Zajil Express Company tracking

什么是Zajil Express Company？

Zajil Express Company，正式注册名为Zajil Express Trading Company, L.L.C.，阿拉伯语名称为زاجل إكسبريس，是Saudi Arabia最知名的私人快递和物流运营商之一。该公司成立于1999年，位于Saudi Arabia中部Qassim地区的Unaizah市，作为该王国首家私营快递服务公司进入市场，此前该市场几乎完全由国家邮政基础设施服务。在接下来的二十年中，Zajil从两个网点的店到店包裹服务发展为全方位物流运营商，业务涵盖国内配送、最后一公里交付、货运代理、第三方履约和电商平台集成。

2009年，当Kadi Group Holding这家封闭式股份公司收购Zajil Express时，公司所有权发生了重大变化。在总经理Yasser Al-Kadi的指导下，公司进入了结构化扩张阶段。2010年，Kadi Group还收购了HAT International，即HATEX，这是一家B2B企业物流运营商，在Saudi Arabia运营11个分支机构，在Dubai设有一个分支机构。到2015年，Zajil已发展至50个网点，成为王国内首家获得邮政投递服务官方许可证的私营公司，这一监管里程碑为私人承运商开放了此前无法进入的市场细分。

同年，Zajil正式将HATEX并入其运营体系，将干线运输、重货运输、温控配送和专门的B2B企业服务纳入Zajil品牌。到2018年，网络已达到80个网点，公司推出了B2C最后一公里门到门配送服务，并获得了私营部门KSA Express Service Provider of the Year Award。2020年，Zajil启动了正式的国际业务，建立了从China、UAE、Bahrain、Kuwait和United States的运输通道，在Saudi Arabia承运商中被评为国际货运类别最佳表现者，每10万件货物仅有19起投诉。公司还与Alturki Holding子公司Samara签署了车队合作协议，扩大配送车队规模，目前拥有超过396辆快递货车。

• 成立时间： 1999年，位于Saudi Arabia Qassim地区Unaizah，是王国首家私营快递公司
• 总部： King Salman bin Abdulaziz Road, Al Narjis district, Riyadh 13327, Saudi Arabia
• 母公司： Kadi Group Holding（封闭式股份公司），于2009年收购Zajil
• 许可证号： LIC #040211002300
• 网络会员： AerOceaNetwork (AON)，自2002年起活跃的全球货代网络，Zajil的会员办事处位于Dammam
• 车队： 超过396辆快递货车，通过与Samara的车队合作伙伴关系获得额外运力
• 分支网络： 在Saudi Arabia所有行政区域设有超过120个网点
• 奖项： 2018年私营部门KSA Express Service Provider of the Year
• 质量指标： 2020年在Saudi Arabia承运商中排名国际货运类别最佳，每10万件货物仅有19起投诉

Zajil在Saudi Arabia物流市场的地位基于广泛的全国分支覆盖、有竞争力的国内定价以及与主要电商平台的直接集成。该公司与国内承运商如Saudi Post/SPL、SMSA Express和Naqel Express，以及国际运营商包括DHL、Aramex、FedEx和UPS展开竞争。其专注于中小型电商商户，结合专门构建的API工具和平台连接器，使其在由大型综合承运商主导的市场中建立了独特的商业身份。

Zajil Express Company配送到哪些国家？

在Saudi Arabia境内，Zajil运营的分支网络覆盖王国所有主要行政区域。中部地区覆盖Riyadh及周边地区，设有30多个分支机构。西部地区包括Jeddah、Makkah、Madinah、Taif和Yanbu，是分支机构数量最多的区域，设有35多个网点。南部地区设有15多个分支机构，服务Abha、Khamis Mushait、Jizan和Al Baha，而北部地区设有10多个网点，覆盖Tabuk、Hail、Arar和Al Qurayyat。东部地区服务Dammam、Khobar、Al Hofuf和Al Jubail，运营约9个分支机构。大多数网点采用分段营业时间，按照当地商业习惯从09:00至12:00和16:00至21:00营业。

在Saudi Arabia之外，Zajil在四个国家设有直接运营办事处。其在Dubai, UAE和Manama, Bahrain的办事处既支持出境货运代理，也支持入境货物处理进入Saudi Arabia网络。直接运营还活跃于Kuwait和United States，而在China的办事处处理来自中国供应商的大量进口货物。这五个国家代表通过Zajil自有基础设施流入Saudi Arabia市场的货物的主要国际始发通道。

• 中部地区： 30多个分支机构服务Riyadh及周边地区
• 西部地区： 35多个分支机构服务Jeddah、Makkah、Madinah、Taif和Yanbu
• 南部地区： 15多个分支机构服务Abha、Khamis Mushait、Jizan和Al Baha
• 北部地区： 10多个分支机构服务Tabuk、Hail、Arar和Al Qurayyat
• 东部地区： 约9个分支机构服务Dammam、Khobar、Al Hofuf和Al Jubail
• Qassim地区： 约5个分支机构位于Buraida和其他Qassim城市
• 直接国际办事处： United Arab Emirates (Dubai)、Bahrain (Manama)、Kuwait、China和United States
• 全球货运网络： 通过AerOceaNetwork合作伙伴关系覆盖六大洲80多个国家

Zajil更广泛的国际覆盖与其在AerOceaNetwork的会员身份相关，这是一个成立于2002年的货代网络，覆盖六大洲80多个国家。通过这一网络及其合作伙伴关系，该公司声称服务覆盖200多个国家，一些商业来源称其直接和合作伙伴网络可达279个国际目的地。Zajil的AON会员办事处位于Dammam，是通过网络处理国际货运的主要协调点。

Zajil Express Company的服务和配送时间是什么？

Zajil提供自公司成立以来逐渐积累的一系列物流服务。最初的店到店国内配送服务仍在运营，允许客户在全国网络的任意两个分支机构之间寄送包裹。2018年推出的最后一公里B2C配送将此服务扩展到门到门消费者配送，使Zajil能够直接竞争电商履约合同。专门的B2B企业配送路线为有常规大批量需求的商业客户服务，而通过HATEX收购引入的干线运输和重货运输能力连接全国各地的区域配送中心。

货运代理服务通过航空、海运和陆路运输处理批量货物，包括作为服务一部分的清关专业知识。重货运输可承载高达25吨的货物，需要提前预订，面向工业和商业客户。温控配送适用于药品、易腐商品和医疗用品。货到付款服务允许快递员在交付时从收件人处收取货款，并扣除相关费用后向卖方汇款。在Dammam-Riyadh-Jeddah走廊的Super Express选项保证次日上午09:00前送达，为这三个最大的Saudi Arabia城市提供加速运输服务。

• 电商集成： 与Shopify、WooCommerce、Magento、BigCommerce、Amazon、eBay和AliExpress的原生连接，实现自动订单履约
• 第三方履约（3PL）： 从Saudi Arabia、Bahrain和UAE的履约中心提供仓储、拣选打包、捆绑组装和库存管理
• Super Express： 保证在Dammam-Riyadh-Jeddah走廊次日上午09:00前送达
• 标准国内配送： Riyadh市内1个工作日，500公里内目的地约24小时，500至1000公里48小时，1000公里以上目的地72小时
• 国际配送： UAE 3至5个工作日，United States 7至10个工作日，其他国际目的地通常5至10个工作日
• 重货运输： 高达25吨的货物，需要提前预订
• 温控配送： 为药品、易腐商品和医疗用品提供冷链运输
• 货到付款（COD）： 在配送时从收件人收取货款，扣除相关费用后汇给卖方
• 退货管理： 为管理客户退货的电商商户提供逆向物流处理
• 配送区域外服务： 扩展覆盖标准配送区域外的偏远或农村地区

预计配送日期通过API系统在货物创建时自动生成，从货物在系统中注册的那一刻起，为商户和收件人提供预测性配送窗口。移动应用程序通过短信和应用内通知提供这些预估时间以及实时状态更新。对于使用API集成的商户，基于webhook的事件通知会向商户系统推送自动状态更新，无需这些系统主动查询承运商获取新信息，使大批量运营商的追踪体验完全自动化。

Zajil Express Company的费率和接受的最大尺寸是什么？

Zajil不公布固定的公开价格表。运输费用基于实际货物重量、以体积重量表示的包裹尺寸、配送距离和所选服务等级的组合计算。因此，相同物理尺寸的包裹可能因目的地和所需服务级别不同而产生不同费用。官方网站和移动应用程序提供运输费用计算器，允许客户和商户在不创建账户或联系代理的情况下获得费用估算。

对于重货，该公司可承载高达25吨的货物，这确定了其商业货运产品的上限。此服务需要提前预订，面向工业和商业托运人而非个人消费者。企业客户和有大量货物的电商商户直接与销售和API集成团队协商定价，采用与零售上门客户不同的定价安排。在可获得的资料中未发现统一价格包装方案，也未在研究材料中找到公布的体积重量除数。

• 定价因素： 实际重量、体积重量、配送距离和所选服务等级
• 最大货物重量： 重货运输高达25吨，需要提前预订
• 货到付款费用： 在汇给卖方前从收取的资金中扣除
• 费率计算器： 在官方网站和移动应用程序上提供，无需创建账户即可查询估价
• 企业定价： 与Zajil商务团队直接协商大批量商业和电商账户定价

Zajil Express Company有哪些配送选项？

Zajil消费者货物的主要配送模式是门到门，快递员直接配送到收件人指定地址。这种B2C最后一公里服务于2018年推出，已成为通过平台流转的电商订单的标准模式。对于偏好面对面处理的客户，遍布Saudi Arabia的120多个网点网络也作为投递和取件网络运营，延续了公司自1999年成立以来运营的店到店模式。

移动应用程序通过多种工具扩展了标准配送体验，服务寄件人和收件人。寄件人可以直接在应用内使用Google Maps集成安排快递员上门收件。收件人收到包含预计配送日期的实时短信和应用内通知，货物完成配送后，配送证明信息可通过应用程序访问。对于使用API的商户集成账户，非配送报告处理和配送证明收集是标准工作流程组件，允许商户跟踪配送结果并响应配送失败尝试，无需手动跟进承运商。

• 门到门B2C配送： 消费者和电商货物的标准模式，快递员直接配送到收件人地址
• 店到店： 在任一Zajil分支机构存放包裹，在全国网络的任一目的地分支机构取件
• 分支机构投递和取件： Saudi Arabia境内120多个分支机构提供面对面包裹提交和收取服务
• 移动应用通知： 包含预计配送日期和配送证明的实时短信和应用内更新
• 取件安排： 移动应用程序内提供Google Maps集成的收件预订
• NDR管理： 集成商户账户通过API webhooks自动跟踪和传达非配送事件

如果我的Zajil Express Company包裹丢失或损坏，我应该怎么办？

需要报告丢失、损坏或延误货物的客户可以通过多个联系渠道联系Zajil。电话支持可通过Saudi Arabia免费电话800 100 0177和备用号码920000177获得。从UAE致电的客户可使用专线600 531 111。客服运营时间为周日至周四以及周六08:30至17:30，遵循Saudi Arabia营业时间。官方网站在这些时间内提供在线客服，专门的客服门户在营业时间内接受在线咨询和理赔提交。

移动应用程序也作为自助服务支持渠道，允许客户直接提交理赔和反馈，无需致电支持热线或前往分支机构。这对于需要在标准客服时间外提交理赔的收件人特别有用。对于通过API集成的商户，非配送报告会自动生成并通过webhook通知推送，为商户系统提供任何配送失败尝试的即时记录，无需手动联系承运商支持团队。

• 客服门户： 通过Zajil专门支持门户提供在线理赔和咨询提交
• Saudi Arabia免费电话： 800 100 0177，备用号码920000177也可使用
• UAE支持号码： 600 531 111，供从Emirates联系的客户使用
• 营业时间： 周日至周四以及周六，08:30至17:30
• 在线客服： 客服时间内在官方网站提供
• 移动应用： 可直接通过iOS或Android应用程序提交理赔和反馈
• API集成账户： 非配送报告自动生成并通过webhooks推送，无需手动联系

Zajil Express Company是否处理国际货物和清关手续？

Zajil于2020年启动正式国际业务，建立了从China、United Arab Emirates、Bahrain、Kuwait和United States到Saudi Arabia的活跃货运通道。这些通道处理Saudi Arabia市场最具商业意义的进口路线，其中China通道特别承载了通过跨境电商平台销售商品的相当部分。出境国际运输通过货运代理服务处理，涵盖航空货运、海运和陆路运输到王国外的目的地。

清关是Zajil货运代理产品的核心能力。该公司代表进口商提供应对Saudi Arabia海关法规的处理专业知识，减少了从国外接收商品的商户和商业客户的管理工作量。货物保险作为国际和高价值货物的附加服务提供，承保运输过程中的丢失或损坏。通过其在AerOceaNetwork的会员身份，Zajil可以通过覆盖六大洲80多个国家的合作伙伴网络运输国际货物，远超该公司设有自己办事处的五个国家。

• 国际业务启动： 2020年推出正式国际业务
• 活跃进口通道： China、United Arab Emirates、Bahrain、Kuwait和United States到Saudi Arabia
• 货运代理方式： 为出入境国际货物提供航空货运、海运和陆路运输
• 清关服务： 作为货运代理服务的一部分提供，具备Saudi Arabia进口法规专业知识
• 货物保险： 为国际和高价值货物提供附加服务
• AON全球网络： 通过AerOceaNetwork合作伙伴网络接入覆盖六大洲的80多个国家
• 声明的国际覆盖： 通过直接和合作伙伴网络覆盖200多个国家和279个目的地

关于禁运物品、完税交货与未完税交货选项、所需清关文件格式以及进口关税是寄件人还是收件人责任的具体细节，在可获得的资料中未公开详述。有特定国际货物需求的客户需直接联系Zajil，获取针对其目的地国家和所运商品类型的定制指导。

了解追踪状态

Zajil使用AWB，即空运提单，参考号码作为其主要货物标识符。该号码在分支机构发货时提供给寄件人，或通过API集成创建的货物通过短信和电子邮件确认发送。追踪系统接受多种号码格式，包括12位数字字符串、以"ZA"前缀后跟10位数字的字母数字代码、以"Z"前缀后跟其他数字开头的代码，以及不同长度的较短数字序列。在线追踪包裹时，随着货物在网络中移动会显示不同状态信息，每个状态反映配送过程中的不同操作阶段。