APC Overnight tracking

什麼是APC Overnight？

APC Overnight（正式名稱為The Alternative Parcels Company）是英國最大的獨立包裹配送網絡。該公司於1994年由47間英國領先的當日速遞企業創立，建基於合作社結構而非單一的中央擁有營運模式。創立當時，TNT正在英國開拓次日速遞服務，創辦成員看到機會建立一個可與大型承運商的全國覆蓋範圍相媲美的替代方案，同時保留獨立企業的本地知識。現時網絡涵蓋超過115個成員配送站，每月處理超過100萬件包裹。

在營運首20年，APC Overnight的中央樞紐設於West Midlands的Essington。到2014年，需求已超出該場地的容量，公司投資1,650萬元在Staffordshire的Cannock興建新的138,000平方呎全國分揀中心。這設施成為整個網絡的中央節點，所有成員配送站的包裹都在此整合、通宵分揀及重新分配至出站路線。APC在Cannock開業時並未關閉Essington場地，而是於2016年將其重新開放為60,000平方呎的次級樞紐。第三個主要設施是位於West Bromwich的80,000平方呎樞紐，由成員配送站PGS Global Logistics耗資約1,200萬元興建，於2023年開業，設計圍繞太陽能發電，在首個秋冬季度已能自行產生71%的能源需求。

• 創立：1994年，原名The Alternative Parcels Company，由47間英國當日速遞企業創立，針對國內隔夜包裹市場的空缺
• 總部：全國分揀中心，Kingswood Lakeside, Cannock, Staffordshire, United Kingdom
• 網絡規模：全英國超過115個獨立擁有及營運的成員配送站
• 月度處理量：每月處理超過100萬件包裹
• 客戶基礎：全英國超過30,000個商業客戶
• 增長：據公司報告，自創立以來平均每年增長35%
• 擁有權（自2025年7月起）：由Framtid TopCo持有78.32%大多數股權，該財團包括WS Holdco Limited、DBAY Advisors Limited及包括Logistics Development Group在內的私人投資者
• 樞紐基礎設施：Cannock全國分揀中心（138,000平方呎）、Essington次級樞紐（60,000平方呎，2016年重開）及West Bromwich第三樞紐（80,000平方呎，2023年開業）
• 獎項：UK Enterprise Awards 2025「最佳包裹收集及配送網絡」連續第二年獲獎；2020年Sunday Times PwC Top Track 250

APC Overnight的主要客戶群為中小企業，公司圍繞服務許多主流承運商不願意或處理能力不足的行業建立市場地位。易腐貨物、新鮮農產品、鮮花、活魚、易碎物品及醫療用品運送都是APC建立特定聲譽的領域。這種專注於專門貨運的策略讓企業在一個由DPD、Evri、DHL及Royal Mail Parcelforce等大型中央管理營運商主導的行業中佔據獨特地位。

2025年7月，APC Overnight經歷了其30年歷史中最重大的擁有權變化。由物流業人士William Stobart的WS Holdco Limited牽頭的財團，聯同DBAY Advisors Limited及包括Logistics Development Group在內的私人投資者，收購了The Alternative Parcels Company 78.32%的控股權益。餘下股權由現有配送站股東及公司高級管理層保留。在此次收購前，業務由成員配送站透過由四名高管及四名選舉產生的配送站代表組成的董事會集體管治，利潤重新投資於網絡而非分配給外部股東。

APC Overnight派送至哪些國家？

APC Overnight的核心服務範圍是英國。網絡透過超過115個獨立成員配送站覆蓋整個英國本土，每個配送站負責其指定地理區域的本地收集及配送。整個網絡以位於Staffordshire的Cannock全國分揀中心為支撐，每個配送站的包裹都在此整合、通宵分揀及派發至適當的出站配送站，於翌日早上配送。例如，從Cornwall商戶收集的包裹會通宵運送至Cannock，然後送往服務Aberdeen或Edinburgh地址的本地配送站。

Ireland亦在APC Overnight的直接服務覆蓋範圍內。作為英國一部分的Northern Ireland包含在標準次日國內網絡內。Republic of Ireland透過Dublin及Belfast的專用APC配送站提供服務。在Dublin County內，APC提供中午前配送服務。Republic of Ireland其餘地區採用兩日配送時間表。這些愛爾蘭服務透過APC自有的配送站基礎設施營運，而非透過外部合作承運商，讓公司直接控制此市場的配送質素。

在不列顛群島以外，APC Overnight透過合作夥伴模式提供國際運送。洲際目的地使用空運，歐洲大陸國家使用陸路服務。這項國際服務定位為國內服務的延伸，為商業客戶提供單一承運商關係，處理英國及全球託運。APC的專門國際團隊為所有跨境運送代表寄件人管理出口文件及承運商協調。

• 英國本土：透過超過115個連接至Cannock全國分揀中心的獨立成員配送站提供完整次日覆蓋
• Northern Ireland：作為標準英國國內網絡一部分提供次日配送
• Republic of Ireland（Dublin County）：透過APC Dublin配送站提供中午前配送服務
• Republic of Ireland（其餘地區）：透過APC在Dublin及Belfast的愛爾蘭配送站基礎設施提供兩日服務
• 歐洲大陸：透過承運商合作夥伴安排的歐洲國家陸路包裹服務
• 全球：由APC國際團隊與承運商合作夥伴協調管理的洲際目的地空運服務

APC Overnight的服務及配送時間為何？

APC Overnight的名稱反映其核心配送承諾。旗艦產品是APC Next Day服務，於下一個工作日配送至英國本土地址，星期一至五。託運必須在本地配送站的每日截止時間前預訂，以進入Cannock樞紐的通宵分揀週期。司機從上午8時開始路線，直至營業日結束。此服務構成網絡的商業支柱，佔公司每月處理超過100萬件包裹的大部分。

對於需要在工作日早段送達的託運，提供兩種計時優質服務。上午10時30分前選項保證在下一個工作日該時間前送達收件人地址，司機從上午8時開始從配送站出發。中午前選項保證中午12時前送達，提供比早段服務更寬的上午時段。這些計時選項經常被接收醫療用品、旅行文件或正常營運開始前所需貨物的企業使用。Saturday配送亦作為單獨定價選項提供，星期六上午10時30分前或中午前的計時時段，於派送時預訂並需要附加費。

APC Overnight在許多大型承運商從標準條款中排除的專門貨運類別建立了獨特能力。網絡接受易腐貨物包括新鮮農產品、鮮花、食物、飲品及活魚，以及需要額外護理及追蹤的易碎物品及安全敏感託運。此能力使APC成為食品、飲品及園藝等細分行業企業的首選承運商。對於沒有商業帳戶的客戶，APC Direct平台及流動應用程式提供按需求使用網絡，具備自助預訂及付款功能，無需預先協商合約。

• APC Next Day：英國本土標準次日配送，星期一至五，司機從上午8時開始路線
• 上午10時30分前（計時）：保證下一個工作日上午10時30分前配送，適合需要早段接收的時間關鍵商業託運
• 中午前（計時）：保證下一個工作日中午12時前配送，提供比10時30分前選項更寬的上午時段
• Saturday配送：可選服務，星期六上午10時30分前或中午前計時時段，需要附加費並於派送時確認
• Economy：不需要次日速度的非緊急託運配送選項
• 易腐及專門：運送新鮮農產品、鮮花、活魚、食物、飲品及其他主流承運商通常不接受的溫度敏感或專門物品
• 易碎及安全敏感：對運送過程中需要額外保護的易碎物品及託運提供加強處理及額外追蹤
• 國際：透過承運商合作夥伴提供的全球空運及歐洲陸路包裹服務
• APC Direct：無需商業帳戶的臨時包裹預訂及付款自助平台及流動應用程式

APC Overnight的收費及接受的最大尺寸為何？

APC Overnight根據包裹重量、尺寸及目的地的組合計算收費。超出標準尺寸或重量限制的託運、計時配送選項、Saturday配送及專門處理類別會收取附加費。定價主要圍繞商業帳戶客戶制定，他們直接與本地APC成員配送站協商費率及數量。對於沒有帳戶的偶爾託運人，APC Direct平台透過無需預先安排合約的自助預訂程序提供已公佈費率。

標準服務接受重量達30kg的個別包裹，最大長度為1.2米，闊度及高度最大為0.6米。超出這些限制的託運被歸類為非輸送帶物品，仍可運送但會收取額外附加費。對於使用APC品牌包裝的客戶，提供兩種標準包裝尺寸。較小的A4尺寸膠袋尺寸為37.5厘米乘29.5厘米，接受最大重量1kg。較大的A3尺寸包裝尺寸為54.5厘米乘45.5厘米，最大重量5kg。

• 最大重量（標準）：每件包裹30kg
• 最大長度：1.2米
• 最大闊度及高度：各0.6米
• APC A4包裝：37.5cm x 29.5cm，最大重量1kg
• APC A3包裝：54.5cm x 45.5cm，最大重量5kg
• 非輸送帶物品：尺寸或重量超出標準服務限制時接受，但收取額外附加費
• 計時服務附加費：適用於所有上午10時30分前及中午前配送，於基本次日費率上加收
• Saturday配送附加費：適用於派送時的所有Saturday配送，不論選擇哪個計時時段

APC Overnight的配送選項為何？

APC Overnight為收件人提供一套管理預期配送的工具。主要平台是APC Choice，一個讓客戶與預期託運互動的自助門戶。當包裹正在配送途中時，APC會向收件人發送電郵或短訊，提供根據當日司機路線的兩小時預計配送時段。知道自己無法在場的收件人可使用APC Choice門戶，在司機到達前將配送重新安排至更方便的日期或重新導向至不同地址。

安全地點配送只在寄件企業於派送時預先授權此選項時提供。APC透過寄件人層面的三個設定管理此功能，第一個允許安全地點配送，第二個完全禁止，第三個稱為Consignee Choice，如果寄件人已啟用此設定，讓收件人指定自己的安全位置。鄰居配送以相同基礎運作，同樣取決於寄件人於派送時選擇的服務級別。商業配送地址不提供安全地點或鄰居配送。

如果司機到訪時無人在家，會在地址留下通知卡，收件人同時透過APC Called eCard系統收到電郵通知。收件人然後可使用APC Called工具或APC Choice門戶重新安排配送至更方便的日期，或安排親自從本地APC成員配送站收取。任何親自收取的人士必須帶同通知卡以及身份證明及地址證明，並應提前聯絡配送站確認包裹已到達及查詢開放時間。

• APC Choice：供收件人在嘗試配送前重新安排配送或重新導向託運的自助門戶
• APC PinPoint：顯示配送司機相對於收件人地址的當前位置的即時鄰近地圖工具，提供實時到達時間指示
• APC EXPECT：為收件人提供預計配送時段的配送前通知系統，由Blackbay的Delivery Connect技術驅動
• APC Called eCard：配送嘗試不成功時觸發的自動電郵通知，提供重新預訂配送或安排從本地配送站收取的選項
• 安全地點配送：只在寄件人於派送時預先授權此選項時提供，設定完全由寄件企業控制
• 鄰居配送：在寄件人的服務選擇允許時提供，商業配送地址不適用
• 配送站收取：收件人可透過出示通知卡、身份證明及地址證明從本地APC成員配送站收取

如果我的APC Overnight包裹遺失或損壞應該怎麼辦？

APC Overnight的索賠程序透過寄件人而非收件人進行。運輸合約存在於APC與派送企業之間，而非最終消費者，這意味著只有寄件人可正式向APC登記遺失或損壞索賠。如果包裹以損壞狀態送達或完全未能送達，收件人的第一步應該是聯絡原寄件人，然後由寄件人代表收件人向APC跟進事件。

對於損壞包裹，寄件人必須在配送日期後3日內通知APC。初步通知後，索賠人有10個工作日提交所有支持文件。攝影證據是強制要求。相片必須顯示包裝的外部損壞以及內部物品的損壞。未提供外包裝及內容物攝影證據的索賠有被APC拒絕的風險。

對於遺失包裹，APC透過其追蹤及樞紐系統進行調查，然後才能正式接受索賠。收件人聯絡寄件人，由寄件人向APC發起追查。有高價值託運的寄件人應在預訂時申報貨物價值，並確認所選服務提供足夠的賠償保障。申報價值超出適用服務標準限制的物品應在派送前而非問題發生後與APC討論。

• 誰可索賠：只有作為合約持有人的寄件人可正式向APC登記遺失或損壞索賠
• 損壞包裹通知：寄件人必須在配送日期後3日內通知APC
• 文件期限：所有支持文件必須在初步損壞通知後10個工作日內提交
• 攝影證據：所有損壞索賠的強制要求，涵蓋外包裝損壞及內容物的可見損壞
• 遺失包裹程序：收件人聯絡寄件人，由寄件人代表收件人向APC發起追查及正式索賠
• 高價值物品：寄件人應在預訂時申報價值並確認適當賠償保障，於派送前處理

APC Overnight是否處理國際運送及海關手續？

APC Overnight的國際服務建構為其國內服務的延伸，為企業提供處理英國配送及海外目的地運送的單一承運商關係。洲際運送使用空運，歐洲大陸國家使用陸路運輸，兩者均透過APC專門國際團隊管理的承運商合作夥伴安排。公司將此描述為英國及全球包裹配送的單一公司方式，寄件人不論目的地如何，都與單一聯絡點處理出口文件及承運商協調。

對於國際運送，APC代表寄件人處理向相關承運商的電子海關申報提交。商業發票必須與運送標籤分別準備，並必須在出口時陪同託運。寄件人負責提供準確的海關資料，包括貨物申報價值、內容物描述及適用的協調關稅代碼。不準確或不完整的申報可能導致邊境延誤或目的地國家當局徵收額外費用。

Ireland是APC Overnight最直接服務的跨境目的地，透過公司在Dublin及Belfast的自有配送站處理，而非透過外部合作夥伴。Dublin County獲得中午前服務，Republic of Ireland其餘地區採用兩日時間表。對於更遠的國際目的地，進口關稅是否適用及是否提供Delivered Duty Paid選項取決於目的地國家及涉及的承運商合作夥伴。對特定國家有具體要求的企業建議在派送前與APC國際團隊討論。

• 海關申報：APC代表寄件人向相關承運商提交所有國際託運的電子海關申報
• 商業發票：必須陪同所有國際運送，與運送標籤分別準備，並包含準確申報價值及貨物描述
• 協調關稅代碼：適用時為必需，寄件人有責任在預訂時準確提供
• Republic of Ireland：透過APC在Dublin及Belfast的自有配送站直接服務，而非透過外部承運商合作夥伴
• 禁運物品：現金、可轉讓金融工具、危險物料、噴霧劑、玻璃及專門服務以外的液體不包括在服務內
• 高價值貨物：必須在預訂時申報，並在派送前確認適當賠償保障，因為標準服務限制可能不適用

理解追蹤狀態

追蹤APC Overnight包裹時，在運送過程各階段記錄的更新反映託運在網絡中的實際移動。可透過APC Overnight網站使用印於運送標籤上及包含在預訂確認電郵中的12位數託運編號進行追蹤。相同資料亦可透過APC Direct流動應用程式及使用APC API的第三方整合取得。下表列出主要追蹤狀態並解釋每個狀態的實際含義。