Yurtici Kargo tracking

什么是Yurtici Kargo？

Yurtiçi Kargo的全称为Yurtiçi Kargo Servisi Anonim Şirketi，是土耳其第一家私营货运公司，由Dr. İbrahim Arıkanlı博士于1982年5月17日创立。公司成立时仅有3个分支机构和约40名员工，服务于当时没有专业私人快递网络的国内市场。在接下来的几十年里，Yurtiçi Kargo发展成为土耳其物流业的主导企业，在Arıkanlı Holding旗下运营，该集团是一家多元化的土耳其企业集团，业务涵盖教育、保险、能源、旅游和建筑等领域。

公司早期阶段专注于在土耳其多样化的地形中建立私人货物运输的基础设施和运营模式。1992年，Yurtiçi Kargo转向代理和特许经营体系，实现了全国范围内的快速地理扩张。到1993年，它成为首批将计算机化IT操作集成到货物管理中的土耳其物流公司之一，1995年获得了第一个正式质量认证。1999年是一个里程碑，公司获得了TS ISO 9002质量证书，成为首家获得该认证的土耳其货运公司。2001年，公司推出网站并引入在线货物跟踪功能，这在当时的土耳其物流业是一个重大进步。

国际合作关系塑造了Yurtiçi Kargo在2000年代的发展。2003年，公司与法国国家邮政服务La Poste建立战略联盟，将业务范围扩展到230个国家。2007年，La Poste的包裹递送部门GeoPost正式获得Yurtiçi Kargo的股权，加深了合作关系并在俄罗斯、罗马尼亚、乌克兰、保加利亚和哈萨克斯坦开展联合业务。2020年代带来了对替代递送基础设施的进一步投资，包括2020年启动的YK Plus计划，在土耳其全部81个省建立了约3000个授权取件点和24/7智能储物柜网络。

• 成立时间：1982年5月17日，作为土耳其首家私营货运公司，拥有3个分支机构和约40名员工
• 总部：土耳其Istanbul Sarıyer区Vadi Koru, Ayazağa Mahallesi, Kemerburgaz Caddesi No: 10 D Blok
• 母公司：Arıkanlı Holding，一家多元化的土耳其企业集团
• 国际合作伙伴：GeoPost，法国La Poste的包裹递送部门，自2007年起成为股权合作伙伴
• 基础设施：超过1200个分支机构、33个转运中心、18个区域总监办公室以及超过6000辆车队
• YK Plus网络：分布在全部81个省的约3000个替代递送点和24/7智能储物柜
• 国际覆盖：超过220个国家和地区
• 口号："Just as We Promised"

Yurtiçi Kargo在土耳其国内物流业占据强势地位。它是2014年Brand Finance土耳其最具价值100强品牌榜单中唯一入选的货运公司，在土耳其整个运输行业中税收贡献排名第二，仅次于Turkish Airlines。公司于2014年获得正式邮政服务提供商授权，自1997年起一直是FIATA成员。2020年至2024年期间，连续五年获得KALDER和A.C.E. Awards颁发的国内货运行业顶级客户满意度奖项。

Yurtici Kargo向哪些国家提供配送服务？

在土耳其境内，Yurtiçi Kargo覆盖全部81个省，军事限制区域除外。支撑这一全国覆盖范围的运营基础设施包括18个区域总监办公室、33个转运和中转中心以及超过1200个分支机构和业务办公室。超过6000辆车队处理最后一公里配送。公司还通过专门的服务类别为Turkish Republic of Northern Cyprus提供服务，涵盖从土耳其到Northern Cyprus的货物运输、Northern Cyprus境内运输以及从Northern Cyprus返回土耳其的航空回程服务。

YK Plus网络进一步扩展了公司在土耳其境内的实体覆盖范围。约3000家签约本地企业作为授权包裹取件和投递点，分布在全部81个省。这些服务点由越来越多的24/7智能储物柜补充，收件人可在任何时间使用短信发送的取件密码取包裹。这些替代递送点共同为Yurtiçi Kargo提供了远超其传统分支机构位置的覆盖范围。

在国际业务方面，Yurtiçi Kargo通过与GeoPost的合作向超过220个国家和地区提供运输服务，GeoPost是法国La Poste的包裹递送部门，在全球运营DPD网络。公司与东欧和独联体市场保持密切的运营关系，包括俄罗斯、罗马尼亚、乌克兰、保加利亚和哈萨克斯坦，这得益于自2007年以来与GeoPost开展的合资业务。专门的跨境电商出口服务覆盖22个特定的欧盟成员国，提供从土耳其取件到欧盟门到门配送的端到端物流管理。

• 土耳其国内：全部81个省，军事限制区域除外
• Northern Cyprus (T.R.N.C.)：专门服务包括从土耳其到T.R.N.C.、T.R.N.C.境内以及从T.R.N.C.到土耳其的航空回程运输
• YK International Fast Trade覆盖范围（22个欧盟国家）：Germany、France、Netherlands、Belgium、Austria、Denmark、Italy、Spain、Portugal、Sweden、Czechia、Poland、Hungary、Romania、Latvia、Lithuania、Finland、Slovakia、Slovenia、Estonia、Croatia和Ireland
• 东欧和独联体：俄罗斯、罗马尼亚、乌克兰、保加利亚和哈萨克斯坦，通过历史性的GeoPost联合运营提供服务
• 全球范围：通过GeoPost和DPD国际网络覆盖超过220个国家和地区

国际货物运输通过GeoPost网络运营。从土耳其通过Yurtiçi Kargo发送的包裹在国内收集和处理后，转交给GeoPost的DPD基础设施进行后续运输和目的地国家的最终配送。在欧洲境内，当地DPD附属公司负责最后一段运输。对于YK International Fast Trade服务下的跨境电商货物，土耳其出口海关文件和欧盟进口清关都在该服务范围内处理，目的地国家的Geopost附属公司完成向最终消费者的配送。

Yurtici Kargo的服务类型和配送时间是什么？

Yurtiçi Kargo为国内、国际和电商物流运营多个不同的服务类别。对于国内货物，发件人可以通过在分支机构投递、预约快递员上门取件或使用手机应用程序的Call Courier功能安排收件来发起货物运输。该服务提供多种配送配置，包括直接地址配送、分支机构取件、YK Plus配送点或24/7智能储物柜。收件人选择配送日期选项由Yurtiçi Kargo于2008年在土耳其首次推出，允许收件人通过回复短信通知选择首选配送日期。

• 国内标准服务：门到门、分支机构收件、YK Plus配送点或24/7智能储物柜配送，覆盖土耳其全部81个省
• YK Plus配送点和智能储物柜：约3000个签约取件点和自动化储物柜站点网络；储物柜包裹保存3天，可在任何时间使用短信密码取件
• 电商服务：大批量出站配送、打印退货码可在任何分支机构或YK Plus点投递，以及51个直接配送点绕过中间处理步骤实现更快配送
• YK International Express：门到门运输至220+个国家，单件最大重量70kg，最大总货物重量600kg
• YK International Standard：经济价格的国际运输服务，适用于时效要求较低的跨境货物
• YK International Fast Trade：跨境电商出口服务，覆盖22个欧盟国家，包括海关文件处理和DPD最后一公里配送，平均配送时间7至10个工作日
• T.R.N.C.服务：专门的货物流向，涵盖土耳其到Northern Cyprus、Northern Cyprus境内以及从Northern Cyprus到土耳其的航空回程

对于国内货物，Yurtiçi Kargo发布以工作日计算的标准配送时间框架，分支机构开放时间为周一至周五上午9点至下午6点，周六上午9点至下午5点。600km以下货物，办公点到办公点运输需要1至2天，完整门到门服务需要1至4天。600至1200km距离，办公点到办公点运输需要2至3天，门到门服务需要2至5天。1200km以上货物，运输时间为办公点到办公点3至4天，门到门最多6天。这些时间框架受不可抗力例外情况影响，包括恶劣天气、航班延误和交通中断。

对于从土耳其发出的国际快递货物，公布的配送时间为：欧洲1至2个工作日，北美2至3天，南美3至4天，非洲4至5天，远东2至5天。YK International Fast Trade服务的平均配送时间为7至10个工作日，较长的时间框架反映了向欧盟成员国电商出口所涉及的完整海关处理和最后一公里协调。向阿拉伯语为主的国家的国际服务在周五不可用。

Yurtici Kargo的费率和接受的最大尺寸是多少？

Yurtiçi Kargo使用三个主要标准计算运费。第一个是货物的计费重量，定义为实际重量（公斤）与体积重量中的较大值，体积重量通过总体积除以3计算得出。第二个是起点和目的地之间的直线距离类别，第三个是公司公布价格表中的适用费率。超过50kg的货物采用分级计算方法，签约企业客户享受与标准公布费率不同的协商费率结构。

通过数字渠道发货的客户可享受折扣。手机应用程序的Call Courier功能对通过该功能预订的货物提供30%的折扣，相比分支机构到店费率。Internet Branch网络门户也提供比标准柜台费率更低的价格。对于国际货物，适用可变的月度燃油附加费，截至2026年3月记录为30.50%，以及根据土耳其第6475号邮政服务法律适用的2.00%通用邮政贡献费和0.35%管理费。

• 国内最大重量：每票货物100kg
• 国内最大体积：每票货物900立方分米
• 国内最大长度：单件物品3米；超过此阈值的物品需要标准服务之外的特殊运输安排
• 国际单件限制：YK International Express单件70kg重量和100cm最长单边尺寸
• 国际最大货物总重量：YK International Express 600kg
• 国际最大申报价值：YK International Express $30,000
• YK International Fast Trade海关阈值：总重量300kg以下、申报价值$15,000以下的货物符合简化土耳其ETGB出口海关文件处理
• 手机应用折扣：通过Call Courier功能预订的货物相比分支机构到店价格减免30%

Yurtici Kargo有哪些配送选项？

收件人可以通过几种不同渠道接收Yurtiçi Kargo货物。主要方式是门到门地址配送，快递员将包裹直接送到收件人的注册地址。如果尝试配送时收件人不在，快递员会在地址处留下书面货物通知，详细说明货物信息和相关分支机构。收件人有3天时间从最近的分支机构取件，之后包裹将以发件人承担费用的方式退回发件人。

YK Plus网络为不愿在家等待配送的收件人提供两个额外选择。YK Plus配送点是被授权保管包裹供取件的签约本地企业，分布在全部81个省。YK Plus 24/7智能储物柜是自动化站点，快递员将包裹存入其中，收件人收到短信取件密码。收件人有3天时间在一天中的任何时间取件。对于电商退货，客户在线生成退货码，可在任何分支机构、YK Plus配送点或智能储物柜投递包裹，无需到有人值守的柜台。

• 门到门地址配送：快递员在标准工作时间内直接配送到收件人的注册地址
• 分支机构取件：收件人在方便时直接从任何Yurtiçi Kargo分支机构取件
• 货物通知取件：如果配送时无人在场，留下书面通知，收件人有3天时间从最近分支机构取回包裹
• YK Plus配送点：从约3000个被授权保管包裹供取件的签约本地企业之一取件
• YK Plus 24/7智能储物柜：快递员将包裹存入自动化储物柜站；收件人在3天窗口期内任何时间使用短信取件密码取件
• 发件人选择配送日：发件人在发货时指定特定的首选配送日期
• 收件人通过短信选择配送日：收件人收到短信并从可用配送日期中选择；这项服务由Yurtiçi Kargo于2008年在土耳其首次推出

如果我的Yurtici Kargo包裹丢失或损坏，我应该怎么办？

Yurtiçi Kargo对丢失或损坏的货物实行三阶段赔偿程序，受土耳其商法第6102号法律管辖。第一阶段，客户向当地分支机构、相关区域总监办公室或总监办公室提交书面申请。申请必须包括具体的身份识别详细信息、货物编号、丢失或损坏描述、申请的赔偿金额以及客户用于付款的银行账户IBAN。还需要提供支持文件。缺少文件的申请可能被拒绝，但通常客户会在最终决定前获得合理期限补充缺失材料。

第二阶段，区域总监办公室进行调查。对于丢失的货物，搜索全国所有分支机构和转运中心。对于损坏或延迟配送的货物，收集货物经过的每个单位的报告和评估。第三阶段，5000土耳其里拉以下的索赔在区域总监办公室层级决定，5000里拉及以上的索赔需要总监办公室批准。如果索赔获得批准，赔偿金转入客户银行账户，任何损坏的货物由Yurtiçi Kargo回收。如果被拒绝，客户将收到书面通知，并保留提交异议申请重新评估的权利。

• 联系详情：客户姓名、地址、电话号码和电子邮件地址
• 货物当事方：发件人和收件人的全名
• 货物编号：跟踪号码或发票号码及日期，如有可用还需收据文件日期
• 损坏或丢失描述：具体问题的详细书面描述和申请的赔偿金额
• 银行账户详情：客户用于任何批准赔偿转账的IBAN
• 价值证明：建立物品商业价值的购买收据、发票或交货单
• 货物证明：收据副本和运输单副本

Yurtici Kargo是否处理国际货物和海关手续？

Yurtiçi Kargo通过两个主要服务类别处理国际货物。YK International Express通过GeoPost和DPD网络提供门到门运输至超过220个国家，公布的配送时间为欧洲1至2天、北美2至3天、非洲4至5天。对于向欧盟消费者销售商品的土耳其企业，YK International Fast Trade服务管理完整的出口物流链，从土耳其卖家场所收集，经过土耳其出口海关文件处理和欧盟进口清关，到目的地国家当地Geopost附属公司的最终配送。

YK International Fast Trade货物的土耳其出口海关文件通过土耳其电子商务海关申报系统ETGB处理。该机制适用于总重量300kg以下、申报价值$15,000以下的单个货物。该服务符合管辖低价值进口VAT征收的欧盟IOSS法规。对于欧盟收件人，该服务包括Predict功能，发送包含1小时配送窗口的通知，并为收件人提供在尝试配送前重新安排时间或重新指定地址的选项。

国际货物除基础运费外还需支付几项附加费。包括高风险目的地$35安全附加费、偏远地区配送$35费用、$95非标准配送费加适用燃油附加费，以及$15地址更正费。退货费用对签约客户等于出站运费，非签约发件人为该费用的50%。发往Northern Cyprus的货物需要两份形式发票副本用于个人邮件，任何发往该地区的货物不得包含药品或管制物质。周五不向阿拉伯语为主的目的地提供国际服务。

理解跟踪状态

当您跟踪Yurtiçi Kargo包裹时，随着货物在物流网络中移动，会显示不同的状态信息。这些状态在从收件到最终配送的每个关键阶段更新。Yurtiçi Kargo的本地跟踪系统使用土耳其语状态代码。主要的第三方跟踪平台将这些标准化为以下类别，反映货物在运输过程中任何时间点经过的主要阶段。