360 Lion tracking

360 Lion 是什麼？

360 Lion Express，中文名稱為纬狮物流（Wèi Shī Wùliú），是一家於2015年成立的跨境物流服務商，總部同時設於中國深圳及上海。公司為WGL Group的全資附屬公司，業務完全聚焦於跨境電商行業的國際物流。服務範疇涵蓋B2C包裹派送、B2B貨運、履約中心運營、航空貨運銷售代理及貨運代理，具備在物流鏈各個環節為客戶提供服務的能力，從中國出口直至目的地國家的最終派送均可一手包辦。

公司於2015年創立，其後數年間在中國各主要商業中心逐步擴展分支機構網絡。360 Lion Express以深圳及上海雙總部為基礎，在廣州、義烏、東莞及香港相繼設立辦事處。遍及珠三角製造業地區、義烏小商品批發市場及香港航空貨運門戶的地理佈局，使公司能夠直接接觸來自各類中國出口商及電商賣家的貨源。公司由Chris Chen聯合創辦並在集團層面負責管理，Lin Wei則出任360 Lion Express總經理。

推動公司成長的一大標誌性特點，是其在中國至拉丁美洲航線上的包機業務規模。截至2020年12月，360 Lion Express已累計完成逾200班由中國飛往拉丁美洲的包機，共運載近7,000噸貨物。至2021年，公司每月飛往該地區的包機班次已超過30班。同年，360 Lion Express與DHL及Walmart等全球運營商一同參與在Mexico State Public University舉辦的國際物流論壇，充分反映其在拉丁美洲物流業界所獲得的認可。

• 成立年份：2015年，中國深圳及上海
• 中文名稱：纬狮物流（Wèi Shī Wùliú）
• 總部：中國深圳及上海，並在廣州、義烏、東莞及香港設有分支辦事處
• 母公司：WGL Group，360 Lion Express為其全資附屬公司
• 主要領導：Chris Chen（WGL Group聯合創辦人及董事總經理）及Lin Wei（360 Lion Express總經理）
• 服務國家：全球逾60個國家
• 包機歷史：已累計運營逾500班包機，截至2021年每月飛往拉丁美洲的班次超過30班
• Amazon 資格：Amazon認可物流服務商
• 客戶評分：基於平台評價，評分為5分中的4.83分
• 平台整合：Amazon、Shopee、Mercado Libre、B2W、Linio、AliExpress及Facily

360 Lion Express定位為拉丁美洲物流專家，而許多全球承運商在該地區的業務往往只提供概括性服務。公司團隊表示，其在面向拉丁美洲市場的國際物流方面累積了逾15年的綜合經驗。這種專業化定位，加上自有履約基礎設施、航空貨運代理關係及專屬包機計劃，令360 Lion Express有別於那些將拉丁美洲派送視為次要功能而非核心業務的服務商。

360 Lion 的派送範圍涵蓋哪些國家？

360 Lion Express服務全球逾60個國家，其中最為成熟、運營密度最高的網絡集中於拉丁美洲。公司在中國與其五個主要拉丁美洲目的地市場之間建立了專屬物流通道，分別為Mexico、Brazil、Chile、Colombia及Peru。針對每個國家，360 Lion Express均運營專屬服務產品，而非提供單一通用的國際選項，反映出應對各市場獨特海關制度、最後一哩基礎設施差異及進口法規所需的適應程度。

在拉丁美洲以外，公司的服務範圍延伸至United States、European Union各成員國、Russia、Australia及United Arab Emirates。這些市場的最後一哩派送由合作的主要國家承運商負責處理。發往United States的貨件交由USPS負責最終派送。發往United Kingdom的包裹由Royal Mail接手，發往France的則交由La Poste，而發往Canada的貨件則由Canada Post負責派送。這種安排與大多數跨境物流服務商的常見結構如出一轍，即由承運商負責國際幹線，再由各國郵政運營商處理本地派送。

在拉丁美洲地區，360 Lion Express在Mexico的業務尤為強勁，在Mexico State的Cuautitlán Izcalli設有履約中心，該地屬大Mexico City都會區的一部分。公司亦擔任多家拉丁美洲航空公司的GSSA（總銷售及服務代理），除自有包機計劃外，還提供商業航班腹艙貨運艙位的接洽服務。自有倉庫、包機及航空貨運代理權的組合，令其拉丁美洲網絡達到一定程度的垂直整合，有別於在同一航線上運營的純貨運代理商。

• 拉丁美洲（主要市場）：Mexico、Brazil、Chile、Colombia及Peru，各市場均設有專屬服務產品，配合本地履約或合作承運商安排
• United States：清關後由USPS負責最後一哩派送
• United Kingdom：清關後由Royal Mail負責最後一哩派送
• France：清關後由La Poste負責最後一哩派送
• Canada：清關後由Canada Post負責最後一哩派送
• 其他地區：Russia、Australia、United Arab Emirates及其他European Union成員國
• 總覆蓋範圍：全球逾60個國家

360 Lion 提供哪些服務及派送時間？

360 Lion Express的核心服務為跨境B2C包裹派送，專為從中國向國際買家發送個人消費訂單的電商賣家而設。此服務涵蓋完整物流流程，從中國取件，經整合、空運、目的地清關，直至最終向消費者派送。此服務專為高量、輕重量電商貨件而設，是在AliExpress、Shopee、Mercado Libre及Amazon等平台上運營的賣家所使用的主要服務。公司的Amazon認可承運商資格，對於在Amazon全球市場網絡中活躍的賣家尤為重要。

專針對Amazon賣家，360 Lion Express提供專屬FBA運輸服務，負責將大批庫存貨件從中國倉庫或工廠直接運送至目的地國家的Amazon履約中心。公司亦為自行處理履約但仍需從中國進行國際運輸的商家提供FBM支援。除Amazon專屬物流外，360 Lion Express在拉丁美洲設有自有履約中心，配備包括AGV（自動導引車）在內的自動化系統。履約中心的工作流程包括對入庫貨物進行X光檢查、半自動掃描及重新量重、包裝、貼標，以及與最後一哩承運商的發件協調。

360 Lion Express亦擔任多家拉丁美洲航空公司的總銷售及服務代理，在其航線上銷售貨運艙位，作為獨立於自身貨量的B2B服務線。針對發往Mexico的較大宗或時效要求較低的貨件，公司提供以FCL（整箱）或LCL（拼箱）集裝箱模式為架構的海運服務，為不需要空運速度的重貨或大量貨物提供更具成本效益的選擇。擁有自有電商店鋪的賣家可透過Shopify整合或API直接連接360 Lion Express，實現自動訂單提交及實時追蹤更新推送至賣家平台。

• 跨境B2C包裹派送：由中國取件至最後一哩派送的端到端服務，涵蓋目的地國家的空運及清關
• Amazon FBA運輸：專屬服務，負責將庫存從中國起點運送至目的地國家的Amazon履約中心
• Amazon FBM支援：為自行管理履約的商家提供從中國出發的國際運輸
• 履約中心服務：在拉丁美洲自有履約中心提供本地儲存及訂單發件，配備包括AGV系統的自動化處理
• 航空公司GSSA：在拉丁美洲航空公司航線上銷售貨運艙位，擔任多家地區承運商的總銷售及服務代理
• 發往Mexico的海運：針對非時效性高量或重貨的FCL或LCL集裝箱服務
• Shopify及API整合：為管理自有店鋪的電商賣家提供自動訂單創建、實時追蹤及運費報價
• 派送時間：從中國至拉丁美洲的空運貨件通常需13至30天；最快記錄為在最佳條件下64小時

360 Lion 的收費標準及最大尺寸限制是什麼？

360 Lion Express採用標準空運方式計算運費，將貨件的實際重量與體積重量（又稱尺碼重量）作比較，以較高者為計費依據。體積重量根據包裹尺寸計算後除以標準換算係數，此方法在空運行業中普遍採用，因為包裹在機艙內佔用的空間與其實際重量同樣具有制約性。銷售輕量但體積龐大產品的賣家應在估算費用前先計算體積重量，因為此類貨品通常按尺碼重量收費。

公司的每項專屬服務產品均有其獨立的定價結構及運營參數。MX1001服務（適用於Mexico）及BR1002服務（適用於Brazil）均按其各自的服務規格及包裹限制定價。履約中心服務按倉儲及履約基礎收費，包括倉儲費、揀選打包處理費及出境派送費用。發往Mexico的海運定價按照貨量採用標準FCL或LCL模式，與跨太平洋航線上典型的貨運代理做法一致。使用Shopify整合或API的賣家可直接在訂單管理流程中申請運費報價。

• 計費方式：實際重量與體積（尺碼）重量，以較高者為準
• Mexico服務（MX1001）：針對發往Mexico的B2C電商貨件的專屬空運快遞定價結構
• Brazil服務（BR1002）：針對發往Brazil的B2C電商貨件的專屬空運快遞定價結構
• 履約中心費用：倉儲費、揀選打包費及出境運費，作為綜合履約服務計費
• 發往Mexico的海運：按貨件大小採用FCL或LCL定價，遵循標準貨運代理模式
• 運費報價：透過Shopify整合或API向透過自有店鋪管理訂單的賣家提供

360 Lion 提供哪些派送選項？

發往拉丁美洲的B2C包裹，最後一哩派送由各目的地國家的本地合作承運商負責管理。在Mexico，360 Lion Express從位於Mexico State的Cuautitlán Izcalli的自有履約中心協調派送，利用本地快遞網絡完成最後一段至收件人地址的派送。在Brazil、Chile、Colombia及Peru，最後一哩派送由合作安排下的本地郵政或快遞運營商負責，這意味著收件人所體驗到的派送服務，將反映當地承運商的標準及做法，而非360 Lion Express本身的標準。

在United States、United Kingdom、France及Canada等市場，包裹在目的地國家完成清關後，分別移交USPS、Royal Mail、La Poste及Canada Post處理。自此，派送按照相關國家承運商的標準程序進行，包括上門派送嘗試、未能派送通知，以及在適用的情況下於本地郵局或服務點自取包裹的選項。簽收要求及重新派送程序因承運商而異，應根據各目的地負責最後一哩的國家承運商的具體政策加以確認。

發往Amazon FBA履約中心的B2B貨件，派送形式截然不同。360 Lion Express並非向住宅地址的個人消費者派送，而是將整合後的庫存貨件送往目的地國家指定Amazon倉庫的收貨月台。公司作為FBA運輸服務的一部分，負責與Amazon協調收貨預約的安排，並遵循Amazon對貼標、包裝及提前通知的要求。這使得FBA派送流程與標準B2C包裹派送有著本質上的差異，因為其遵循的是Amazon的倉庫入庫程序，而非郵遞派送規範。

• 拉丁美洲上門派送：由Mexico、Brazil、Chile、Colombia及Peru的本地合作承運商負責管理；Mexico的派送由Cuautitlán Izcalli履約中心統籌
• United States：清關後由USPS按其標準派送程序派送
• United Kingdom：清關後由Royal Mail派送
• France：清關後由La Poste派送
• Canada：清關後由Canada Post派送
• Amazon FBA派送：送往指定Amazon履約中心的收貨月台，收貨預約安排由360 Lion Express按Amazon的收貨要求統籌

如果我的360 Lion包裹遺失或損壞，應該怎麼辦？

360 Lion Express透過其官方網站提供客戶支援，支援介面備有英文、西班牙文及葡萄牙文版本。此語言覆蓋反映公司在拉丁美洲的主要客戶群，西班牙語是該地區大部分地方的主要語言，而葡萄牙語則是Brazil的語言，是其最大目的地市場之一。公司的國內業務亦為中國境內的賣家提供中文支援。公司以360Lion Express的名義維持活躍的社交媒體存在，作為向其拉丁美洲市場客戶傳遞更新資訊的溝通渠道。

遺失或損毀包裹的索賠按不同服務個別處理，並受發件時所適用服務協議的具體條款約束。由於360 Lion Express的所有貨件本質上均為跨境性質，索賠亦須受相關起源地及目的地國家的進出口法規約束。賣家應直接聯絡360 Lion Express報告遺失或損毀情況，提供貨件追蹤號碼及任何相關文件，並確認適用於其特定服務及目的地的索賠程序、申索期限及賠償結構。

• 聯絡渠道：官方網站聯絡表格，備有英文、西班牙文、葡萄牙文及中文版本
• 社交媒體：以360Lion Express名義於Facebook設有主頁，用於拉丁美洲客戶溝通
• 所需文件：追蹤號碼、問題描述及損毀索賠的相關照片證據
• 適用條款：索賠須受具體服務協議及目的地國家海關法規約束
• 建議行動：直接聯絡360 Lion Express確認申索期限及賠償結構，因服務及目的地而異

360 Lion 是否處理國際貨件及清關手續？

360 Lion Express是一家純粹的國際物流運營商。其提供的每項服務均涉及從中國至境外目的地的跨境運輸，清關手續已內置於每批貨件的物流流程中。公司的處理流程包括在起點或中轉設施對貨物進行X光檢查，並為每批貨件分配主空運提單號碼，以便在目的地機場進行清關處理。對於拉丁美洲目的地，360 Lion Express與地區航空公司的本地合作夥伴關係及GSSA安排，支援在Mexico、Brazil、Chile、Colombia及Peru口岸的清關處理。

對於透過Mercado Libre、B2W、Linio及Facily等平台使用360 Lion Express發貨的賣家，進口關稅及稅款情況因平台及目的地國家而異。部分平台整合以DDP（完稅交貨）方式運作，關稅由平台在發件前收取，收件人收取包裹時無需在門口支付額外進口費用。在其他情況下，關稅及稅款可能須由收件人在清關時支付。賣家應在發件前向其所使用的平台及目的地確認適用的關稅及稅款模式。

作為空運及包機運營商，360 Lion Express的所有空運貨件均須遵守IATA（國際航空運輸協會）危險品規例。鋰電池、易燃物料及其他受管制商品在被接受空運前，須備妥特定合規文件。產品屬於此類別的賣家應直接諮詢360 Lion Express，了解所需包裝標準、文件要求及適用於其特定目的地市場的任何限制，因為這些要求因航空公司及進口國海關當局而有所不同。

• 清關流程：在起點進行X光檢查、分配主空運提單，並在目的地機場口岸進行處理
• 關稅及稅款模式：因平台及目的地而異；在平台於發件前收取進口費用的情況下，可採用DDP安排
• Amazon FBA進口：進口關稅及稅款通常由進口賣家負責，而非最終消費者
• 危險品：所有空運貨件均須符合IATA規例；鋰電池及易燃物料須備妥合規文件
• 禁止及限制物品：要求因目的地國家及航空公司而異；賣家應在發件前核實每個市場的限制規定

了解追蹤狀態

360 Lion Express設有自有貨件追蹤平台，追蹤功能亦獲多個第三方服務支援。360 Lion Express發出的追蹤號碼通常以前綴WSH開頭，其後跟隨兩個大寫字母、一組數字及後綴YQ，格式如WSHXX123456789YQ。部分追蹤號碼使用替代前綴，如LTX或CNB，其後跟隨12至16個英數字符，視乎目的地國家及負責最終派送階段的最後一哩承運商而定。