BJS Distribution tracking

什麼是BJS Distribution？

BJS Distribution正式註冊為BJS Distribution Storage and Couriers Limited，是一家家族經營的配送及物流公司，總部設於英國West Midlands的Wednesbury。該公司的核心服務是雙人上門送貨，每項託運都由一對受訓操作員處理，他們直接將貨物送到客戶家中，搬運到指定房間，並在安排的情況下進行組裝和包裝清理。這種模式使BJS有別於傳統包裹承運商，並使該公司特別適合處理傢俬、白色家電、健身器材、花園傢俬以及其他不能簡單放在門階的大型或高價值物品。

該公司於2009年7月16日註冊成立，為英格蘭及威爾士的私人有限公司，公司編號為06964503。據BJS自述，公司由一輛貨車起家，並有明確的目標成為英國最佳的雙人上門送貨公司。公司名稱向Baba Jaswant Singh Ji致敬，這位精神導師在公司創立時為創辦人提供指導。Baba Jaswant Singh Ji於2020年離世，公司繼續以其名字命名以示尊敬。董事總經理是Harinder Singh。

• 成立日期：2009年7月16日，在英格蘭及威爾士註冊成立為私人有限公司
• 法定名稱：BJS Distribution Storage and Couriers Limited
• 公司註冊編號：06964503（英格蘭及威爾士）
• 總部：BJS House, Unit 2, Bull Lane, Wednesbury, West Midlands, WS10 8RR, United Kingdom
• 董事總經理：Harinder Singh
• 命名來源：Baba Jaswant Singh Ji，在公司創立時指導創辦人的精神導師
• 營運部門：BJS Home Delivery、BJS Extra、BJS Haulage及Construct IT
• Trustpilot評級：5分中獲4.7分，基於其配送網絡的客戶反饋
• 業務性質（SIC代碼）：49410，道路貨運

早期增長迅速。到2010年，車隊已擴展至10輛貨車，並部署新IT系統處理增加的訂單量。2012年，BJS與The Cotswold Company建立合作關係，並推出翌日送貨及選日送貨服務，這在當時的英國傢俬承運商中並不常見。在將MADE.COM及One Call Furniture加入客戶名單後，該企業於2013年從18,000平方呎設施遷至125,000平方呎倉庫。到2016年，車隊達到125輛貨車，Wayfair及Richer Sounds加入客戶名冊，公司並開設了專門的蘇格蘭倉庫。

2017年的進一步投資階段將倉庫面積擴展至250,000平方呎，BJS推出自有專有追蹤技術。同年在印度開設辦公室，支援內部IT營運。BJS Haulage及BJS Extra於2020年正式推出為獨特服務品牌，隨後於2021年創立Construct IT，這是一個圍繞建築材料物流而建立的部門。2024年，公司首次擴展至大不列顛以外，宣布在美國推出加州業務。

BJS Distribution配送到哪些國家？

BJS Distribution的主要覆蓋範圍遍及整個大不列顛，通過四個地區配送中心網絡為英格蘭、蘇格蘭及威爾士提供服務。公司從位於West Midlands Wednesbury的主要設施營運，在蘇格蘭、West Yorkshire及倫敦設有額外中心。這種架構支撐BJS Home Delivery服務及BJS Haulage營運，提供服務零售合作夥伴及商業客戶所需的地理覆蓋，從蘇格蘭北部到英格蘭南部整個英國本土。

蘇格蘭中心於2016年成立，是對國家北部對BJS服務日益增長需求的直接回應，現在是國家配送基礎設施的永久組成部分。BJS Haulage明確宣傳其通過這個全國收集及配送點網絡覆蓋整個英國。BJS Extra服務專門在大不列顛營運，使用專門倉儲設施支援需要在每個主要英國目的地可靠獲得雙人送貨能力的較小型及中型零售商。

• 英格蘭：從主要Wednesbury中心及倫敦和West Yorkshire配送點提供全面覆蓋
• 蘇格蘭：通過2016年開設的BJS蘇格蘭倉庫提供服務，覆蓋蘇格蘭中部及北部
• 威爾士：作為從West Midlands中心營運的全國配送網絡的一部分而獲覆蓋
• 美國：2024年推出加州業務，代表BJS首次在大不列顛以外的國際擴展
• 印度（僅IT支援）：2017年開設的辦公室支援內部技術營運，並不作為配送或物流中心

2024年，BJS首次擴展至大不列顛以外，進入美國市場。美國營運以加州為基地，聯絡電話使用559及619區號，顯示橫跨加州中部及南部的活動。公司宣布有意在初步推出後逐步披露其美國地點並擴展營運。專門的追蹤入口網站可供美國送貨使用，並為美國市場設有獨立的客戶服務聯絡。英國及美國營運彼此獨立運作。

BJS Distribution的服務及送貨時間是什麼？

BJS Distribution將其活動組織為四個獨特的服務品牌，每個都針對物流市場的特定部分。旗艦服務是BJS Home Delivery，為大不列顛及自2024年起美國的住宅地址提供專業雙人送貨。BJS Extra、BJS Haulage及Construct IT品牌分別滿足較小型電子商務企業、道路貨運客戶及建築材料製造商的需要，讓集團能夠從單一企業架構覆蓋廣泛的物流要求。

標準BJS Home Delivery服務通常在一至五個工作日內完成送貨，但實際時間框架取決於零售商倉庫的產品供應情況、送貨地址，以及道路狀況或車輛可用性等外部因素。選日送貨自2012年起可用，讓客戶從可用時段中選擇偏好日期，而非被分配固定日期。對於國際運輸，送貨時間框架延長至三至七個工作日，取決於目的地及清關情況。BJS Haulage為商業貨運提供當日及翌日選項，並為緊急託運提供時間緊迫級別。

• BJS Home Delivery：在大不列顛及美國提供雙人送貨到指定房間。可選服務包括組裝、包裝清理及舊物品收集。1至5個工作日內送達
• BJS Extra：為較小型及新興傢俬零售商提供雙人上門送貨服務，無最低數量要求，設有專門客戶經理，3至5日內可開始服務
• BJS Haulage：為商業客戶提供全國道路運輸，涵蓋當日、翌日、經濟、時間緊迫、回程、拼箱、整板及部分板載以及固定拖車服務
• Construct IT：建築材料製造商的專業物流，包括磚塊、砌塊、保溫材料、砂漿及金屬材料，配備專門車輛進行建築工地送貨
• 國際送貨：為電子商務及零售客戶提供，標準時間框架為3至7個工作日，取決於目的地

BJS Extra是為讓較小企業獲得與大型零售商使用相同雙人送貨模式的機會而開發，無最低訂單量限制。該服務提供專門倉庫、BJS客戶入口網站訪問權，以及三至五日內開始服務。於2021年創立的Construct IT針對需要專業處理能力而非標準板載送貨的建築材料製造商。該部門於2021年贏得MTA Livery of the Year Award，並與世界領先磚塊製造商Wienerberger及Tarmac Building Products的Mortar Division建立正式合作關係。

Construct IT亦部署了HVO動力車輛，作為與Wienerberger可持續發展計劃的一部分。HVO即Hydrotreated Vegetable Oil，是一種可再生柴油替代品，與傳統柴油相比能夠減少高達90%的二氧化碳排放。BJS Haulage服務廣泛行業，包括製造、工業、建築、批發、零售、電子商務以及食品飲料。該部門於2019年開發內部車輛路線規劃系統，以提高其全國中心網絡的送貨排程效率。

BJS Distribution的收費及接受的最大尺寸是什麼？

BJS Distribution不公布標準消費者收費表。上門送貨服務的定價圍繞BJS與其零售合作夥伴之間的商業協議構建，送貨成本通常納入零售商的結帳程序，並作為零售商自有送貨服務的一部分向終端客戶呈現。BJS在幕後擔任營運送貨合作夥伴，定價在企業對企業層面協議，而非向下單的個別客戶報價。

對於BJS Extra服務，定價通過與每個客戶的個別商業談判確定。該服務旨在讓不能保證一致託運量的企業能夠使用，但具體收費結構未在可獲得材料中公布。BJS Haulage根據貨物性質及數量、涉及距離、選定級別，以及回程或拼箱等節省成本選項是否合適來為其服務定價。經濟及客製化優質選項均可提供，取決於緊迫性及託運要求。

• 定價模式：BJS與零售或商業客戶之間的企業對企業商業協議。任何服務級別均無公開消費者收費表
• BJS Extra定價：每個客戶個別談判，無需達到最低訂單量門檻即可使用服務
• BJS Haulage定價：按貨物類型、數量、距離及服務級別而異。提供經濟、標準及時間緊迫優質選項
• 最大重量及尺寸：未公布具體限制。該服務專為遠超標準包裹承運商門檻的大型及笨重貨物而設計
• 典型處理貨物：沙發、床、衣櫃、白色家電、健身器材、大型花園傢俬，以及類似的重型住宅物品

BJS日常處理的物品，包括沙發、衣櫃、大型家電及健身器材，遠超傳統包裹服務接受的尺寸及重量參數。任何BJS服務均未公布最大重量或尺寸數字，因為營運參數通過BJS與每個零售客戶之間的商業安排定義，而非通過通用公布標準。這反映了BJS作為處理大型貨物零售商的專業物流合作夥伴的功能，而非個別消費者包裹的通用承運商。

BJS Distribution的送貨選項有哪些？

BJS Distribution上門送貨服務的定義特色是指定房間放置，意味著送貨團隊將貨物搬運到客戶指定的家中任何房間，而非留在前門或走廊。每次送貨都由兩名受訓操作員處理，他們在到達時會出示身份證明進行身份核實。在送貨進行之前，團隊會與客戶進行物業內計劃路線的實地考察，涵蓋門寬、樓梯及任何相關通行考慮。

除房間放置外，BJS提供一系列通過零售商在送貨前安排的額外服務。這些包括傢俬組裝及安裝、拆包、包裝移除及處理、在送達替換品時收集及回收舊物品，以及退貨及換貨管理。特定送貨中可用的附加服務取決於零售商在與BJS商業安排中包含的內容。客戶在預訂送貨及確認日期時會獲告知服務範圍。

• 指定房間放置：貨物搬運到客戶指定房間，而非留在入口或門階
• 傢俬組裝：在通過零售商安排的情況下可用，涵蓋送貨當日的平裝及組件組裝
• 包裝清理：送貨團隊從客戶家中移除及處理所有包裝材料
• 舊物品收集：在零售商與BJS服務安排包含的情況下，移除被替換的現有傢俬或家電
• 退貨及換貨：在適用情況下，BJS可在同一送貨訪問中收集退回或交換物品
• 選日預訂：客戶從可用時段選擇偏好送貨日期，而非被分配固定日期
• 到達時身份核實：送貨團隊攜帶身份證明並在到達時向客戶出示
• 完成時數碼簽名：送貨結束時通過手持設備收集客戶簽名以確認收貨

如果客戶在約定送貨時間不在場，BJS預訂團隊會聯絡他們安排新日期。重新安排及取消必須通過零售商而非直接通過BJS進行，因為公司作為零售企業的送貨合作夥伴營運，而非直接面向消費者的承運商。在每次訪問結束時通過手持設備收集的數碼簽名作為收貨及服務完成的正式確認。

如果我的BJS Distribution包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

如果在送貨時發現損壞，而BJS團隊仍在場，客戶應在簽署送貨確認前提出問題。然後可在送貨記錄上註明問題，簽名可反映客戶對貨物狀況的保留。在團隊在場時標記損壞會在送貨時點建立清晰的情況記錄，通常使後續程序對所有相關人員更加直接。

對於送貨團隊離開後發現的損壞，BJS指示客戶盡快聯絡其零售商，而非直接聯絡BJS。這是因為BJS作為零售企業的送貨合作夥伴營運，零售商是與終端消費者解決訂單及送貨問題的主要面向客戶實體。所需信息包括損壞物品照片、任何相關包裝照片及訂單參考編號。零售商然後根據需要與BJS聯絡以調查及解決申請。

• 送貨時損壞：在簽署前通知送貨團隊。要求在接受託運前將問題記錄在送貨文件上
• 送貨後損壞：盡快聯絡原零售商，提供物品及包裝照片以及訂單參考編號
• 服務投訴：可直接向BJS客戶服務提交，提供客戶姓名、訂單編號、送貨地址及問題描述
• 回應時間目標：BJS客戶服務旨在收到投訴後7個工作日內回應
• 英國客戶服務電話：01922 645 650
• 美國客戶服務電話：559-338-5575，每周7日上午8時至下午6時提供服務

對於服務水平投訴，如組裝未正確完成、送貨體驗不佳或錯過預約，客戶可直接聯絡BJS自有客戶服務團隊，無需通過零售商。所需詳情為客戶姓名、訂單編號、送貨地址及出錯情況描述。BJS目標在收到投訴後7個工作日內回應。美國客戶有專門支援熱線，每周7日上午8時至下午6時營運，與英國客戶服務團隊分開運作。

BJS Distribution是否處理國際託運及清關手續？

BJS Distribution的主要業務是大不列顛境內配送，公司並不像全球包裹承運商那樣為個別消費者營運一般國際運輸產品。雙人上門送貨模式建立於橫跨英格蘭及蘇格蘭的固定中心網絡，BJS提供的服務專為英國境內及自2024年起美國境內的住宅送貨而設計。BJS處理的國際運輸通常與使用該公司作為其英國送貨合作夥伴處理已在國內貨物的電子商務零售商相關。

對於涉及國際運輸的託運，BJS公布送貨時間框架為三至七個工作日，取決於目的地及清關所需時間。公司的追蹤系統支援在BJS網絡內註冊的國際託運的可視性。跨境運輸的具體文件要求、關稅、進口稅及禁運物品限制在公開材料中未詳述。這些安排將取決於BJS與相關零售或商業客戶之間的直接商業討論。

• 主要送貨範圍：大不列顛（英格蘭、蘇格蘭及威爾士）及美國（自2024年起的加州營運）
• 國際運輸時間框架：3至7個工作日，取決於目的地及清關程序
• 清關文件：具體要求未公開公布。安排通過BJS與相關客戶之間的商業討論確定
• 印度辦公室：2017年開設以支援內部技術營運。並非國際託運的送貨中心或清關點
• 美國追蹤：通過專門美國追蹤入口網站提供，與英國追蹤系統分開營運

公司於2017年開設的印度辦公室專門用於內部IT及技術支援，並不作為送貨中心或清關點運作。2024年美國擴展以加州為基地，代表BJS首次在大不列顛以外的營運範圍。美國及英國營運獨立運行，設有獨立的追蹤入口網站、客戶服務聯絡及為每個市場服務的銷售渠道。BJS可獲得的公布材料中未出現公開描述的報關服務或完稅後交貨安排。

了解追蹤狀態

在網上追蹤BJS Distribution送貨時，當託運在送貨網絡中移動時會出現一系列狀態更新。這些狀態由BJS於2017年推出的專有追蹤系統生成，可通過公司的網上入口網站輸入訂單或託運編號來訪問。使用追蹤服務無需帳戶或登入。BJS追蹤數據亦與第三方整合商整合，包括將BJS本機狀態映射到其平台標準化追蹤事件的整合商。

根據整合文件，BJS追蹤數據映射到第三方系統中的7個標準化送貨狀態及33個子狀態。BJS系統接受的追蹤編號長度範圍為4至100個字符。入口網站亦顯示託運的取貨日期及時間，並在託運預訂到送貨時段後提供預計送貨日期及時間。BJS系統中使用的主要追蹤狀態及每個的意義載列於下表。