Am Pm tracking
如何追蹤我的Am Pm包裹？
如需追蹤Am Pm包裹，請先準備好由寄件人或商家提供的追蹤號碼。透過這組獨特的編號，您可以查閱包裹的所有相關資訊。
在搜尋欄位中輸入追蹤號碼並確認送出，系統將自動顯示最新的物流追蹤資訊。
詳細的時間軸將呈現您包裹的完整運送歷程：目前位置、已完成的中轉站點及預計送達日期。每當包裹狀態更新時，這些資訊都會即時同步，讓您隨時掌握包裹的運送進度。
關於Am Pm
Grupo AMPM 是一家Mexico物流和包裹派送公司，作為Mexico主要承運商之一營運，為電子商務企業、零售企業和政府機構提供服務。該公司於1990年9月12日在Guadalajara成立，總部設於Jalisco的Zapopan。其客戶群包括Amazon、Mercado Libre、Shein和Apple等Mexico網上商務領域的企業。
如何聯繫Am Pm？
如果您在Am Pm管理的送貨過程中遇到問題，請不要猶豫，聯繫他們的客戶支持。
什麼是Am Pm？
Grupo AMPM是一間墨西哥物流及包裹遞送公司，於1990年9月12日在Jalisco州Guadalajara成立。營運超過35年，現已發展成為墨西哥主要的包裹承運商及最後一哩遞送營運商之一。其客戶群涵蓋電子商務企業、大型零售集團、金融機構及政府機構，客戶包括Amazon、Mercado Libre、Shein、Inditex、El Palacio de Hierro、Coppel及Apple。此客戶組合反映該公司深度融入墨西哥不斷擴展的網上商貿領域，以及其處理大量高時效性貨運的能力。
該公司的歷史反映出服務擴展及專業認可的一貫紀錄。1995年，AMPM在墨西哥率先推出信用卡遞送服務，並推出首個專為信用卡付運而設計的靈活保安袋。翌年，公司推出專門的信差服務，配備受訓處理高護理遞送的速遞員。至1997年，公司已在Puerto Vallarta開設配送中心，並在Mexico City設立辦事處，標誌著其從Guadalajara地區承運商轉型為全國營運商。2005年，AMPM正式成立專注大量包裹業務的Express Services部門，2006年部署Eyetrack實時貨運追蹤系統，在此類工具遠未成為墨西哥市場標準的時期，為其帶來數碼可視化的早期優勢。
2007年是重要的里程碑。AMPM贏得World Mail Awards創新類別獎項，並取得ISO 9001:2000認證，根據全球認可標準驗證其營運質素系統。2011年，公司擔任在Guadalajara舉辦的第XVI屆Pan American Games官方速遞商，這是需要為大型國際體育賽事管理時效性物流的備受矚目合約。ISO認證於2017年更新至ISO 9001:2015標準，2022年AMPM與Amazon建立正式策略合作關係。2025年，公司以品牌重塑及公開改名計劃標誌其35年傳承。
- 成立：1990年9月12日，於墨西哥Jalisco州Guadalajara
- 總部：Av. Mariano Otero 4459, Col. La Calma, 45080 Zapopan, Jalisco（Guadalajara都會區）
- Mexico City辦事處：Av Nuevo León 202, Hipódromo, 06100 Ciudad de México
- ISO認證：ISO 9001:2015（現行），最初於2007年取得
- World Mail Awards：2007年創新類別獎項得主
- AMVO會籍：自2020年起為Asociación Mexicana de Venta Online會員
- Pan American Games：2011年Guadalajara第XVI屆Pan American Games官方速遞商
- Amazon合作夥伴關係：2022年建立策略合作關係
- 配送中心：全國42個，另設2個企業中心
- 車隊：超過2,000輛車輛
- 準時遞送率：公司報告為98.5%
- 48小時完成率：80%遞送於48小時內完成
- 主要客戶：Amazon、Mercado Libre、Shein、Inditex、El Palacio de Hierro、Coppel、Apple
Grupo AMPM躋身墨西哥1,000間最重要企業之列，此分類將其置於各行業全國企業的上層級別。其在專業遞送的悠久歷史、全國配送基建及科技整合的結合，使該公司成為在墨西哥營運的大型電子商務平台及零售集團的首選物流夥伴。其報告的遞送表現數據使其成為在墨西哥共和國境內付運的企業可選用的較可靠國內承運商之一。
Am Pm遞送至哪些國家？
在墨西哥境內，Grupo AMPM營運全國配送網絡，建基於遍佈全國的42個配送中心，由2個企業中心支援。實體分行辦事處遍及多個州份，包括Baja California、Nuevo León、Puebla、Querétaro、Jalisco及Mexico City都會區。於2020年開設的Tlalnepantla樞紐，加強公司在連接首都與Mexico州的墨西哥中部走廊的營運能力，該區為全國人口最稠密的商業區域之一。
除國內業務外，Grupo AMPM透過其CARGO部門處理往返全球目的地的國際付運。公司於2020年取得T1進出口許可證，這是在墨西哥進行清關代理及管理跨境貨運代理所需的法定授權。CARGO部門於2023年正式整合，確立其作為公司內專門貨運單位的地位，為付運人提供單一國內供應商，同時處理全國最後一哩遞送及跨境物流。
- 全國覆蓋：透過42個配送中心及遍佈全國的分行辦事處，全面覆蓋所有墨西哥州份
- 主要都會樞紐：Guadalajara（總部）、Mexico City及Mexico州（Tlalnepantla樞紐），在Baja California、Nuevo León、Puebla及Querétaro亦設辦事處
- 國際出口：從墨西哥付運至全球目的地，由CARGO部門處理
- 國際進口：抵達墨西哥的跨境貨運，清關由AMPM管理
- T1許可證：於2020年取得授權，讓公司能正式為跨境付運進行清關代理
透過AMPM CARGO部門處理的國際付運與標準國內包裹業務不同，該公司代表付運人管理清關程序。這包括文件準備、關稅分類及與墨西哥海關當局的協調。貨物清關後，會經由公司的全國配送網絡路由至墨西哥境內的最終目的地。對於出口付運，AMPM管理出境文件及移交至國際貨運渠道，具體範圍在與CARGO團隊的商業入職程序中界定。
Am Pm的服務及遞送時間是怎樣的？
Grupo AMPM將其物流服務組織為四個主要服務部門。Express部門處理企業、電子商務賣家、政府客戶及個人的門到門包裹及速遞遞送。Smart部門提供專門的定制遞送解決方案，配備指定車輛及人員，Supply部門涵蓋倉儲、履行及逆向物流，CARGO部門管理跨境貨運代理並提供全面清關處理。每個部門均旨在服務物流市場的不同範疇，四個部門均提供多項補充服務。
Express部門設有多個速度層級，以配合不同的緊急程度及預算要求。最快選項包括合資格起點及目的地組合的即日及翌日遞送。兩日層級覆蓋更廣泛的地理範圍，而標準遞送通常需三至五個工作日。經濟選項可能延長至七個工作日，視乎涉及的郵政編碼而定。公司公開表示其80%遞送於48小時內完成，整體準時遞送率為98.5%。
Smart部門採用專門模式營運，而非標準Express付運使用的共享網絡。在此安排下，AMPM為客戶指派特定車輛及人員，由專門客服中心及實時追蹤管理。Smart遞送報價為一至五個工作日，保證在下午6時前抵達墨西哥所涵蓋的郵政編碼。Supply部門處理倉儲及履行需求，讓電子商務企業及科技產品公司在單一安排下將儲存、揀貨包裝業務、產品翻新及退貨管理外判予AMPM。
- 即日遞送：Express部門內合資格起點-目的地組合可用
- 翌日遞送：Express服務覆蓋廣泛全國目的地
- 兩日遞送：更廣泛的Express地理覆蓋
- 標準遞送：大部分全國路線三至五個工作日
- 經濟遞送：視乎郵政編碼，最長七個工作日
- Smart專門服務：一至五個工作日，保證下午6時前遞送
- Supply部門：倉儲、履行、揀貨包裝、產品翻新及逆向物流
- CARGO部門：進出口貨運代理，提供全面清關管理
除四個主要服務部門外，AMPM提供其網絡內可用的補充服務。貨到付款讓付運人於遞送時向收件人收取款項，此功能廣受墨西哥電子商務商家使用。包裹保險為運輸途中遺失或損壞提供保障。公司亦提供信差租賃服務、用於推廣郵件及商業通訊的大量郵遞訊息，以及信用卡及敏感文件的高價值遞送處理，該能力公司自1990年代中期創立年代起一直保持。
Am Pm的費率及接受的最大尺寸是怎樣的？
Grupo AMPM根據實際重量、體積重量、起點及目的地之間的區域距離以及選定服務層級的組合計算運費。與大部分在墨西哥市場營運的承運商一樣，每項付運的計費重量為實際重量或體積重量中的較高者，這是當包裹尺寸相對其實際質量不成比例地大時應用的標準行業慣例。具體費率表及最大尺寸限制並未在公司面向公眾的材料中公佈，而是透過其商業銷售渠道或第三方費率比較平台提供。
對於尋求比較多個承運商費率的企業，AMPM與在墨西哥活躍的多個第三方付運平台整合，包括Enviaya、Skydropx及Envia.com，這些平台均顯示AMPM報價以及競爭承運商的報價。公司亦與ShipEngine連接，這是電子商務營運商及開發人員在其系統內以程式方式檢索承運商費率及生成付運標籤所使用的物流API。這些整合讓用戶無需直接商業合約即可獲得AMPM定價。
- 計費重量：實際重量或體積重量中的較高者，符合標準墨西哥承運商慣例
- 費率因素：重量、包裹尺寸、起點及目的地郵政編碼，以及選定服務層級
- 公佈費率：不公開提供；透過與銷售團隊的商業接洽或第三方平台提供
- 費率比較平台：Enviaya、Skydropx及Envia.com匯總AMPM費率作並排比較
- API整合：ShipEngine讓電子商務平台能以程式方式檢索費率及生成標籤
Am Pm的遞送選項是怎樣的？
Grupo AMPM主要採用門到門遞送模式，標準程序涉及速遞員直接遞送至運單上列出的住宅或商業地址。對於出港付運，週一至五上午9時至下午6時提供上門收件，讓寄件人可安排收件而無需到訪分行辦事處。包裹保險於建立付運時作為附加服務提供，為寄件人或收件人在運輸途中產生的遺失或損壞提供保障。
對於高價值及敏感付運，AMPM應用在管理信用卡遞送及敏感文件配送數十年來發展的專門處理協議。這些增強程序表明某些遞送類別應用簽收要求或身份驗證，儘管具體條件會根據服務協議及申報貨物性質而有所不同。Smart專門服務增添另一層遞送定制，配備指定人員、專門客服中心，並承諾於下午6時前遞送至所涵蓋的郵政編碼。
- 門到門遞送：Express及Smart服務層級的標準模式，直接遞送至收件人地址
- 上門收件：週一至五上午9時至下午6時為出港付運提供
- Smart專門服務：特定郵政編碼下午6時前遞送，配備指定車輛及指派予客戶的人員
- 高價值遞送：信用卡及敏感文件的專門速遞員及增強處理協議
- 包裹保險：建立付運時可用的附加保障，涵蓋運輸途中遺失或損壞
- 貨到付款：遞送時向收件人收取款項
如果我的Am Pm包裹遺失或損壞應該怎麼辦？
Grupo AMPM於建立付運時提供包裹保險作為標準附加服務。當包裹抵達時損壞或未能在預期時限內到達目的地，寄件人或收件人應聯絡公司客戶服務團隊以啟動索償程序。公司營運多渠道支援系統，包括Mexico City及Guadalajara來電者的專門電話線，以及多個數碼訊息平台，讓全國不同地區的客戶均可使用。
- 電話（Mexico City）：55-5061-6800
- 電話（Guadalajara）：33-3777-1111
- 數碼訊息渠道：WhatsApp、Telegram、Instagram及Messenger
- 客戶服務時間：週一至五上午8時至下午9時，週六上午8時至下午3時
- 包裹保險：涵蓋遺失或損壞的可選附加服務，建立付運時提供
提交索償的具體期限、所需支援文件，以及適用於不同遺失或損壞情況的賠償金額，在公司公開材料中並無詳述。客戶需透過上述聯絡渠道之一聯絡以獲得適用於其具體個案的現行程序。公司持有ISO 9001:2015認證，這是包含處理客戶投訴及服務恢復程序要求的質量管理標準。
Am Pm處理國際付運及清關手續嗎？
Grupo AMPM透過其CARGO部門處理跨境付運，這是於2023年正式整合的專門貨運代理單位。此活動的法律基礎是公司於2020年取得的T1進出口許可證，授權AMPM代表客戶進行清關代理，以及管理進出墨西哥貨物的文件及清關程序。在取得此許可證前，公司業務主要為國內業務，T1授權標誌著正式擴展至受規管的跨境貨運物流。
對於抵達墨西哥的進口付運，CARGO部門管理全面清關程序，涵蓋文件準備、關稅分類及與墨西哥海關當局的協調。貨物在邊境或入境港口清關後，會透過AMPM的全國配送網絡轉運至其最終國內目的地。對於出口付運，公司管理出境文件並協調移交至國際貨運渠道。涵蓋哪些特定目的地國家、可用國際貿易術語及關稅責任結構的詳情，會在與CARGO部門團隊直接商業接洽期間確定範圍。
- T1進出口許可證：於2020年取得，授權在墨西哥進行正式清關代理及跨境貨運業務
- CARGO部門：專門貨運代理單位，於2023年正式整合
- 清關管理：AMPM處理進出口的文件、分類及清關
- 清關後國內遞送：清關貨物透過全國配送網絡路由至墨西哥境內最終地址
- 地理範圍：往返全球目的地的國際付運，具體條款透過與CARGO團隊的商業接洽界定
我在哪裡可以找到我的Am Pm追蹤號碼？
Am Pm追蹤號碼會在包裹寄出時自動發送。作為收件人，您可透過電郵、短訊或商家網站的訂單確認頁面取得此號碼。
如在通知中未能找到追蹤號碼，請登入您在購物網站的會員帳戶。追蹤號碼通常可在訂單記錄或配送進度專區中查閱。
取得追蹤號碼後，只需將其輸入搜尋欄位，即可查看配送進度及預計送達日期。
為什麼我的Am Pm包裹在追蹤歷史中停滯不前？
當您的Am Pm包裹追蹤狀態連續多日沒有更新時，可能由以下原因導致：國際包裹的清關手續、物流異常，或僅是系統資訊更新延遲。
處理前，請先核實下單時填寫的收件地址是否正確無誤。地址錯誤或資料不完整可能導致配送延誤。若超過預計時間後狀態仍未更新，請備妥追蹤號碼聯繫Am Pm客戶服務或寄件人。他們可準確定位您的包裹位置，並在必要時展開調查以釐清延誤原因。
當我追蹤我的Am Pm包裹時，為什麼它顯示為"已退回"？
「已退回」狀態表示包裹已被退回寄件人。以下是可能導致退件的常見情況：
派件員因地址錯誤、難以辨識或缺少必要資料（如單位編號、大廈密碼等）而無法確認收件人身份。
經多次嘗試派送未果，且收件人未能在限期內領取，包裹將自動退回原寄地點。
收件人未能在保管期限內（通常為15天）前往郵局或自提點領取包裹。
國際包裹可能因文件缺失、資料不完整或申報價值錯誤而未能通過清關，導致包裹被退回。
如您的包裹顯示此狀態，請聯繫寄件人或Am Pm客戶服務，了解確切的退件原因，並根據賣家條款商議解決方案：重新發貨或退款。
為什麼Am Pm包裹追蹤時間線顯示我的訂單找不到？
若追蹤Am Pm包裹時未顯示任何資訊，可能有以下原因：
請確認輸入的號碼與寄件人提供的完全一致。即使一個字元的錯誤也會導致系統無法識別您的包裹。
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