Buffalo Logistics tracking

什麼是Buffalo Logistics？

Buffalo International Logistics以BUFFALO品牌名稱營運，口號為「We Deliver Hope」，是一家專門處理中國與非洲之間電子商務貨運的跨境物流公司，主要營運地區為南非。該公司由蔣穎創立，於2017年4月開始營運，2017年11月正式在南非註冊成立，註冊號碼為K2017509593。從早期開始，Buffalo就將自己定位為中國電子商務賣家的一站式物流供應商，協助他們將小包裹和貨物運送到非洲大陸的終端消費者。

該公司的擴張與針對南非消費者的主要中國電子商務平台的增長密切相關。Buffalo擔任SHEIN的重要最後一英里配送合作夥伴，並在Temu於2024年1月17日在南非推出時成為其物流合作夥伴。Temu的推出引發了訂單激增，暫時超出了Buffalo的營運能力，公司承認在初期階段出現了約一週的配送延誤。其他客戶包括Zando Global、Jumia、Spree、Loot.co.za、BuyTheWay和ShopandShip，這個客戶名單反映了該公司作為中國商品進入南非零售市場的核心物流供應商的地位。

• 成立時間：2017年4月（營運開始）；2017年11月（南非註冊成立）
• 總部：中國上海（主要）；南非Gauteng省Kempton Park / Spartan（營運）
• 南非註冊地址：39 Renaissance Drive, Crown City Ext 23, Johannesburg, Gauteng
• 南非營運地址：Unit 3, 106 Loper Avenue, Spartan X2, Kempton Park, Johannesburg
• 南非公司註冊：K2017509593（南非公司與知識產權委員會）
• AEO認證：SARS一級授權經濟營運商，於2023年5月30日獲得，有效期五年
• 南非倉儲總面積：35,500平方米，包括專用的6,500平方米保稅倉庫
• 自有運輸車輛：300輛，覆蓋全南非
• 聲稱配送成功率：超過99%
• 口號：「We Deliver Hope」

Buffalo實體基礎設施的重要一步出現在2022年10月，該公司收購了Johannesburg25,000平方米的土地，即前Lufthansa South Africa總部，並將其改建為主要分揀設施。2023年5月30日，Buffalo獲得了南非稅務局海關一級授權經濟營運商認證，這是一個五年期的認定，可在OR Tambo國際機場享受降低的檢查率、更快的海關處理速度和減少的保證金要求。Buffalo聲稱在中國-南非航空走廊上保持最低的檢查率和最高的海關通過率，據報2022年在南非的海關清關量是DHL的五倍。

Buffalo的市場地位建立在大型實體分揀設施、保稅倉庫、AEO級海關通道和300輛配送車隊的組合上，使該公司對跨境供應鏈擁有一定程度的垂直控制，這在活躍於非洲市場的貨運營運商中並不常見。該公司獲得投資者支持，根據現有公司資料，Grand View Capital和Atom Ventures被列為其支持者。Buffalo還聲稱在中國至南非路線上擁有電子商務小包裹市場第一的份額，這一地位得到其主要平台客戶關係廣度的支持。

Buffalo Logistics配送到哪些國家？

Buffalo International Logistics主要在中國-南非跨境走廊營運，其中國方面的業務集中在上海、廣州和深圳。位於閔行區的上海辦事處作為中國主要總部，而廣州花都區的第二個主要辦事處和深圳的倉儲能力將覆蓋範圍擴展到中國電子商務商品的主要出口區域。這三個城市共同處理中國賣家包裹的收集和初始處理，然後貨物被運往南非。

在南非，Buffalo建立了以Johannesburg為中心向外輻射的國內配送網絡，覆蓋全國。主要城市中心從分揀設施配送需要2至4天，全國各地的地區城鎮也在覆蓋範圍內，通常需要3至5天。該公司的300輛自有車隊直接處理最後一英里配送，無需依賴第三方本地快遞處理最後一段路程，Johannesburg的OR Tambo國際機場作為從中國運抵的入境航空貨物的主要門戶。

除南非外，Buffalo將其更廣泛的使命描述為中國-非洲，為未來擴展到其他非洲市場做好準備。目前，南非是已確認的活躍營運地區，所有跨境貨物通過Johannesburg航空樞紐進入非洲大陸，然後進行分揀並配送至全國各地的國內收件人。

• 中國始發地點：上海（閔行區）、廣州（花都區）、深圳
• 南非營運樞紐：Gauteng省Johannesburg的Kempton Park / Spartan
• 服務的主要南非城市：Johannesburg、Cape Town、Durban、Pretoria以及全國其他城市中心
• 地區覆蓋：全南非，包括較小的地區城鎮
• 主要航空貨運門戶：Johannesburg OR Tambo國際機場
• 主要中心配送時間：從Johannesburg樞紐2至4天
• 地區城鎮配送時間：從Johannesburg樞紐3至5天

Buffalo Logistics的服務和配送時間是什麼？

Buffalo的旗艦服務是從中國到南非的跨境B2C電子商務小包裹配送。該服務接受重量不超過2公斤的包裹，按實際重量以克為單位收費，不適用尺寸或體積重量附加費。包裹還必須符合規定的尺寸限制。任何單邊不得超過60厘米，三個尺寸的總和不得超過90厘米。標準運輸時間估計為5至15天門到門，最佳情況下從上海到Johannesburg只需3天，典型航空快遞範圍為4至7個工作日。

對於較大的貨物，Buffalo為超過20公斤的合併貨物提供國際航空貨運，針對需要航空速度但每公斤成本低於小包裹級別的大量賣家。國際海運也適用於最重或最大量的貨物，優先考慮成本而非運輸時間。海運的最低要求是0.5立方米，定價通過直接諮詢確定而非公開的時間表。在南非境內，最後一英里配送提供三種模式。收件人可以選擇門到門配送至其地址、在Buffalo設施的樞紐提取，或預約時間收取。

Buffalo在南非營運35,500平方米的倉儲空間，包括6,500平方米的保稅倉庫，這使賣家能夠在國內儲存庫存並在本地履行訂單，而不是為每次個別購買從中國發貨。對於Shopify商家，Buffalo提供名為BUFFALO COURIERS的專用整合應用程式，於2023年4月21日推出，可自動同步商店訂單、從地址資料生成運輸標籤，並將追蹤號碼返回至Shopify儀表板。海關清關作為跨境服務的一部分提供，通過Buffalo的AEO認證通道與南非海關基礎設施連接處理。

• 電子商務小包裹（B2C航空快遞）：從中國到南非的跨境包裹，重量不超過2公斤；按實際重量每克收費；無體積附加費；運輸時間5至15天，最佳情況3天門到門
• 國際航空貨運（散裝）：超過20公斤的合併貨物；每公斤費率低於小包裹級別；覆蓋全南非
• 國際海運：最低0.5立方米；定價通過直接諮詢
• 海外倉儲：在南非35,500平方米，包括6,500平方米保稅倉庫；分揀包裝和本地履行
• 本地最後一英里配送（南非）：門到門、樞紐提取或預約收取；300輛自有車輛；聲稱配送成功率超過99%
• 海關清關：通過南非海關系統的整合AEO一級認證清關；提供關稅預付錢包
• Shopify整合：BUFFALO COURIERS應用程式（2023年4月21日推出）；自動同步訂單、生成標籤、將追蹤號碼返回商家儀表板

Buffalo Logistics的費率和接受的最大尺寸是什麼？

Buffalo跨境小包裹配送的定價基於按克測量的實際重量，這種細緻的計費結構適合構成中國-南非線路大部分貨物的輕量物品。不會對尺寸或體積重量收取額外費用，這意味着成本僅反映包裹的實際重量。電子商務小包裹級別接受的最大重量為2公斤。超過此限制的包裹必須在散裝航空貨運級別而非標準小包裹費率下評估。

要符合小包裹定價資格，包裹還必須滿足規定的尺寸要求。包裹的任何單邊不得超過60厘米，所有三個尺寸的總和，即長度加寬度加高度，總計不得超過90厘米。不符合這些測量要求的包裹不能在電子商務小包裹級別處理，需要在航空貨運或海運服務下評估。

通過Shopify整合的南非國內配送，30公斤以下貨物的基本費率為每個包裹39南非蘭特，超過30公斤的部分每公斤額外收取5南非蘭特。通過此通道的所有費用以美元而非南非蘭特計費。對於散裝航空貨運和海運，定價直接與Buffalo銷售團隊協商，不在標準費率卡中公佈，因為費率取決於貨物量、頻率和南非境內的目的地。

• 定價基礎（小包裹）：實際重量每克，無體積或尺寸重量附加費
• 最大重量（小包裹級別）：2公斤
• 最大單邊尺寸：每邊60厘米
• 最大綜合尺寸：長度加寬度加高度總計不得超過90厘米
• 南非國內基本費率（Shopify）：30公斤以下每個包裹39南非蘭特，超過30公斤每公斤加收5南非蘭特，以美元計費
• 國際航空貨運（散裝）：超過20公斤的貨物；費率可詢價
• 國際海運：最低0.5立方米；定價通過直接諮詢
• 海關價值限制（國民身份證）：每次清關事件最高申報價值50,000南非蘭特；每年最多3次清關事件

Buffalo Logistics的配送選項有哪些？

在南非境內，Buffalo為收件人提供三種接收貨物的方式。標準選項是門到門配送，使用該公司300輛自有車輛中的一輛將包裹派送至收件人的註冊地址。樞紐提取允許收件人在方便時從Buffalo設施收取包裹，這適合居住在家庭配送較不便地區的人或偏好親自收取的人。也提供預約提取服務，讓收件人可以在Buffalo地點安排特定的收取時間，而不必等待非預約的配送嘗試。

對於進入南非的跨境貨物，必須完成海關清關後才能開始最後一英里配送。進口商或收件人必須出示正式的南非進口商代碼或南非國民身份證件。將國民身份證用於此目的受到南非稅務局規定限制的約束。使用此類證件的收件人每年最多可清關3次貨物，每次清關事件的申報價值不得超過50,000南非蘭特。

Buffalo為經常通過該公司通道運輸貨物的進口商營運關稅預付錢包系統。此系統允許進口商專門為稅收和關稅付款維持一個有資金的餘額，這樣當包裹到達海關清關階段時，費用從預付帳戶中扣除，而不需要在那時進行單獨付款。這種安排減少了包裹在等待付款確認後才放行進行國內配送的時間。

• 門到門配送：使用Buffalo自有車隊直接將包裹派送至收件人地址
• 樞紐提取：收件人在方便時從Buffalo設施收取包裹
• 預約提取：收件人在Buffalo地點安排特定的收取時間
• 海關文件選項1：南非進口商代碼，適用於企業或正式註冊的進口商
• 海關文件選項2：南非國民身份證件，每年限用3次，每次使用的申報價值上限為50,000南非蘭特
• 關稅預付錢包：預付帳戶，在清關時支付稅收和關稅，減少海關放行過程中的延誤

如果我的Buffalo Logistics包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

如果通過Buffalo Logistics發送的包裹未到達、到達時損壞或在追蹤系統中顯示已配送但實際上未收到，第一步是使用可用渠道聯繫Buffalo客戶服務。對於南非的收件人，Buffalo通過其Johannesburg辦事處營運電話支援，提供專用WhatsApp線路進行基於訊息的查詢，以及電子郵件渠道處理書面支援請求。中國的發件人可以聯繫單獨的客戶服務線和電子郵件支援。支援時間為週一至週六上午8點至下午5點，週日和南非公共假期休息。

客戶應該知道，Buffalo在任何公開可獲得的文件中都沒有公佈正式的索賠程序或補償框架，並且在該公司現有材料中沒有說明提出索賠的具體期限。根據公開可獲得的客戶反饋，南非一些收件人報告在提交投訴後難以聯繫到人工代表，多個帳戶描述回覆僅限於自動回復。Buffalo南非業務的Trustpilot檔案在192個評論中持有5星中的1.5星評級，其中92%的條目評為1星。該公司的HelloPeter TrustIndex得分為10分中的5.9分。

• 南非客戶服務：通過Johannesburg辦事處提供電話、WhatsApp和電子郵件支援
• 中國客戶服務：為中國發件人提供單獨的電話和電子郵件支援
• 支援時間：週一至週六，上午8點至下午5點
• 休息：週日和南非公共假期
• Trustpilot評級（南非）：192個評論中5星中的1.5星（92%為1星）
• HelloPeter TrustIndex：10分中的5.9分
• 正式索賠程序：沒有公開記錄；收件人應直接聯繫客戶服務報告貨物的任何問題

Buffalo Logistics是否處理國際貨物和海關手續？

海關清關是Buffalo服務的核心部分而非附加服務，這反映了該公司整個業務建立在中國至南非跨境線路的跨境性質。Buffalo於2023年5月30日獲得南非稅務局海關一級授權經濟營運商認證，使其成為南非持有此認定的精選物流營運商之一。該認證有效期為五年，使Buffalo符合世界海關組織供應鏈安全標準，並在Johannesburg OR Tambo國際機場享受降低的檢查率、更快的處理速度和減少的保證金要求。

進口商必須提供正式的南非進口商代碼或南非國民身份證件以進行清關。使用國民身份證時，南非稅務局將安排限制為每年3次清關事件，並設定每次事件最高申報價值50,000南非蘭特。Buffalo直接與南非海關系統和銀行基礎設施整合進行關稅付款處理。該公司的預付錢包允許進口商為關稅維持有資金的帳戶，這減少了包裹在海關等待付款確認後才進行國內派送的時間。

南非消費者應該注意冒充Buffalo Logistics名義的短信釣魚騙局。這些訊息通常要求小額付款，通常約19南非蘭特，聲稱在聲稱的配送釋放之前。南非Capitec Bank正式警告消費者注意此類詐騙。Buffalo由SHEIN和Temu訂單量驅動的高配送頻率，使該公司品牌成為冒充的經常目標。與Buffalo貨物相關的任何通過短信收到的意外付款請求都應該懷疑並報告而非採取行動。

• AEO認證：SARS一級授權經濟營運商，於2023年5月30日獲得，有效期五年
• 海關門戶：Johannesburg OR Tambo國際機場
• 海關文件選項1：南非進口商代碼
• 海關文件選項2：南非國民身份證件，每年限3次清關事件，每次事件申報價值上限50,000南非蘭特
• 關稅付款系統：海關清關時預付關稅的預付錢包
• 釣魚警告：在南非已報告冒充Buffalo的短信騙局。Capitec Bank就此類詐騙發佈正式消費者警告。

了解追蹤狀態

通過該公司的網上門戶或第三方追蹤服務追蹤Buffalo Logistics包裹時，不同的狀態訊息顯示貨物在中國和南非之間旅程各階段的位置和狀況。Buffalo貨物的追蹤號碼遵循兩種主要格式。標準格式使用前綴BUFZA，後跟10位數字和後綴YQ，產生如BUFZA0000000000YQ的代碼。替代格式使用前綴BUFEX-，通常在通過某些第三方平台追蹤的貨物上看到。下表描述了可能出現的主要狀態及其含義。