Exelot tracking

甚麼是Exelot？

Exelot是一間科技驅動的跨境物流公司，於2015年在以色列Karmiel成立。該公司由Daniel Cohen和Izack Varsanno創辦，Cohen憑藉在Israel Postal Company近四年的直接營運經驗，識別出結構性問題，並以此定義了Exelot的創辦理念。該理念體現在公司自身的定位語句中，承諾提供比郵政更快、比快遞更便宜的送遞服務。這個價值主張刻意針對緩慢但便宜的郵政服務，以及快速但昂貴的私人快遞公司如DHL Express或FedEx之間的空隙。

該公司的平台作為物流編排層運作，而非擁有自家車隊的傳統承運商。Exelot將其模式描述為類似科技驅動的共乘服務，連接托運人與全球精選的承運商、航空公司、清關代理及最後一哩送遞供應商網絡。這種多供應商架構讓平台能根據成本、速度和目的地，為每個貨件動態選擇最佳承運商組合。該平台可接駁超過20家整合商和60多條國際運輸線，為托運人提供通過個別承運商關係難以達到的覆蓋範圍。

2019年的一個重要里程碑是，Logistics Tech Outlook將Exelot列為年度十大物流科技初創企業之一。到2026年，公司已將營運版圖擴展至美國、英國、中國、德國和澳洲的辦事處，並以Exelot Inc.身份在2026年零售供應鏈及物流博覽會展出。該平台直接整合主要電商平台，包括Shopify、Amazon、Magento、WooCommerce、Wix和Salesforce Commerce Cloud，讓商戶能一步連接其店舖。Exelot也連接Metapack和Despatch Cloud等物流聚合器，將觸角延伸至企業級電商物流。

• 成立：2015年，於以色列Karmiel，由Daniel Cohen和Izack Varsanno創辦
• 創辦人：Daniel Cohen（創辦人兼行政總裁）和Izack Varsanno（聯合創辦人兼技術總監）
• 總部：以色列，在美國、英國、中國、德國和澳洲設有辦事處
• 業界認可：2019年獲Logistics Tech Outlook列為十大物流科技初創企業之一
• 平台模式：多供應商、人工智能驅動的物流編排，連接托運人與超過20家整合商和60多條國際運輸線
• 電商整合：Shopify、Amazon、Magento、WooCommerce、Wix和Salesforce Commerce Cloud
• 物流平台整合：Metapack和Despatch Cloud
• 投資者：Ruttenberg Gordon Investments被列為財務支持者

Exelot的主要客戶群是電商企業，特別是跨國境直接向消費者送貨的網上零售商。該公司在中國電商出口商中擁有顯著的客戶集中度，同時積極支援美國、英國和其他市場的企業拓展新的國際市場。通過作為科技平台而非單一承運商服務營運，Exelot能服務無法承擔快遞定價的中小型商戶，以及通過單一整合介面管理大量國際貨件的大型企業。

Exelot送達哪些國家？

Exelot的網絡通過其整合夥伴生態系統覆蓋全球超過200個目的地。該公司明確在幾乎每個主要電商市場推廣物流服務，包括美國、加拿大、英國和主要歐洲經濟體。在歐洲內，Exelot在特定市場展示了特殊的營運深度，為希臘、塞浦路斯、更廣泛的巴爾幹地區、瑞典和波蘭管理活躍的履約中心循環。這些中心讓貨品能預先部署在接近目的地市場的位置，通過陸路、水路和海路而非完全依賴空運，實現2至5天的運輸時間。

除了歐洲覆蓋範圍外，Exelot服務中東目的地，包括以色列、阿拉伯聯合酋長國和沙特阿拉伯。亞太地區通過對中國、香港、澳洲和印度的服務得到覆蓋。該公司也將貨件運送至美洲的墨西哥和巴西。位於倫敦希思羅機場的英國中心作為有記錄的空運整併點運作，在追蹤數據中被標示為通過英國走廊並進入更廣泛歐洲網絡的貨件的航班前倉庫位置。

• 北美：美國和加拿大
• 歐洲：英國、德國、法國、波蘭、瑞典、希臘、塞浦路斯，以及其他巴爾幹和歐盟成員國
• 中東：以色列、阿拉伯聯合酋長國和沙特阿拉伯
• 亞太：中國、香港、澳洲和印度
• 拉丁美洲：墨西哥和巴西
• 土耳其：作為Exelot地區覆蓋範圍內的獨特市場服務
• 總覆蓋範圍：通過整合夥伴網絡覆蓋全球超過200個目的地

對於國際貨件，Exelot的模式依賴分層送遞結構。該公司管理始發地物流、到目的地國家的空運或海運段，以及清關，然後將包裹交給當地最後一哩送遞夥伴，最終送達收件人地址。每個國家使用的特定最後一哩承運商取決於Exelot在該市場的地區夥伴協議。倫敦希思羅被記錄為通過Exelot網絡進出歐洲的空運的主要整併點之一，反映了英國作為該公司路線基礎設施中空運樞紐的戰略重要性。

Exelot的服務和送遞時間是甚麼？

Exelot的服務組合涵蓋跨境電商從倉庫到最終送遞的完整物流鏈。核心服務是跨境包裹送遞，平台根據目的地、成本目標和所需速度，動態地將每個國際貨件通過追蹤郵政服務、私人承運商和快遞運輸的最佳組合進行路線安排。結果是大多數目的地3至10個工作日的國際送遞，Exelot明確將此與標準郵政服務通常需要10至40天或更長時間的同樣路線進行對比。

對於單一國家內的國內送遞，Exelot目標在1至3個工作日內完成，符合大多數市場標準快遞的預期。對於其在南歐和東歐的地區履約中心營運，涵蓋希臘、塞浦路斯、巴爾幹國家、瑞典和波蘭，Exelot通過預先將庫存部署在接近目的地並使用陸路、水路和海路進行最終配送，實現2至5天的運輸時間。該公司宣傳能通過其平台在短至三天內實現國際送遞，儘管此數字反映最快可用路線，而非所有目的地和服務層級的保證最低時間。

• 跨境包裹送遞：大多數國際目的地3至10個工作日，通過最佳承運商組合動態路線安排
• 國內送遞：單一國家內1至3個工作日
• 南歐和東歐地區中心送遞：通過預置庫存和陸路、水路、海路路線，為希臘、塞浦路斯、巴爾幹、瑞典和波蘭提供2至5天服務
• 直接向消費者運送：從商戶倉庫到外國市場個別消費者的端到端送遞，全程提供完整追蹤可見性
• 國際空運：國內和國際空運管理，包括航班整併和倉庫到飛機協調
• 履約和庫存管理：支援揀貨、包裝和發貨的倉庫營運，配合倉庫管理系統整合
• 退貨處理：國際客戶退回貨品的跨境逆向物流協調，包括重新進口文件
• 清關：作為每個跨境貨件的標準部分整合，涵蓋文件、數碼發票和自動關稅及稅項付款
• 目的地多語言客戶支援：在多個溝通渠道上以目的地國家當地語言為收件人提供支援

履約和庫存管理服務讓電商企業在目的地市場預置庫存，減少包裹最終送遞需要行走的距離，並能更快向當地客戶發貨。此服務與倉庫管理系統整合，大規模處理揀貨、包裝和發貨營運。退貨處理服務解決跨境電商的持續挑戰，協調從國際客戶退回的貨品的逆向物流，以及管理始發地重新進口所需的文件。

Exelot的費率和接受的最大尺寸是甚麼？

Exelot的定價模式以按貨件付費為結構，無平台訂閱或接駁費用。商戶只需為其生成的標籤付費，每個標籤的價格根據三個變數動態計算：目的地、包裹的實際尺寸和實際重量。該平台應用體積重量計算，這是標準業界做法，考慮包裹佔用的空間與其實際質量，以防止大型但輕量貨件的定價過低。

實時運費根據收件人運送地址和被運送物品的規格自動生成。Exelot的定價明確定位低於DHL Express、FedEx或UPS等快遞服務，同時提供比標準郵政服務快得多的結果。對於美國商戶，Exelot宣傳相比傳統承運商選擇，國際運費可節省高達30%。新美國客戶首次国际訂單可獲25%折扣，作為吸引新托運人的介紹優惠。

• 定價模式：按標籤付費，無平台訂閱或經常性接駁費用
• 費率計算：根據目的地、包裹尺寸和標籤生成時的實際重量進行動態定價
• 體積重量：按業界標準應用，計算大型但輕量包裹佔用的空間
• 相比快遞的節省：美國商戶的國際運費相比傳統承運商費率可節省高達30%
• 新客戶優惠：美國托運人首次國際訂單可獲25%折扣
• 包裹最大尺寸和重量：具體限制未公開說明，因路線和服務層級而異

由於Exelot的費率結構完全動態，特定貨件的實際成本僅在平台內標籤生成時確認。考慮大量貨件或超大包裹的商戶會被引導至Exelot的銷售團隊，以獲取其特定貿易航線的具體包裹限制和定價安排。沒有訂閱費讓該平台對沒有足夠量來證明固定月度物流合約但仍希望接駁有競爭力國際運費的小型商戶特別便利。

Exelot的送遞選項是甚麼？

Exelot在收件人端支援多種送遞方式，反映其在目的地國家最後一哩送遞夥伴網絡的多樣性。主要方式是家居送遞，包裹由Exelot為該特定市場選擇的當地最後一哩承運商直接送至收件人地址。在Exelot當地夥伴營運取件投遞點網絡的國家，收件人可選擇從指定收集點取件，而非在工作時間在家等候送遞嘗試。

在貨到付款是標準消費者期望的市場，包括中東、東歐和東南亞部分地區，提供貨到付款服務。此選項讓商戶能服務偏好收貨時付款而非網上預付的客戶。錯過家居送遞嘗試的結果取決於目的地國家當地最後一哩承運商的具體政策，因為Exelot的最後一哩營運由其地區夥伴網絡而非Exelot自己的送遞人員處理。

• 家居送遞：由目的地國家當地最後一哩承運商直接送至收件人地址
• 取件投遞點（PUDO）：從指定取件點收集，在Exelot當地夥伴營運此類網絡的市場提供
• 貨到付款（COD）：收到包裹時付款，在選定市場提供，包括中東、東歐和東南亞部分地區
• 錯過送遞：結果和重新送遞過程由目的地國家當地最後一哩承運商的政策決定

追蹤可見性延伸至所有送遞方式。收件人可通過Exelot的追蹤門戶和一系列第三方追蹤聚合器監控包裹狀態。實時追蹤系統從標籤創建到最終送遞提供狀態更新，包括送遞嘗試事件和清關階段，讓寄件人和收件人清楚了解貨件在國際旅程每個階段的位置。

如果我的Exelot包裹遺失或損壞，我應該怎麼做？

Exelot通過其網站上的國家特定聯絡系統提供客戶支援，用戶選擇其運送地址國家以被引導至適當的地區支援渠道。該公司承諾對所有查詢24小時回應時間，意味著問題在一個工作日內得到確認和處理。Exelot為其商業客戶和接收包裹的終端消費者提供支援，在多個溝通渠道上以收件人偏好的語言提供多語言支援。該公司表示每年通過此模式支援數百萬客戶。

追蹤系統在識別貨件問題方面發揮核心作用。在海關被扣留或在運輸中遇到問題的包裹會在追蹤系統內收到特定狀態更新，讓寄件人和收件人都能識別貨件在哪個點停止移動。如果海關當局扣留包裹，追蹤系統會反映扣留狀態，收件人通常會被海關當局直接聯絡，告知扣留原因以及釋放貨件所需的任何額外文件或付款。

• 客戶支援聯絡：通過Exelot網站上的聯絡表格，根據收件人國家引導至正確地區團隊
• 回應時間：所有支援查詢24小時回應服務水平協議
• 基於追蹤的問題檢測：系統標記在海關被扣留或在運輸中停滯的包裹，在追蹤門戶中顯示特定狀態更新
• 海關扣留：收件人被海關當局直接聯絡，追蹤系統在解決後反映扣留或清關狀態
• 申訴文件：具體申訴時限、截止日期和所需文件因始發地和目的地國家而異，通過Exelot的地區聯絡渠道確認

對於涉及遺失或損壞貨件的申訴，程序和所需文件因涉及的國家而異。Exelot引導受影響客戶至其地區聯絡頁面，以獲取其具體情況的正確程序。在撰寫此內容時，在公開可得資訊中未找到關於申訴時限或賠償金額的詳細公開文件，因此當貨件未在預期時間內到達或到達時出現損壞情況時，建議首先直接聯絡Exelot的支援團隊。

Exelot是否處理國際貨件和清關手續？

國際運送是Exelot的核心業務，清關被視為每個跨境貨件的整合部分，而非可選附加服務。該平台自動生成清關表格和商業發票，處理關稅和稅項的數碼發票，包括在需要的市場自動支付增值稅。這種自動化方法對進入歐盟、英國和澳洲的貨件特別相關，這些地方都有必須在入境時處理的特定增值稅或商品服務稅進口門檻。

Exelot已與其主要目的地市場的多個清關代理建立夥伴關係，讓其能高效和大量處理清關文件。該公司涵蓋主要國際貿易走廊，包括中國到西方的路線，鑑於Exelot在中國電商出口商中的顯著客戶集中度，這是特別高量的航線。該平台也處理美國到全球和歐洲到全球航線，為這些市場的托運人提供簡化清關文件作為標準服務的一部分。

• 清關處理：作為通過平台處理的每個跨境貨件的標準部分包括
• 清關文件：在標籤創建時自動生成清關表格和商業發票
• 關稅和稅項付款：關稅和稅項的數碼發票，在適用市場包括歐盟、英國和澳洲自動支付增值稅
• 清關代理網絡：與主要目的地市場的多個持牌清關代理建立夥伴關係
• 涵蓋的主要走廊：中國到西方、美國到全球和歐洲到全球貿易航線
• 禁運物品和DDP安排：撰寫時特定文件未公開提供；建議商戶直接聯絡Exelot商業團隊，查詢受限物品類別和完稅交付選項資訊

關於完稅交付安排，Exelot在平台層面處理自動關稅和稅項付款的記錄能力顯示，此類安排在其基礎設施內在營運上是可行的。然而，DDP式服務未在公開可得材料中明確詳述。對於受限物品類別或國家特定進口要求的資訊，Exelot引導企業至其夥伴和商業聯絡門戶，相關地區團隊可為特定貨件涉及的始發地和目的地國家提供具體指導。

了解追蹤狀態

當您追蹤Exelot包裹時，追蹤系統顯示一系列狀態，反映貨件在其旅程每個階段的實際位置和處理狀態。追蹤可直接通過Exelot自己的門戶和一系列第三方聚合器（包括其他）進行。每個Exelot追蹤號碼遵循標準化的12字符格式，由前綴XLT後接9個數字組成，例如XLT123456789。此格式在所有Exelot貨件中一致，並被主要第三方追蹤平台識別。以下狀態涵蓋當包裹通過Exelot網絡從始發地到最終送遞時您可能遇到的主要事件。