Ethihad Cargo tracking

什麼是Ethihad Cargo？

Ethihad Cargo是Etihad Aviation Group的專門貨運及物流部門，該集團為阿拉伯聯合酋長國的國家航空承運商。承運商以阿布達比國際機場為營運基地，連接非洲、美洲、亞洲、澳洲、歐洲及中東的主要貿易航線。該部門結合Etihad Airways寬體客機機隊的腹艙運力、專門貨機營運及廣泛的陸路運輸網絡，使其能夠服務純貨機承運商無法直達的起點和目的地。

貨運部門於2004年1月正式成立，僅在Etihad Airways本身於2003年成立一年後。在最初形式下，該部門以Etihad Crystal Cargo的名稱營運，結合客機腹艙空間與少量專門貨機。從Etihad Crystal Cargo重新命名為Ethihad Cargo於2012年6月進行，當時該部門捨棄「Crystal」品牌，作為集團層面更廣泛企業識別更新的一部分。這項變化標誌著貨運部門成熟為Etihad Aviation Group內一個主要的獨立商業實體。

在市場定位方面，Ethihad Cargo透過一系列具名的專業產品組合在優質航空貨運市場競爭，而非僅以價格競爭。承運商持有IATA獨立驗證機構卓越中心的全部四項認證，涵蓋藥物、新鮮產品、活體動物及鋰電池。全球只有少數航空公司同時持有全部四項認證。在2025年，承運商運輸了703,000航段公噸，錄得貨運量按年增長9%及收益增長8%，準時表現率為81%，按承諾交付率為88%。

• 貨運部門成立： 2004年1月，母公司Etihad Airways於2003年成立一年後
• 原始名稱： Etihad Crystal Cargo，於2012年6月重新命名為Ethihad Cargo
• 總部： 阿拉伯聯合酋長國Abu Dhabi
• 母公司： Etihad Aviation Group，阿拉伯聯合酋長國的國家航空集團
• IATA航空公司代碼： EY
• 航空運單前綴： 607
• IATA CEIV認證： Pharma、Fresh、Live Animals及Lithium Batteries，同時持有全部四項
• 2025年表現： 運輸703,000航段公噸，按年上升9%，收益增長8%，準時表現率81%，按承諾交付率88%
• 貨機機隊： 六架專門飛機，包括透過於2025年8月公布與Atlas Air的長期夥伴關係獲得的Boeing 777F運力
• 行業首創： 於2025年推出的SmartTrack實時IoT貨件追蹤服務，以及於2026年2月推出的Ethihad Cargo Excellence Hub物流培訓學院，被描述為首個由航空公司設立的專門物流培訓學院

一個具定義性的近期里程碑是2025年9月推出SmartTrack，被介紹為航空貨運業首個由IoT感應器、GPS及流動網絡連接驅動的實時智能貨件可視性服務。該平台監察貨件運輸過程中的溫度、濕度、震動、傾斜及光線曝露，並由專門的24小時控制中心提供支援，配備專家人員。與SF Airlines的聯合商業協議正式確立在中國至中東貿易航線的合作，將Ethihad Cargo定位為中國內地與中東之間最大的航空貨運營運商。

Ethihad Cargo送貨到哪些國家？

Ethihad Cargo以阿布達比國際機場的主要樞紐營運，服務橫跨六大洲的目的地。承運商的網絡建立在前往主要物流門戶機場的定期貨機服務、Etihad Airways客運航線至全球超過70個目的地的腹艙運力，以及延伸連接至非直航服務點的陸路接駁貨車營運。這個多模式結構讓承運商能夠服務遠比僅其貨機機隊所能支援更廣泛的起點和目的地。

在亞洲，承運商已承諾大量運力於中國貿易航線。截至2025年冬季時刻表，Ethihad Cargo營運多達每週八班貨機航班至Shanghai，七班每週航班至Hong Kong，以及在Shenzhen擴大業務，增加六個額外每週班次。承運商亦服務湖北省Ezhou及柬埔寨Phnom Penh。與SF Airlines的聯合商業協議深化這個中國業務，並正式確立橫跨連接中國內地與中東並延伸至歐洲和非洲的航線系統的合作。

在歐洲，貨機服務涵蓋德國Frankfurt、法國Paris Charles de Gaulle，以及英國East Midlands Airport，後者作為國內及泛歐陸路配送的主要節點。2025年冬季時刻表增加兩個額外每週貨機服務至East Midlands，專門加強Abu Dhabi至United Kingdom走廊。透過其與Atlas Air的夥伴關係，承運商亦在Hong Kong至Abu Dhabi至Madrid航線營運專門的Boeing 777貨機，首次將西班牙主要物流門戶加入直航貨機網絡。

• 主要樞紐： 阿拉伯聯合酋長國Abu Dhabi International Airport (AUH)
• 亞洲： Shanghai（多達每週8班貨機航班）、Hong Kong（每週7班）、Shenzhen（自2025年冬季增加每週6個額外班次）、中國湖北省Ezhou、柬埔寨Phnom Penh，以及透過腹艙運力的其他目的地
• 歐洲： Frankfurt（德國）、Paris Charles de Gaulle（法國）、East Midlands Airport（英國）、Madrid（西班牙，透過Atlas Air Boeing 777貨機在Hong Kong至Abu Dhabi至Madrid走廊）
• 中東： 沙特阿拉伯Riyadh，在2025年冬季時刻表增加兩個額外每週貨機服務，反映不斷增長的區域內貿易量
• 客機腹艙網絡： 透過Etihad Airways寬體客機運力可達全球超過70個目的地
• 高價值物流： Etihad Secure Logistics，一家從Abu Dhabi營運的全資附屬公司，在獨立專業營運框架下向全球運送貴重物品

陸路接駁貨車連接將承運商的有效覆蓋範圍延伸至直航飛機服務以外的額外起點和目的地。對於中國網絡，SF Airlines夥伴關係提供陸路及航空連接至比Ethihad Cargo自有貨機時刻表直接涵蓋更廣泛的中國城市。非洲、北美洲、南美洲及澳洲主要透過Etihad Airways客運航線的腹艙航班及經由Abu Dhabi樞紐的連接貨車安排組合提供服務。

Ethihad Cargo有什麼服務和交付時間？

Ethihad Cargo圍繞一套具名專業服務而非單一一般貨運服務來構建其產品組合。這個方法反映承運商專注於高價值及高敏感度貨件類別，其中處理程序、溫度要求、安全級別及認證標準在不同產品類型之間有顯著差異。一般貨運運力亦可用於不需要特殊處理的標準貨物，可透過承運商自有數碼平台及第三方貨運預訂工具預訂。

• PharmaLife： 藥物及生命科學貨件的溫控航空貨運，包括疫苗、生物製品及溫度敏感醫療用品。由IATA CEIV Pharma認證支持，並使用主動及被動保溫容器在運輸過程中維持冷鏈完整性。
• FreshForward： 易腐物品的航空貨運，包括水果、蔬菜、乳製品、新鮮及冷凍魚類、肉類及鮮花。由IATA CEIV Fresh認證支持，旨在最大限度減少在中轉點的地面停留時間以保護產品質量。
• LiveAnimals： 在IATA CEIV Live Animals認證下為寵物、動物園動物、鳥類、爬行動物、魚類及牲畜提供專業處理。根據最近報告，此產品的運量按年增長121%。
• SkyStables： 馬匹及馬科動物的優質運輸，使用定製裝載設備、專業馬房及有馬匹護理要求經驗的處理人員。作為LiveAnimals產品系列內的子服務營運。
• SecureTech： 在IATA CEIV Lithium Batteries認證下運輸包括手機、手提電腦及其他鋰電池設備的消費電子產品。從接收到目的地最終交付的每個階段都應用安全監督。
• FlightValet： 專注於豪華、異國及收藏車輛的汽車白手套運輸。在產品改進後運量按年增長174%。
• FlyCulture： 需要氣候控制、安全監督及謹慎包裝記錄的藝術品、文化遺產物品及博物館展品的處理。按年運量增長89%，主要由畫廊及博物館展覽活動推動。
• SafeGuard： 其他具名產品未涵蓋的貴重或脆弱物品運輸，在整個貨件運輸過程中應用加強的安全、記錄及處理標準。
• AirMail： 需要郵件及文件國際航空運輸的郵政營運商及郵件服務提供商的航空郵件及郵政物流。
• 一般貨運： 貨機貨艙及客機腹艙的標準貨運運力，適用於不需要特殊處理或溫度管理的商品。

Ethihad Cargo是機場到機場的批發承運商，中轉時間取決於航班時刻表及路線而非門到門交付承諾。Abu Dhabi位於東亞與歐洲中間的地理位置意味著至主要亞洲貨運樞紐的飛行時間通常在7至10小時範圍，而歐洲門戶約7至9小時飛行時間可達。北美洲目的地涉及較長路線，可能透過Abu Dhabi樞紐或夥伴設施的中間連接。

對於溫度敏感產品如PharmaLife及FreshForward，最大限度減少飛機連接間的地面停留時間是核心營運優先考慮。在中間機場貨運倉庫的長時間停留可能損害冷鏈完整性，SmartTrack平台的實時溫度監察讓承運商控制中心團隊能夠在貨件到達目的地前識別及回應異常情況。

Ethihad Cargo的費率和接受的最大尺寸是多少？

Ethihad Cargo使用標準IATA航空貨運方法計算貨運費用，其中計費重量是貨件實際毛重與體積重量（亦稱為尺寸重量）中較高者。體積重量透過將貨件總立方測量除以航空貨運標準IATA除數計算。這個方法確保佔據飛機貨艙不成比例空間的大型但輕量貨物，以反映其佔用空間成本的方式定價。

任何特定貨件的費率水平由幾個因素共同決定。起點及目的地機場配對是主要驅動因素，因為不同貿易航線走廊具有顯著不同的供需動態。產品類型亦影響定價，因為PharmaLife冷鏈貨件或SecureTech電子產品的處理成本高於一般貨運。託運量的總體積及重量影響單位費率，較大的綜合貨件通常吸引較佳的每公斤定價。季節性需求期間，特別是在主要全球購物活動期間，傾向於推高高需求走廊的費率。

• 定價基礎： 每公斤，基於貨件實際毛重與體積（尺寸）重量中較高者
• 費率因素： 起點及目的地機場配對、產品類型及處理複雜性、總貨件體積及重量，以及預訂時特定貿易航線的主流市場需求
• 預訂渠道： 透過承運商自有數碼平台以及包括CargoAi在內的第三方中性貨運預訂市場提供
• 包機安排： 透過承運商夥伴關係為大量託運人提供專門Boeing 777貨機運力，包括透過Atlas Air與DSV的特定安排，為需要保證專門運力的客戶提供服務
• 超大貨件： 超出標準參數的貨件，如異常大型或重型工業託運，需要在確認預訂前從承運商或貨運代理取得事先安排及批准

作為營運Boeing 777貨機的承運商，Ethihad Cargo可處理廣泛的貨件尺寸及重量。Boeing 777F具有接近103公噸的載荷能力，允許超出較小貨機機型限制的託運。建議有非標準貨物的託運人在確定預訂前聯絡承運商或其貨運代理以核實接受標準及可能適用的任何特殊處理要求。

Ethihad Cargo有什麼交付選擇？

Ethihad Cargo營運為企業對企業批發航空貨運承運商，不提供直接消費者送貨上門服務。所有貨件在航空運單下以機場到機場基礎移動，航空運單是國際航空貨運的主要運輸及產權文件。在目的地的貨物實際放行於機場貨運航站樓進行，收件人或其授權海關經紀及貨運代理在目的地國完成所需海關清關程序後收取貨件。

• 標準交付模式： 機場到機場，貨物在完成海關清關後於目的地航站樓釋放給收件人或其授權代理
• 海關清關責任： 接收方或其指定海關經紀必須安排目的地國清關並組織從貨運航站樓至最終交付地址的前行陸路運輸
• 高價值貨件處理： 對於SecureTech電子產品、FlightValet車輛、SafeGuard貴重物品及類似敏感託運，Ethihad Cargo從接收到目的地航站樓最終交付維持嚴格監管鏈記錄及實際監督
• 實時可視性： SmartTrack平台透過承運商網站及流動應用程式提供持續位置及狀況監察，涵蓋飛行階段及Ethihad Cargo地面處理前後部分
• 貴重物品附屬公司： Etihad Secure Logistics，一家位於Abu Dhabi的全資附屬公司，在與主要貨運部門獨立的營運模式下為貴金屬、寶石、精美藝術品及類似高價值類別提供專業交付管理

對於高價值及敏感貨件，Ethihad Cargo維持的監管鏈記錄記錄從起點接收至中轉及目的地航站樓交付的每次實際交接。這個可追溯性對PharmaLife下的藥物貨件及SecureTech下的電子產品特別重要，其中監管鏈的任何空隙需要立即識別及記錄。SmartTrack系統的地理圍欄功能在貨件於中轉期間任何時點移出預定義地理邊界時產生自動警報。

如果我的Ethihad Cargo包裹遺失或損壞，我應該怎麼辦？

Ethihad Cargo使用專門的網上貨運索賠平台管理遺失、損壞及延誤索賠。該系統建立在IATA貨運索賠及損失預防框架上，允許申請人在無預先存在帳戶下完成及提交索賠。帳戶在首次提交時自動創建，將所有後續索賠儲存在單一介面中，每個未結案例均有狀態概覽。程序從在平台內選擇承運商聯絡詳情開始，然後提交完成的索賠表格。

• 索賠平台： 建立在IATA貨運索賠及損失預防(CCLP)系統的網上平台，無需事先帳戶註冊即可訪問
• 所需文件： 原始航空運單、顯示貨物申報價值的商業發票、包裝清單、在目的地準備的檢驗或損壞報告，以及貨件任何可見損壞的攝影證據
• 責任框架： 國際貨運責任由Montreal Convention或Warsaw Convention管轄（視路線而定），按每公斤基礎為遺失、損壞或延誤設定最高責任限額
• 額外保障： 建議需要超出公約責任限額保護的託運人在貨件出發前安排獨立的全險貨物保險
• 客戶服務： 24小時全球客戶服務中心處理升級、帳單爭議及索賠管理，結構分為UAE國內帳戶團隊及全球客戶和貨運代理夥伴的獨立國際團隊

兩個客戶服務團隊各自以其專門通訊渠道營運，這個安排旨在減少回應時間並防止查詢被轉到錯誤部門。兩個團隊都處理銷售支援、帳單解決、升級管理及活躍索賠的持續案例管理。這個結構特別為管理承運商專業產品線日益增長的複雜性而設，每個產品線可能涉及與標準一般貨運索賠處理在實質上不同的獨特文件、監管及營運要求。

Ethihad Cargo處理國際貨件及海關手續嗎？

Ethihad Cargo本質上是跨境航空承運商，其幾乎所有貨件都涉及跨越多個海關司法管轄區的國際運輸。承運商的承運條件直接處理海關程序。當預訂時航空運單上未指名海關清關代理時，貨物被視為託運給負責該航段的承運商，收件人可被指定執行海關清關。在商業實務中，大多數託運人委派持牌海關經紀或貨運代理代表其處理目的地清關。

由於Ethihad Cargo的主要樞紐在Abu Dhabi，許多貨件進入或經由UAE，該國海關框架相應適用。UAE大多數商品類別的標準進口稅率為CIF價值的5%，代表成本、保險及運費。例外包括酒精飲料50%稅率及香煙和煙草產品100%稅率。透過Abu Dhabi中轉而不進入UAE商業的貨物通常以保稅方式移動，不受這些進口稅率約束。

• UAE標準進口稅： 適用於大多數進口商品類別的CIF價值（成本、保險及運費）5%
• UAE酒精飲料： 50%稅率
• UAE香煙和煙草： 100%稅率
• 禁運物品： 賭博相關設備、冒牌貨品、與神祕學相關物品及瀕危物種衍生產品禁止承運
• 危險品： 在IATA危險品規例下處理，SecureTech產品在承運商CEIV Lithium Batteries認證下專門涵蓋鋰電池貨件
• 標準文件： 航空運單、商業發票及包裝清單形成基線，按產品類型或進口國要求的額外證書，如活體動物及易腐品的健康證書、PharmaLife的藥物監管文件及受控商品的出口許可證
• 稅項責任： 目的地進口稅及稅款在標準航空貨運條款下通常為收件人（進口商）責任，除非雙方事先特別同意完稅交付安排

Ethihad Cargo的國際貨件受Montreal Convention（締約國）或其他情況下Warsaw Convention管轄，這些公約建立承運商在國際運輸中遺失、損壞或延誤的最高責任限額。在受規管類別如藥物或含鋰電池電子產品中運輸貨物的託運人在大多數目的地國面對額外文件要求。承運商的PharmaLife及SecureTech產品團隊在預訂時就這些要求向貨運代理客戶提供建議方面具有經驗。

了解追蹤狀態

Ethihad Cargo貨件以使用IATA標準格式的航空運單號碼運輸，承運商的AWB前綴為607。追蹤號碼結構為607後跟八位數序列號，可在承運商自有追蹤介面或匯集Ethihad Cargo貨件數據的第三方貨運追蹤平台輸入。SmartTrack服務自2025年10月向客戶提供，在標準基於事件里程碑追蹤之上為參與計劃的合資格貨件增加實時感應器數據。

對於SmartTrack登記貨件，系統在標準里程碑間提供持續位置數據，以及監察溫度、濕度、震動、傾斜及光線暴露的IoT感應器實時讀數。承運商的24小時SmartTrack控制中心團隊在任何監察參數超出其預定義閾值時收到自動警報，並實時啟動干預工作流程。標準AWB里程碑追蹤對所有貨件保持可用，不論SmartTrack登記與否，主要事件里程碑於下表描述。