Yamato tracking

什么是Yamato？

Yamato Transport Co., Ltd.是日本最大的物流公司之一，在全国门到门包裹配送市场中占据主导地位。该公司拥有超过40%的国内包裹配送市场份额，这一地位是通过数十年的运营建立起来的。Yamato通常以其昵称"Kuroneko"而闻名，这是日语中"黑猫"的意思，这个名字来源于公司的企业标识，描绘了一只母猫在黄色椭圆形中叼着小猫。这个标识于1957年推出，此后成为日本最知名的企业符号之一，在全国数千辆配送车辆上都可以看到。Yamato作为Yamato Holdings Co., Ltd.的一部分运营，该集团包括40多家公司，业务涵盖配送、合同物流、全球业务和移动服务。

该公司由小仓康臣于1919年在东京中央区创立，最初以四辆卡车和10万日元的初始资本开始运营。1923年，Yamato将其路线延伸至横滨，并与当时东京最负盛名的百货公司三越百货签订合同，将顾客购买的商品直接配送到家中。1970年，Yamato负责从世界各地运送到日本世博会现场的艺术品和机械设备的物流，1971年在纽约开设了代表处，处理美国和日本之间的包裹配送。

1976年是公司现代历史的决定性转折点，推出了TA-Q-BIN，这是一项面向个人消费者而非企业客户的门到门配送服务。当时，日本物流行业几乎完全专注于企业批量货运，普遍观点认为小规模个人包裹配送在商业上不可行。Yamato违背了这一共识推出了这项服务，到1979年已配送了第1000万个TA-Q-BIN包裹。在整个1980年代，Yamato通过细分市场产品进一步扩张，包括1983年的Ski TA-Q-BIN和1984年的Golf TA-Q-BIN。

• 成立时间: 1919年在东京中央区，正式注册成立于创立十年后
• 创始人: 小仓康臣
• 总部: 日本东京银座
• 母公司: Yamato Holdings Co., Ltd.，监管40多家集团公司
• 国内市场份额: 超过日本包裹配送市场的40%
• 年配送量: 国内网络每年超过20亿个包裹
• 全球设施: 全球超过7000个商业设施
• 国际业务范围: 通过26家海外子公司在24至26个国家和地区开展业务
• 战略联盟: 与UPS的商业合作伙伴关系，UPS到达日本的包裹由Yamato Transport处理和配送
• 品牌昵称: Kuroneko，在日语中意为"黑猫"
• 旗舰服务: TA-Q-BIN（宅急便），注册商标的门到门快递配送品牌，涵盖多个专业化变体

Yamato的主要国内竞争对手包括Japan Post Service、Sagawa Express和Nippon Express。在电商领域，Yamato已成为日本在线零售商和个人卖家的核心配送合作伙伴，通过这一渠道处理其年度包裹量的大部分。该公司还在亚洲、欧洲和美洲建立了重要的国际业务，并持续开发跨境物流服务，以满足日本进出口货运需求的增长。

Yamato配送到哪些国家？

在日本国内，Yamato Transport运营着全国最广泛的包裹配送网络，覆盖全部47个都道府县，包括远北的北海道和南部的冲绳等偏远地区。国内网络建立在数千个营业所、分拣设施和投递点基础上，通过一年365天运作的物流基础设施相互连接。在大多数国内路线上，Yamato致力于次日配送，尽管长距离运输，如从东京到北海道或冲绳，可能需要两天或更长时间的运输时间。

在国际方面，Yamato Holdings通过26家海外子公司维护全球物流网络，业务遍及24至26个国家和地区。International TA-Q-BIN服务提供到全球200多个国家和地区的门到门配送，尽管非文件物品的符合目的地范围根据货件双方是否为私人或企业而有所不同。Yamato国际基础设施的地理集中在亚洲，该公司在那里拥有最深厚的运营根基，并维护最广泛的本地化服务。

• 日本（国内）: 全部47个都道府县，包括北海道、冲绳和偏远岛屿
• 东亚: 中国（通过Yamato China Company Limited）、韩国、台湾、香港和澳门
• 东南亚: 新加坡、泰国、马来西亚、越南、菲律宾、印度尼西亚和印度
• 欧洲: 英国、德国、荷兰和法国，更广泛的欧洲目的地通过Yamato Transport Europe B.V.提供服务
• 美洲: 美国（通过总部位于纽约的Yamato Transport USA Inc.）和其他通过国际服务可达的目的地
• 世界其他地区: 通过International TA-Q-BIN门到门服务可达的200多个国家和地区

对于欧洲市场，总部位于荷兰的Yamato Transport Europe B.V.处理整个地区的货运代理、配送和全套物流服务。值得注意的发展是，Yamato Holdings于2024年5月1日推出了连接东南亚和欧洲的国际多式联运服务，通过卡车和铁路运输，在两个地区之间建立了额外的供应链走廊。在美洲，Yamato Transport USA Inc.为企业客户提供美国和日本之间的消费者运输服务以及企业对企业物流解决方案。

Yamato的服务和配送时间是什么？

Yamato Transport的服务组合建立在TA-Q-BIN品牌基础上，涵盖一系列针对特定货物类型、配送条件和客户群体量身定制的专业配送产品。标准TA-Q-BIN处理大部分国内包裹量，而其他变体则满足特定需求，如温度控制、运动器材和机场行李。对于电商运营商，Yamato开发了支持无人配送的专门产品线，反映了日本消费者对有人在家配送偏好的转变。所有国内TA-Q-BIN服务在全国各地区一年365天运营。

• TA-Q-BIN（标准）: 覆盖日本所有地区的旗舰门到门国内配送服务。包裹可以在便利店、Yamato营业所或PUDO站储物柜投递，或直接从发件人地址取件。配送时段可在发件时指定。
• TA-Q-BIN Compact: 适用于符合指定紧凑包装盒的小件物品的小型化服务，提供简化的固定费率定价结构。
• Cool TA-Q-BIN: 提供冷藏和冷冻变体的温控配送服务，适用于易腐商品、新鲜食品和其他温度敏感物品。
• TA-Q-BIN Time Service: 保证时段配送选项，允许发件人指定指定的配送时间窗口，为货件双方提供更大的确定性。
• Ski TA-Q-BIN: 1983年12月推出，该服务允许滑雪者在到达前最多一天将设备直接发送到滑雪场，无需携带笨重装备旅行。
• Golf TA-Q-BIN: 1984年推出，该服务使高尔夫球手能够在开球时间前最多一天将球杆和设备直接发送到高尔夫球场。
• Airport TA-Q-BIN: 在日本机场和家庭或酒店之间运送行李箱和大件行李的服务。日本主要机场设有发送和接收柜台。
• Round Trip TA-Q-BIN: 适用于需要发出并退回物品的双向配送服务，如租赁设备或送修商品。
• EAZY Service: 专为电商企业设计的配送产品，支持无人配送（"okihai"）。Yamato年度包裹中约有5亿个通过此服务处理。符合条件的投递位置包括门前、保安箱、燃气表箱、车库、储物间、自行车篮和建筑物接待区。
• International TA-Q-BIN: 从日本到全球200多个国家和地区的门到门配送，以及到日本的入境配送，包括海关清关协调。
• International TA-Q-BIN Eco: 适用于轻型货件的低成本国际选项，与标准国际服务相比重量和尺寸限制降低。
• International TA-Q-BIN Oversize: 适用于超过常规国际服务标准尺寸限制的更大更重国际包裹。
• Kuroneko International Moving: 为国际搬迁个人提供的全套搬迁服务，涵盖家庭用品而非个人包裹的运输。

对于国内TA-Q-BIN货件，Yamato在日本大多数路线上致力于次日配送，当包裹足够早投递时，短距离可能实现当日配送。对于东京到北海道或冲绳等长距离路线，可能需要两天或更长时间。客户可以使用Yamato的在线费率和配送日期查询工具检查任何路线的预计配送日期。TA-Q-BIN Time Service允许发件人和收件人从定义的配送时间窗口中选择，包括上午、下午和晚上时段。

通过International TA-Q-BIN的国际货件，运输时间因目的地而有很大差异。韩国、台湾、香港、新加坡和中国大陆等亚洲邻国由于距离较短和更频繁的承运商连接通常获得更快的服务。欧洲、北美和更远地区的目的地涉及更长的运输时间。所有国际配送估计都可能因目的地国家的海关检查而延长，这一过程超出了Yamato的直接运营控制范围。

Yamato的费率和接受的最大尺寸是什么？

Yamato Transport根据产生较高费率的两种测量方法之一为国内TA-Q-BIN货件定价，即包裹的实际重量（公斤）或其尺寸大小（按长度、宽度和高度厘米之和计算）。这种方法意味着重物品和物理上大但轻重量的物品都按反映其真实运输成本的费率定价。基于此计算，包裹被分配到尺寸级别，如60-size、80-size或100-size，每个级别对应组合尺寸的范围。费率也因日本的始发和目的地都道府县而异。

• 国内TA-Q-BIN最大尺寸: 总计200cm（长度加宽度加高度合计）
• 国内TA-Q-BIN最大重量: 每个包裹30kg
• TA-Q-BIN Compact定价: 适合指定紧凑包装盒尺寸的物品的固定费率，简化小件轻重量货件的成本
• International TA-Q-BIN Eco限制: 重量最多5kg，总尺寸最多80cm
• 标准International TA-Q-BIN限制: 重量最多25kg，总尺寸最多160cm
• International TA-Q-BIN Oversize限制: 重量最多50kg，总尺寸最多300cm，任何单边不超过200cm
• 国际保险覆盖: 标准International TA-Q-BIN包括每箱保险覆盖作为费率的一部分。Eco级别包括较低的覆盖上限。
• 国际燃油附加费: 燃油附加费适用于所有国际货件，按月调整
• 投递折扣: 在便利店、PUDO站或TA-Q-BIN代理点投递包裹而非要求上门取件的客户有资格获得降低费率

对于国际商业货件，除了基础运费外还适用"All Prepaid"处理费，但对于低于定义门槛的个人礼品给予例外。国际定价将保险覆盖纳入基础费用，覆盖上限在标准和Eco服务级别之间有所不同。使用便利店、PUDO储物柜或Yamato营业所等投递点的发件人与要求上门取件相比可获得标准费率的折扣。

Yamato的配送选项有哪些？

Yamato Transport为收件人选择何时何地收取包裹提供相当大的灵活性。对于标准家庭配送，收件人可以从一组定义的时间窗口中预选首选配送时段，这些时间窗口在发货时和错过首次尝试后要求重新配送时都可用。如果首次尝试配送时家中无人，司机会在地址处留下配送尝试通知，包含司机的直接电话号码和要求重新配送的二维码。重新配送免费提供，晚上7:00之前提出的要求可在当天满足。

• 配送时段: 上午（AM）、下午2:00至4:00、下午4:00至6:00、下午6:00至8:00和晚上7:00至9:00。在发送时和要求重新配送时可用。
• 重新配送要求: 收件人可以使用配送尝试通知上的号码直接致电司机，扫描通知上的二维码，或通过Yamato网站或手机应用提交要求
• 便利店取件: 收件人可以将包裹重定向到FamilyMart、Lawson或MiniStop位置取件。包裹必须在通知后4天内取件。
• PUDO站储物柜取件: 收件人通过电子邮件或短信收到PIN码，可在3天内取件。Yamato帮助开发了日本超过6800个承运商无关储物柜网络，通过所有格式访问超过43000个总取件点。
• EAZY无人配送: 收件人可以预先授权配送到房产周围的特定位置，如门前、保安箱、燃气表箱、车库或自行车篮。司机完成后发送照片确认。
• 数字钥匙配送: 对于具有兼容智能锁的公寓楼，Yamato支持基于电子钥匙的无人配送，允许司机在无需收件人在场的情况下进入建筑入口。
• 营业所包裹保管: 包裹在当地Yamato营业所保管，从配送尝试通知显示日期起最多一周。易腐商品的保管时间更短。

标准TA-Q-BIN传统上要求印章（称为hanko）或签名以确认配送完成。对于EAZY包裹和其他无人配送安排，此要求被免除。无人配送完成后，向收件人发送自动通知，包括包裹放置在指定位置的照片，作为货件已配送的确认。

如果我的Yamato包裹丢失或损坏该怎么办？

Yamato Transport为在公司看护期间丢失或损坏的国内包裹提供赔偿框架。对于标准TA-Q-BIN货件，当损失或损坏归因于Yamato在运输期间的处理时，每个包裹的赔偿最高支付30万日元。TA-Q-BIN Compact货件适用单独的赔偿上限。索赔必须在包裹在目的地收到之日起14天内提出。对于损坏物品，Yamato要求在提出索赔时包裹及其内容的物理状况保持可验证，因此收件人在报告问题前不应丢弃损坏的包装或内容，因为如果无法评估损坏情况可能会拒绝赔偿。

• 国内赔偿限额: 因Yamato在运输期间疏忽导致丢失或损坏的标准TA-Q-BIN货件每个包裹最高30万日元
• 索赔截止日期: 包裹在目的地址收到之日起14天
• 国际赔偿: 如果运输标签上未指定申报价值，责任限制为每公斤货件重量22 SDR（特别提款权）
• 损坏物品要求: 物品和包装的状况在提出索赔时必须可验证。在联系Yamato前不要丢弃损坏的内容或包装。
• 排除赔偿的物品: TA-Q-BIN不能运输的物品、航空货运禁止的危险品、International TA-Q-BIN规则禁止的物品和目的地国家法律禁止的物品
• 客户支持电话（日本国内免费）: 0120-67-9625
• 客户支持电话（海外）: +81-3-6834-7503
• 服务时间: 上午8:00至晚上9:00，每日

对于发送时未申报物品价值的国际货件，赔偿按每公斤22 SDR而非物品实际价值计算。这使得发件人在发货前准确记录运输标签和商业发票上的申报价值特别重要。属于禁止类别的物品无论何种情况都完全排除在赔偿之外。通过官方FAQ门户提供额外支持，涵盖重新配送程序、禁止物品、跟踪查询和英语服务特定问题等主题。

Yamato是否处理国际货件和海关手续？

Yamato Transport的International TA-Q-BIN服务覆盖到全球200多个国家和地区的门到门配送，处理从日本取件到目的地址最终配送的物流。非文件物品的符合目的地范围根据发件人和收件人是否为私人或企业而有所不同。当双方都是私人时，一些目的地国家仅限制配送文件。面向台湾、香港、新加坡、中国和韩国的非文件货件可供符合条件的商业客户使用，特别是满足Yamato设定的特定条件的邮购企业。

海关清关是所有国际货件的必要阶段。当包裹到达目的地国家时，需接受当地海关当局检查，他们可能根据物品类型、数量和申报价值评估进口关税、税收或其他费用。默认情况下，收件人负责支付目的地征收的任何海关费用。除个人礼品外的所有国际货件都需要商业发票用于海关申报目的，商品的FOB或离岸价格必须在发票上说明。Yamato要求商业发票上的信息与包裹中包含的内容完全匹配，因为海关检查期间发现的任何差异都被视为虚假申报，包裹可能被退回给发件人。

由于当地法律和国际条约，禁止物品因目的地国家而异，Yamato维护按国家分列的限制商品清单，帮助发件人在发货前验证合规性。还有在任何情况下都不能发送的普遍禁止物品，包括危险品和国际公约限制的物品。国际货件的配送时间可能因目的地的海关程序而延长，这超出了Yamato的直接运营控制范围。对于搬迁海外而非发送个人包裹的个人，Yamato提供Kuroneko International Moving服务，管理国际搬迁的家庭用品运输全套物流。

了解跟踪状态

当您在线跟踪Yamato包裹时，配送过程的每个阶段都会显示不同状态。这些更新可通过官方跟踪门户和Kuroneko Yamato手机应用获得，每天24小时、每周7天可访问。跟踪记录从发货之日起维护约90天。国内TA-Q-BIN货件的跟踪号码是12位数字代码，在运单上以三组四位数字印刷，用连字符分隔，可在跟踪搜索字段中输入时带或不带连字符。以下是主要状态及其含义。