Best Express tracking

什麼是百世快遞？

Best Express是百世集團旗下的快遞品牌，百世集團是一家綜合供應鏈及物流公司，成立於2007年，總部設於中國浙江省杭州市。該公司由周韶寧創辦，他是一位技術高管，曾在Google中國和UTStarcom擔任高級職務。百世最初並非快遞公司，而是雲端供應鏈軟件供應商，2008年獲得Alibaba Group和Foxconn Technology Group1,500萬美元A輪融資。與Alibaba的早期關係成為公司在隨後十年中國電子商務崛起期間增長的核心。

公司於2010年透過收購匯通快遞(百世匯通)進入快遞業務，立即在中國快速增長的包裹市場獲得立足點。隨後幾年的增長十分顯著。百世2012年派送2億個包裹，到2016年該數字達到年度22億個，四年間複合年增長率達93%。在2017年於New York Stock Exchange上市時，百世籌集了4.5億美元，佔中國快遞市場9.4%份額。

2021年10月，公司以約68億人民幣將整個中國國內快遞業務出售給J&T Express，過程中轉讓了87個轉運中心及超過49,000個終端網點。出售於2021年12月完成，令百世將焦點轉向綜合供應鏈管理、國內貨運及集中在Southeast Asia的國際物流。2025年3月，公司完成私有化交易，NYSE交易於2025年3月10日暫停，業務成為BEST Global Partners的全資子公司，該私人財團包括創辦人Chou、Alibaba Investment Limited及Cainiao Smart Logistics Investment Limited。

• 成立： 2007年，於中國浙江省杭州市
• 創辦人： 周韶寧，曾任Google中國和UTStarcom高級主管
• 總部： 中國浙江省杭州市
• 原始投資者： Alibaba Group和Foxconn Technology Group，2008年提供1,500萬美元A輪融資
• 股市上市： 2017年於New York Stock Exchange上市，股票代號BEST，籌集4.5億美元
• 中國快遞業務出售： 2021年12月以約68億人民幣將國內快遞業務出售給J&T Express，包括87個轉運中心及超過49,000個分支網點
• 母公司(自2025年3月起)： BEST Global Partners，私人財團包括創辦人Chou、Alibaba Investment Limited及Cainiao Smart Logistics Investment Limited
• 技術平台： BEST Cloud，專有SaaS物流平台，連接倉庫、運輸網絡、加盟夥伴及終端客戶於統一管理系統

百世營運模式的一個突出特點是對專有分揀技術的投資。該公司是首家部署內部開發自動分揀機的中國物流企業，準確率達99.9%，相比人工分揀約80%的準確率有顯著提升。在2021年出售業務前，百世按包裹量計算位列中國前四大快遞承運商，來自Alibaba網絡的訂單佔其中國快遞件量超過40%。自那時起，公司將增長重點集中於Southeast Asian市場，截至2023年第三季度，BEST Global Services部門年增長率超過30%。

Best Express派送至哪些國家？

Best Express在Southeast Asia營運快遞服務，自2019年初進入Thailand作為中國以外首個市場以來，逐步建立其國際網絡。百世在Thailand設立超過500個服務站點，並在主要城市和商業地區推出次日送達服務。Vietnam於2019年10月加入，在Ho Chi Minh City和Hanoi提供當日送達服務。Malaysia、Singapore和Cambodia於2020年第二季度加入，Philippines和Indonesia於2023年上半年加入網絡。

截至2023年9月，百世的Southeast Asian快遞網絡包括33個自營分揀中心、超過1,200個服務點及47,000平方米倉儲面積。在Malaysia，公司2024年在Selangor開設了220,000平方米分揀設施，反映對該市場的重大長期投資。在中國境內，百世的貨運和供應鏈業務覆蓋所有省份和主要城市，包括Xinjiang和Tibet等偏遠地區，透過BEST Cloud平台支持的加盟網絡提供服務。

• Thailand： 2019年初進入，設有超過500個服務站點，主要城市地區提供次日送達
• Vietnam： 2019年10月進入，在Ho Chi Minh City和Hanoi提供當日送達服務
• Malaysia、Singapore、Cambodia： 均於2020年第二季度進入；2024年在Malaysia Selangor開設220,000平方米分揀中心
• Philippines和Indonesia： 均於2023年上半年進入
• 中國： 全國貨運和供應鏈覆蓋所有省份和主要城市，包括Xinjiang和Tibet
• United States： 最後一公里派送與USPS合作處理
• United Kingdom： 最後一公里派送與Royal Mail合作處理
• Canada： 最後一公里派送與Canada Post合作處理

對於Southeast Asia以外的目的地，包括United States、United Kingdom和Canada，百世並不營運自己的最後一公里派送基礎設施。公司採用幹線模式，處理國際運輸部分，然後將包裹轉交當地郵政承運商在目的地國家進行最終派送。這種安排讓百世的跨境客戶能覆蓋主要Western市場，追蹤鏈在合作夥伴交接後繼續運作，讓客戶可從源頭追蹤包裹直至目的地國家的最終派送掃描。

Best Express的服務和派送時間是什麼？

Best Express在2021年出售中國國內快遞業務後，圍繞三項核心業務組織其現有營運。百世快運是公司按收入計算最大的部門，透過全國加盟網絡在中國提供零擔貨運派送。該服務針對介於標準包裹快遞處理與整車物流之間的貨件，涵蓋較重或較大件但未能裝滿整車的物品。收費按標準零擔貨運慣例，基於貨物類別、貨件重量及起訖點間距離計算。

百世供應鏈提供端到端物流服務，涵蓋倉庫管理、企業對企業及企業對消費者渠道的訂單履行、庫存規劃及最後一公里派送協調。該服務整合百世專有的倉庫管理系統、訂單管理系統及企業資源規劃工具，為客戶提供實時庫存可視性及跨銷售渠道訂單同步。百世國際處理從中國到Southeast Asian市場的跨境快遞，服務主要平台包括Lazada、Shopee、Sendo、Tiki、JD.com和AliExpress，截至2023年第三季度年增長率超過30%。

• 百世快運： 透過加盟網絡在中國提供零擔貨運派送，專為超出標準包裹服務但不需要整車的貨件而設
• 百世供應鏈： 端到端倉儲、訂單履行(B2B和B2C)及最後一公里協調，整合專有WMS、OMS和ERP系統進行實時庫存和渠道管理
• 百世國際： 從中國到Southeast Asia的跨境快遞，包括小包快遞、倉儲及電商平台履行，截至2023年第三季度年增長率超過30%
• UCargo： 2016年推出的在線貨車叫車及整車運力經紀平台，實現中國境內整車運力實時競價
• BEST Cloud Platform： 專有SaaS物流平台，供內部營運和外部第三方物流參與者使用，用於網絡優化、自動分揀、合作夥伴管理及供應鏈可視性

百世Southeast Asian網絡的派送時間因市場而異。在Thailand，主要城市和商業地區提供次日送達服務。在Vietnam，Ho Chi Minh City和Hanoi內符合條件的貨件提供當日送達。在Cambodia，百世營運的省會城市提供24小時內到當地服務站取件。從中國到Southeast Asian目的地的跨境貨件通常需要7至15個工作日，最終時間取決於目的地國家及清關所需時間。

Best Express的收費及接受的最大尺寸是什麼？

Best Express根據貨件重量、包裹尺寸、起訖點間距離及選擇的服務級別計算運費。公司採用快遞業標準的體積重量規則，計費重量為實際物理重量與根據包裹尺寸計算的體積重量中較大者。因此大件但輕的包裹可能按高於僅根據物理重量計算的費率收費。

• 每票最大重量(Cambodia)： 每個包裹50公斤
• 貨到付款金額範圍(Cambodia)： 每票貨到付款金額介乎$0.01至$1,000
• 保險覆蓋範圍(Cambodia)： 聲明價值介乎$75.01至$500的貨件可購買保險
• 貨運定價模式(中國)： 零擔費率根據貨物類別、貨件重量及加盟網絡內起訖點間距離決定
• 計費重量規則： 所有快遞服務均以實際重量和體積重量中較大者作為計費重量

具體收費表並未在所有市場統一公佈，一般可透過特定國家的客戶門戶或直接向當地百世服務站查詢獲得。百世國際從中國到Southeast Asian目的地跨境貨件的收費通常按賬戶級別為定期電商發貨人設定，因為該平台主要面向商業客戶而非個人消費者。定價以適用的當地貨幣或美元顯示至小數點後兩位，視市場而定。

Best Express有哪些派送選項？

上門派送是Best Express在其Southeast Asian網絡的標準模式。在Thailand、Vietnam、Malaysia、Singapore、Cambodia、Philippines和Indonesia，貨件透過百世自有派送員及當地最後一公里合作夥伴直接派送至收件人地址。對於偏好親自取件的收件人，百世在該區域超過1,200個服務點的網絡提供分佈式取件基礎設施。這些服務點也是客戶發送出港貨件的投遞點。

• 上門派送： 所有Southeast Asian市場均提供作為預設選項，由百世派送員或當地合作夥伴處理，視目的地而定
• 服務站取件： 包裹可在Southeast Asia超過1,200個百世服務點中任何一個取件，這些服務點也接受出港貨件投遞
• 貨到付款： Cambodia支援，每票交易金額介乎$0.01至$1,000，讓收件人在派送時付款
• 省會城市派送(Cambodia)： 百世設有業務的省會城市可在24小時內到服務站取件
• 客戶聯絡選項(Cambodia)： 可透過電話、電郵或Line應用程式訊息聯絡支援

貨到付款在Southeast Asian市場特別相關，因為該地區信用卡和網上支付普及率仍低於Western國家，許多消費者偏好在實際收件時付款。百世在Cambodia支援貨到付款，每票交易價值高達$1,000，令該承運商成為針對不使用數位支付方式客戶的電商賣家的實用選擇。對於中國貨運貨件，派送透過加盟分支網絡送達收件人地址，覆蓋包括Xinjiang和Tibet在內的所有省份。

如果我的Best Express包裹遺失或損壞該怎麼辦？

Best Express在某些市場提供貨件保險，作為運送過程中遺失或損壞的補償機制。在Cambodia，聲明價值介乎$75.01至$500的貨件可購買保險。尋求理賠的客戶應保留所有原始包裝、標籤及與貨件相關的文件，因為向承運商提交正式申請時通常需要這些資料。理賠期限和文件要求因國家和服務類型而異，因此在發現問題後盡快聯絡相關當地百世辦事處是明智做法。

• 中國客戶熱線： 95320，國際來電請撥+86 4009 565656
• Malaysia客戶熱線： +1800-22-8881
• Cambodia支援渠道： 可透過電話、電郵或Line應用程式訊息聯絡
• 保險覆蓋(Cambodia)： 每票貨件聲明價值介乎$75.01至$500可購買
• 追蹤異常提醒： 百世追蹤系統標示貨件異常如海關扣留或地址問題，讓客戶及早識別問題並在延誤加劇前聯絡支援

如果追蹤狀態顯示異常或派送失敗，客戶應立即透過其國家的適當渠道聯絡百世支援團隊。對於投保貨件，承運商將要求聲明價值證據，如購買發票或收據，連同追蹤號碼和貨件標籤詳情。當地百世辦事處或服務站是任何正式補償申請的正確起點，因為理賠程序和解決時間表因國家和服務類別而異。

Best Express是否處理國際貨件和清關手續？

Best Express透過百世國際部門處理國際跨境物流，專注於中國與Southeast Asian市場間的通道。該服務專為跨境電商賣家和製造商而設，將貨物從中國起點運送至Thailand、Vietnam、Malaysia、Singapore、Cambodia、Philippines和Indonesia的終端消費者。清關包含在跨境服務範圍內，百世協調各目的地國家的進口流程，準備所需文件，並與當地海關部門合作清關貨件以便繼續派送。

禁運物品範圍和所需清關文件因目的地國家而異，遵循當地進口法規。使用百世國際進行B2C電商的發貨人應在所有清關文件上提供準確的聲明價值和正確的商品描述，以防止清關延誤。對於Lazada、Shopee、Sendo、Tiki、JD.com和AliExpress等主要平台，百世管理從中國起點到目的地市場買家地址派送的完整物流鏈。

• 主要國際通道： 中國到Southeast Asia，涵蓋Thailand、Vietnam、Malaysia、Singapore、Cambodia、Philippines和Indonesia
• 清關處理： 百世國際協調目的地國家進口清關，作為標準服務的一部分
• 服務的電商平台： Lazada、Shopee、Sendo、Tiki、JD.com和AliExpress等
• Southeast Asia以外的最後一公里合作夥伴： United States的USPS、United Kingdom的Royal Mail和Canada的Canada Post
• 端到端服務深度(Cambodia)： 提供貨到付款收取和貨件保險，顯示百世全面管理至派送時的當地付款收取

對於發往Southeast Asia以外市場的跨境貨件，包括United States、United Kingdom和Canada，百世採用幹線方式。公司管理國際運輸段，並將包裹轉交當地郵政承運商在目的地國家進行最終派送。USPS負責United States的最後一公里派送，Royal Mail處理United Kingdom，Canada Post完成Canada的派送。跨越這些交接的追蹤鏈讓客戶可從中國起點追蹤貨件直至當地承運商提供的最終派送確認。

了解追蹤狀態

在線追蹤Best Express貨件時，包裹在網絡中移動時會顯示不同的狀態訊息。這些狀態可透過百世各國特定追蹤門戶以及第三方聚合平台包括OrderTracker和EasyParcel查詢。對於這些聚合器的用戶，相關承運商識別碼為中國國內舊有貨件的800bestex、全球追蹤的best-inc、Malaysia的best-my和Thailand的best-th。追蹤號碼最常由11位數字組成，但也使用10至26字符的字母數字格式，某些根據貨件類型和起源國家以字母開頭。