United Airlines Cargo tracking

什么是United Airlines Cargo？

United Airlines Cargo，通常被称为United Cargo，是United Airlines的货运部门，United Airlines是美国主要的传统航空公司之一，也是Star Alliance全球航空联盟的成员。该部门主要通过使用United Airlines客运飞机的腹舱运力来运营，而不是维持大规模的独立货机运营。这种模式使United Cargo能够通过广泛的国内和国际网络运输货物，依托世界最大客运航空公司之一的航班频次和地理覆盖范围。

United Airlines的历史可以追溯到1926年，当时成立的Varney Air Lines是其前身公司。United Airlines本身于1931年正式组建，作为United Aircraft and Transport Corporation的子公司。货运业务于1940年12月正式开始，当时该航空公司开通了被广泛认为是美国首个专门的全货运服务，使用Douglas DC-4飞机在New York和Chicago之间运营。1941年3月，United与American Airlines、TWA和Eastern Airlines联合成立了Air Cargo Inc.，这是一个合作货运企业，在第二次世界大战期间进行了大规模的货运业务。

在随后的几十年中，货运仍然是在客运飞机腹舱中承载的补充收入来源。该航空公司在中断货机运营13年后于1997年恢复了专门的货运飞行，在高需求的太平洋航线上部署McDonnell Douglas DC-10货机。在随后的几年中，该业务发展成为以United Cargo名称运营的独特品牌业务，拥有自己的专业产品、面向客户的系统，以及与Lufthansa Cargo合作覆盖跨大西洋航线的合资企业。

• 成立时间： United Airlines的历史可追溯至1926年，货运业务于1940年12月正式启动，现代United Cargo品牌从1990年代末开始发展
• 总部： 美国Illinois州Chicago，主要枢纽运营位于Chicago O'Hare International Airport
• 母公司： United Airlines Holdings, Inc.，United Airlines, Inc.的母公司
• 品牌名称： United Cargo，也被称为United Airlines Cargo
• IATA承运人代码： UA
• AWB前缀： 016，所有United Airlines Cargo货运的标准航空运单前缀
• 机队基础： United Airlines客运飞机的腹舱货运能力，包括Boeing 737、757、767、777和787系列以及Airbus A319、A320和A321
• 货运联盟： 与Lufthansa Cargo合作覆盖跨大西洋航线的合资企业，加上延伸网络至全球更多目的地的联运合作伙伴关系
• 数字平台： United Cargo运力可通过CargoAi、cargo.one为货运代理商提供

United Cargo在北美航空货运市场的地位建立在United Airlines客运网络的密度和频次基础上。该承运人每天在其系统中处理大约4,500个航班，在美国大陆有七个主要枢纽机场。这种网络结构使United Cargo在美国航空货运提供商中拥有最高的国内航班频次之一，使其成为需要在美国城市之间进行定期、持续航空货运以及连接主要国际市场的企业的首选。

United Airlines Cargo送达哪些国家？

United Cargo的国内网络围绕分布在美国大陆的七个主要枢纽机场建立。在西海岸，Los Angeles和San Francisco作为跨太平洋货流和西海岸商务的门户枢纽。在美国中部，Chicago O'Hare、Denver和Houston形成了国内配送的中央走廊。在东海岸，Newark Liberty International Airport和Washington Dulles International Airport处理进出美国东北部的大量货运流量。这七个枢纽共同处理United Cargo国内货运量的大部分，辐射延伸至每日服务的100多个国内站点。

在国际方面，United Cargo自有航班网络覆盖约50个国家的339多个机场，涵盖欧洲、拉丁美洲、亚太地区和中东的主要货运市场。该承运人的跨大西洋覆盖范围通过与Lufthansa Cargo的合资企业得到显著扩展，该合资企业在美国和欧洲目的地之间提供额外运力、共同设施和集成预订选项。对于United自有网络之外的市场，全球联运合作伙伴计划通过与其他航空公司的货运中转和代码共享协议扩展覆盖范围，涵盖全球几乎所有主要商业货运市场。

• 美国国内： 每日服务的100多个站点，以Los Angeles、San Francisco、Chicago、Denver、Houston、Newark和Washington Dulles的七个主要枢纽为支撑
• 欧洲： 通过United自有跨大西洋航班和Lufthansa Cargo合资企业服务的主要市场，包括Germany、United Kingdom、France和Netherlands等
• 亚太地区： Japan、South Korea、Australia、China、Hong Kong、Singapore和其他主要亚太货运市场
• 拉丁美洲： Mexico、Brazil、Colombia、Peru、Argentina和其他中南美洲目的地
• 中东： 包括United Arab Emirates在内的关键市场，对进出或途经UAE的货运有特定的预先数据提交要求
• 全球联运覆盖： 通过与联运合作航空公司的货运中转和代码共享协议，覆盖United自营航线之外的全球更多目的地

由United Cargo运营的卡车网络将覆盖范围扩展到航班不直接服务的区域和最后一公里市场。对于某些航线和商品，这种卡车运输层已纳入预订流程，允许货运从非机场设施发货，同样可以到达目的地机场货运站以外的最终交付点。该承运人还在多个国际地点维持专门的医药处理站，反映了通过其网络运往全球目的地的医药和生物制药货物的重要数量。

United Airlines Cargo的服务和交付时间是什么？

United Cargo将其服务组合组织为两个核心货运等级和一系列针对特定货物类型设计的专业产品。两个基础服务GEN和EXP构成了大多数普通货运的基础，而专业产品涵盖温度敏感的药品、关键医疗货物、高价值货运、殡葬货运和其他专业类别。所有服务都采用机场到机场模式，大多数服务类型可提前14天预订。

• GEN（普通航空货运）： 飞机规格内任何尺寸标准货运的基础、低成本等级。GEN提供对完整United网络加联运连接的访问，具有14天预订窗口以及各站点固定的交货和交付时间。GEN上未筛查货物比筛查货物需要更长的起飞前准备时间，该服务不提供登机优先保证。
• EXP（快速优先货运）： 需要更快运输的货运的提升等级，即使在高需求航线上也优先于所有GEN货运登机。EXP提供更短的交货时间和中转时的加急转运处理。起飞前的接收窗口比GEN更紧，该服务在国内和国际航线上均可提供，包括通过集成卡车运输提供商。
• QuickPak： United Cargo针对小包装货运的端到端解决方案，在130个国内站点和100多个国际地点提供。QuickPak拥有所有标准United Cargo服务中最高的登机优先级，也可在United Express区域航班上使用。国内航线上45.4 kg以下的火化遗体专门通过此服务运输。
• TempControl： 温度敏感货物的冷链服务，基于全球100多个认证站点对IATA温度控制法规的合规性建立。支持三个温度段：控制室温（15°C至25°C）、冷藏（2°C至8°C）和冷冻（0°C及以下）。专门的TempControl塔提供24小时监控和主动纠正措施，包括重新加冰和温控运输单元的租赁管理。
• LifeGuard： 救生医疗货物专门服务，包括人体组织、器官、细胞疗法、基因疗法和临床试验材料。货运在United和United Express航班上享有最高登机优先级，由专门培训的工作人员手工装卸，并通过点对点条码扫描监控，可选GPS跟踪。24小时LifeGuard服务台提供持续监督，需要至少在起飞前两小时提前预订。
• LifeGuardXL： LifeGuard服务针对超过45.4 kg医疗货运的扩展，具有相同的处理协议、登机优先级和专门服务台监督。
• UAPremium： 重量超过45.4 kg的关键货运的最高登机优先级服务。货运从接收到回收在仓库网络中享有优先处理，专门的UAPremium服务台提供主动监控。该服务使用宽体和窄体飞机以及卡车运输，具有14天提前预订窗口。
• UASecure： 高价值或敏感货物的升级保障，包括限制访问、监控处理、监管链协议以及站点的安全库房和笼式存储。适用于声明价值超过$25,000的货运，具有优先登机和全球网络的全天候监控。
• TrustUA： 以关怀和尊严运输棺材和火化人体遗体的专门服务。货运在整个运输过程中受到主动监控，可通过联运合作伙伴提供机场到机场连接。可协调包括水炮致敬、护送和仪仗队在内的军事荣誉。226.8 kg或以上的货运需要提前通知和批准。

United Cargo网络的交付时间取决于始发地和目的地机场之间的航班时刻表，而不是包裹承运人典型的固定门到门时间窗口。在美国境内，系统内每天高达4,500个航班的频次，包括高峰期间Chicago O'Hare每天高达750个起飞航班，允许大多数主要国内市场之间的当日和次日连接。对于EXP货运，登机优先保证降低了在特定航线运力紧张时货运被延迟到后续航班的风险。

对于最时间关键的服务，国内接收和回收窗口有精确定义。LifeGuard货运可在起飞前45分钟内接收，并可在着陆后45分钟内快速回收。UAPremium在枢纽机场采用120分钟接收窗口，国内到达后120分钟回收时间。对于EXP和UAPremium的国际货运，门户地点要求起飞前180分钟的办理窗口，着陆后180分钟的回收窗口。GEN国际货运到达后需要240分钟的回收窗口。

United Airlines Cargo的费率和接受的最大尺寸是什么？

United Cargo的定价遵循标准航空货运原则。费率按每公斤或每磅计算，根据始发地-目的地配对、选择的服务等级、货运规格以及任何适用的附加费用而变化。专门针对美国和Puerto Rico航线发布单独的附加费用表。对于国内费率查询，United Cargo的在线预订平台为注册用户提供服务，货运代理商也可以通过数字合作伙伴平台CargoAi、cargo.one获取费率。

United Cargo的核心定价概念是实际重量和体积重量之间的区别。实际重量是货运的真实物理重量。体积重量，有时称为容积重量，根据货运的长、宽、高除以标准体积因子计算。United Cargo基于较大的数字收费，遵循标准IATA航空货运惯例。这意味着大但轻的货运可能按其体积重量而不是实际质量计费，这是估算大件货物成本时的重要考虑因素。

• 标准服务的重量和尺寸限制： 在飞机规格内无固定最大值。上限由分配给货运的飞机类型的物理约束决定。
• 宽体飞机（767、777、787）： 接受载荷很大的LD集装箱和托盘。Boeing 777-300ER每次航班承载约153.0 kg货物。
• 窄体飞机（737、A320系列）： 散装货物受舱门开口尺寸限制。Boeing 737变型的单件重量限制约为158.8 kg，Airbus A319、A320和A321的单件重量限制约为149.7 kg。
• United Express区域喷气机： 仅接受45.4 kg以下的QuickPak和LifeGuard货运，无法承载更重或散装货物。
• 定价基础： 实际重量或体积重量中的较大值，遵循IATA航空货运标准。
• 商品代码： 使用遵循IATA标准的SCR代码，为不同货运类型应用适当的定价类别。
• 特殊货物定价： 活体动物、危险货物、殡葬货运和温控易腐货物需要直接联系United Cargo进行定制定价，而不是依赖标准费率表。

对于国际费率查询，客户联系United Cargo的区域销售办事处，其位置列在承运人的联系页面上。对于通过UC360预订平台管理经常性货运预订的配额客户，费率和运力块提前协商，必须在每次起飞前约24小时重新确认。使用数字合作伙伴平台预订的客户在查询时直接在这些系统内获得费率信息。

United Airlines Cargo有哪些交付选项？

United Cargo是机场到机场的航空货运承运人，不是门到门的包裹快递服务。标准模式要求发货人将货物送到始发机场货运设施，收货人在航班到达后在适用的回收窗口内从目的地机场货运设施收取货运。回收窗口因服务和航线类型而异。对于大多数国内优质服务，货物在着陆后120分钟内可供收取。对于国际到达，优质服务的窗口延长至180分钟，标准GEN货运为240分钟。

• 机场到机场交付： 所有United Cargo服务的标准模式。发货人送达始发货运站，收货人在航班到达后适用的回收窗口内从目的地货运站收取。
• 集成卡车网络： United Cargo为特定航线和商品运营卡车延伸，实现从非机场的始发设施取货以及从目的地机场到周边地区最终点的交付。
• 预订窗口： 大多数服务可提前14天预订，包括GEN、EXP、QuickPak和专业产品。
• 已知发货人要求： 直接客户必须持有已知发货人状态，这需要TSA批准的现场检查，或在TSA注册为间接航空承运人。这将直接访问主要限制在企业和货运代理商而不是个人消费者。
• 配额系统： 经常性客户可以通过UC360预订平台提前预订运力块，配额需要在每次起飞前约24小时重新确认。
• United Express上的QuickPak： QuickPak服务延伸至United Express区域航班，覆盖主要枢纽网络之外无法通过主要机队访问的较小市场。

对于无法直接从机场货运站收取货运的客户，集成卡车运输层提供航空货运覆盖范围向区域市场的延伸。此选项已纳入适用航线的预订流程，而不是作为单独的第三方服务安排。对于LifeGuard和UAPremium等最高优先级专业服务，专门的处理服务台协调超出标准货运站流程的接收、手工装载和回收的具体物流。

如果我的United Airlines Cargo包裹丢失或损坏，我该怎么办？

United Cargo维持针对丢失、损坏或延误的正式理赔流程。理赔可由发货人、收货人或授权代理人提交。承运人执行严格的申报截止日期，根据理赔类型而不同，错过这些截止日期可能影响理赔的解决。通过United Cargo客户门户提供三种提交途径，涵盖初始理赔、预先理赔意向通知和已在处理中的理赔状态跟踪。

• 损坏理赔： 必须在收货人收到货物之日起14天内申报。
• 延误理赔： 必须在收到货物之日起21天内申报。延误必须有证明交付确实迟到的具体日期或事件支持。
• 未交付（丢失）理赔： 必须在签发航空运单之日起120天内申报，或如果未签发航空运单，则在货物被接收运输之日起120天内申报。
• 理赔意向通知： 如果无法满足14天损坏截止日期，可通过门户申报理赔意向通知，以在提交正式理赔文档之前延长时间框架。
• 处理时间： 正式理赔在提交后通常需要60至90天处理。
• 声明价值： 对于价值异常高的货运，客户可在航空运单上声明更高价值，以在丢失或损坏时获得超出标准责任限额的保障。

客户门户提供三种不同的提交选项。第一种是在组装好所有必需文档后提交正式理赔。第二种是提交意向通知，用于已识别损坏事件但无法在标准14天窗口内准备好完整理赔的情况。第三种是状态检查功能，允许理赔人使用理赔参考号跟踪活跃理赔的进度。建议客户查看United Cargo的官方运价表和适用的当地货运规则，了解与其货运类型和航线相关的完整责任限制表。

对于与损坏或丢失货运相关的紧急协助，United Cargo在美国的一般货运支持热线是1-800-UA-CARGO。专业服务有自己的专门联系点，包括LifeGuard医疗货物的单独热线、UAPremium货运的专门服务台，以及TrustUA殡葬货物的独特联系渠道。航空运单分配请求通过单独的专门联系处理，与一般理赔和客户服务台不同。

United Airlines Cargo是否处理国际货运和海关手续？

United Cargo运营完全的国际航空货运服务，承运人自有航班覆盖约50个国家的339多个机场。结合跨大西洋航线的Lufthansa Cargo合资企业和全球联运合作伙伴计划，网络的有效国际覆盖范围延伸至几乎所有主要商业货运市场。特别是在跨大西洋航线上，合资企业提供的额外运力、共同设施和集成预订远超United自有航班时刻表单独能提供的服务。

国际发货人的关键点是United Cargo不提供清关服务。根据承运人的规则和条例，清关和所有相关手续必须由发货人或收货人独立安排。这意味着国际发货人必须委托持牌报关行或货运代理处理进出口文档、关税、税费以及入境口岸的检查。USDA检查和合格货物的Fish and Wildlife Service检查在美国入境口岸进行，收货人有责任独立于货运预订安排。

国际货运受TACT规则管理，United的具体例外记录在TACT规则第8.3节。发货人必须在航空运单或所附清单上提供完整准确的商品描述，符合U.S. Customs and Border Protection要求。"gift"、"daily necessities"、"accessories"、"parts"和"consolidated"等描述被CBP特别标记为不可接受，可能导致海关滞留或延误。欧盟的Import Control System 2从2023年3月对航空货运生效，要求前往或途经EU、Switzerland、Norway和Northern Ireland的货运提供预先信息。

UAE的National Advance Information Center要求从2024年2月生效，要求所有进出或途经UAE的航空货物提供6位数Harmonized System商品代码。国际货运使用的木质包装材料必须符合国际植物检疫标准下的USDA处理和标记要求。国际货运的危险品必须在整个运输过程中符合IATA危险货物法规。United Cargo还明确限制运输某些野生动物战利品，包括狮子、水牛、大象、豹子和犀牛的战利品，无论随附何种文档。

理解跟踪状态

在跟踪United Cargo货运时，航空运单号是主要参考。所有United Cargo货运都分配11位数AWB号码，前三位数字是016，这是United Airlines的官方IATA前缀。出于跟踪目的，只需在United Cargo跟踪工具中输入AWB号码的后8位数字。跟踪从货运交付时开始至交付后24小时内保持有效。海关状态通过跟踪页面上的专门折叠部分可见，可以查询United Airlines航班状态工具，获取与承载货运的特定航班相关的实时起飞和到达更新。

在货运运输过程的每个里程碑，跟踪系统生成反映处理过程中当前阶段的状态更新。GPS批准的跟踪设备可以附着在货运上，为GEN和专业服务提供增强的运输中位置可见性。LifeGuard货运在每个处理事件都有点对点条码扫描加可选GPS。UAPremium和TempControl服务包括由各自专门服务台管理的持续监控和主动状态检查。下表列出了主要状态及其含义。