Boxtal tracking

什麼是Boxtal？

Boxtal是一家法國多承運商運輸聚合平台，於2009年在巴黎成立，原名為EnvoiMoinsCher.com，直譯為「更便宜郵寄」。該平台並非自營承運商，而是作為電商商戶與超過14家運輸承運商網絡之間的中介，通過談判獲得基於運量的優惠價格，並向商戶提供這些折扣價格，不論他們的包裹運輸量多少。該公司於2021年被La Poste Group收購，現持有其100%股份，但Boxtal繼續獨立營運，並維持多承運商關係，包括La Poste旗下的Colissimo和Chronopost，以及其他競爭服務。

Boxtal的發展歷程反映了過去十五年法國電商物流的演變。該公司由Jean-Baptiste Renié創立，他是一名金融專業人士，曾在法國和英國的Chronopost以及巴西和非洲的Orange Group擔任高級職位。最初的120萬美元天使投資包括來自法國網上鞋類零售商Sarenza時任行政總裁Stéphane Treppoz的支持。2013年，風險投資公司CapHorn Invest進一步投資260萬美元，使團隊能夠深化其技術平台，並將重點轉向專業B2B客戶而非個人消費者。2015年和2016年，由Idinvest Partners和Ecomobility Ventures主導的700萬美元融資輪使公司總融資額達到約1,480萬美元。

700萬美元融資與2016年9月從EnvoiMoinsCher.com到Boxtal的刻意品牌重塑同步進行。原名稱只強調價格，但到那時公司的價值已擴展至包括技術整合、統一追蹤、保險、退貨管理和API連接。法語品牌名稱也對新資金計劃支持的歐洲擴張構成障礙，公司宣布計劃於2017年在西班牙開設辦事處，並擴展至比利時和其他歐洲市場。Virginie Ducrot自公司成立之初便加入擔任市場營銷和發展總監，領導公司度過這一品牌重塑階段，最終成為總裁兼總經理。在她的領導下，Boxtal遷移到AWS雲基礎設施，並建立了涵蓋主要電商平台的整合生態系統，包括Shopify、WooCommerce和Wix。

• 成立： 2009年，在巴黎，名為EnvoiMoinsCher.com
• 品牌重塑： 2016年，更名為Boxtal，配合向B2B電商客戶和歐洲擴張的策略轉移
• 總部： 法國巴黎75009區嘉布遣會大道4號
• 法律結構： SAS（簡化股份公司），在某些企業資料庫中也稱為Boxtale SAS
• 母公司： La Poste Group，於2021年收購Boxtal 100%股份
• 創辦人： Jean-Baptiste Renié
• 總融資額： 約1,480萬美元，分別在2010年、2013年和2015-2016年完成三輪融資
• 收購前主要投資者： CapHorn Invest、Idinvest Partners和Ecomobility Ventures，後者是由SNCF、Orange、Total、Air Liquide和Michelin支持的基金
• 承運商合作夥伴： 14家或以上承運商提供80至100種運輸選擇
• 專業客戶： 超過65,000家
• 年處理包裹量： 約200萬件
• 服務國家： 246個

Boxtal在法國運輸科技市場的定位是先驅者。該平台在國內與Upela、Packink和Tdi-Expedito競爭，在國際上與ShipStation和Shippo等多承運商SaaS平台競爭。其核心競爭論點是，中小型商戶能夠獲得通常需要大運輸量才能解鎖的相同談判承運商費率，無需訂閱費、無最低運量要求，且運輸成本之上不加收燃油附加費。Shopify應用程式基於40個評價獲得4.7分（滿分5分）的評分，其中83%為五星評價。該公司還獲得了BPI France Excellence標籤，並在2010年電商獎的物流創新類別中獲獎。

Boxtal運送到哪些國家？

法國是Boxtal的主要市場，也是整個平台建立的基礎。在法國境內，該平台提供對完整國內承運商網絡的存取，包括Colissimo、Chronopost、Mondial Relay、Relais Colis、Colis Privé和Happy-Post。這些承運商共同覆蓋家庭配送和中繼點網絡，僅Mondial Relay網絡在全球就有40,000個Points Relais，Chronopost Pickup網絡覆蓋16,000個取件點。UPS Access Points在法國境內再增加4,000多個位置，為法國購物者和商戶提供密集的包裹取件選擇網格，並配合標準家庭配送。

在法國以外，Boxtal覆蓋24個歐洲國家並提供多承運商選擇。該網絡內的歐盟內部運輸無需海關手續，因為貨物在歐洲單一市場內自由流通。2016年的品牌重塑和融資輪明確表示有意在其他歐洲電商市場複製法國模式，西班牙和比利時被確定為初期擴張的優先目標。

• 法國： 通過Colissimo、Chronopost、Mondial Relay、Relais Colis、Colis Privé和Happy-Post提供全國覆蓋，包括家庭配送和中繼點選項
• 歐洲（24個國家）： 德國、奧地利、比利時、西班牙、意大利、荷蘭、波蘭、葡萄牙、捷克、英國、瑞士、挪威、冰島等
• 北美： 通過快遞國際承運商服務美國、加拿大和墨西哥
• 亞太地區： 主要目的地通過FedEx、UPS、DHL Express和TNT服務
• 拉丁美洲： 巴西、阿根廷及其他可通過國際承運商網絡到達的市場
• 中東和非洲： 通過國際承運商網絡覆蓋，運輸時間因目的地和所選服務而異
• 國際總覆蓋： 通過FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Sodexi和Delivengo Easy覆蓋246個國家

歐洲以外的國際覆蓋是通過Boxtal與全球快遞承運商的合作夥伴關係實現的，而非通過專有網絡。Delivengo Easy是針對在郵局投遞的2公斤以下包裹的預算國際選項，以較低價格點延伸覆蓋範圍，適合較小的電商賣家。Sodexi是Air France-KLM的子公司，為速度優先的目的地提供下午6點前的次日國際航空快遞服務。對於較重或時間更敏感的國際運輸，FedEx、UPS、DHL Express和TNT在各自的目的地區域提供這些承運商知名的標準快遞運輸時間。

Boxtal的服務和配送時間是什麼？

Boxtal圍繞單一比較介面組織其服務組合，商戶輸入運輸的起點、目的地、重量和尺寸，然後接收來自超過14家承運商、涵蓋80至100種運輸選項的可用選擇表格。每個選項顯示承運商名稱、服務類型、估計配送時間和價格。商戶選擇、付款並立即接收可列印的運輸標籤。此工作流程消除了與個別承運商持有單獨帳戶的需要，並將所有標籤購買合併到單一月度發票中。

除了核心標籤生成功能外，Boxtal還提供退貨管理，允許商戶創建退貨標籤，可包含在出貨包裹中或按需生成，簡化逆向物流而無需單獨的合約或工具。統一追蹤儀表板將所有整合承運商的狀態更新匯總到單一檢視中，當運輸狀態發生變化時自動向終端客戶發送電子郵件通知。運輸規則自動化允許大量商戶配置邏輯，根據目的地、重量或訂單價值等標準自動選擇承運商和服務級別，減少重複運輸類型的人工處理。API存取提供V1和V3版本，使開發人員能夠將價格比較和標籤生成直接整合到定制應用程式中，GitHub上提供PHP庫。

• Chronopost（國內快遞）： 下一工作日下午1點或下午6點前，取決於所選服務級別，提供取件或中繼點投遞
• FedEx（國內快遞）： 下一工作日晚上7點前
• UPS（國內快遞）： 下一工作日下午6點前
• DHL Express（國內快遞）： 下一工作日晚上7點前
• TNT（國內快遞）： 次日上午10點、中午或下午6點前，提供當日取件
• Sodexi（國際航空快遞）： 通過Air France-KLM航空貨運，下一工作日下午6點前
• DHL Freight（貨板）： 法國國內貨板運輸，下一工作日下午1點前
• Colissimo（國內標準）： 通常2個工作日，提供郵局投遞
• Colis Privé（國內標準）： 3至5個工作日內家庭或中繼點配送
• Mondial Relay（中繼點）： 約4個工作日內中繼點配送
• Relais Colis（中繼點）： 約6個工作日內中繼點配送
• Delivengo Easy（預算國際）： 適合在郵局投遞的2公斤以下非緊急跨境運輸的延長運輸時間
• 國際快遞承運商（FedEx、UPS、DHL Express、TNT）： 到主要歐洲和北美目的地通常1至3個工作日

運輸保險作為預訂時的附加選項提供，標準貨物起價約$0.75每件包裹。此保險由AXA通過Marsh作為管理經紀人支持，涵蓋運輸中的物質損壞和遺失。此補充服務相關，因為標準承運商責任通常限於遠低於所運輸貨物實際價值的金額。中繼點地圖是一個單獨的可嵌入結帳小工具，允許購物者在Shopify Plus、WooCommerce或Wix商店結帳時直接從Mondial Relay、Chronopost Pickup、UPS Access Point或Relais Colis網絡選擇取件點，而非在下單後選擇。

Boxtal的費率和接受的最大尺寸是什麼？

Boxtal的定價基於重量和距離影響。對於國際航空貨運，平台使用公式計算體積重量：長度乘以寬度乘以高度（以厘米計），除以5,000。如果此計算結果超過包裹的實際物理重量，則使用體積數字作為計費重量。這是航空貨運的標準做法，意味著大型輕重包裹按尺寸而非質量定價。

平台在談判承運商費率之上不加收訂閱費、付款處理費或燃油附加費。商戶僅支付運輸成本，費率是Boxtal基於其65,000多客戶的綜合運量談判所得。這些談判費率從第一次運輸開始即可獲得，無需最低運量。公司宣稱相比標準公開承運商費率可節省高達75%。所有承運商的所有運輸都合併到單一月度發票中，這減少了協調多個承運商關係單獨發票所涉及的會計工作。

• 最小包裹重量： 5克
• 最大包裹重量（標準承運商）： 30公斤
• 貨板運輸： 30公斤至1,000公斤之間，最大高度180厘米，主要通過DHL Freight處理法國國內路線
• 體積重量公式（國際航空）： 長度x寬度x高度（厘米）除以5,000；使用體積或實際重量中較高者計費
• 訂閱費： 無
• 最低運量： 無；談判費率從第一次運輸起適用
• 燃油附加費： Boxtal不在運輸價格之上加收
• 發票： 涵蓋所有承運商所有運輸的單一合併月度發票

不設運量承諾是一個刻意的結構性選擇，將Boxtal與要求商戶承諾年度最低運輸量以解鎖更好費率的安排區分開來。承運商按服務類型設定自己的尺寸限制，因此運輸異常大型或密度高物品的商戶應在預訂前通過比較介面驗證個別承運商約束。通過DHL Freight的貨板貨運擴展了平台對處理笨重或重型貨物商戶的標準包裹信封範圍。

Boxtal的配送選項是什麼？

Boxtal支援兩種主要配送模式，取決於商戶選擇的承運商和服務級別。第一種是標準家庭配送，由包括Chronopost、Colissimo、FedEx、UPS、DHL Express和TNT在內的快遞承運商使用。在此模式下，承運商嘗試在收件人地址配送。如果無人在場接收包裹，承運商通常會留下錯過配送通知，並附上安排第二次嘗試或在當地倉庫或郵局取件的說明。

第二種模式是中繼點或取件點配送，這是法國電商市場的一個特別突出特色，並深度整合到Boxtal平台中。中繼點是作為包裹收集中心的第三方位置，如商店、報攤或服務站，通常營業到很晚且週六開放，提供家庭配送無法總是提供的靈活性。Boxtal中繼點地圖小工具可直接嵌入商戶的Shopify Plus、WooCommerce或Wix結帳中，允許購物者在完成購買前選擇首選中繼點。此結帳級別整合比僅允許在確認訂單後選擇中繼點的解決方案更先進。

• 家庭配送： Chronopost、Colissimo、FedEx、UPS、DHL Express、TNT和Colis Privé的標準模式
• Mondial Relay Points Relais： 全球40,000個中繼點網絡；包裹在選定位置保留待取
• Chronopost Pickup取件點： 法國16,000個取件位置
• UPS Access Points： 法國超過4,000個位置
• Relais Colis： 通過Boxtal比較介面提供的中繼點網絡
• 可嵌入中繼點地圖： 適用於Shopify Plus、WooCommerce和Wix的結帳小工具，允許購物者在完成訂單前選擇取件點
• 配送時簽名： FedEx、UPS、DHL Express、TNT和Chronopost快遞服務必需；Colissimo根據申報價值的不同服務選項而異

終端消費者的具體時間段配送選擇不是Boxtal平台本身的標準功能，儘管網絡中的個別承運商可能提供自己的通知和重定向工具，讓收件人在發送後調整配送偏好。對商戶而言，關鍵營運優勢是中繼點選擇、保險購買和標籤生成都在同一預訂工作流程中處理，而不需要與每個承運商單獨安排。

如果我的Boxtal包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

當通過Boxtal運輸的包裹遺失或到達時損壞，商戶通過平台上的Boxtal聯絡表格提交索賠。然後Boxtal在商戶和相關承運商之間充當中介，如果購買了運輸保險，也與AXA通過Marsh作為管理經紀人協調。賠償的最終決定取決於承運商自身的調查，Boxtal除了支持提交外，無法覆蓋或加速這些內部流程。

商戶應意識到標準承運商責任通常限於遠低於所運輸貨物實際商業價值的金額。例如，Mondial Relay對每件包裹適用$25的固定賠償，不論申報價值。Chronopost的Chrono18服務將責任限制為每公斤$23，上限為$690。這些限制使得可選的AXA支持運輸保險對運輸替換成本超過這些門檻的貨物的商戶成為實際考慮。

• 如何申請索賠： 通過Boxtal聯絡表格提交；Boxtal充當與承運商和保險公司的中介
• 解決時間： 平均70至90天，反映承運商的內部調查流程
• 所需文件： 價值證明如商業發票、運輸證明包括追蹤確認和標籤，以及適用情況下的損壞照片證據
• Mondial Relay標準責任： 每件包裹固定$25，不論申報價值
• Chronopost Chrono18標準責任： 每公斤$23，上限$690
• 可選保險： AXA支持運輸保險，每件包裹約$0.75起，涵蓋超出標準承運商限制的運輸中物質損壞和遺失
• 保險除外： 珠寶、收藏品、藝術品和其他敏感類別不在AXA保險範圍內
• 客戶支援： 100%內部而非外包；通過平台聯絡表格和自助服務中心提供法語和英語支援

索賠申請截止日期因承運商而異，Boxtal建議商戶在識別遺失或損壞後儘快啟動流程。等待時間過長有超過承運商自身索賠提交視窗的風險，這將使賠償無法獲得，無論情況如何。Boxtal的幫助中心詳細涵蓋索賠流程，是對網絡中特定承運商流程不熟悉的商戶的推薦起點。

Boxtal是否處理國際運輸和海關手續？

Boxtal通過六個國際承運商合作夥伴FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Sodexi和Delivengo Easy支援到246個國家的國際運輸。對於Boxtal涵蓋的24個歐洲國家內歐盟成員國之間的運輸，不需要海關申報或額外手續，因為貨物在歐洲單一市場內自由流動。這大大簡化了法國商戶運輸到德國、比利時、西班牙或意大利等鄰近歐盟國家的流程。

對於歐盟以外目的地的運輸，需要海關文件並必須隨包裹附帶。標準表格包括較低價值或個人物品的CN22和較高價值或商業運輸的CN23。Boxtal平台在為國際承運商創建標籤過程中生成必要的海關文件，減少可能導致海關延誤的錯誤或遺漏文件風險。目的地國家的進口關稅和稅收責任通常由收件人在標準Delivered Duty Unpaid安排下承擔。網絡中的個別快遞承運商如FedEx、UPS和DHL可能為發送人希望預付所有海關費用的特定路線提供Delivered Duty Paid選項，儘管這不作為標準平台級功能宣傳。

• 歐盟內運輸： Boxtal網絡中24個歐洲國家之間的運輸無需海關手續
• 非歐盟國際承運商： FedEx、UPS、DHL Express、TNT、Sodexi和Delivengo Easy
• 海關文件： 較低價值物品使用CN22，商業或較高價值運輸使用CN23；在標籤創建期間在平台內生成
• 關稅和稅收： 在標準DDU模式下由收件人承擔；特定路線上個別承運商可能提供DDP選項
• Delivengo Easy： 適合在郵局投遞的2公斤以下包裹的預算國際選項，適合運輸輕重貨物而不需要快遞運輸時間的較小賣家
• 禁運物品： 受各個承運商規則和目的地國家海關法規約束；Boxtal的AXA保險不論目的地都排除珠寶、收藏品和藝術品

國際承運商的選擇取決於目的地、所需運輸時間以及包裹的重量和尺寸。FedEx、UPS、DHL Express和TNT等快遞承運商通常在1至3個工作日內送達主要歐洲和北美目的地。通過Air France-KLM基礎設施營運的Sodexi為其覆蓋的目的地提供下午6點前的次日國際航空配送。Delivengo Easy佔據成本和速度光譜的另一端，為非緊急輕重包裹提供較低成本路線，商戶優先考慮經濟而非速度。

了解追蹤狀態

當您追蹤通過Boxtal運輸的包裹時，顯示的追蹤信息直接來自底層承運商而非專有Boxtal追蹤系統。由於Boxtal是聚合商，每個追蹤號碼採用實際處理運輸的承運商格式，無論是Colissimo參考號、Chronopost號碼、FedEx運單號或其他承運商識別符。可通過在Boxtal平台輸入承運商追蹤參考號追蹤運輸，或通過OrderTracker和Posttrack等第三方追蹤聚合商追蹤。Boxtal儀表板將來自所有承運商的更新合併到單一追蹤介面中，因此商戶無需檢查個別承運商網站。當運輸狀態發生變化時，終端客戶會收到自動電子郵件警報。狀態訊息的確切措辭因承運商而異，但主要階段在整個網絡中遵循一致模式。