UniUni tracking

什么是UniUni?

UniUni是一家专门为电商企业提供末端包裹配送服务的加拿大物流公司，总部位于British Columbia省Richmond市。该公司成立于2019年，法定实体名称为UniUni Logistics Inc.，此前曾以Uni Express品牌运营。截至2025年，UniUni每日处理超过100万个包裹，服务覆盖北美500多个城市，覆盖加拿大80%的人口和美国65%的人口。该公司以成为多个全球最大跨境电商平台的主要末端配送合作伙伴而闻名，包括Shein、Temu、TikTok Shop、AliExpress和YesStyle。

UniUni由Peter Lu和Kevin Wang在Vancouver创立，Peter Lu担任首席执行官，Kevin Wang担任首席运营官。公司最初以Uni Express品牌推出食品配送服务，进入了一个已被老牌企业占据的市场。决定性转折出现在2019年末，当时UniUni获得了第一份重要的物流合同，成为Shein在加拿大的独家末端配送合作伙伴。Lu和Wang放弃了食品配送模式，将公司完全转向电商包裹配送，这一决策使UniUni能够把握COVID-19疫情期间网购激增的机遇。在作为包裹承运商的第一年，公司配送了超过30万个包裹。

此后公司持续快速增长。2020年，UniUni扩展到Alberta省和Ontario省，日配送量达到约1万件。到2021年，公司已进入Montreal和30多个其他加拿大城市，日配送量增长到5万件，员工达到100人。UniUni于2022年进入美国市场，在Los Angeles、New York、San Francisco和Miami建立分拣中心，同时完成对加拿大全部九个省份的覆盖。到2023年，公司员工超过300人，注册司机达到1万名。2024年，UniUni日配送包裹60万件，并完成5000万美元的C轮融资。到2025年末，公司日处理包裹量已超过100万件，注册司机超过10万名。

• 成立时间: 2019年，Canada，British Columbia省Vancouver市
• 总部: Canada，British Columbia省Richmond市
• 创始人: Peter Lu（首席执行官）和Kevin Wang（首席运营官）
• 法定实体: UniUni Logistics Inc.，此前以Uni Express运营
• 年收入: 截至2025年超过5亿美元，2022年至2025年间增长2000%
• 日包裹量: 每日处理超过100万个包裹
• 注册司机: 北美地区超过10万名活跃司机
• 分拣中心和仓库: 北美地区超过100个网点
• 主要电商客户: Shein、Temu、TikTok Shop、AliExpress和YesStyle
• 认证资质: ISO 9001（质量管理）、ISO/IEC 27001（信息安全）和PIP（保护伙伴计划，由Canada Border Services Agency颁发）
• 重要奖项: SupplyTech Breakthrough Awards年度末端配送公司（2025年）；Deloitte北美科技快速500强第17名（2025年）；Deloitte Canada科技快速50强第4名（2023年）

UniUni获得了众多知名投资者的支持。公司投资方包括领投7000万美元D轮融资的Bessemer Venture Partners，以及Sinovation Ventures、Celtic House Venture Partners、DCM、LFX Venture Partners和Royal Bank of Canada。Deloitte Canada科技快速50强将UniUni列为2023年第4名，引用了该公司2020年至2023年间12854%的收入增长数据。2025年3月，公司收购了总部位于Toronto的区域配送服务商Shippie，以加强在Ontario市场的基础设施和地理覆盖。

UniUni配送到哪些国家？

UniUni的配送网络目前覆盖加拿大和美国，加拿大覆盖面达到全国人口的80%，涵盖全部九个省份，并在Vancouver、Toronto、Calgary、Edmonton和Montreal确认设有分拣中心或仓库基础设施。小企业寄件计划目前在大Toronto地区、Vancouver、Montreal和Ottawa运营，正在进行全国扩展。收件人错过配送后的包裹自提服务目前仅在Montreal、Toronto和North York的UniUni网点提供。

在美国，UniUni覆盖约65%的全国人口，自2022年进入市场以来一直在扩展网络。最初的分拣中心设立在Los Angeles、New York、San Francisco和Miami，此后网络已扩展到Chicago、Dallas、Houston和其他大都市区。活跃的美国州份包括California、Texas、Florida、New York、New Jersey、Pennsylvania、Nevada、Arizona、Indiana、Washington State和Washington, D.C.都市区。

• 加拿大: 全部九个省份，在Vancouver、Toronto、Calgary、Edmonton和Montreal设有主要仓库和分拣中心
• 美国: 覆盖约65%的美国人口，包括California、Texas、Florida、New York、New Jersey、Pennsylvania、Nevada、Arizona、Indiana、Washington State和Washington, D.C.地区
• 跨境走廊（美国到加拿大）: 2025年7月推出，覆盖British Columbia、Alberta、Saskatchewan、Manitoba、Ontario、Quebec和Nova Scotia

美国到加拿大的跨境运输走廊于2025年7月推出。该服务专门从美国运往加拿大，旨在为美国电商品牌向加拿大消费者配送服务。UniUni管理从美国取件到清关再到加拿大最终送达的整个运输过程。公司使用专用卡车和保税仓库管理跨境包裹流，通过UniUni系统直接处理到港前清关。在北美以外，UniUni目前不提供配送服务。

UniUni的服务和配送时效是什么？

UniUni的核心服务是为在加拿大运营的电商企业提供国内末端包裹配送。该服务建立在众包司机模式基础上，由人工智能路线规划和仓库机器人技术支持，截至2025年分拣准确率达到99.99%。该平台接受第三方物流提供商、电商品牌、聚合商和小企业的货件，并与主要电商系统集成，包括Shopify、Magento和WooCommerce。对于Toronto、Montreal和Calgary等加拿大主要城市，5磅以下的标准包裹通常在1-3个工作日内送达，而全国范围内的一般配送时间根据目的地从次日到7天不等。

公司还运营美国国内末端配送服务，覆盖约65%的美国人口。在美国和加拿大，UniUni都运营配送服务合作伙伴计划，通过该计划与成熟的第三方司机网络运营商签约，处理指定区域的末端配送量。DSP运营商按每次配送获得报酬，无收入上限。该计划专门处理小件轻重包裹，司机使用智能手机进行GPS导航、包裹扫描和每站的送达凭证拍照。

UniUni的跨境服务于2025年7月22日推出，为美国电商品牌向加拿大客户配送管理完整的配送过程，从美国首程取件到清关再到加拿大最终送达，全程无第三方承运商交接。公司的小企业平台于2025年7月10日推出，是面向在Etsy、Shopify、Facebook、Instagram和TikTok上销售的加拿大商家的自助配送解决方案。该服务无需月费和长期合同，提供即时开户，用户可通过单一管理控制台访问UniUni自有末端网络和多家合作承运商。

• 加拿大国内（一般配送时间）: 根据目的地和服务等级，次日到7天
• 加拿大国内（主要城市，2.3公斤以下包裹）: Toronto、Montreal、Calgary和类似城市中心1-3个工作日
• 通过UniUni配送的Shein加拿大订单: 从之前的10-14天缩短到4-5天
• 跨境（美国到加拿大）: 未公布具体时间框架；该服务包括到港前清关和跳区功能以缩短运输时间
• 小企业寄件点: 目前在大Toronto地区、Vancouver、Montreal和Ottawa运营，正在进行全国扩展
• 配送服务合作伙伴计划: 面向美国和加拿大成熟的司机网络运营商开放；按每次配送获得小件轻重包裹报酬

UniUni的费率和接受的最大尺寸是什么？

UniUni未公布其企业客户或跨境配送服务的具体价格表。这些账户的定价可通过公司配送平台上的报价表格申请获得。对于小企业计划，公司将其定价定位为与区域快递和大型全国承运商相比具有竞争力，并随着客户配送量增长将批量节省传递给客户。UniUni将其定价模式描述为固定费用，无隐藏收费和额外附加费，小企业账户无月费或长期合同要求。

UniUni网络的包裹尺寸和重量限制已通过与UniUni系统集成的第三方物流平台ShipSavvy记录。公司自有材料将核心服务描述为针对4.5公斤以下包裹优化，不过网络可通过某些服务渠道处理最大限制内的较重货件。UniUni不配送到邮政信箱地址。对于跨境货件，价值低于2500美元的包裹可使用直接解决方案清关路径，该门槛涵盖了大多数标准消费电商订单。

• 最大重量: 27.2公斤（约27公斤）
• 最大单边: 76厘米（约75厘米）
• 最大总尺寸（长+宽+高）: 203厘米（约200厘米）
• 优化服务范围: 根据公司材料，4.5公斤以下包裹
• 邮政信箱地址: 不接受
• 跨境直接解决方案路径: 适用于价值低于2500美元的货件

UniUni有哪些配送选项？

UniUni在其北美服务区域内配送到住宅和商业地址，每个配送点司机都会拍摄三张照片作为送达凭证。收件人可通过在UniUni追踪页面输入追踪号码和邮政编码查看这些图片。如果首次配送失败，UniUni会在24-48小时内自动安排第二次配送。如果第二次配送也失败，包裹将被退回最近的UniUni仓库，收件人必须通过公司支持门户提交工单安排进一步配送。

仓库直接自提仅在Montreal、Toronto和North York提供。其他地点的客户无法在网点取回包裹，必须通过支持门户安排新的配送。当货件预订时包含有效电话号码时，UniUni会向收件人发送短信追踪通知。需要在包裹到达前更新配送详情（如单元号、门禁密码或具体配送指示）的收件人可提交包含追踪号码和更新信息的支持工单。

• 住宅和商业配送: 在加拿大和美国均接受
• 送达凭证: 司机在每次投递时拍摄三张照片，可在UniUni追踪页面通过追踪号码和邮政编码查看
• 配送失败（首次尝试）: 24-48小时内自动重新配送
• 配送失败（第二次尝试）: 包裹退回仓库；必须通过支持工单安排新配送
• 仓库自提: 仅在Montreal、Toronto和North York提供
• 短信追踪通知: 预订时提供有效电话号码时发送给收件人
• 配送前地址更新: 在配送完成前提交包含追踪号码和更新详情的支持工单
• 邮政信箱地址: 不接受

如果我的UniUni包裹丢失或损坏怎么办？

如果包裹似乎丢失，UniUni建议首先通过其支持门户上的AI聊天机器人查看货件追踪状态。聊天机器人会引导收件人完成验证过程，包括询问邻居、楼宇管理和邮件室。如果经过此过程仍无法找到包裹，聊天机器人会自动代表收件人开启支持工单。作为参考，UniUni在2022年记录了99.68%的配送完成率，表明绝大多数货件都成功完成，尽管确实会出现配送异常。

对于到达时损坏的包裹，收件人必须在采取任何其他步骤前先拍摄损坏照片，然后通过UniUni支持门户提交包含追踪号码、照片和损坏书面描述的工单。UniUni不对包裹内容负责，涉及物品缺失或商家发错商品的情况必须直接与零售商解决。公司也不处理退货运输，因为其责任在送达时结束，收件人必须联系原商家或卖家安排退货。

• 丢失包裹: 使用支持门户上的UniUni AI聊天机器人检查状态；如未解决，聊天机器人会自动开启支持工单
• 损坏包裹: 拍摄损坏照片，然后提交包含追踪号码、照片和损坏书面描述的工单
• 物品缺失或错误: 直接联系原商家或零售商；UniUni不对包裹内容负责
• 退货: UniUni不处理退货运输；请联系原商家获取退货指示
• 发件人信息: Shein、Temu和TikTok Shop包裹可能显示发件人详情；其他发件人请查看零售商平台或联系UniUni支持
• 电话支持（加拿大和美国，免费电话）: 1-800-282-2468，周一至周六，东部时间上午10点至晚上9点，提供英语和法语服务
• 电话支持（太平洋和山地时区）: 1-604-229-2007
• 电话支持（中部、东部和大西洋时区）: 1-647-360-4178

UniUni是否处理国际货件和清关手续？

UniUni的国际运输业务目前仅限于一条走廊，涵盖从美国到加拿大的包裹。公司不提供北美以外国家的配送服务。于2025年7月22日推出的跨境服务专为美国电商企业向加拿大消费者配送商品设计，管理全程运输过程而不依赖任何第三方承运商。该服务处理所有清关合规要求，包括Canada Border Services Agency、Canada Revenue Agency和United States-Mexico-Canada Agreement的要求。

UniUni持有Canada Border Services Agency颁发的PIP认证。保护伙伴计划将认证公司指定为低风险、可信的跨境运营商，这通常为认证参与者带来边境处理加速。公司提供到港前清关以最大限度减少边境延误并缩短跨境货件运输时间。价值低于2500美元的包裹可使用直接解决方案清关路径，该门槛涵盖了标准消费电商订单的很大比例。网络使用专用卡车和保税仓库管理跨境包裹流，并在流程中内置电子过境功能以高效处理大量货件。

理解追踪状态

当您在线追踪UniUni包裹时，货件在网络中移动时会显示不同状态。这些更新让收件人能够跟踪包裹在其运输过程中每个阶段的位置和状况，从初始创建运输标签到在目的地址最终送达。UniUni追踪号码通常以前缀UNI开头，后跟11-14位数字，而从美国的跨境货件使用前缀UUS后跟13位数字。以下是主要状态及其含义。