nice附近的Carros镇建立了中央物流仓库，成为业务运营的支柱。2005年推出的电商平台使公司能够触达Provence-Alpes-Côte d'Azur传统区域市场之外的全国客户。

Ubaldi商业模式的重大发展始于2018年，公司向第三方市场销售商开放平台。此举将在线目录扩展至超过100万个产品项目，将Ubaldi自有的3万多个自营产品与来自400多个市场商家合作伙伴的商品相结合。德国厨房制造商Nobilia，欧洲领先的厨房生产商，收购了Ubaldi的股份，支撑了在全法国发展厨房专业多店展厅的战略。2024年6月，公司进入法院监督的财务重组程序，称为procédure de sauvegarde，该程序于2025年6月由Nice商业法院正式验证并结束，确认了修订商业模式的可行性。

• 成立时间：1986年，在法国Nice成立，最初是一家销售VHS录像带和消费电子产品的家族企业
• 总部：法国Alpes-Maritimes的Carros，中央物流仓库和注册实体所在地
• 法律实体：Centrale d'Achat Ubaldi SASU
• 总裁：Walter Ubaldi，代表企业持续的家族领导
• 电商平台：2005年推出，提供来自500多个品牌的超过100万个产品项目
• 市场合作伙伴：自2018年以来整合的400多家第三方商家销售商
• 实体店：根据最新报告有18个地点，主要集中在PACA地区、Corsica、Normandy和巴黎地区
• 物流中心：Carros仓库约37,000至40,000平方米，历史上采用三班制、每周六天的运营周期
• 战略合作伙伴：Nobilia，德国厨房制造商和欧洲领先的厨房生产商，持有Ubaldi股份
• 行业会员：FEVAD，法国电子商务和远程销售联盟
• 主要市场：法国，占公司收入的98%

Ubaldi的市场定位建立在竞争性定价和广泛的产品组合基础上，公司部分作为折扣和去库存零售商运营。电子产品约占总销售额的55%，其余分布在大小家电、床上用品、家具和厨房设施。作为FEVAD成员，公司在法国有组织的电商行业中拥有正式地位。Nobilia合作关系以及2023年在巴黎和Toulouse开设旗舰店的举措表明，公司的全国野心远远超出了其传统的法国南部根据地。

Ubaldi配送到哪些国家？

Ubaldi的配送网络专门覆盖法国本土。公司向法国大陆的所有省份配送，从与比利时和英吉利海峡接壤的北部地区到地中海沿岸和南部的Pyrénées。在线订单从Carros中央仓库发货，通过包括Colissimo、Chronopost、France Express和Girard Agediss在内的合作承运商配送，具体取决于产品类别和尺寸。

公司不向法国海外领土提供直接配送。DOM-TOM区域，覆盖Guadeloupe、Martinique、French Guiana、Réunion、Mayotte、New Caledonia、French Polynesia、Saint-Pierre-et-Miquelon和Wallis-et-Futuna，超出了Ubaldi的直接配送范围。希望从Ubaldi平台购买的这些领土居民必须使用第三方包裹转运服务，该服务在法国本土地址接收包裹，然后使用自己的承运商安排（如Colissimo、DHL或UPS）重新配送到海外目的地。

在实体店布局方面，Ubaldi的店铺网络高度集中在Provence-Alpes-Côte d'Azur地区，仅在Côte d'Azur就有12家门店。地点包括位于Nice的7,000平方米旗舰多店，以及Cannes、Antibes、Menton和Monaco的门店。Corsica岛也是网络的一部分，将地中海覆盖范围扩展到大陆以外。在南部以外，公司在Normandy、巴黎地区、巴黎的La Madeleine和Essonne的Sainte-Geneviève-des-Bois以及Toulouse附近的Portet-sur-Garonne设有门店，后者于2023年10月开业，是公司在法国西南部的首个地点。

• 法国本土：全覆盖法国大陆所有省份，从北部的Nord-Pas-de-Calais到南部的Alpes-Maritimes
• Provence-Alpes-Côte d'Azur：在Côte d'Azur有12家门店，包括Nice、Cannes、Antibes、Menton和Monaco
• Corsica：通过实体店网络服务，将Ubaldi的地中海覆盖范围扩展到该岛
• Normandy：在北部地区设有门店，作为公司向南部以外全国扩张的一部分
• Île-de-France：巴黎（La Madeleine）和Essonne的Sainte-Geneviève-des-Bois，均于2023年开业
• Occitanie：Toulouse附近的Portet-sur-Garonne，于2023年10月开业，是首个法国西南部地点
• DOM-TOM和国际：不提供直接配送；海外领土或法国境外客户必须使用第三方包裹转运中介

Ubaldi已宣布一项全国扩张计划，目标是在2024年至2030年间每年新开5至8家门店，志在到2030年初在全法国达到90至100个销售点。这一推广战略与Nobilia合作关系以及在公司传统法国南部基地以外的区域市场发展厨房专业多店格式密切相关。

Ubaldi的服务和配送时间是什么？

Ubaldi根据订购产品的类型和物理尺寸构建配送服务。小家电、数码电子产品、高科技产品和床上用品配件等较小物品通过标准包裹承运商处理，而大家电、大件家具和大容量床上用品则委托给专业的上门配送物流提供商。配送成本按产品计算，考虑重量、尺寸和申报价值，适用费用在购买前显示在每个产品列表页面上。

对于Ubaldi直接配送的小件物品，根据发货时的分配有四种承运商服务可用。Colissimo Access配送到邮箱，无需签名，适用于无需收件人在场的较小轻重量包裹。Colissimo Expert配送到门口，必须签名但无需预约。Chronopost提供快递门口配送并需签名，比标准Colissimo选项更快。France Express门口配送需签名，向收件人发送短信说明配送将在上午还是下午进行，包括周六上午。

对于大家电、内置家电、大容量家具和大件床上用品，Ubaldi使用Girard Agediss，该公司在Agediss品牌下运营，是专注于向个人配送家具和大件商品的法国运输专家。此服务通常涉及配送到客户选择的房间，而不仅仅是一楼或门口，并可能涉及配送预约时间窗口的协调。由第三方销售商履行的市场订单通过这些销售商自己的物流安排配送，可能与Ubaldi的直接承运商选择不同。

• 小家电、高科技和数码电子产品、床上用品配件（Ubaldi直接配送）：通过Colissimo、Chronopost或France Express在法国本土72小时内配送
• 大家电、大件床上用品和家具（Ubaldi直接配送）：在法国本土7个工作日内发货，由Girard Agediss或同等专业承运商配送
• Colissimo Access：邮箱配送无需签名，适用于无需收件人在场的小型轻重量包裹
• Colissimo Expert：门口配送必须签名，无需预约
• Chronopost：快递门口配送需签名，无需预约，比标准Colissimo运输更快
• France Express：门口配送需签名，提供上午或下午半天配送窗口的短信通知，包括周六上午
• Girard Agediss：大件商品专业上门配送，通常包括指定房间放置和预约协调
• 市场销售商订单：配送时间和承运商由各商家合作伙伴单独设定，可能与上述不同

周六配送可通过France Express服务获得，该服务明确将周六上午包括在其短信通知的半天配送窗口中。这对于无法在标准工作日时间接受配送的收件人来说是一个实用选择。没有找到具体文件确认周日配送是Ubaldi从自有仓库直接发货使用的任何承运商服务的可用选项。

Ubaldi的费率和接受的最大尺寸是什么？

Ubaldi不采用适用于其全产品范围的统一费率或基于订阅的配送价格。配送费用按产品确定，价格根据产品重量、物理尺寸和申报价值的组合计算。这种产品级别的定价直接显示在每个商品的列表页面上，因此客户可以在将商品添加到购物篮之前看到适用的配送费用。没有公开记录的通用配送费用适用于所有订单，无论产品类型或尺寸如何。

对于大型和大件物品，如主要家用电器和家具，配送转到专业承运商Girard Agediss，这意味着没有实际面向消费者的重量或尺寸上限阻止非常重或超大商品的发货。将超大产品转到专业承运商有效消除了在标准包裹承运商环境中会适用的尺寸限制。在Ubaldi的公开文件中没有找到具体的最大重量或尺寸限制数字。

• 定价模式：基于重量、尺寸和申报价值的按产品计算，在购买前显示在每个产品页面上
• 统一费率配送：不可用；没有适用于整个目录的单一通用费率
• 最大重量和尺寸：没有公开指定的限制；非常大和重的物品转到专业上门配送承运商而不是标准包裹服务
• 标准包裹承运商：Colissimo、Chronopost和France Express，用于小家电、电子产品和较轻商品
• 大件物品承运商：Girard Agediss（Agediss品牌），专门向个人直接配送家具和大容量商品

Ubaldi的配送选项有哪些？

Ubaldi根据订购产品的类别和尺寸提供多种配送方式。对于小型轻重量物品，可通过Colissimo Access提供邮箱配送无需签名，意味着收件人无需在家。对于大多数其他包裹配送，需要在门口签名，如Colissimo Expert、Chronopost和France Express的情况。在需签名配送尝试时不在的收件人将收到承运商的未配送通知，可选择安排重新配送或从当地邮局或中转点取件。

对于大家电、大件家具和大容量床上用品，通过Girard Agediss的配送通常包括放置在客户选择的房间，而不仅仅是一楼或建筑入口。对于包括大家电、床上用品和家具在内的某些产品类别，Ubaldi表示客户可以在订购时选择首选配送时间段，对配送时间提供更大控制。France Express还提供独特的短信通知，说明配送是在上午还是下午进行，周六上午也包括在合格窗口内。

• 邮箱配送无需签名：通过Colissimo Access为小型轻重量包裹提供；配送时无需收件人在场
• 门口配送需签名：通过Colissimo Expert、Chronopost和France Express配送的大多数包裹的标准
• 指定房间配送：通过专业承运商Girard Agediss为大家电、家具和大件床上用品提供
• 半天短信通知：France Express向收件人发送消息说明上午或下午配送窗口，包括周六上午
• 配送时间段选择：在订购时为某些产品类别提供，包括大家电、床上用品和家具
• 未配送处理：Colissimo和Chronopost遵循其标准程序，留下通知并提供重新配送或在邮局或授权中转点取件

如果我的Ubaldi包裹丢失或损坏该怎么办？

Ubaldi提供"满意或退款"保证，意味着对购买不满意的客户可以退货并获得退款。根据法国消费者法律和Ubaldi的规定政策，客户从收到订单起有14个日历日行使撤销权。此窗口既适用于Ubaldi直接销售和配送的产品，也适用于市场商家合作伙伴履行的产品。商品必须以原包装和完美状态退回，包含所有配件。

退货流程首先联系Ubaldi客服团队获得退货授权。一旦退货获得批准且产品已在Carros仓库收到，客服顾问联系买家确认收到并启动退款。退款可通过银行卡重新记入、银行转账或支票处理。法国法律要求在行使撤销权之日起最多14天内发放退款，前提是产品已退回。退货运费由客户承担，Ubaldi不承担。

• 退货窗口：从收到订单起14个日历日，符合法国消费者法律
• 退货条件：产品必须以原包装、完美状态退回，包含所有配件
• 退货授权：退回产品前必须获得；通过直接联系客服获得
• 退款时间：从行使撤销权之日起最多14天，一旦产品退回仓库
• 退款方式：银行卡重新记入、银行转账或支票
• 退货运费：由客户支付；Ubaldi不予报销
• 客服电话：0 825 333 333（按本地费率收费），周一至周五上午8:00至下午6:00，周六上午9:00至下午6:00
• 争议调解：作为FEVAD成员，Ubaldi参与联盟的独立电商调解服务，处理无法直接与公司解决的消费者争议

Ubaldi是否处理国际货运和海关手续？

Ubaldi专门作为法国国内零售商运营，不向法国本土以外的任何国家提供直接国际配送。通过平台无法获得Delivered Duty Paid、Delivered Duty Unpaid或国际海关处理服务。公司的电商配送网络专门为法国大陆配置，通过Ubaldi自己的物流设置不提供海关文件、进口程序或跨境合规服务。

位于法国海外领土或外国、希望从Ubaldi目录购买的客户可以通过第三方包裹转运服务进行。这些中介提供法国本土的中转地址，从Ubaldi接收包裹，然后使用Colissimo、DHL或UPS等承运商重新配送到客户的实际目的地。此类服务在其文件中特别提及Ubaldi，包括专门从事DOM-TOM转运以及从法国零售商全球配送的运营商。在Ubaldi的公开材料中没有找到关于海关禁运物品清单或国际文件要求的信息，这与公司专门的国内配送模式一致。

• 国际配送：不直接提供；Ubaldi仅配送到法国本土大陆
• DOM-TOM领土：Guadeloupe、Martinique、French Guiana、Réunion、Mayotte、New Caledonia、French Polynesia、Saint-Pierre-et-Miquelon和Wallis-et-Futuna不在Ubaldi的直接配送网络覆盖范围内
• 转运服务：第三方中介可以在法国本土接收Ubaldi包裹，并使用自己的承运商安排重新配送到海外领土或外国目的地
• 海关手续：不由Ubaldi处理；公司没有国际清关或跨境文件服务

了解追踪状态

Ubaldi不运营专有的端到端包裹追踪系统。当订单发货时，Ubaldi通过配送确认消息或通过平台客户账户区域的专门订单部分向客户传输承运商特定的追踪号。然后直接在指定承运商的门户上进行追踪。由于根据产品类别使用多个承运商，追踪号格式在不同货运间有所不同。客户还可以通过已将Ubaldi合作承运商集成到其系统中的第三方聚合平台追踪订单。