Allied Express tracking

什麼是Allied Express？

Allied Express Transport Pty Limited是澳洲最大的獨立擁有速遞及快運貨運公司，總部位於新南威爾士州的Bankstown Aerodrome。公司於1978年由Colin McDowell創立，他以自封的「教練兼隊長」身份領導企業超過四十年。Allied Express最初是以Sydney為基地的速遞營運商，隨著澳洲經濟擴展及企業對企業貨運需求日益增長而發展，最終建立覆蓋全國各州及地區的網絡。

公司在其歷史大部分時間內一直是私人家族企業。Colin McDowell的女兒Michelle McDowell擔任董事總經理，McDowell家族持有100%股權直至2022年。到2018年，Allied Express的規模已達到IBISWorld及Australian Financial Review私人公司500強榜單第437位，年收入超過$1.5億。這一軌跡反映了數十年基於客戶群的穩定增長，客戶包括Holden、Volkswagen、3M、Kogan、Repco、Foxtel、Kmart、Rebel Sport和LG，涵蓋大量電商託運商及重工業物流需求。

獨立經營時代於2022年9月30日結束，新西蘭速遞集團Freightways Limited以$1.6億完成收購Allied Express。McDowell家族獲得$1億新發行Freightways股份及$6,000萬現金，成為擴大集團約6%股東。收購後，Allied Express作為Freightways子公司營運，約佔集團在澳洲業務總收入30%。公司繼續以Allied Express品牌營運，保持現有管理層及員工。

• 成立： 1978年，由Colin McDowell創立，作為Sydney速遞營運商
• 總部： Bankstown Aerodrome, Bankstown, New South Wales, Australia
• 全稱： Allied Express Transport Pty Limited
• 母公司： Freightways Group Limited，總部位於新西蘭，收購於2022年9月完成
• 每日貨運量： 每日超過30,000件貨運
• 車隊： 速遞及本地營運超過1,000輛車輛，全國分銷網絡約100輛車輛
• 承包司機： 約700名使用Allied Express標識的自僱營運商
• 客戶群： 約1,750名客戶，從中小企業到大型企業
• 2018年AFR排名： IBISWorld及Australian Financial Review私人公司500強榜單第437位，收入超過$1.5億

Allied Express在澳洲速遞市場的顯著特色是專門處理超大貨件。雖然大多數包裹承運商專注於標準尺寸箱子，Allied Express在其Bankstown Airport設施建設定制分揀基礎設施，能夠處理沙發、皮艇、衝浪板及體育用品等物品。這種差異化，結合通過單一整合網絡提供同日都市配送及全國分銷的能力，使公司能夠服務比大多數國內速遞營運商更廣泛的貨運類型。

Allied Express配送到哪些國家？

Allied Express僅在澳洲境內營運，不提供任何國際運輸服務。公司網絡覆蓋每個大陸州及地區，在五個主要首府城市設有直接營運基礎設施。Sydney作為全國總部，在Bankstown Aerodrome設施營運。Melbourne營運基地設在Broadmeadows倉庫，Brisbane從Archerfield服務，Adelaide從Royal Park，Perth從Forrestfield。這五個樞紐構成公司同日都市及州際分銷能力的骨幹。

除首府城市倉庫外，Allied Express通過約50個地區代理商網絡擴展覆蓋範圍，實現向澳洲鄉村及偏遠地區郵遞區號配送。這種結構意味著約98%的公司配送量在其自有基礎設施內處理，無需依賴第三方承運商。對於同日都市服務，公司在所有主要首府營運專業管理控制室，配備GPS追蹤及實時司機通訊系統，監控司機整個工作日的進度。

• New South Wales： Sydney都市區（總部位於Bankstown Aerodrome），加上通過代理商網絡覆蓋新南威爾士地區
• Victoria： Melbourne都市區（Broadmeadows倉庫），加上通過代理商網絡覆蓋Victoria地區
• Queensland： Brisbane都市區（Archerfield倉庫），加上通過代理商網絡覆蓋Queensland地區
• South Australia： Adelaide都市區（Royal Park倉庫），加上通過代理商網絡覆蓋South Australia地區
• Western Australia： Perth都市區（Forrestfield倉庫），加上通過代理商網絡覆蓋Western Australia地區
• Australian Capital Territory、Northern Territory及Tasmania： 通過地區代理商網絡覆蓋，延伸至這些地區所有郵遞區號

公司不配送至任何地點的Australia Post郵政信箱，所有配送均為門到門至實體街道地址。在首府城市都市區內，同日速遞服務設有預訂截止時間，鄉村取件需在中午12:00前預訂，都市取件需在下午2:00前預訂。所有地區的標準服務時間為週一至週五上午9:00至下午5:00，時間外配送需加收附加費。

Allied Express的服務及配送時間有哪些？

Allied Express將其服務組合分為幾個不同類別，涵蓋同日都市速遞、計程貨車租用、本地分銷、州際公路快運、棧板貨運及倉儲履行。同日都市速遞範圍分為四個層級，各自具有不同的優先級及監督水平。四個層級均包括實時門到門追蹤及配送過程中的GPS司機監控。

• Economy： 經濟同日層級，配送時間取決於司機負荷。在可能情況下目標為四小時取件至配送週期。全程保持內部追蹤以進行質量控制。
• Express VIP： 優先門到門服務，在控制中心具有較高優先級標記及自動司機超時警報。應要求可在配送時回電發件人。
• Express Executive： 由客戶服務主管直接監督的緊急服務。對於市中心配送，如道路交通可能影響時，可提供自行車速遞選項。
• Express Gold： 頂級同日層級。取件分配給首個可用司機並立即轉運配送，由營運經理監督，完成後向發件人撥打確認電話。
• 計程貨車服務： 專為大量及大型或超大貨件設計，需要本地、州或全國配送。定價根據車輛類型按小時或公里計算。
• 本地分銷： 都市區運輸的車隊配對服務。物品在倉庫出發時掃描，持續追蹤直至配送時電子簽收。
• 全國分銷： 整合速遞及計程貨車營運與州際專線，包括專用及共享配置，實現澳洲全境端到端貨運移動。
• 公路快運（州際包裹）： 四個子層級涵蓋簽名配送、授權放置、僅企業對企業及企業對企業授權放置。可通過第三方預訂平台使用。
• 棧板貨運： 兩個選項涵蓋標準棧板配送至企業地址及重達1,000kg重載的尾板服務。
• 倉儲及3PL（SPPS）： 完整第三方物流包括儲存、挑選包裝、EDI整合、報關代理、碼頭運輸及AQIS合規，並提供供應鏈諮詢。

對於同日都市速遞服務，四個層級均在同一工作日內完成配送。更高級層級優先即時派遣，Express Gold及Express Executive提供直接營運經理或主管監督每項工作。對於州際公路快運，東岸首府城市如Sydney、Melbourne及Brisbane之間的標準時間為兩個工作日。其他澳洲目的地根據距離及偏遠程度為三至九個工作日。這些時間反映標準運輸，不構成公路快運保證配送日期。定時及定日服務確實提供退款保證。

倉儲及第三方物流服務基於公司內部超過20年物流管理經驗，包括供應鏈諮詢以識別客戶營運中的低效率。2022年開放的Bankstown Airport專用配送中心，包含18,000平方米倉庫，兩側設有直通通道及為大宗物品定制的分揀系統，加上總計1,980平方米的兩層企業辦公室。設施目標為5星級Green Star可持續性評級，融入雨水收集及太陽能發電。

Allied Express的費率及接受的最大尺寸是什麼？

Allied Express根據所選服務層級、車輛尺寸、距離及時間的組合計算速遞服務費率。時間外配送在標準定價基礎上收取附加費。對於計程貨車服務，定價根據分配給工作的車輛尺寸按小時或公里計算。對於公路快運州際包裹服務，費率通過第三方預訂平台根據起點、目的地、重量及貨件尺寸組合計算。

選擇保證計劃的賬戶客戶需支付運輸成本3.9%的保費，作為週發票上的單獨項目。若干額外費用在特定情況下適用，在基本運費基礎上收取。這包括等候及裝載時間費用、取件失敗費及需要第二次配送至同一地址的重新配送費。

• 等候/裝載時間（速遞）： 初始15分鐘寬限期後每5分鐘$3.95
• 等候/裝載時間（夜間貨運）： 初始15分鐘寬限期後按15分鐘增量每小時$33.52
• 取件失敗費： 每次嘗試$15.00
• 重新配送費： 25kg以下內城區配送前30公里$30.00
• 燃料附加費： 定期檢討；目前費率可直接致電公司查詢
• 公路快運重量限制： 每件最大30kg
• 公路快運長度限制： 每件最大180cm
• 公路快運包裝要求： 需要紙箱包裝；不符合規格包裝可能產生人工處理費
• 棧板尾板重量限制： 最大1,000kg
• 棧板尾板高度限制： 包括棧板本身最大200cm
• 棧板尾板長度限制： 最大120cm；貨物必須收縮包裝在棧板或滑板上，需要平面裝卸

Allied Express不公開發布完整費率表。賬戶客戶通過其賬戶條款接收定價，臨時託運人通過第三方預訂平台獲取費率。燃料附加費適用於所有服務類型且不是固定數字。地址為Australia Post郵政信箱的貨件在任何服務類型下均不被接受，且無法通過任何可用預訂渠道安排配送至郵政信箱地址。

Allied Express的配送選項有哪些？

對於公路快運州際包裹服務，預訂時提供兩種主要接收模式。第一種是標準簽名配送，收件人或授權人員必須在配送時在場簽收。第二種是授權放置（ATL），司機獲准在不收集簽名的情況下放置包裹。當適用ATL時，司機在認為不安全的地點行使酌情權，並在可能情況下拍照作為配送證明。兩種模式的企業對企業變體也可用，限制配送至商業場所、店面及倉庫。

對於同日都市速遞服務，發件人可在Express VIP層級及以上要求確認配送的回電。Express Gold及Express Executive層級包括營運經理或主管對配送過程的直接監督。Express Gold配送完成後，會向發件人撥打確認結果的驗證電話。實時GPS追蹤在所有都市速遞工作中啟用，在整個旅程中提供郊區級位置更新。

• 簽名配送： 收件人或授權人員必須在配送時簽收。適用於所有公路快運層級。
• 授權放置（ATL）： 司機在不收取簽名的情況下放置包裹，在認為不安全的地點使用酌情權。在可能情況下拍照作為配送證明。
• 企業對企業配送（B2B）： 限制至店面及倉庫等商業場所。需要簽名。
• B2B授權放置： 具有ATL權限的企業對企業配送。最經濟的公路快運子層級。
• 配送時發件人回電： 適用於同日都市速遞Express VIP及以上工作，向發件人確認成功配送。
• 時間外配送： 全網絡可用但需加收附加費。標準服務時間為週一至週五上午9:00至下午5:00。

Allied Express不營運包裹儲物櫃網絡或郵局取件點。所有配送均為門到門至預訂時指定的實體地址。如果收件人在配送時不在場，司機留下包含貨件號碼的卡片及重新安排的指示。重新配送費適用於後續嘗試。公司不為收件人提供自助時段選擇，且在任何服務層級下均不接受郵政信箱作為配送地址。

如果我的Allied Express包裹遺失或損壞該怎麼辦？

Allied Express為賬戶客戶營運保證計劃，為運輸過程中貨件的遺失或損壞提供保障。此計劃的保費為運輸成本的3.9%，作為客戶週發票上的單獨項目計費。保障適用於批發價值$250.00或以上（不含GST）的物品，每次事件最高$12,500.00（不含GST）。申請人每次事件需支付$250.00免賠額。賠償按批發成本價計算，不含GST，以支票支付。

保證事件報告必須在發貨日期30天內提交。此期限後提交的申請無效，無論情況如何均不予評估。處理申請所需文件為完整的保證事件表格（可通過公司保證申請門戶獲取）及證實遺失或損壞貨物批發價值的發票。

• 保證保費： 運輸成本的3.9%，作為選擇加入的賬戶客戶單獨項目計費
• 最低申請價值： 批發$250.00，不含GST
• 每次事件最高保障： 批發$12,500.00，不含GST
• 每次申請免賠額： 申請人需支付$250.00
• 賠償基礎： 批發成本價，不含GST，以支票支付
• 申請期限： 發貨日期起30天；此期間後提交的申請無效
• 所需文件： 完整保證事件表格及證實貨物批發價值的發票

保證計劃排除廣泛的物品類別，包括危險品、爆炸物、動物、活植物、貨幣、貴金屬、珠寶、汽車、家庭搬運、組裝傢具、冷藏或易腐食品、玻璃、瓷器、石製品、證券、預先損壞物品及包裝不足物品。所有本地同日速遞配送也排除在保障範圍外。如需一般客戶支援，可致電13 13 73聯繫Allied Express。支援時間為週一至週五上午8:00至下午6:00，週六及週日上午9:00至下午5:00。

Allied Express是否處理國際貨件及海關手續？

Allied Express不向一般公眾提供國際運輸服務。所有公佈服務均為國內範圍，僅覆蓋澳洲境內目的地。公司服務組合包括同日都市速遞、計程貨車租用、本地分銷、全國分銷、棧板貨運及倉儲履行，全部僅在澳洲營運範圍內描述。沒有國際包裹服務、跨境配送服務，也沒有通過公司任何標準預訂渠道提供的出口貨運產品。

倉儲及第三方物流服務確實包括報關代理及符合澳洲檢疫檢驗服務要求。這些能力特別涉及已使用Allied Express倉庫營運企業的入境碼頭運輸及進口合規，而非面向更廣泛公眾的出境國際運輸。有向澳洲境外發送貨物需求的企業需要為任何跨境貨件聘請單獨的國際貨運代理或快運承運商。

• 國際運輸（出境）： 不可用。Allied Express不向一般公眾提供任何形式的跨境配送服務。
• 報關代理（3PL客戶）： 作為使用Allied Express儲存設施企業的倉儲履行服務一部分提供，涵蓋入境進口合規及AQIS要求。
• 跨境貨運需求： 需要向澳洲境外發送包裹或貨物的企業必須為這些貨件使用單獨的國際貨運代理或快運承運商。

了解追蹤狀態

在線追蹤Allied Express貨件時，隨著貨件在網絡中移動會出現一系列狀態訊息。這些更新在每個關鍵處理點生成，從初始預訂登記到最終配送。追蹤界面接受貨件號碼或訂單號碼，配以目的地郵遞區號。對於速遞及計程貨車工作，GPS在運輸過程中提供郊區級位置更新，而對於州際貨件，在沿路線每個處理點記錄掃描，主要狀態及其含義描述如下。