AAA Cooper tracking

什麼是 AAA Cooper？

AAA Cooper Transportation 是一家非工會、資產型的零擔（LTL）貨運承運商，總部位於 Alabama 州 Dothan 市，公司採用 SCAC 代碼 AACT，美國運輸部編號為 92261。其歷史可追溯至 1930 年代，John H. "Red" Dove 在大蕭條時期與父親在 Alabama 農村從事木材運輸。此後二十年間，Dove 透過一系列業務擴展逐步壯大，並遵循 1935 年《汽車承運法》所確立的聯邦監管框架。現代公司的正式雛形成形於 1955 年，Dove 將數家收購的 Alabama 卡車公司整合，以 AAA Motor Lines, Incorporated 的名義在 Dothan 市成立，該市至今仍是公司的總部所在地。

AAA Cooper 這一名稱源於 1969 年收購 Alabama 州 Brewton 市承運商 Cooper Transfer Company, Inc.。合併後的實體於 1973 年正式採用 AAA Cooper Transportation 的名稱。Red 的兒子 Earl 與 Mack 於 1950 年代末在 University of Tennessee 完成運輸學位後加入家族企業。第三代接班人 Mack 之子 Reid Dove 於 1994 年 Auburn University 畢業後加入公司。Reid Dove 晉升迅速，於 2001 年出任總裁兼行政總裁，帶領公司歷經二十年持續增長與網絡擴展，並於 2024 年轉任董事長，由 Charlie Prickett 繼任總裁兼行政總裁一職。

2021 年 7 月 5 日，Knight-Swift Transportation Holdings 完成對 AAA Cooper 的收購，使其成為 North America 最大整車貨運營商之一的全資附屬公司。Reid Dove 獲留任領導職位，並獲委任為 Knight-Swift 董事會成員。儘管所有權易手，AAA Cooper 仍繼續以自有品牌及管理架構運營。2026 年 1 月 1 日，Knight-Swift 將此前收購的另外兩個 LTL 品牌 Midwest Motor Express 及 Dependable Highway Express 統一納入 AAA Cooper 旗下，新增約 40,000 條幹線路線，並將網絡延伸至 Midwest、Pacific Northwest 及 Great Plains 的數十個新市場。

• 成立：1955 年，Alabama 州 Dothan 市，根源可追溯至 1930 年代的 Dove Truck Line
• 總部：1751 Kinsey Road, Dothan, Alabama 36303, USA
• SCAC 代碼：AACT
• 美國運輸部編號：92261
• 母公司：Knight-Swift Transportation Holdings，於 New York Stock Exchange 以代碼 KNX 上市，於 2021 年 7 月 5 日完成收購
• 類型：非工會、資產型、多區域 LTL 貨運承運商
• 網絡：2026 年 1 月品牌統一後，覆蓋美國 27 個州，設有 113 個或以上站點
• 業界認可：Forbes 連續八年評為最佳中型僱主、EPA SmartWay 認證、Inbound Logistics 百大卡車公司

AAA Cooper 在美國 LTL 市場的地位，建立於超過 70 年在東南部深耕的區域專業能力，並結合 2021 年 Knight-Swift 收購後大幅加速的全國擴張策略。公司主要服務製造業、零售業、建築業、食品飲料業及家居裝修行業的企業對企業客戶。The Home Depot 曾授予 AAA Cooper 其 LTL 年度最佳承運商榮譽，認可其準時交付表現、靈活性及業務合作便利性。公司專有的 Action Trac GPS 追蹤平台，加上現已覆蓋 27 個州的站點網絡，支撐其在主要全國 LTL 營運商中的競爭優勢。

AAA Cooper 的送貨目的地涵蓋哪些國家？

AAA Cooper 的主要服務範圍涵蓋美國本土，2026 年 1 月網絡整合後，承運商在 27 個州設有 113 個或以上站點。公司的歷史優勢在於 Alabama、Arkansas、Florida、Georgia、Louisiana、Mississippi、North Carolina、Oklahoma、South Carolina、Tennessee 及 Texas 等東南部各州，數十年的站點投資在這些地區建立了密集的覆蓋網絡及快速的區域路線在途時效。2021 年 Knight-Swift 收購後，AAA Cooper 積極推進站點擴張計劃，將網絡大幅延伸至東南部基地以外的地區。

部分重要的地理擴張源自 2023 年 Yellow Corporation 的破產程序，Yellow Corporation 曾是全國最大 LTL 承運商之一。AAA Cooper 透過拍賣收購了前 Yellow 的四個站點設施，在 Michigan 州 Jackson 市、Ohio 州 Dayton 市、Georgia 州 Athens 市及 Washington 州 Everett 市重新開設站點。公司亦在 Indiana 州 Fort Wayne 市、Illinois 州 Peoria 市、North Carolina 州 Rocky Mount 市、Nebraska 州 Kearney 市及 Wisconsin 州 Wausau 市開設新設施。2026 年 1 月 1 日將 Midwest Motor Express 及 Dependable Highway Express 統一納入 AAA Cooper 品牌旗下，新增約 40,000 條幹線路線，覆蓋超過 50 個美國新市場。

• United States：27 個州的 113 個或以上站點提供服務，涵蓋東南部、中西部、西北太平洋地區、大平原及其他地區
• Canada：使用 EDI 系統及 PARS 預抵審查程序提供關稅保稅 LTL 服務，確保高效過境
• Mexico：透過與當地承運商結盟提供 LTL 服務，跨境交接點位於 Texas 州 El Paso、Laredo 及 McAllen 附近的服務中心
• Puerto Rico：透過與全球物流解決方案供應商 Odyssey 的銷售代理關係安排服務
• 國際市場：透過 Knight-Swift 附屬公司 MME Logistics 提供整箱貨運、拼箱貨運及國際空運服務

對於 North America 以外的國際貨運，AAA Cooper 將托運人引導至 MME Logistics，後者負責處理整箱海運、拼箱海運及國際空運業務。往 Canada 的跨境貨物透過 AAA Cooper 的站點網絡運抵邊境後，進入 PARS 預抵清關程序。往 Mexico 的貨物可透過 El Paso、Laredo 及 McAllen 三個樞紐靈活安排路由，根據境內具體目的地選擇最合適的路線。建議托運人在預訂任何國際路線前，直接聯繫客戶服務團隊確認最新的文件要求。

AAA Cooper 的服務類別及送貨時效如何？

零擔貨運是 AAA Cooper 整個站點及司機網絡所圍繞的核心服務。LTL 模式將多名客戶的貨物整合到共用拖車上，相比為每票貨物單獨預訂整車，可降低每票貨物的成本。該服務通常處理 50 至 10,0 kg 的貨物，並在 2026 年網絡擴張後實現覆蓋全國的路線。所有 LTL 貨物均透過公司專有的 Action Trac GPS 系統進行追蹤，從提貨時刻起至貨物送達目的地址，全程提供持續的實時可視性。

• 零擔貨運（LTL）：旗艦服務，適用於 50 至 10,0 kg 的貨物，整合於共用拖車上，跨越承運商 27 州網絡，並透過 Action Trac GPS 進行追蹤
• Action Guaranteed Day（AGD）：高級 LTL 服務，按指定路線的公佈在途時效標準提供保證交付，適用於星期一至五的工作日，公眾假期除外
• 整車貨運（TL）：適用於貨物填滿整輛拖車的托運人，由 AAA Cooper 直接運營
• 整車貨運經紀：透過 Knight Transportation 接入更廣泛的承運商網絡，每票經紀貨物從提貨至交付均由專屬貨物協調員跟進
• 專屬合約運輸：長期專屬車隊安排，通常為期兩至五年，具備特殊服務能力，包括無人值守夜間送貨、尾板服務及白手套派送
• 車隊維護服務（FMS）：在逾 40 個美國設施向外部客戶開放的維護基礎設施，涵蓋所有品牌型號的牽引車、拖車及引擎，包括 CAT、Volvo、International、Detroit 及 Cummins
• 國際貨運：透過 MME Logistics 提供整箱貨運、拼箱貨運及國際空運服務
• 託管運輸：透過 Knight Transportation 提供的物流管理服務，可透過 AAA Cooper 銷售代表獲取

LTL 貨物的在途時效視乎起運地、目的地及網絡內的具體路線而異。美國東南部的短途區域路線最快可在一個工作日內完成運輸。跨越多個地區或進入新擴展網絡區域的長途運輸通常需要兩至四個或以上工作日。所有在途時效均以星期一至五的工作日計算，聯邦假期除外。AAA Cooper 在其線上 Workspace 門戶提供在途時效計算器，讓托運人在確認托運前估算特定路線的交付時間窗口。

對於需要確定交付日期的托運人，Action Guaranteed Day 服務在標準 LTL 運輸的基礎上增加合約交付保證。該保證在提貨時記錄於提單上，適用於標準工作日。AGD 服務不適用於需要隔離的危險品、散件過多的貨物，或重量達 10,0 kg 或以上的貨物。尾板服務因提貨或交付地點需要額外預約安排與協調，通常會在標準在途時效基礎上增加約一至兩個工作日。

AAA Cooper 的收費及最大尺寸限制如何？

AAA Cooper 不公開發布 LTL 服務的標準價目表，收費採用報價制，取決於貨物類別、貨重、起訖路線、貨物尺寸及所需的附加服務。LTL 貨物按照 National Motor Freight Classification（NMFC）系統進行分類，所有費率均受公司 Rules Tariff 190-AF 規管。托運人可透過 Workspace 門戶的線上費率估算工具獲取報價（需先完成註冊），或直接聯繫 LTL 及報價專線索取人工報價。

• 收費模式：報價制，費率取決於 NMFC 系統下的貨物類別、重量、路線、尺寸及適用附加服務
• 適用關稅：Rules Tariff 190-AF
• 標準 LTL 重量範圍：每票貨物 50 至 10,0 kg
• 大批量或即期報價：可透過網站上的獨立大批量報價工具獲取，適用於超出標準 LTL 參數的貨物
• 附加費用：另行計費並逐項列出；尾板服務按每 100 磅計費，每票貨物設有最低及最高收費限額
• AGD 資格門檻：重量達 10,0 kg 或以上的貨物不符合 Action Guaranteed Day 服務資格

由於 LTL 費率遵循 NMFC 貨物分類系統，貨物的密度、堆放性、裝卸要求及責任狀況均會影響所分配的貨物類別，進而影響費率。貨物類別由最低的 50 級（涵蓋密度最高、最易裝卸的貨物）至最高的 500 級（最輕且最難堆放的貨物）不等。不熟悉 NMFC 分類的托運人建議在預訂前諮詢 AAA Cooper 銷售代表，確認正確的貨物類別，因為提貨時分類錯誤可能導致交付時產生重新分類費用。

AAA Cooper 的送貨選項有哪些？

AAA Cooper 主要是一家企業對企業的貨運承運商。絕大多數送貨均送往商業地址、配送中心、倉庫貨台及製造設施，而非直接送達個人消費者。標準商業送貨在工作時間內進行，貨物在收貨月台或指定區域卸下。所有貨物均會生成交付確認文件，托運人可透過線上門戶查閱或申請。任何肉眼可見的損壞或短缺必須在交付時記錄於收貨單上，此記錄是貨物索賠程序的關鍵步驟。

• 商業送貨：標準貨台對貨台的送貨服務，在正常工作時間內送往企業、倉庫及配送中心
• 住宅送貨：可作為附加服務選用，需預約尾板服務，並須支付超出標準 LTL 費率的額外費用
• 尾板服務：適用於提貨或交付地點無裝卸月台、需要機械協助的貨物
• 白手套派送：適用於需要特別細心處理或超出標準放置服務的物品
• 無人值守夜間送貨：適用於白天收貨能力有限或無法在白天接收貨物的零售商或分銷商的特殊選項
• 交付確認文件（POD）：所有貨物均會生成，可透過線上門戶查閱；交付時如有任何肉眼可見的損壞或短缺，必須當場審閱並記錄

專屬合約運輸計劃為業務量大或運營複雜的客戶擴展了 AAA Cooper 的送貨能力。在專屬安排下，AAA Cooper 提供專門指定給客戶業務的車隊，服務範圍按具體交付時間表、裝卸要求或夜間送貨等特殊能力協商制定。公司亦協助企業將自營卡車車隊轉換為外包專屬運輸，在服務設置過程中管理設備租賃及車隊資產的移交。所有專屬設備均配備 GPS 追蹤裝置。

如果我的 AAA Cooper 包裹遺失或損壞，應如何處理？

AAA Cooper 就遺失、損壞或短交的貨物設有正式的貨物索賠程序。公司承認四類貨物索賠。肉眼可見損壞是指交付時可直接在收貨單上記錄的明顯損壞。隱性損壞是指交付後發現的損壞，而包裝在收貨時表面完好。肉眼可見短缺是指交付時記錄的數量差異。隱性短缺是指貨物簽收、司機離開後才發現的數量差異。對於上述任何類別的索賠，貨物必須以原包裝及原狀保留，直至索賠解決或承運商完成實物查驗為止。

• 申報期限：所有貨物索賠須在交付日期起九個月內提出，符合承運商關稅規定
• 所需文件：PRO 追蹤號碼、提單、交付確認文件、原始供應商發票、損壞照片，以及針對維修費用索賠的詳細維修發票（須列明零件明細及每小時人工費率）
• 線上提交：透過 AAA Cooper 網站上的 Cargo Claims Application 提交，可上傳文件並追蹤所有待處理及歷史索賠的狀態
• 郵寄提交：Cargo Claim Department, P.O. Box 6827, Dothan, Alabama 36302
• 傳真提交：855-263-6298
• 客戶支援：可致電 1-800-633-7571（主要免費電話）或 (888) 715-7690（LTL 及報價專線），服務時間為星期一至五上午 7:00 至下午 5:30（中部時間）

在送貨後盡快檢查貨物可降低損壞發生時間爭議的風險，尤其對於隱性損壞及隱性短缺索賠而言尤為重要。Cargo Claims Application 讓已註冊用戶透過單一介面監控所有待處理及歷史索賠的狀態，對於定期提交多宗索賠的常規托運人而言是最實用的渠道。對於涉及維修費用的損壞索賠，維修發票必須列明零件明細及具體的每小時人工費率，而非僅提供單一維修總額，因為承運商的審核程序需要此程度的詳細資料。

AAA Cooper 如何處理國際貨物及海關手續？

AAA Cooper 透過直接服務及合作夥伴安排，處理往 Canada、Mexico 及 Puerto Rico 的跨境貨物。就 Canada 而言，AAA Cooper 使用 EDI 系統及 PARS（預抵審查系統）處理關稅保稅 LTL 貨物，PARS 是用於美加商業貨運過境的標準電子預清關機制。跨境貨物透過 AAA Cooper 現有的站點網絡運抵邊境後，進入清關程序。透過 PARS 系統提前提交正確文件，可讓貨物在口岸過境時避免長時間延誤。

就 Mexico 而言，AAA Cooper 透過與當地承運商結盟提供 LTL 服務，跨境交接點位於 Texas 州 El Paso、Laredo 及 McAllen 附近的服務中心，這三個口岸均屬全國最繁忙的商業貨運過境點。三個樞紐的方式讓托運人可根據 Mexico 境內的具體目的地靈活安排路由。Puerto Rico 的貨物安排透過 AAA Cooper 與全球物流解決方案供應商 Odyssey 的銷售代理關係進行，由後者管理島嶼貨運的特定運輸要求。

• Canada：使用 EDI 及 PARS 預抵審查程序提供關稅保稅 LTL 服務，確保高效過境
• Mexico：透過與當地承運商結盟提供 LTL 服務，跨境交接點位於 Texas 州 El Paso、Laredo 及 McAllen 附近
• Puerto Rico：透過與 Odyssey 的銷售代理關係安排服務
• 全球海運及空運：透過 Knight-Swift 附屬公司 MME Logistics 提供整箱貨運、拼箱貨運及國際空運選項

對於 North America 及加勒比海以外的目的地，完整的國際貨運選項可透過 MME Logistics 取得。海關文件要求、適用關稅及稅款因目的地國家及貨物類型而異。AAA Cooper 客戶服務團隊可就托運人擬定目的地及貨物的具體要求提供指引。計劃安排國際貨運的托運人建議在預訂前直接聯繫團隊確認所需文件，以避免在目的地口岸出現清關延誤。

了解追蹤狀態

在線上追蹤 AAA Cooper 貨物時，貨物從提貨至最終交付在承運商網絡中移動的過程中會顯示不同狀態。AAA Cooper 的專有 Action Trac GPS 平台提供持續的可視性，並會生成提貨前的事件通知，在司機到達收貨地點前提醒托運人。追蹤查詢可使用 PRO 號碼（主要追蹤識別碼，為 8 至 12 位數字），或使用提單號碼、採購訂單號碼或提貨確認號碼進行。包括本平台在內的第三方追蹤服務亦支援使用 AAA Cooper PRO 號碼進行貨物查詢。